2026年中国联通媒体关系专员面试题及答案解析

2026年中国联通媒体关系专员面试题及答案解析一、综合能力测试（共5题，每题10分，总分50分）1.请简述媒体关系专员在中国联通发展中的核心作用，并结合当前通信行业发展趋势，谈谈你认为该岗位未来的发展方向。2.假设某日，一位对联通5G基站建设不满的记者突然到访，你作为媒体关系专员如何应对并妥善处理？请详细说明沟通策略和具体步骤。3.中国联通近期计划推出一项新的“智慧家庭”服务，请设计一份媒体预热方案，并说明如何评估方案效果。4.在处理负面舆情时，你认为哪些原则最为重要？请结合实际案例说明。5.结合中国联通在京津冀、长三角等区域的发展战略，谈谈媒体关系专员如何通过地域差异化策略提升品牌影响力。二、行业知识测试（共5题，每题10分，总分50分）1.中国联通在5G、算力网络、物联网等领域有哪些核心竞争优势？请列举至少三项并解释其重要性。2.近年来，中国联通在数字化转型方面推出了哪些重要举措？请举例说明其对企业品牌传播的影响。3.简述中国联通与主流媒体（如央视、人民日报、地方卫视等）的合作模式，并分析不同媒体的特点及合作重点。4.解释“媒体KOL（关键意见领袖）合作”在中国联通品牌推广中的意义，并举例说明如何选择合适的KOL。5.结合“数字乡村”战略，谈谈中国联通如何通过媒体传播助力农村地区信息化建设，并说明媒体关系在其中扮演的角色。三、实际操作题（共3题，每题15分，总分45分）1.假设中国联通即将发布一款面向年轻人的“流量畅享”套餐，请撰写一条100字以内的新闻通稿，并说明发布渠道的选择理由。2.设计一份媒体沟通会流程（包括时间、地点、参会人员、议题、后续跟进等），针对联通“千兆光网”推广活动。3.模拟一次与地方媒体记者的访谈场景，记者提问：“联通5G套餐价格较高，是否会影响用户普及率？”请设计你的回答策略。四、情景应变题（共2题，每题20分，总分40分）1.某天，一位自媒体博主发布文章称联通某地营业厅服务态度差，引发部分网友转发。作为媒体关系专员，你如何快速响应并化解危机？2.中国联通计划与某科技公司联合举办一场技术论坛，但对方要求在宣传中突出其品牌，你如何平衡双方利益并确保活动顺利推进？五、自我介绍与职业规划（共1题，25分）1.请用3分钟时间自我介绍，并谈谈你为何选择中国联通的媒体关系专员岗位，以及你的职业发展目标。答案解析一、综合能力测试1.答案：媒体关系专员的核心作用在于：-传递信息：向媒体精准传达联通的战略、产品、服务及社会责任活动。-关系维护：建立长期稳定的媒体合作，提升品牌公信力。-舆情监控：及时发现并应对负面信息，维护品牌形象。未来趋势：-技术驱动：5G、AI等将助力媒体关系工作更高效（如智能舆情分析）。-内容创新：短视频、直播等新形式将成为重要传播手段。-区域深耕：差异化媒体策略将更受重视（如京津冀协同发展中的媒体合作）。2.答案：应对策略：-快速响应：立即联系记者，安排实地考察或一对一沟通。-倾听诉求：了解记者具体不满（如基站选址、补偿问题），避免敷衍。-数据支撑：提供基站覆盖数据、环保评估报告等，证明合规性。-媒体沟通：联合地方政府或第三方机构共同发声，增加可信度。-后续跟进：邀请记者体验联通5G服务，转化负面情绪为正面报道。3.答案：媒体预热方案：-预热阶段：通过微博、抖音发布悬念式短视频，引发关注。-媒体会：邀请科技、财经类记者参与产品发布会，提供深度报道素材。-KOL合作：邀请科技博主评测，利用其影响力扩大传播范围。效果评估：-媒体曝光量：统计媒体报道数量、阅读量。-用户互动：监测社交媒体话题讨论度、私信咨询量。4.答案：核心原则：-真实透明：不隐瞒问题，及时公布进展。-用户优先：站在消费者角度回应关切。-法律合规：避免不实言论，必要时寻求法律支持。案例：某次联通网络故障事件中，通过官方微博实时通报抢修进度，最终获得用户谅解。5.答案：地域差异化策略：-京津冀：联合央视等国家级媒体，突出“新基建”贡献。-长三角：与地方财经媒体合作，强调数字化转型成果。-中西部地区：聚焦“数字乡村”项目，通过地方媒体提升品牌美誉度。二、行业知识测试1.答案：-5G优势：领先的网络覆盖，如“千兆Wi-Fi”服务。-算力网络：自研“联通智算”平台，支持工业互联网。-物联网：与华为等合作，打造“车联网”生态。2.答案：-举措：如“联通云”助力企业上云，获评数字化转型标杆案例。-影响：提升品牌在科技行业的专业形象。3.答案：-合作模式：央视（权威性）、地方卫视（区域性）、行业媒体（专业性）。-媒体特点：央视覆盖广，地方台互动性强，行业媒体深度报道。4.答案：-意义：KOL能精准触达目标用户，如科技博主对年轻人影响力大。-选择标准：粉丝画像匹配、内容调性一致（如B站UP主适合年轻用户）。5.答案：-媒体传播方式：通过地方电视台、县级融媒体中心推广“数字乡村”项目。-媒体关系作用：协调政府、企业、村民三方利益，推动项目落地。三、实际操作题1.新闻通稿：>标题：中国联通发布“流量畅享”套餐，年轻用户享超值权益>内容：联通今日正式推出“流量畅享”套餐，首月仅需19.9元，不限速畅享5G网络。活动面向18-30岁学生及白领，详情请关注联通APP或线下营业厅。发布渠道：微博（主推）、地方媒体APP、高校合作渠道。2.媒体沟通会流程：-时间：2026年X月X日下午14:00-16:00-地点：联通总部新闻中心-参会人员：高管1名、产品经理2名、媒体20家（科技、财经类为主）-议题：千兆光网技术优势、用户案例分享-后续跟进：提供资料包，媒体会直播同步报道3.记者访谈回答策略：>“价格是用户选择的重要因素，但联通始终坚持‘质价比’原则。该套餐通过技术优化降低成本，同时保障网络稳定。未来将持续推出普惠型套餐，让更多人享受5G红利。”四、情景应变题1.快速响应方案：-发布声明：承认服务不足，承诺整改，并附监控录像证明已改进。-媒体沟通：邀请记者再次到店体验，并联合消费者协会调查。-内部改进：调整培训制度，提升员工服务意识。2.平衡利益策略：-联合宣传：强调双方技术互补，如“联通5G+XX科技AI”组合。-协议约束：签订合作备忘录，明确品牌露出比例，避免冲突。五、自我介绍与职业规划参考范例：>“您好，我是XX，毕业于