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文档简介
超区警报舆情应对协议本协议由以下各方于______年______月______日在______签订:甲方:[责任单位/事件发生方全称]法定代表人/负责人:[姓名]地址:[地址]联系方式:[电话、邮箱]乙方:[政府监管部门全称]法定代表人/负责人:[姓名]地址:[地址]联系方式:[电话、邮箱]丙方:[媒体代表/主要媒体机构代表全称]法定代表人/负责人:[姓名]地址:[地址]联系方式:[电话、邮箱](可根据实际情况增加其他签约方,以下称“各方”)鉴于各方可能因特定事件(以下简称“事件”)引发或涉及超出常规管理范围的负面舆情(以下简称“超区警报舆情”),为有效预防、应对和管理此类舆情,维护各方及公共利益,经友好协商,达成协议如下:第一条术语定义除非本协议另有约定,下列词语具有以下含义:(一)“超区警报舆情”指因本协议约定的事件或其他原因,引发的社会公众广泛关注、讨论异常激烈或负面情绪强烈,导致信息传播速度、广度、影响超出常规可控范围,可能对甲方声誉、公共利益或社会秩序造成重大损害的舆情状态。(二)“事件”指由甲方负责或管理,并可能引发超区警报舆情的特定情况,包括但不限于[列举具体事件类型,如:环境污染事件、安全事故、产品质量问题、公共卫生事件等]。(三)“舆情态势”指超区警报舆情的发展变化情况,包括传播范围、主要诉求、公众情绪、媒体关注度等。(四)“信息发布”指任何一方就事件或相关舆情对外进行的任何形式的陈述、说明或传播。(五)“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。第二条协议范围本协议适用于因“事件”或其他各方协商一致的情形引发“超区警报舆情”时的应对工作。其地域范围限于[约定地域范围],时间范围限于事件发生及相关舆情持续期间。第三条超区警报的触发与确认(一)各方同意,由甲方、乙方及丙方指定的代表组成“联合舆情应对小组”(以下简称“应对小组”),负责监测相关舆情动态。(二)任何一方或应对小组监测人员发现舆情迹象可能升级为“超区警报舆情”时,应立即向其他各方及应对小组指定联络人报告,报告内容应包括舆情简述、发展态势、潜在风险等。(三)应对小组应在收到报告后______小时内召开紧急会议(或通过视频/电话会议形式),根据预设标准(见附件一,如适用)或实际情况,判断是否达到“超区警报舆情”状态。(四)如确认达到“超区警报舆情”状态,应对小组应立即确定警报级别,并向各方发出书面或电子确认通知,启动本协议约定的应对机制。第四条组织架构与职责分工(一)成立联合舆情应对小组,由甲、乙、丙方各指派______名代表组成,组长由[甲方/乙方/丙方]代表担任,副组长由其他方代表担任。应对小组下设秘书处,常设联络人由[指定单位或个人]担任,负责日常协调、信息汇总、文件传达等工作。(二)甲方的职责:1.作为事件的主要责任方,负责第一时间核实事件情况,采取有效措施控制事态发展,并按本协议要求及时提供真实、准确、完整的信息。2.指定内部负责舆情应对的部门或人员,配合应对小组工作。3.根据应对小组要求,组织开展相关解释说明、补救措施等工作。(三)乙方的职责:1.负责对事件的调查、核实与监管,为舆情应对提供权威依据。2.负责协调相关部门资源,支持舆情应对工作。3.审核并向社会发布由应对小组统一对外发布的信息,确保符合法律法规及政策要求。4.维护事件发生地及相关区域的公共秩序,处理因舆情引发的群体性事件。(四)丙方的职责:1.自本协议签订之日起,承诺对可能发生的事件及舆情保持客观、公正、理性的报道立场。2.积极参与应对小组组织的媒体沟通会或提供采访机会,及时、准确地报道经乙方审核的信息。3.避免发布未经核实或歪曲事实的信息,对不实信息及时更正。4.配合应对小组监测媒体报道动态,及时反馈舆情变化。(五)其他签约方的职责:[根据实际情况约定]第五条信息核实与发布流程(一)信息核实:建立多方参与的信息核实机制。甲方负责提供原始信息,乙方负责调查核实,应对小组秘书处负责汇总、比对,形成最终核实意见,供应对小组决策。(二)统一发布口径:所有对外信息发布须由应对小组组长统一授权,并形成书面“信息发布口径”(以下简称“发布口径”)。发布口径应明确发布内容、发布渠道、发布时间、发言人等。(三)发布渠道与策略:1.主要信息发布渠道包括但不限于:由乙方组织的新闻发布会、甲方的官方网站/社交媒体平台、经乙方审核后由丙方等媒体发布的报道、政府指定信息发布平台等。2.信息发布应遵循及时性、准确性、权威性、一致性的原则。在“超区警报舆情”状态下,应定时发布信息,回应社会关切。(四)保密与信息公开:各方应对在履行本协议过程中获悉的对方商业秘密、工作秘密及其他不宜公开的信息承担保密义务。未经对方书面同意,不得泄露。但法律法规另有规定或应对小组决定需公开的除外。第六条沟通协调机制(一)应对小组应至少每______日召开一次例会(或根据需要随时召开),通报情况,研究对策。(二)各方可通过指定联络人或直接与应对小组秘书处联系,进行日常沟通和信息传递。(三)遇重大事项或紧急情况,各方应保证联络渠道畅通,并在______小时内就相关事项进行沟通。第七条舆情监测与评估(一)应对小组秘书处负责指定专业机构或安排专人,对事件相关舆情进行全天候监测,每日整理舆情简报报送应对小组。(二)应对小组应定期(如每周)对舆情态势进行分析,评估应对措施的效果,并根据评估结果调整应对策略。第八条应急响应措施(一)根据“超区警报舆情”的级别和态势,应对小组应制定并执行相应的应急响应方案,包括但不限于:1.启动更高层级的协调机制。2.调集更多资源投入应对工作。3.采取更积极的沟通策略,如发布系列回应、组织专家解读等。4.必要时,配合政府部门采取限制信息传播或引导舆论的措施。(二)各方应根据自身职责和应对小组要求,迅速、有效地执行应急响应方案。第九条各方的权利与义务(一)各方均有权获取为履行本协议所必需的、经适当核实的真实信息。(二)各方均有义务遵守本协议的约定,按照职责分工,积极、主动地参与舆情应对工作。(三)各方均有义务保守本协议及履行过程中知悉的保密信息。(四)甲方有义务承担因自身原因引发事件及舆情而产生的相应责任,并配合各方进行处置。(五)乙方有义务依法履行监管职责,维护公共利益和社会秩序。(六)丙方有义务进行客观公正的报道,配合舆论引导。(七)各方均应配合应对小组的工作,及时响应其需求。第十条保密条款(一)各方同意,对本协议内容以及因履行本协议而获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、经营信息、客户信息、内部管理信息等(以下简称“保密信息”)承担保密义务。(二)未经信息披露方书面同意,任何一方不得向任何第三方(但为履行本协议目的而有必要知悉该等信息的该等信息披露方的雇员、顾问、律师、会计师等除外)披露、使用或允许他人使用保密信息。(三)本保密义务不因本协议的终止而失效,持续有效期限为本协议终止后______年。第十一条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,各方应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼,如:中国国际经济贸易仲裁委员会,按照其届时有效的仲裁规则在北京进行仲裁;或:甲方/乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决]。第十二条协议的生效、变更与终止(一)本协议自各方授权代表签字并加盖公章(或合同专用章)之日起生效。(二)本协议的任何变更,须经各方书面同意。(三)出现以下情况之一时,本协议终止:1.“超区警报舆情”得到有效控制,舆情态势平稳。2.事件本身处理完毕,无次生舆情风险。3.各方协商一致同意终止。4.本协议约定的其他终止条件。(四)协议终止后,各方应进行工作总结,相关文件资料按约定归档保存,保密义务继续有效。第十三条不可抗力(一)如果任何一方由于不可抗力之原因,不能履行其在本协议下之任何义务,则该义务的履行在不可抗力影响期间应予中止。(二)遇不可抗力的一方应立即通知其他各方,并在合理期限内(通常为______日内)提供不可抗力发生的有效证明文件。各方应根据不可抗力的影响,协商决定是否延期履行、部分履行或终止本协议。(三)因不可抗力导致本协议无法履行或履行失去意义的,各方可协商解除本协议。第十四条法律适用与管辖本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,如第十一条未约定,均由[选择仲裁或
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