数码维修品牌与 3C 品牌官方授权服务合作协议

数码维修品牌与3C品牌官方授权服务合作协议甲方（数码维修品牌方）：统一社会信用代码：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方（3C品牌方）：统一社会信用代码：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于1.甲方为合法注册的数码维修服务企业，具备相应维修资质及服务能力；2.乙方为【品牌名称】3C产品（手机、平板、笔记本等）的合法品牌方，拥有相关知识产权及服务体系；3.双方拟就乙方授权甲方提供指定3C产品的官方维修服务达成合作，特订立本协议。第一条定义与解释1.1授权服务产品：指乙方旗下【品牌名称】【具体产品型号清单，见附件1】；1.2授权服务区域：【具体区域，如XX省XX市/全国（不含港澳台），见附件2】；1.3授权服务类型：包括但不限于产品检测、故障维修、原装备件更换、软件调试；1.4服务标准：指乙方制定的《【品牌名称】官方维修服务规范》（见附件3）及国家相关行业标准；1.5工单：指甲方为客户提供服务时生成的唯一服务凭证，包含客户信息、产品型号、故障描述、维修记录、备件使用等内容。第二条授权内容2.1授权性质：乙方授予甲方在授权服务区域内，非独家提供授权服务产品的官方维修服务资格；2.2授权期限：自【202X年X月X日】起至【202X年X月X日】止，协议到期前30日双方可协商续签；2.3授权限制：（1）甲方不得将授权转授予任何第三方；（2）不得超出授权服务产品、区域、类型提供服务；（3）不得擅自使用乙方品牌标识、技术资料用于非授权用途。第三条双方权利义务3.1甲方权利义务权利：（1）获得乙方授权标识使用权（限授权服务点展示）；（2）获得乙方提供的官方维修手册、技术培训（每年不少于2次）、原装备件供应（见附件4）；（3）按乙方统一价目表向客户收取服务费用；（4）对乙方供应的不合格备件，有权在收货后7日内提出退换。义务：（1）严格遵守乙方服务标准，公示服务流程、收费标准及投诉电话；（2）甲方员工需持乙方认可的培训证书上岗，建立员工培训档案；（3）所有维修使用备件必须为乙方提供的原装正品，不得使用假冒、非原装备件；（4）维修后向客户出具《维修服务凭证》，注明维修部位、质保期限（维修部位质保30天，与乙方官方一致）；（5）建立工单系统，完整记录服务信息并留存至少12个月；（6）24小时内响应客户投诉，48小时内解决（无法解决的12小时内上报乙方）；（7）配合乙方每月1次服务质量抽查（包括备件使用、工单真实性、客户满意度）；（8）按时提交结算数据，开具合法发票。3.2乙方权利义务权利：（1）对甲方服务质量进行监督、抽查，提出整改要求（整改期限不超过7日）；（2）要求甲方提供真实的服务数据（工单、客户满意度、备件库存等）；（3）因甲方违约导致品牌声誉受损的，有权追究赔偿责任。义务：（1）提供授权证书、标识使用规范及官方维修技术资料；（2）保证备件供应：一般备件48小时内发货，紧急备件24小时内发货，备件为原装正品；（3）制定统一服务收费标准（见附件5），不得随意调整；（4）每月10日前与甲方结算上月服务费（见第四条）；（5）处理甲方无法解决的跨区域、重大客户投诉；（6）保护甲方商业秘密（客户数据、结算信息等）。第四条费用结算与支付4.1收费规则：甲方按乙方统一价目表向客户收费，不得加价；4.2服务费构成：（1）维修服务费：每单【XX元】（按工单数量结算）；（2）备件差价：乙方供应备件成本价与客户支付备件费的差额（归甲方所有）；4.3结算流程：（1）每月5日前，甲方提交上月《服务结算单》（含工单编号、备件使用明细、服务费金额）及工单复印件；（2）乙方5个工作日内审核，异议需书面说明（逾期未提视为认可）；（3）审核通过后10个工作日内，乙方将服务费支付至甲方指定账户：开户行：____________________账号：____________________户名：____________________；4.4发票要求：甲方收到付款后5日内开具等额增值税【普通/专用】发票。第五条质量保证与责任5.1甲方维修后的产品，质保期内非人为损坏的，免费维修（不得向客户收费）；5.2因甲方维修质量问题导致客户投诉或乙方品牌损失的，甲方需承担：（1）客户赔偿（按乙方要求处理）；（2）每次罚款【XX元】（或备件价值的5倍）；5.3因乙方供应备件质量问题导致维修失败的，乙方承担备件更换及甲方损失（每单赔偿【XX元】）。第六条知识产权与保密6.1乙方的品牌商标、维修技术、服务规范等知识产权归乙方所有，甲方仅可授权范围内使用；6.2双方对合作中知悉的对方商业秘密（客户数据、备件成本、结算标准）保密，保密期限为合作期间及终止后2年；6.3泄露商业秘密的，违约方赔偿守约方实际损失（包括律师费、诉讼费），并支付违约金【XX元】。第七条违约责任7.1甲方违约：（1）使用非原装备件：累计3次终止协议，赔偿乙方【XX元】；（2）超出授权范围服务：每次罚款【XX元】，累计5次终止协议；（3）未按时结算：每次罚款【XX元】，逾期15日以上乙方有权扣减服务费；7.2乙方违约：（1）未按时供应备件：每延迟1日赔偿甲方【XX元】（按工单数量）；（2）未按时付款：每延迟1日按应付金额的0.5‰支付违约金；7.3任何一方违约导致协议无法履行的，守约方有权终止协议，并要求赔偿直接+间接损失（含维权费用）。第八条协议变更、解除与终止8.1变更：双方协商一致后书面变更，补充协议与本协议同等效力；8.2解除：（1）协商一致解除；（2）一方违约达到终止条件的，守约方书面通知解除；（3）不可抗力（地震、疫情等）导致无法履行的，双方互不担责（需3日内通知）；8.3终止后义务：（1）甲方停止使用乙方授权标识、技术资料；（2）15日内结清所有费用；（3）甲方返还未使用的原装备件（乙方按成本价回购）；（4）继续遵守保密义务（2年）。第九条争议解决因本协议产生的争议，双方协商解决；协商不成的，提交【协议签订地】有管辖权的人民法院诉讼解决，诉讼费用由败诉方承担（含合理律师费）。第十条其他10.1附件为本协议组成部分，与本协议同等效力；10.2本协议一式两份，双方各执一份，签字盖章后生效；10.3未尽事宜，双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________法定代表人/授权代表：___