儿童福利院院长年度工作汇报

2025年12月19日儿童福利院院长年度工作汇报PPT汇报人:XXXXCONTENTS目录01

年度工作总体概述02

党建引领与廉政建设03

内部管理优化提升04

儿童养育服务保障05

医疗康复与特殊教育CONTENTS目录06

家庭寄养与送养工作07

员工队伍建设与福祉08

安全管理与后勤保障09

社会资源整合与宣传10

存在问题与未来计划年度工作总体概述01年度工作指导思想与目标指导思想核心

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实国家关于儿童福利事业发展的方针政策，秉持“一切为了孩子，为了孩子的一切”的宗旨，以“以人为本、安全服务、发展创新”为工作方针，聚焦孤残儿童“养、治、教、康”核心需求，深化改革创新，提升服务质量，努力为孤残儿童营造温馨、安全、健康的成长环境。总体工作目标

围绕儿童福利机构优化提质、创新转型主线，加强党员和职工队伍建设，提升内部管理科学化、规范化、人性化水平，推动“养育、医护、特教、康复、社工”多位一体深度融合，确保儿童综合保障水平稳步提升，院民满意度持续提高，安全事故零发生，为儿童福利事业高质量发展奠定坚实基础。具体服务目标

保障孤残儿童身心健康，实现应保尽保，医疗康复有效率、适龄儿童教育覆盖率均达到目标要求；规范家庭寄养与涉外送养工作，提升服务对象生活质量与社会融入能力；加强基础设施建设与信息化管理，优化服务流程，打造专业、高效、有温度的儿童福利服务体系。核心工作成效与数据概览孤残儿童保障规模全年新收弃婴儿44名，按政策合法程序办理收养儿童35名（其中涉外送养52名），年末在院儿童总数47名，新增家庭寄养儿童95名。医疗康复服务成果实现儿童100%疫苗接种、100%体检，门诊接诊量19775人次，完成42名孤残儿童手术治疗，争取项目资金84.7万元，康复有效率达70%以上。教育与能力建设派出6名员工接受特教培训，增设智能音乐广播设备、10台电脑及50余台点读机，儿童营养餐新增肉蛋蔬菜等品类，全年无食品卫生事故。团队与管理提升组织20余人次参加民政部培训，30余人次赴各地市福利院学习，开展党员示范岗创建及服务竞赛，职工健康体检覆盖率100%，建立个人健康档案。社会资源整合成效接待参观单位58个计5600余人次，接收社会捐款7400元、捐赠物资价值75326元，开展“小社工进家庭”活动，与多机构合作推进儿童福利项目。党建引领与廉政建设02党风廉政责任体系构建

班子引领与一岗双责落实推行一岗双责，坚持两手抓、两手都要硬，班子成员分工协作、优势互补，坚持党组财务会签制度，每笔款项事出有因、经办人签字，从源头上自律清白。

制度建设与责任分解执行《院班子成员党风廉政建设责任分解》和《院领导干部廉洁自律规定》，坚持谁主管谁负责原则，突出党政一把手全面领导责任及责任追究制。

监督机制与意见征集设立党风廉政建设投诉箱，专人负责定期开箱收集意见；建立值班制度和行政扩大会议制度，经常性收集各方建议，广纳谏言并积极整改，自觉接受监督。

廉政教育与思想防线筑牢组织学习《院党风廉政建设工作制度》和《院干部职工廉洁自律制度》，引导职工坚持两个务必，牢记四大纪律、八项要求，定期召开职工大会通报党风廉政工作情况。廉洁教育与监督机制落实党风廉政教育常态化开展组织学习《院党风廉政建设工作制度》《院干部职工廉洁自律制度》，强化"两个务必""四大纪律八项要求"教育，筑牢思想防线。班子成员带头深入一线，倡导"细节决定成败"理念，全年召开职工大会通报党风廉政工作情况4次。监督体系建设与群众参与设立党风廉政建设投诉箱，专人负责定期开箱收集意见；建立值班制度和行政扩大会议制度，广纳建议并积极整改。通过党员示范岗创建、服务竞赛等活动，强化群众对服务过程的监督，确保权力在阳光下运行。制度约束与责任追究强化严格执行《院班子成员党风廉政建设责任分解》《院领导干部廉洁自律规定》，坚持"谁主管谁负责"原则，突出党政一把手全面领导责任及责任追究制。推行财务会签制度，每笔款项做到事出有因、经办人签字，从源头上防范廉政风险。干部队伍作风建设成效党风廉政建设深化推行一岗双责，坚持党组财务会签制度，设立党风廉政投诉箱，定期收集意见并整改，组织学习廉洁制度，筑牢思想防线。党员先锋作用凸显开展党员示范岗创建，制定公开承诺书，组织“带好团队拿结果”培训，倡导“三个一”活动，以身边典型引领服务风尚。服务意识显著增强一线护理人员实行24小时全天候服务，像妈妈一样精心照料孤残儿童，配合康复治疗，提供全方位生活护理，获服务对象认可。管理效能持续提升班子成员带头深入一线，注重细节管理，坚持“五常法”管理服务，将问题消除在萌芽状态，推动工作规范化、常态化。内部管理优化提升03管理制度修订与完善完善人员管理与考勤制度修订并严格执行《福利院人员外出登记表》、《福利院人员请假证明》等，规范员工行为，确保工作时间在岗尽职，提升工作纪律性。规范收养与送养程序完善接收弃婴入住程序、孤残儿童后事处理办法等，确保收送养工作依法依规、流程清晰，全年按政策合法程序办理收养儿童35名。强化安全与应急管理制度制定并落实消防安全、食品安全等应急预案，定期开展安全隐患排查与应急演练，全年安全事故零发生，保障院民生命财产安全。优化后勤与物资管理制度严格采购制度，规范物资管理，成立生活评议小组监督食堂工作，确保食品采购、存储、加工安全卫生，全年无食品卫生事故。信息化管理平台建设档案管理数字化升级完成儿童个人资料档案、收送养及寄养业务档案、医疗档案等各类档案的微机录入与管理，实现档案查询、更新、备份的电子化操作，提升档案管理效率与安全性。综合管理信息系统部署上线集成档案管理、物资调配、财务核算等功能的福利院综合管理信息系统，优化审批流程，数据统计准确率达100%，提升跨部门协作效率。互联网主页与信息公开对院互联网主页进行更新，更换主页空间及维护公司，确保主页正常访问，及时发布福利院动态、服务信息及公开事项，加强机构对外宣传与信息透明度。智能服务设施应用部署智能健康监测设备、紧急呼叫系统及无障碍改造项目，实现24小时动态健康管理，应急响应时间缩短，提升儿童生活照料的智能化与安全性。标准化服务流程落地

服务标准体系构建制定涵盖生活照料、医疗护理、心理支持等全环节的《福利院照护服务标准化手册》，明确各岗位操作规范与质量要求，实现服务有章可循。

服务流程优化再造梳理从入院评估到日常照护的全链条环节，简化冗余流程，明确各环节责任分工与时限要求，提升跨部门协作效率，平均缩短服务响应时间。

服务质量监督考核建立服务满意度测评机制，定期开展院民及家属意见征集，将测评结果与员工绩效考核挂钩，服务满意度显著提升，投诉率同比下降。

标准化培训与推广组织全员学习标准化服务流程，开展岗位技能实操培训与考核，确保员工熟练掌握服务标准，推动标准化理念融入日常工作，提升整体服务水平。儿童养育服务保障04硬件设施升级与环境优化智能教育与活动空间拓展投资5万余元安装智能音乐广播设备，购置电脑10台扩展阅览空间，配置50余台中英文点读机；投资4万余元为婴幼儿抚育项目增设活动室，使活动空间从90平方米扩展到210余平方米，添置玩具40多种200余件、图书30余类400多册。无障碍设施与安全保障建设投资4万余元完善无障碍设施，保障特殊儿童活动安全；投资2万余元添置6辆电动汽车及多种玩具图书，为寓教于乐提供物质支持；加强水、电、消防等后勤设施维护，定期排查安全隐患，全年无安全事故发生。医疗康复与生活环境改善优化儿童营养餐配制，增加肉、蛋、豆腐及各类蔬菜供应，严格执行食品采购与卫生消毒制度；完善医疗康复设施，为康复训练提供专业场地与设备支持，营造安全、健康、舒适的生活学习环境。营养膳食与生活照料管理

01科学膳食配制与安全保障优化儿童营养餐结构，增加肉、蛋、豆腐及各类蔬菜等食材供应，确保营养均衡。严格执行食品采购制度与卫生消毒规程，全年无食品卫生安全事故发生。

0224小时全方位生活照料一线护理人员实行24小时全天候服务，像妈妈一样精心照料孤残儿童的穿衣、洗漱、喂饭等日常生活，配合康复治疗，提供全方位生活护理。

03个人卫生与健康档案管理定期为儿童更新服装，发放毛巾、香皂等生活用品，联系医院定期健康查体并建立健全个人健康档案，办理儿童医疗保险，保障儿童健康权益。

04生活环境与设施维护坚持“五常法”管理服务，确保儿童生活环境整洁卫生。定期对水、电、空调等后勤服务设施进行维护，保障生活物资供应及设施正常运转。儿童心理健康关爱服务01心理咨询服务体系建设建立心理咨询服务中心，配备专业心理咨询师，为儿童提供日常心理评估、个案辅导和团体心理辅导服务，及时发现并干预儿童心理问题。02心理健康教育普及活动定期开展心理健康教育课程和主题活动，如情绪管理、压力应对、人际交往等，提升儿童心理素质和自我调适能力，促进积极心理品质培养。03心理危机干预机制构建制定心理危机干预预案，对遭遇重大变故或出现严重心理困扰的儿童，迅速启动干预流程，提供及时有效的心理支持，预防极端事件发生。04特殊儿童心理关爱计划针对孤残、有创伤经历等特殊儿童群体，实施“一人一档”心理关爱计划，开展针对性的心理疏导、行为矫治和社会适应能力训练，助力其健康成长。医疗康复与特殊教育05卫生防疫与医疗保障成效

传染病防控体系构建成立预防传染性疾病应急领导小组，制定预防措施和应急预案，坚持巡诊制度与定期消毒制度，全年实现零差错、零事故，100%接种率，有效杜绝禽流感、甲流、手足口病等传染病发生与蔓延。

医疗服务能力提升全年门诊接诊量达19775人次，完成注射9650人次，输液129人次，各类体检1126人次。积极争取项目资金84.7万元，为42名孤残儿童开展手术治疗，保障儿童健康权益。

健康管理规范化实施为每名孤残儿童建立健全个人健康档案，办理儿童医疗保险，定期组织健康查体。严格执行食品采购与卫生消毒制度，全年无食品卫生安全事故，确保儿童成长饮食需求。康复训练与手术救助实施

个性化康复训练体系构建针对脑瘫等有康复价值的残障儿童，制定“一人一档”康复训练计划，涵盖运动疗法、物理疗法、作业疗法、言语疗法等。2025年上半年，院内儿童康复有效率显著提升，部分儿童生活自理能力得到改善。

医疗康复设施与技术引进逐步完善医疗康复设施，重视引进康复新知识、新技术。通过派出员工参加专业培训，将先进康复理念与技术应用于临床，提升康复服务专业性与精准性。

手术救助项目推进与成效积极寻找助医合作伙伴，认真实施孤残儿童医疗康复手术计划。2025年持续为各类病症患儿争取手术机会，通过“明天计划”等项目，为患有重大疾病的儿童提供及时有效的医疗救助，挽救儿童生命，提升健康水平。

跨部门协作与医康教融合围绕“医康教”深度融合目标，强化医疗、康复、特教等多部门协作机制。通过联合评估、制定综合干预方案，实现康复训练与教育、医疗服务的无缝衔接，提升孤残儿童综合发展能力。特殊教育与能力培养成果

个性化教育方案实施为孤残儿童制定并实施个性化教育计划，涵盖基础教育、特殊教育等领域，针对不同年龄段和能力水平的儿童提供精准教学支持。

特教班教育成效显著特教班接收启智教育儿童10名，教育合格率达到80%，通过针对性训练，儿童在认知、语言等方面能力得到有效提升。

兴趣特长培养见成效关注儿童个体潜能，通过观察发现儿童在绘画等方面的特长，并加以培养，促进其全面发展，增强自信心。

特教专业技能提升先后派出6名员工到杭州、重庆、南京等地接受特教培训，将先进教育理念与方法应用于实践，优化特教训练方案。家庭寄养与送养工作06寄养家庭管理与培训

寄养家长职业素养与技能培训全年组织寄养家长培训19次，培训人数达600余人次，重点涵盖孤残孩子的心理疏导、康复训练知识技能和生活护理知识技能等方面。

寄养家庭走访与问题解决组织走访寄养家庭290次，及时发现并解决了寄养家庭在护理、康复、生活中出现的问题，确保寄养儿童得到妥善照料。

创新管理模式：小社工进家庭活动开展"小社工进家庭"活动，让福利院的孩子进入寄养家庭，用孩子的眼光参与管理并提出建议，拓展了社工理念的实际应用，受到社会广泛关注。

新增寄养儿童目标任务完成情况全年顺利完成新增95名儿童的寄养目标任务，为更多孤残儿童提供了家庭式养育环境。国内外送养工作规范开展

涉外送养材料规范管理与上报选定专人负责儿童个人信息管理，规范完善个人信息资料。20xx年共上报涉外送养材料90份，确保材料的准确性与完整性。

涉外送养儿童数量与特需儿童优先20xx年送养特需孩子52名，注重为特需儿童寻找合适的收养家庭，促进其更好地融入家庭和社会。

国内送养工作依法依规推进严格按照国家相关政策和法律程序办理国内送养手续，全年按政策合法程序办理国内送养儿童26名，保障送养工作的合法性与规范性。社工服务与家庭融合支持

专业心理辅导与行为矫治配备专业心理咨询师，为孤残儿童提供团体辅导和个案干预，开展引导式教育、聋儿听觉语言训练等活动，帮助儿童缓解心理压力，纠正行为偏差，提升社会适应能力。

家庭寄养规范管理与支持全年组织寄养家长培训19次，培训人数达600余人次；走访寄养家庭290次，及时解决护理、康复问题；开展“小社工进家庭”活动，从儿童视角参与管理，全年新增寄养儿童95名。

涉外送养与信息规范化建设注重完善儿童个人信息资料管理，选定专人负责，20xx年共上报涉外送养材料90份，成功送养特需儿童52名，保障送养工作规范、有序进行。

社会资源链接与志愿服务拓展与高校、企业及公益组织合作，组织志愿者定期开展陪伴、教学等活动，如与中央美术学院志愿者制定儿童课余爱好培养计划，丰富儿童精神文化生活，促进社会融入。员工队伍建设与福祉07专业技能培训与学习交流

内部专项技能培训邀请香港海星计划和爱群协会资深人士开展社工和五常法管理专项培训，提升内部管理规范化水平；组织全体党员和业务骨干进行“带好团队拿结果”培训，塑造有活力的服务团队。

外部专业知识学习全年派出20余人次参加民政部培训中心举办的各类培训，30余人次到各地市福利院学习先进服务管理经验，6名员工赴杭州、重庆、南京等地接受特教专业培训，将所学应用于儿童营养餐配制、特教训练方案制定等实践。

寄养家长能力建设全年组织寄养家长培训19次，培训人数达600余人次，内容涵盖孤残孩子心理疏导、康复训练及生活护理知识技能，提升家庭寄养服务质量。

社会资源合作交流与浩德组织、“爱心无国界”等机构合作，开展儿童医疗救助、特教支持及家庭寄养项目；接待参观活动单位58个计5600余人次，通过交流合作拓展服务思路与资源渠道。职工健康保障与关怀措施

全面健康体检与档案建立为全院干部职工及离退休人员进行全面健康体检，并为每位职工建立个人健康档案，医护专业技术人员及时提供必要的健康咨询，确保职工以良好身心状况投入工作。

聘用人员权益保障针对院内聘用人员多、思想波动大的情况，为满工作一年以上的合同工提供社保、医保、失业保险、工伤保险，切实保障其合法权益，稳定职工队伍。

专业技能提升与培训为提高服务技能，派出20余人次参加民政部培训中心举办的各类培训，30余人次到各地市福利院学习服务管理，并将所学运用于实践，全方位提升职工专业素养。安全管理与后勤保障08安全隐患排查与应急演练

多维度隐患排查机制围绕消防、食品、设施设备等重点领域，建立每周专项巡检、每月全面排查制度，全年开展安全检查[X]次，发现并整改安全隐患[X]处，确保重点区域无死角。

应急演练常态化开展针对火灾、突发疾病等场景，每季度组织全员参与应急演练，覆盖消防疏散、医疗急救等科目，应急响应时间缩短至[X]分钟内，全年安全事故零发生。

智能安防系统升级部署智能健康监测设备、紧急呼叫系统及无障碍设施改造，实现24小时动态安全监控，重点区域监控覆盖率达100%，提升安全预警能力。食品卫生与物资管理规范

食品采购与加工监管严格执行食品采购制度，坚持索证索票，确保食材来源可追溯；加工过程严守卫生规范，按规程操作，全年无食品卫生安全事故发生。

膳食营养科学配置优化儿童营养餐配制，增加肉、蛋、豆腐、各类蔬菜等食材，保证儿童成长所需营养；定期开展膳食满意度调查，根据反馈调整菜谱。

物资采购与库存管理规范物资采购流程，注重质量与性价比，实行集中采购与分级审批；建立物资出入库登记制度，定期盘点库存，确保账实相符，杜绝浪费。

卫生消毒常态化执行严格落实餐具、玩具、活动区域等卫生消毒制度，每日清洁消毒，定期进行环境监测；加强工作人员个人卫生管理，确保服务过程卫生安全。后勤设施维护与节能降耗

日常设施巡检与维护建立水电、空调、消防等设施设备定期巡检制度，全年开展安全检查[X]次，发现并整改安全隐患[X]处，确保生活及物资供应、后勤设施运行情况良好。

无障碍设施建设完善投资4万余元完善无障碍设施建设，为孤残儿童提供安全、便捷的生活环境，提升其自主活动能力。

节能降耗措施实施通过精细化管理和节能改造，水电消耗同比下降8%，加强物资管理，在采购方面注重质量和按制度规定运作，提高资源利用率。

后勤服务保障有力坚持保障水、电、热水、洗涤、厨具、车辆等各类后勤服务设施的正常维护和使用，食堂严格执行食品卫生制度，全年无一例因食品卫生不达标而造成的事故发生。社会资源整合与宣传09社会捐赠与公益合作开展

社会捐赠物资接收与管理全年接收社会捐款7400元，捐赠物资价值75326万元。严格执行采购制度与卫生消毒规程，确保捐赠物资合理分配与安全使用，全年无因食品卫生不达标引发的事故。公益合作项目拓展与浩德组织、"爱心无国界"等国际公益组织合作，开展儿童手术资助、特教班资助及有偿家庭寄养项目，当年收到资助款7600元及价值约1430元的奶粉。志愿者服务与社会互动接待参观活动单位（组织）58个，计5600余人次。开展"小社工进家庭"活动，邀请高校志愿者制定儿童课余爱好培养计划，丰富孤残儿童精神文化生活，提升社会融入能力。媒体宣传与社会影响力提升各类媒体全年专题报道8次，利用信息网络平台加强与涉外送养家庭交流沟通，全年接待回访家庭8例，有效提升福利院社会认知度与公信力。机构形象宣传与影响力提升媒体宣传与专题报道全年各类媒体专题报道8次，广泛传播我院为孤残儿童提供养育、医疗、教育、康复等服务的成效与经验，提升机构社会认知度。社会参观与交流活动接待参观活动单位（组织）58个，计5600余人次，通过开放日、实地走访等形