2025年大学大四（工业工程）质量管理体系技术阶段测试题

2025年大学大四（工业工程）质量管理体系技术阶段测试题

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共30分）答题要求：本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.质量管理体系的核心是A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.程序文件2.以下哪项不属于质量管理体系的构成要素A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.市场调研3.质量方针应由谁批准发布A.最高管理者B.质量经理C.生产主管D.技术骨干4.质量管理体系文件中，对质量活动进行具体描述的是A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录5.内部审核的目的不包括A.评价质量管理体系的符合性B.评价质量管理体系的有效性C.识别改进的机会D.对外展示企业形象6.管理评审的输入不包括A.内部审核结果B.顾客反馈C.员工考勤情况D.过程业绩和产品的符合性7.以下哪种工具常用于质量管理体系的过程分析A.鱼骨图B.甘特图C.网络图D.散点图8.质量目标应是A.可测量的B.抽象的C.随意设定的D.与企业战略无关的9.质量管理体系持续改进的动力来自于A.顾客需求的变化B.企业内部的压力C.市场竞争的加剧D.以上都是10.对供应商进行质量管理体系审核属于A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.内部审核第II卷（非选择题，共70分）二、多项选择题（共20分）答题要求：本卷共5小题，每小题4分。在每小题给出的五个选项中，有多项是符合题目要求的。错选、多选、少选均不得分。1.质量管理体系的特性包括A.全面性B.系统性C.预防性D.动态性E.持续改进性2.质量管理体系文件包括A.质量方针和质量目标B.质量手册C.程序文件D.作业指导书E.质量记录3.内部审核的时机包括A.定期审核B.新产品投产前C.发生重大质量事故后D.管理评审前E.外部审核前4.管理评审的输出包括A.质量管理体系有效性的改进B.与顾客要求有关的产品的改进C.资源需求D.质量方针的修订E.质量目标的调整5.常用的质量管理工具和方法有A.排列图B.因果图C.控制图D.直方图E.检查表三、判断题（共10分）答题要求：本卷共10小题，每小题1分。判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。1.质量管理体系只关注产品质量，不关注过程质量。（）2.质量方针和质量目标一旦确定，就不能更改。（）3.程序文件是质量管理体系文件的核心。（）4.内部审核可以由企业内部的任何人员进行。（）5.管理评审就是对质量管理体系文件进行审查。（）6.质量目标应分解到各部门和各层次。（）7.持续改进是质量管理体系的永恒主题。（）8.对不合格品应采取返工、返修、报废等处理措施。（）9.质量管理体系的建立和运行需要全员参与。（）10.第三方审核具有更高的权威性和公正性。（）四、简答题（共20分）答题要求：请简要回答以下问题，每题5分。1.简述质量管理体系的构成要素。2.说明质量方针和质量目标的关系。3.内部审核的流程包括哪些步骤？4.管理评审的作用是什么？五、案例分析题（共20分）答题要求：阅读以下案例，回答问题。每题10分。某企业生产一种电子产品，在质量管理体系运行过程中，出现了以下情况：1.近期顾客反馈产品外观有划痕，经调查发现是生产过程中包装环节防护不到位导致。2.内部审核发现部分作业指导书内容过时，不能指导当前生产操作。3.管理评审中发现企业的质量目标完成情况不理想，与行业平均水平有较大差距。问题：1.针对案例中包装环节防护不到位的问题，应采取哪些纠正措施？2.对于作业指导书内容过时的情况，如何进行改进？答案：一、选择题1.A2.D3.A4.B5.D6.C7.A8.A9.D10.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCD4.ABCDE5.ABCDE三、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.√8.√9.√10.√四、简答题1.质量管理体系的构成要素包括管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进。2.质量方针是企业总的质量宗旨和方向，质量目标是质量方针的具体体现，是可测量的、分阶段的目标，质量目标应与质量方针保持一致，并为实现质量方针提供具体的努力方向。3.内部审核流程包括策划审核方案、组建审核组、制定审核计划、实施审核、编写审核报告、跟踪审核结果。4.管理评审的作用包括评价质量管理体系现状，识别改进机会，确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，为企业决策提供依据。五、案例分析题1.针对包装环节防护不到位的问题，应立即对包装过程进行整改，增加防护措施，如使用防护垫、加强包装材料的选择等。对已生产的产品进行检查和返工，确保外观无划痕。同时，对包装人员进行培训，提高其质量意识和操作技能，制定包装环节的质量控制标准和检验流程，加强过程监控。2.对于作业指导书内容过时的情况，应组织相关人