天津市帅先厨房电器有限公司知识型员工激励机制研究

天津市帅先厨房电器有限公司知识型员工激励机制研究摘要知识型员工是知识创新型企业最具战略意义的资源，他们的工作具有知识型、创新性和灵活性等特点。知识经济条件下,知识成为企业创造财富的重要资本,拥有知识资本的知识型员工将成为企业最有价值的资源，然而知识型员工的价值并不完全取决于其拥有的知识和能力,从某种意义上来说,取决于其个人努力程度。因此,企业如何有效地激励知识型员工己成为企业人力资源战略管理的重心,也是企业提升核心竞争能力的一个关键命题。本文结合天津市帅先厨房电器有限公司的知识型员工激励机制的现状，分析了知识型员工激励机制存在的问题，并提出对策。关键词：知识型员工激励机制；天津市帅先厨房电器有限公司；对策

目录TOC\o"1-3"\h\u8904一、激励机制相关理论概述 天津市帅先厨房电器有限公司知识型员工激励机制研究一、激励机制相关理论概述GarethJones认为，“激励”是一个心理过程，它决定组织中个人行为方向和努力程度。StephenP.Robbins认为，激励是使个体为满足需要而努力实现组织目标的过程。国内学者周三多认为激励是影响个体需求或动机的动态过程。综合来讲，“激励”，在本文指的是建立在人类心理学和组织行为学基础上的管理过程，组织通过物质、精神方面的奖惩手段，激发、引导或约束组织成员行为。激励管理通常遵循下列原则：激励与目标结合、物质与精神激励相结合、奖惩结合、以及明确、合理、及时。“激励机制”是指激励主体系统运用多种激励手段并使之规范化和相对固定化，而与激励客体相互作用、相互制约的结构、方式、关系及演变规律的总和。概括地讲，激励机制是激励理念在组织管理中的具体运用。二、公司介绍天津市帅先厨房电器有限公司（原天津市金贝尔电子燃具有限公司)是天津帅先集团下辖的一家集研究、设计、开发、生产于一体的专业制造家用燃气灶具、吸油烟机及消毒碗柜的生产企业，公司始建于1996年，地处天津滨海新区。自成立以来经过不断的改革、发展、壮大，现已成为拥有强大技术开发队伍和丰富管理经验的企业团体。公司拥有先进的研发、冲焊、喷涂及总装等数百套生产设备，具备年生产灶具200000台，吸油烟机100000台的生产能力。产品畅销华北、华中、东北等地区，并远销东南亚和欧州等国家。公司研发的“帅先”系列产品多次荣获国家权威机构认证、连续几年被政府评为“纳税大户”和“质量管理名星企业”等荣誉称号。公司创建几十载，始终坚持以人为本、以质取胜、真诚合作的企业宗旨，提倡奉行优势互补，共创双赢，坚持专业生产方向，追求更好的品质，认真做好每一件产品，真诚服务好每一位消费者。

三、天津市帅先厨房电器有限公司知识型员工激励机制的现状天津市帅先厨房电器有限公司共有183人，其中在天津市有67人，分别为办公室13人、主管7人、导购47人。在调查中选择了47名导购中28位经验丰富的店长，办公室除经理及高层领导外的6位管理人员及7位主管。被选择的41名员工全部都是中专以上学历，13位中基层管理人员均为大学本科以上学历。除学历外，其中28位店长均有一年以上工作经验，并参加过多次培训，符合知识型员工的判定标准。本部分信息的获得主要通过两种途径，一是员工调查问卷的实际数据，另外一部分源于作者在同企业人力资源部门负责人及公司副总经理的访谈记录。（一）物质激励现状天津市帅先厨房电器有限公司目前对于知识型员工的物质激励方式主要是通过年终奖金、PK奖金及每月福利三种方式。PK奖金和每月福利会在每月的月初发工资和月中准时发放，而年终奖金由于与任务挂钩执行周期不定。（1）年终奖金。天津市帅先厨房电器有限公司每年在年末的时候都会根据员工年初绩效考核指标的完成情况给予员工一定的奖励，具体数额根据员工的底薪和工资系数确定。这种方法在公司刚成立的时候起到了一定的效果，员工的积极性很高，对年终奖金也充满了期待，但是随着企业的发展及市场环境的变化，由于该年金比例变化不大，所以渐渐的失去了对员工的吸引力。（2）PK奖金。天津市帅先厨房电器有限公司是一家销售型企业，固竞争单位很多。公司会针对不同的门店进行企业内部PK和外部PK，内部PK是企业所有门店每月每种类型的销售额在月末进行对比，销售额最高的门店可获奖金1000元；外部PK是企业各内门店针对其他燃气具销售公司（列如：海尔、美的、方太等）的各门店进行对比，比其他公司销售额高的门店可获奖金500元。（3）每月福利。天津市帅先厨房电器有限公司在每月中旬为每一位员工发放一桶十公斤的清油、一袋十公斤的大米；并且在上个月会统计本月生日的员工，公司会在其生日当天送一份蛋糕或鲜花。该方法在刚开始实行时很受员工欢迎，并能给员工一种家的感觉。（二）非物质激励现状在非物质激励方面，天津市帅先厨房电器有限公司的激励手段较为单一，仅有内部晋升、提供培训机会和内部表扬三种方式。（1）天津市帅先厨房电器有限公司规定当公司内部出现职位空缺时优先从企业内部进行选拔，以此来为员工提供发展平台。但在具体执行的过程中该项措施效果甚微，主要原因在于虽然有些员工通过内部选拔的方式获得了职位的提升，但是整个选拔的过程不是很透明，这导致员工对此项制度产生怀疑，认为其缺少公平、公开性，因此该项措施实际上是没有起到激励员工的效果。（2）提供培训机会。提供培训机会是天津市帅先厨房电器有限公司经常采用的激励优秀员工，尤其是在对员工表示重视时经常采用的手段。对于企业要重点培养的员工企业往往给予其外部学习考察的机会，这个措施在刚开始一段时间确实起到了激励效果，但时间长了员工对于该项措施失去了原有的激情，不再积极参加公司的各种培训。（3）内部表扬。这种激励措施主要是在年度公司开年会的时候评出先进工作者或者年度工作标兵，并在公司内部交流平台进行展示，该种措施还是起到了一定的激励效果，并在下一年会组织这些先进工作者和标兵徒步旅游。四、天津市帅先厨房电器有限公司知识型员工激励机制存在的问题（一）管理层对知识型员工激励的认识不足1、从公司整体层面来看，公司运作并不良好，公司的发展状况并不乐观。总资产与主营业务利润波动较大，既不是稳步上升也不是基本保持不变，从而显示出公司的发展风险较大。2011年公司净利润为–1166千元，出现了亏损的情况，说明公司生产经营情况在不断恶化，生存空间在逐渐缩小。2、从员工个体层面看，从员工个体层面上看，员工对企业没有矛盾尖锐的不满和抱怨，但也没有高昂的士气，2011年公司员工流动率较高，全年离职人数共计72人，这在一定程度上影响了公司的业绩和员工士气。由于管理层对知识型员工激励方式的认识不足，导致员工离职率高，员工对企业没有归属感和认同感，公司的发展滞后，生产经营状况恶化，甚至使公司的生存空间缩小。（二）现行薪酬制度无法体现岗位差异性天津市帅先厨房电器有限公司的薪酬采用底薪加绩效的模式，绩效与员工的任务完成情况挂钩，是一种硬性的薪酬。既不会因为销售季节的变化，大的宏观环境的变化而变化。这就导致在销售淡季大量员工因为完不成任务，而工资大打折扣。员工对于工作产生消极心理，业务量下降。很多能力强但学历不高的技术型员工反而不如工龄短、行政职务高的年轻人薪酬高,他们感觉受到了不公平对待,很难通过薪酬反映他们的真正价值。此外,在天津市帅先厨房电器有限公司中中高层管理岗位与专业技术岗位的工资制度的差别化也使知识型员工心存不满。这些问题的存在导致了公司内部的分配不均衡和不合理,不能更全面和充分的激发大多数专业知识型人才的积极性。（三）知识型员工的职业发展空间不足天津市帅先厨房电器有限公司内部晋升制度不健全，虽然近几年来，已经有一些知识型员工通过施展自己的才华和能力获得了职位升迁的机会，但大部分为企业做出贡献的员工的劳动成果在企业内部还是没有得到认可。由于管理职位空缺的现象在公司内部还是较少出现的，知识型员工往往很难得到管理岗位的升迁，这样知识型员工的内部升迁通道就十分狭窄了。在访谈中很多员工也对晋升制度的不透明表示出了不满，认为其晋升标准不清晰，流程不规范，因此该项激励机制并没有起到应有的效果。（四）知识型员工培训无计划，经费少天津市帅先厨房电器有限公司在对知识型员工的培训过存在的问题:首先,就是培训缺乏计划性,没有建立科学有效的培训计划,目的性不强；培训的内容容易受社会潮流的影响,与企业的发展需要并不同步,很难使大部分员工通过职工培训掌握企业发展不同阶段所需要的各种知识。再就是,天津市帅先厨房电器有限公司对培训的预算过于清简，没有良好的培训设施及专业的培训老师，使得知识型员工对培训的期望大大减少。培训的激励方式在天津市帅先厨房电器有限公司已经不能吸引知识型员工。五、天津市帅先厨房电器有限公司知识型员工激励机制问题的解决措施（一）提高公司管理层人力资源管理理论水平天津市帅先厨房电器有限公司的高层应该正确地认清发展形势,正确地理解知识型员工在企业发展中的核心作用,将知识型员工的激励方式提升至战略高度。充分考虑知识型员工的各种需求,认清天津市帅先厨房电器有限公司在知识型员工激励方式方面的缺陷,给予知识型员工以充分的激励。公司的高层应该更深入地学习一些人力资源管理方面的知识，丢掉对人力资源的一知半解,改变瞎指挥瞎建议的作风，赋予人力资源部门更大的权限，听取人力资源部门的专业建议;更新观念,始终如一地落实“以人为本”的思想,把企业知识型员工看作自己的战略合作伙伴,树立双赢的管理思想。（二）建立能够体现知识型员工个人绩效的薪酬制度天津市帅先厨房电器有限公司在薪酬方面的症结主要是薪酬结构单一和缺乏公平性,因此,针对症结薪酬制度应进行改进,一个公平、合理、能体现知识型员工个人工作绩效的薪酬制度是天津市帅先厨房电器有限公司知识型员工激励机制最为重要的部分。薪酬制度要结合天津市帅先厨房电器有限公司发展战略,体现公司经营效益,并且在行业内要有竞争力至少达到行业平均水平,再结合知识型员工看重自身提高、渴望体现个人价值的特点,构建能够完全透明的，适合知识型员工发展的薪酬体系。（三）针对职业发展空间不足，缺乏对员工的精神关怀的对策1、明确晋升制度,公开晋升标准首先,天津市帅先厨房电器有限公司必须建立科学合理、公开透明的晋升制度,对晋升要求进行细化描述,实行内部人员竞聘优先。具体操作上可由员工个人申请,由公司高层管理人员、人力资源部相关人员和员工所在部门领导组成的委员会进行评审。这项委员会评审机制可操作性强,而且确保了对所有员工的公平。有利于发挥员工晋升期望所产生的动力,提高员工的工作斗志,使员工更有愿望,有激情承担挑战性的工作。其次,对于缺少晋升机会的知识型员工可以鼓励内部轮岗,令知识型员工学到丰富的知识与工作经验,为员工的个人职业发展打下了坚实的基础,满足了知识型员工学习欲望强、重视个人职业发展的需求。2、实行全员培训与职业发展管理首先，增加内部培训机会,实行全员培训。每个知识型员工都有很高的培训需求,而且通过培训提高工作能力和个人技能可以为企业更好的服务。其次，根据知识型员工的个人需求,实行分层培训制度。建议每年初某某可以用电子邮件以调查问卷形式了解知识型员工的个人培训需求,根据公司知识型员工需求安排培训课程和培训计划。再次，建立学习型组织,鼓励知识型员工自主学习。最后，建立职业发展规划与培训的联系,提升知识型员工的职业发展空间。在职业发展规划时制订培训计划,在培训中完善职业发展规划,即力求满足知识型员工的职业生涯发展需要。（四）增加对师资与培训经费的支持在培训师资方面，天津市帅先厨房电器有限公司在请公司主管级老员工进行培训外，可以邀请专业的培训老师，对公司知识型员工进行专业知识的培训。除了培训老师，在培训教材、培训PPT、培训方案方面由专业的培训老师或团队来做。培训环境差就直接导致员工培训成果差，所以公司应该要加大培训经费支持，每季度一次的培训可以租借一间正规教室，只有在真正的课堂上，员工才能用心学习。六、结论企业激励机制建设，也是一项长期的工程，需要长期投入精力和用心研究总结，它不仅是一项理论研究，更是一项实践工程。只有经历实践的检验，激励机制才能发出真理之光。激励的实施，有