2026年旅游企业市场推广部副总面试题

2026年旅游企业市场推广部副总面试题一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）题1：某旅行社推出“丝绸之路深度文化体验”线路，目标客群为30-50岁文化爱好者，预算50万元。请设计一份为期一个月的市场推广方案，涵盖线上及线下渠道，并说明核心卖点提炼策略。题2：某城市旅游局的淡季推广活动因效果不佳被叫停，你作为市场推广副总，需向局长汇报整改方案。请结合本地资源，提出三个可行的推广方向，并说明如何通过数据监控优化效果。题3：某度假村因设施老旧导致客流量下滑，需在三个月内通过市场推广重塑品牌形象。请设计一套整合营销方案，重点说明如何平衡成本与效果，并制定风险评估预案。二、行业分析题（2题，每题15分，共30分）题4：近年来，东南亚自由行市场增长迅速，但竞争激烈。请分析中国游客选择东南亚自由行的核心驱动因素，并针对某款“海岛+文化”产品提出差异化推广策略。题5：国内亲子游市场呈现个性化、高客单价趋势。请结合政策（如“双减”政策）和消费行为变化，分析亲子游市场未来发展方向，并提出适合中小型旅行社的推广建议。三、数据分析题（2题，每题15分，共30分）题6：某旅行社2025年Q1数据显示：线上渠道占比60%，但转化率仅为5%；线下渠道占比40%，转化率12%。请分析原因，并提出优化方案，要求具体到平台或活动形式。题7：某景区2025年国庆期间客流数据如下：平日平均客流2000人/天，周末4000人/天，国庆高峰日突破3万人次。请解释客流波动原因，并提出如何通过市场手段平滑淡旺季差异。四、策略设计题（2题，每题20分，共40分）题8：某新兴旅游目的地（如贵州梵净山）需通过短视频平台快速提升知名度。请设计一套“种草”推广方案，涵盖内容形式、KOL合作及用户互动机制，并说明如何衡量推广效果。题9：某邮轮公司推出“欧洲航线+文化体验”产品，目标客群为50岁以上高端人群。请设计一套会员制推广方案，重点说明如何通过增值服务提升复购率，并制定成本控制措施。五、管理能力题（2题，每题20分，共40分）题10：市场推广部团队内部存在成员能力参差不齐、协作效率低的问题。请提出三个改进措施，并说明如何通过绩效考核激励团队成长。题11：某次推广活动因供应商问题导致客诉激增，你作为副总需协调解决。请设计一套危机公关流程，并说明如何避免类似问题再次发生。答案与解析一、情景模拟题题1答案：1.核心卖点提炼：-文化深度体验：强调丝路沿线非遗传承、历史遗迹讲解、非遗手作课程等。-个性化服务：推出“定制路线+私人向导”模式，满足高端客群需求。-生态友好：结合当地生态保护区，推广徒步、露营等绿色旅游方式。2.推广方案：-线上：-小红书、抖音投放“丝路文化”主题短视频，合作历史博主进行直播。-携程、飞猪平台设置“文化体验”专区，推出早鸟优惠券。-线下：-与高校历史系合作举办“丝路文化论坛”，吸引学生群体。-在国内主要城市设立体验店，提供路线手册及非遗文创产品。3.数据监控：-通过CRM系统追踪客户转化路径，优化投放ROI。题2答案：1.推广方向：-夜间经济：结合本地美食、演艺资源，推出“夜游+美食”套餐。-研学旅游：与学校合作开发“本地文化研学”课程，吸引家庭客群。-乡村振兴：推广“民宿+农事体验”路线，带动周边农户增收。2.效果优化：-通过美团、大众点评收集用户反馈，调整产品组合。-利用大数据分析客群画像，精准投放广告。题3答案：1.整合营销方案：-品牌重塑：重新设计VI体系，强调“新中式度假”理念。-体验升级：引入VR技术展示新设施，增设康养、瑜伽等课程。-社群运营：建立会员私域流量池，定期推送优惠活动。2.成本控制：-优先改造高流量区域，分阶段投入。-与OTA平台谈判，争取佣金减免。二、行业分析题题4答案：1.驱动因素：-货币贬值：人民币购买力提升。-政策支持：东南亚国家对中国游客免签政策。-旅行需求升级：年轻人追求“小众海岛”体验。2.差异化策略：-联合当地非遗传承人开发“海岛文化体验”路线。-推出“海岛婚礼”定制服务，满足婚庆市场。题5答案：1.未来趋势：-IP衍生品消费：如迪士尼、故宫联名产品。-科技赋能：AR/VR技术增强互动体验。2.中小旅行社建议：-聚焦细分市场，如“自然教育”亲子游。-与本地机构合作，提供“城市探索”短途产品。三、数据分析题题6答案：1.原因分析：-线上渠道内容同质化严重，缺乏创意。-线下获客成本高，但转化率受门店流量限制。2.优化方案：-线上：制作“旅行Vlog”系列内容，增加用户停留时长。-线下：开展“门店+线上”联动活动，如扫码领优惠券。题7答案：1.客流波动原因：-节假日政策性出游需求集中释放。-社交媒体“网红打卡”效应。2.平滑淡旺季：-推出“淡季通票”，与周边城市景区联动。-开发“季节限定”产品，如冬季滑雪游。四、策略设计题题8答案：1.短视频推广方案：-内容形式：记录“非遗手工艺制作过程”“古迹修复幕后故事”。-KOL合作：邀请旅游博主、非遗传承人发布“种草笔记”。-用户互动：发起“晒旅行照片赢门票”活动。2.效果衡量：-短视频平台播放量、点赞率，OTA平台搜索指数。题9答案：1.会员制方案：-增值服务：机场贵宾厅、专属导游、生日礼遇。-成本控制：分档定价，高端会员优先享受补贴。五、管理能力题题10答案：1.改进措施：-定期组织“技能培训”，培养复合型人才。-建立跨部门项目组，强化协作机制。2.绩效考核：-设定“ROI提升”“