口腔科年度工作汇报

口腔科年度工作汇报PPT汇报人:XXXX2025年12月31日年度工作汇报PPTCONTENTS目录01

年度工作概述02

医疗业务指标完成情况03

医疗质量与安全管理04

学科建设与技术创新05

患者服务优化实践CONTENTS目录06

教学科研工作进展07

团队建设与人才培养08

存在问题与改进方向09

未来发展规划展望年度工作概述01年度核心工作目标回顾

医疗质量提升目标以"提升医疗质量"为核心，严格落实三级查房、术前讨论等核心制度，目标将门诊病历甲级率提升至99%以上，住院病历甲级率保持100%，患者并发症发生率降低2个百分点。

学科特色强化目标围绕"强化学科特色"，重点发展种植、正畸亚专科，目标新增数字化导板种植技术，隐形矫治病例增长60%以上，儿童口腔舒适化治疗覆盖率提升至70%。

患者体验优化目标以"优化患者体验"为导向，推行分时段预约与弹性排班，目标将患者平均候诊时间缩短至25分钟以内，门诊预约率提升至85%，患者总体满意度达到94%以上。主要工作成果概览医疗业务量稳步增长全年门诊总量达38215人次，较2024年增长19.4%；完成各类手术及治疗操作7268例，其中Ⅲ、Ⅳ级手术占比31%，同比提升5个百分点；业务收入达2380万元，药占比控制在12.7%，耗材占比28.3%，结构持续优化。医疗质量安全持续提升严格落实核心制度，全年开展多学科会诊（MDT）42次。门诊病历书写甲级率99.2%，住院病历甲级率100%；全年未发生重大医疗事故，一般不良事件上报13例，均及时整改闭环。抗菌药物使用强度（DDDs）控制在12.3，临床路径入组率91%，完成率95.6%。学科建设与技术创新成效显著种植亚专科新增数字化导板种植技术，全年完成种植手术582例，即刻种植占比41%，Allon4/6技术应用32例，成功率98.6%。正畸亚专科引入隐形矫治最新数字化系统，完成隐形病例217例，同比增长63%。儿童口腔专科推广舒适化治疗，实施笑气镇静下儿童牙病治疗124例，低龄儿童龋齿充填率提升至72%。患者服务体验持续优化推行“分时段预约+弹性排班”，门诊预约率提升至89%，患者平均候诊时间缩短至22分钟。开设“老年口腔特需门诊”，提供上门口腔检查服务17次。优化诊后随访体系，完成术后患者随访4120人次，随访率92%。全年患者总体满意度94.3%。教学科研工作协同发展带教口腔专业规培生12名、实习生20名，规培生出科考核通过率100%，3人获医院“优秀规培学员”称号。举办省级继教项目《数字化口腔诊疗技术新进展》，吸引省内外260名医护人员参与。牵头完成市级课题，发表SCI论文2篇，核心期刊论文5篇，申请实用新型专利1项。医疗业务指标完成情况02门诊诊疗量与手术量分析门诊量总体增长情况2025年口腔科门诊总量达38215人次，较2024年增长19.4%，患者就诊需求持续提升，诊疗服务能力稳步增强。各类手术操作完成情况全年完成各类手术及治疗操作7268例，其中Ⅲ、Ⅳ级手术占比31%，同比提升5个百分点，高难度手术占比显著增加。亚专科手术量突出表现种植亚专科完成种植手术582例（2024年420例），即刻种植占比41%；正畸亚专科完成隐形病例217例，同比增长63%，技术应用成效显著。业务收入与结构优化

年度业务收入概况2025年口腔科业务收入达2380万元，较上年实现稳步增长，医疗服务能力与效益同步提升。

药占比控制成效严格执行药品管理规定，药占比控制在12.7%，低于行业平均水平，有效减轻患者用药负担，优化收入结构。

耗材占比合理调控耗材占比控制在28.3%，通过集中采购、规范使用等措施，实现高值耗材精细化管理，保障医疗质量与成本效益平衡。

收入结构持续优化核心诊疗项目收入占比提升，技术劳务性收入增长显著，业务收入结构更趋合理，体现科室医疗技术价值。各亚专科业务增长对比

种植亚专科：数字化技术驱动增长全年完成种植手术582例，较2024年增长38.6%；其中即刻种植占比41%，Allon4/6技术应用32例，成功率达98.6%。联合修复科开展“种植修复一体化”模式，平均疗程缩短14天。

正畸亚专科：隐形矫治需求激增引入最新数字化隐形矫治系统，全年完成隐形病例217例，同比增长63%；复杂错颌畸形（安氏Ⅲ类、严重拥挤）矫治占比提升至28%，患者满意度96.5%。

儿童口腔专科：舒适化与预防并重推广笑气镇静下儿童牙病治疗124例，低龄儿童（3-6岁）龋齿充填率从58%提升至72%；开展“护牙小课堂”公益活动12场，覆盖800余人次，区域儿童口腔健康知晓率提高15%。

综合修复科：数字化精准修复普及引进口内扫描仪与CAD/CAM系统，完成数字化修复病例820例，修复体边缘密合度显著提高，患者一次就诊完成率提升40%，诊疗效率与患者舒适度双提升。医疗质量与安全管理03核心制度落实与质控成效医疗核心制度严格执行

严格落实三级查房、术前讨论等核心制度，全年开展多学科会诊（MDT）42次，重点针对复杂种植、颌面部创伤及肿瘤术后修复等病例制定个性化方案。病历质量管理持续提升

推行“全流程质控”管理，门诊病历书写甲级率99.2%（2024年98.5%），住院病历甲级率100%；全年无丙级病历，医疗文书规范性显著提高。不良事件管理闭环高效

通过每月病例点评、不良事件根本原因分析（RCA），全年未发生重大医疗事故，一般不良事件上报13例，均及时整改闭环，医疗安全得到有力保障。诊疗规范与效率双提升

抗菌药物使用强度（DDDs）控制在12.3，较目标值低3.7；临床路径入组率91%，完成率95.6%，诊疗规范性及效率同步提升。不良事件管理与整改闭环

01不良事件上报与分类统计2025年全年上报一般不良事件13例，未发生重大医疗事故。建立不良事件分级上报机制，涵盖诊疗操作、院感控制、设备使用等多个环节，确保事件及时发现与记录。

02根本原因分析（RCA）实施针对每例不良事件开展根本原因分析，运用鱼骨图、5Why等工具追溯人为因素、流程漏洞及系统缺陷，明确整改方向，形成分析报告并归档。

03整改措施制定与落实根据RCA结果制定针对性整改措施，如优化手术器械清点流程、加强新设备操作培训、完善应急预案等。明确责任部门与完成时限，确保措施落地执行。

04效果追踪与闭环管理建立整改跟踪台账，通过定期复查、现场督查等方式验证整改效果。全年13例不良事件整改完成率100%，同类事件重复发生率下降40%，实现管理闭环。院感控制与抗菌药物管理消毒灭菌与流程追溯严格执行一人一机一消毒，器械处理全流程可追溯，更换全自动清洗消毒机2台，每季度院感飞行检查问题整改率100%。感染监测与风险防范儿童诊疗区试点“一次性检查包”，降低交叉感染风险，候诊区物体表面菌落数控制在5CFU/cm²以内，优于国家标准。抗菌药物使用强度控制抗菌药物使用强度（DDDs）控制在12.3，较目标值低3.7，严格执行抗菌药物分级管理，临床路径入组率达91%。不良事件与应急演练全年未发生重大院感事件，每季度组织医疗安全演练（如过敏性休克急救、器械误吞处理），考核通过率100%，一般不良事件上报13例均闭环整改。学科建设与技术创新04种植亚专科技术突破数字化导板种植技术应用新增数字化导板种植技术，全年完成种植手术582例（2024年420例），其中即刻种植占比41%，Allon4/6技术应用32例，成功率达98.6%。种植修复一体化诊疗模式联合修复科开展“种植修复一体化”诊疗模式，通过多学科协作优化流程，平均疗程较以往缩短14天，提升患者就医体验。三维影像技术精准支撑引进口内扫描仪（3shapeTRIOS5）、锥束CT（NewTomVGi）等设备，影像采集时间缩短40%，三维重建精度提升至0.05mm，为精准种植提供技术保障。正畸亚专科数字化应用

数字化诊断与方案设计升级引入隐形矫治最新数字化系统，结合AI辅助诊断与方案设计平台，实现错颌畸形的精准分析与个性化方案制定，方案设计周期从7天缩短至3天。

隐形矫治病例量与技术突破全年完成隐形矫治病例217例，同比增长63%；复杂错颌畸形（安氏Ⅲ类、严重拥挤）矫治占比提升至28%，患者满意度达96.5%。

数字化取模与矫治体验优化应用口内扫描仪获取三维数据，替代传统硅橡胶取模，患者不适感显著降低，模型精度提升；通过“正畸虚拟诊室”VR技术，术前向患者直观展示矫正效果，沟通效率提升30%。儿童口腔舒适化诊疗开展

舒适化诊疗技术应用推广笑气镇静下儿童牙病治疗，全年实施124例，有效提升低龄儿童（3-6岁）龋齿充填率从58%提升至72%。

行为诱导与环境优化儿童诊疗区设置“牙牙乐园”，配备卡通牙模、互动游戏及儿童专用牙椅，采用趣味诊疗工具如“牙齿小火车吸唾管”，儿童诊疗配合度从60%提升至85%。

健康宣教与预防服务开展“护牙小课堂”公益活动12场，覆盖儿童及家长800余人次；作为区指定项目单位，为3200名适龄儿童进行免费口腔检查，完成第一恒磨牙窝沟封闭5800颗，涂氟2600人次。先进设备引进与应用成效数字化种植技术设备升级引进数字化导板种植技术及3shapeTRIOS5口内扫描仪，全年完成种植手术582例，即刻种植占比41%，Allon4/6技术应用32例，成功率达98.6%。影像诊断设备精准化应用配置NewTomVGi锥束CT，影像采集时间缩短40%，三维重建精度提升至0.05mm，为复杂种植、正畸方案设计提供精准影像支持。舒适化诊疗设备普及应用引入CAD/CAM椅旁修复系统，实现冠、桥、嵌体等修复体数字化设计与即刻制作，全年完成数字化修复病例820例，患者一次就诊完成率提升40%。配备笑气镇静装置，全年实施笑气镇静下儿童牙病治疗124例，低龄儿童（3-6岁）龋齿充填率从58%提升至72%，诊疗配合度显著提高。患者服务优化实践05预约诊疗体系升级成效

预约率显著提升推行"分时段预约+弹性排班"，门诊预约率从78%提升至89%，有效分流就诊高峰。

候诊时间大幅缩短通过优化预约系统和候诊流程，患者平均候诊时间从35分钟缩短至22分钟，提升患者就医体验。

智慧服务平台应用上线"口腔科智慧服务平台"，整合预约、缴费、报告查询等功能，支持"刷脸挂号""语音导诊"，非窗口业务办理率提升至90%。

特殊群体便捷服务开设"老年口腔特需门诊"，为行动不便患者提供上门口腔检查服务17次；针对老年患者开发"极简版"预约小程序，配备"智慧助手"协助操作。特需门诊与延伸服务开展01老年口腔特需门诊服务开设“老年口腔特需门诊”，为行动不便患者提供上门口腔检查服务17次，针对性解决老年患者就医难题，提升老年群体就医便利性。02“微笑天使”健康咨询岗设立设立“微笑天使”口腔健康咨询岗，提供从初诊到康复的全周期健康指导，结合线上社群与电话回访开展术后关怀，年度患者满意度达96.5%。03夜间急诊快速通道建设优化急诊服务，增设“夜间急诊快速通道”（20:00-24:00），配备专职急诊医师，确保急症患者30分钟内完成初步处理，提升急症响应效率。04口腔健康扶贫项目实施开展“口腔健康扶贫”项目，为低保家庭、残疾人提供免费涂氟、窝沟封闭（目标覆盖1000人次）及半价补牙服务，践行社会责任，扩大服务惠及面。患者满意度提升措施与结果

优化预约与候诊流程推行分时段精准预约，患者平均候诊时间从35分钟缩短至22分钟，门诊预约率提升至89%。

强化医患沟通与全周期关怀设立“微笑天使”咨询岗，提供全周期健康指导；结合线上社群与电话回访，术后随访率达92%，问题解决及时率98%。

改善就医环境与服务细节儿童诊疗区设置“牙牙乐园”，配备互动游戏与趣味工具，儿童诊疗配合度从60%提升至85%；为种植术后患者提供“护理包”及24小时咨询热线。

满意度调查结果与反馈改进年度患者总体满意度达96.5%，较上年提升。针对“正畸复诊等待时间长”等问题优化流程，相关投诉率下降70%，“医护沟通”“诊疗效果”等单项得分显著提高。教学科研工作进展06规培与实习带教成果

规培生培养成效作为医院规培基地重点科室，全年带教口腔专业规培生12名，通过“导师制+案例库”培训模式，规培生出科考核通过率100%，其中3人获医院“优秀规培学员”称号。

实习生带教工作承担了35名本科实习生、8名住院医师规培学员的临床带教工作，出科考核通过率100%。积极探索“以病例为中心、线上线下混合”的教学模式，相关教改项目获校级立项1项。

进修医生培训接收了来自各地医学院口腔系的多位同学实习以及5位进修生，任务繁重，我科安排专人负责带教，使他们的理论和实践水平都有提高。继教项目与学术交流

省级继教项目成功举办本年度成功举办省级继教项目《数字化口腔诊疗技术新进展》，邀请国内知名专家授课，吸引省内外260名医护人员参与，有效推广了前沿技术理念。

学术论文发表成果显著科室成员积极投身科研，全年发表学术论文8篇，其中中文核心期刊论文4篇，SCI论文2篇（IF分别为3.8、4.2），提升了科室学术影响力。

国内外学术交流广泛开展全年组织内部业务学习24次，选派8名骨干参加国内外学术会议及进修（北大口腔、华西口腔各2人，韩国奥齿泰种植培训4人），及时掌握学科动态。科研项目与专利成果

科研项目立项与成果牵头完成市级课题《口腔种植体周围炎微生态特征研究》，发表SCI论文2篇（IF分别为3.8、4.2），核心期刊论文5篇。

专利申请与授权申请实用新型专利1项（口腔种植导板定位装置），已进入实质审查阶段，为临床精准种植提供技术支撑。

学术交流与继教项目举办省级继教项目《数字化口腔诊疗技术新进展》，邀请国内知名专家授课，吸引省内外260名医护人员参与，促进技术推广与学科发展。团队建设与人才培养07业务学习与技能培训

内部业务学习常态化全年组织内部业务学习24次，涵盖种植并发症处理、儿童行为管理等专题，通过每月病例点评、不良事件根本原因分析（RCA），提升全员诊疗水平与风险意识。

外部进修与学术交流选派8名骨干参加国内外学术会议及进修（北大口腔、华西口腔各2人，韩国奥齿泰种植培训4人），引进数字化导板种植、隐形矫治最新数字化系统等先进技术。

技能考核与临床带教开展技能考核4次（包括四手操作、根管治疗、取模技术），全员达标率100%，优秀率45%；带教口腔专业规培生12名、实习生20名，规培生出科考核通过率100%。

继教项目与技术推广举办省级继教项目《数字化口腔诊疗技术新进展》，邀请国内知名专家授课，吸引省内外260名医护人员参与，促进新技术的推广与应用。人才梯队建设与骨干培养

现有人才结构优化现有医师团队中，硕士及以上学历占比提升至45%，高级职称人员占比30%。通过内部培养与外部引进，形成了老中青结合的合理梯队，其中主任医师3人、副主任医师5人、主治医师7人、住院医师3人。

骨干医师外出进修计划本年度选派8名骨干医师赴国内外知名口腔机构进修，其中北大口腔、华西口腔各2人，韩国奥齿泰种植培训4人，重点学习数字化种植、隐形矫治等前沿技术，显著提升了亚专科技术水平。

青年医师培养机制实施“导师制+案例库”培训模式，为35名青年医师配备科研与临床双导师，通过跟台手术、病例讨论、定期考核提升实践能力。全年组织内部业务学习24次、技能考核4次，全员达标率100%，优秀率45%。

高层次人才引进成果成功引进正畸专业硕士1名，博士学位人才1名，优化了团队学历结构与亚专科人才配置，为学科发展注入新动能，提升了复杂病例诊疗能力。科室文化建设活动内部文化活动组织“科室文化月”活动，涵盖义诊、读书分享会、技能竞赛等多种形式，增强团队协作意识与凝聚力，全年收到患者表扬信23封、锦旗7面。公益健康宣教开展“护牙小课堂”公益活动12场，覆盖儿童及家长800余人次，区域内儿童口腔健康知晓率提高15%；深入周边社区、学校举办口腔健康讲座与义诊25场，直接服务群众超5000人次。线上科普传播运营科室微信公众号与视频号，发布原创科普图文、短视频50余篇（个），总阅读量突破10万+，成功打造线上科普品牌，提升公众口腔健康意识。存在问题与改进方向08当前工作短板分析

高端人才