商品送达率协议

商品送达率协议甲方（卖方/客户方）：[甲方全称]地址：[甲方地址]联系方式：[甲方联系方式]乙方（承运商/物流服务提供方）：[乙方全称]地址：[乙方地址]联系方式：[乙方联系方式]鉴于甲方需要委托乙方提供商品配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条合作范围1.1本协议适用于甲方销售给指定客户方的所有商品（以下简称“商品”）的配送服务。1.2配送地域范围为[具体配送地域范围，例如：中国内地除港澳台地区]。1.3除非另有约定，本协议项下的配送服务由乙方负责执行。第二条商品送达率定义与衡量标准2.1商品送达率是指在一个计算周期内（以下简称“衡量周期”，具体周期由双方协商确定，例如：每月），成功送达并经收货人签收的商品订单数量占该衡量周期内甲方实际发出（或确认）并需乙方配送的商品订单总数量的百分比。2.2成功送达并经收货人签收是指商品已按照甲方指定的收货地址交付给收货人，并且收货人已通过有效方式（包括但不限于签收单、电子签收系统确认、或甲方/乙方认可的其他有效签收凭证）确认收到商品。对于无人签收的情况，若甲方已事先与乙方明确约定特殊签收方式（如放置指定地点并拍照留证），则按该约定处理。2.3衡量周期：以自然月为一个衡量周期，自每月第一天起至当月最后一天止。2.4数据统计：a)甲方负责提供每月初每个订单的详细信息（包括订单号、收货人信息、收货地址、预计送达时间等）给乙方。b)乙方负责记录每笔订单的签收状态及时间，并每日将汇总的配送数据上传至双方约定的系统或文件中。c)甲方有权定期（例如：每月5日前）核查乙方上传的配送数据与甲方系统数据的一致性。d)双方确认的数据统计结果作为计算送达率的依据。如对数据统计结果有争议，应先友好协商解决；协商不成的，可委托双方认可的第三方机构进行审计，审计结果作为最终依据。2.5“规定时间”内的送达：除非另有约定，指商品在订单确认后[具体天数或小时数，例如：3个工作日内]送达收货地址。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务：a)有权要求乙方按照本协议约定及行业标准提供高效、安全的商品配送服务。b)应及时、准确地向乙方提供商品订单信息、收货人详细地址及联系方式。c)负责确保所售商品的包装符合运输要求，并在商品发出前完成必要的验货程序。d)应按约定向乙方提供计算送达率所需的基础数据。e)有权根据本协议约定享受因乙方配送服务未达标而应获得的奖励或要求乙方承担的赔偿责任。f)应配合乙方进行数据统计与核对工作。3.2乙方权利与义务：a)应按照甲方提供的信息，在规定时间内将商品从指定发货地运送给指定的收货人。b)应使用符合约定的运输工具和路线进行配送，并采取合理措施确保商品在运输途中的安全。c)应在商品送达后，按照甲方要求或行业规范完成签收流程，并获取有效的签收凭证。d)应及时、准确地将每笔订单的签收状态及时间数据上传至双方约定的系统或文件中，并对数据的真实性负责。e)应配合甲方进行数据统计与核对工作。f)有权按照本协议约定获得因达成或超出送达率目标而应获得的奖励。g)如因乙方原因（非甲方原因或不可抗力）导致商品送达延误，应承担相应的违约责任。第四条绩效目标与承诺4.1乙方承诺，在协议有效期内，其负责配送的商品送达率应达到[具体百分比，例如：98%]或以上。4.2本协议项下的送达率目标适用于所有由甲方委托乙方配送、且符合第二条定义的商品订单。第五条监控与报告机制5.1乙方应负责对配送过程中的商品送达情况进行实时监控，并确保数据的准确记录。5.2乙方应在每个衡量周期结束后[具体天数，例如：5]个工作日内，向甲方提交该周期的商品送达率报告及详细数据。报告内容应包括但不限于：实际送达率、与目标的差距、主要影响送达率的因素分析、已采取或拟采取的改进措施等。5.3甲方应在收到乙方报告后[具体天数，例如：3]个工作日内进行审核，并提出反馈意见。第六条奖惩机制6.1奖励：若乙方在一个衡量周期内实际商品送达率达到或超过[例如：98.5%]的目标，甲方应在下一个周期开始前[例如：10]个工作日内，按照[具体奖励方式，例如：乙方当周期符合条件订单金额的X%]向乙方支付奖励金。6.2惩罚：若乙方在一个衡量周期内实际商品送达率低于[例如：98%]的目标，甲方应在下一个周期开始前[例如：10]个工作日内，按照[具体惩罚方式，例如：乙方当周期符合条件订单金额的Y%]向甲方支付违约金。违约金上限为[具体金额或比例限制]。6.3奖励和惩罚的计算基于双方经核对确认的送达率数据和订单金额。第七条责任与赔偿7.1因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致商品无法按时送达或造成损失的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。7.2因甲方原因（如提供错误地址、收货人信息不实等）导致的送达延误或损失，由甲方自行承担。7.3因乙方原因（如运输失误、丢件、损坏、延误等）导致的送达延误或损失，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于商品损失、合理的额外运输费用等。具体赔偿标准可参照[具体标准，例如：乙方公开的赔偿条款或双方另行约定]。7.4因承运商（乙方选择的第三方承运商）原因导致的延误或损失，在乙方承担赔偿责任后，乙方有权向该承运商追偿。第八条协议期限与终止8.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限，例如：一年]。期满前[具体时间，例如：三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展一年，续展次数不限/续展次数限定为X次。8.2任何一方可在协议有效期内提前[具体时间，例如：三十]日书面通知对方终止本协议。提前终止不影响通知发出前双方的权利义务。8.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：a)一方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[例如：十五]日内未能纠正；b)一方进入破产、清算程序。8.4协议终止后，双方应按照约定完成善后事宜，包括但不限于：未完成订单的处理、已发生费用的结算、配送数据的交接、客户信息的保护等。第九条保密条款9.1双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、价格、运营数据、配送网络等）承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。9.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第十条适用法律与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十一条其他条款11.1通知：双方就本协议相关事宜进行的所有通知应以书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。11.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。11.3可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.4修订与变更：对本协议的任何修订或变更，均需经双方书面签署补充协议方能生效。11.5转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。11.6文本与份数：本协议一式[具体份数，例如：肆]份，甲方执[具体份数，例如：贰]份，乙方执[具体份数，例如：贰]份，具有同等法律效力。（以下