东航安全员培训2018课件

东航安全员培训2018课件XX有限公司汇报人：XX目录第一章培训课程概览第二章安全员职责与规范第四章法律法规与安全知识第三章安全操作技能第五章应急演练与案例分析第六章考核与评估培训课程概览第一章培训目标与要求培训旨在使安全员熟练掌握各类紧急情况下的处置程序和技能，确保乘客安全。掌握应急处置技能确保安全员熟悉相关法律法规，能够在飞行过程中正确执行安全规定，保障法律合规性。强化法律法规知识通过模拟演练和案例分析，提高安全员在紧急情况下的沟通协调能力，有效管理危机。提升危机沟通能力010203课程设置与安排东航安全员接受严格的体能训练，包括力量、耐力和敏捷性测试，确保应对紧急情况。基础体能训练模拟真实航班紧急情况，进行应急处置演练，提高安全员的现场应变能力和团队协作。应急处置模拟演练系统学习航空安全相关法律法规，强化职业道德教育，确保安全员在执行任务时的法律意识和职业操守。法律法规与职业道德培训师资介绍东航聘请了具有丰富飞行安全经验的资深专家，为安全员提供专业培训和指导。01资深安全专家团队培训课程中包括由经验丰富的前安全员担任的实战演练教练，确保培训内容贴近实际工作需求。02实战演练教练东航特别邀请心理辅导专家，教授安全员应对高压情境下的心理调适技巧。03心理辅导讲师安全员职责与规范第二章安全员基本职责安全员需时刻监控机舱环境，预防和处理任何可能威胁飞行安全的事件。确保飞行安全0102在遇到紧急情况时，安全员必须迅速执行紧急撤离、急救等程序，保障乘客安全。执行紧急程序03安全员负责监督机上秩序，防止任何干扰飞行安全的行为发生，确保航班顺利进行。维护机上秩序应急处置流程安全员需迅速识别飞机上的紧急情况，如火灾、医疗紧急事件，确保及时响应。紧急情况识别培训中强调正确使用应急设备，如氧气面罩、救生衣和灭火器，以保障乘客安全。应急设备使用安全员负责指导乘客在紧急情况下有序疏散，确保疏散通道畅通无阻。乘客疏散指导在紧急情况下，安全员需与机组人员和地面控制中心保持通讯，协调应急措施。应急通讯协调服务规范与标准应急处置流程着装与仪容0103安全员必须熟悉并能迅速执行应急处置流程，以保障乘客安全和航班正常运行。安全员需着统一制服，保持整洁，仪表端庄，展现专业形象。02在处理紧急情况时，安全员应使用清晰、冷静的语言与乘客沟通，确保信息准确传达。乘客沟通技巧安全操作技能第三章客舱安全设备使用安全员需熟练掌握紧急出口的开启和关闭程序，确保在紧急情况下迅速疏散乘客。紧急出口操作01向乘客演示如何正确佩戴氧气面罩，并确保在飞机失压时能迅速指导乘客使用。氧气面罩使用指导02培训安全员如何指导乘客在水上迫降时正确穿戴救生衣，包括快速充气和正确打结方法。救生衣的正确穿戴03紧急情况下的操作01紧急撤离程序在飞机遭遇紧急情况时，安全员需迅速引导乘客使用滑梯撤离，并确保撤离过程有序安全。02应急设备使用安全员必须熟练掌握各种应急设备的使用方法，如氧气面罩、救生衣等，以应对突发状况。03火灾应对措施面对飞机火灾，安全员需迅速识别火源，使用灭火器进行初期火灾扑救，并组织乘客疏散。04医疗急救技能安全员应具备基本的医疗急救知识，能在紧急情况下为受伤乘客提供初步的医疗救助。安全检查与隐患排查东航安全员需熟悉客舱安全检查流程，包括紧急出口、氧气面罩、救生衣等设备的检查。客舱安全检查流程安全员要对行李舱进行彻底检查，确保没有违禁品或潜在危险物品，保障飞行安全。行李舱隐患排查监控乘客行为，及时识别并处理可能的安全隐患，如不寻常的举动或可疑物品。乘客行为监控定期检查应急设备，如灭火器、急救包等，确保在紧急情况下能够正常使用。应急设备检查法律法规与安全知识第四章相关法律法规解读解读《航空安全员管理规定》，明确安全员职责与权力。航空安全法规介绍《安全生产法》，强调安全生产责任与监督。安全生产法律安全知识更新最新法规解读解析2018年航空安全领域最新法律法规，确保安全员知法守法。案例学习分析通过最新安全事故案例，学习预防措施，更新安全知识库。风险评估与管理01识别潜在风险识别飞行中可能遇到的安全隐患，如恶劣天气、机械故障等。02制定应对措施针对识别出的风险，制定相应的预防和应对措施，确保飞行安全。应急演练与案例分析第五章模拟应急演练紧急撤离程序01模拟演练中，安全员需熟悉紧急撤离的指令传达、乘客疏散路线和安全出口的使用。机上火灾应对02通过模拟火灾场景，训练安全员使用灭火器、引导乘客使用呼吸面罩，并确保有序疏散。医疗急救技能03演练中包括模拟乘客突发疾病或受伤情况，安全员需掌握基本的急救知识和操作技能。真实案例剖析012018年，东航进行了一次模拟紧急撤离的演练，确保安全员在真实情况下能迅速有效地组织乘客疏散。案例一：紧急撤离演练02东航安全员在培训中学习了机上医疗急救知识，如2017年某航班上成功救治突发疾病的乘客。案例二：机上医疗急救真实案例剖析案例三：应对极端天气东航安全员培训包括了如何在极端天气条件下，如雷暴或冰雹，确保乘客安全的策略和措施。0102案例四：处理突发事件2018年，东航安全员在一次航班上成功处理了一起乘客突发精神异常的事件，保障了航班安全。应对策略讨论在飞机紧急情况下，安全员需掌握清晰、冷静的沟通技巧，确保信息准确传达给乘客和机组人员。紧急情况下的沟通技巧安全员应学习如何在紧急情况下安抚乘客，通过专业训练减少恐慌情绪的蔓延，维护机舱秩序。乘客恐慌情绪的管理针对儿童、老人或行动不便的乘客，安全员需制定特定的应急处理策略，确保他们得到及时有效的帮助。特殊乘客的应急处理考核与评估第六章培训效果评估通过模拟飞机紧急情况，评估安全员的应急处理能力和团队协作效率。模拟应急演练评估通过心理测评工具和情景模拟，评估安全员在高压环境下的心理承受能力和决策能力。心理素质评估定期进行理论知识测试，确保安全员对安全程序和操作规范有深刻理解。理论知识测试010203安全员考核标准考核内容包括航空法规、应急处置程序等，确保安全员掌握必要的理论知识。理论知识考核0102通过模拟紧急情况，测试安全员的应急处置、疏散乘客等实际操作能力。实操技能测试03通过心理测试和情景模拟，评估安全员在高压环境下的心理承受能力和决策能力。心理