服务密度专项协议

服务密度专项协议甲方（服务需求方/委托方）：[填写甲方全称]法定代表人/授权代表：[填写姓名]地址：[填写甲方地址]统一社会信用代码/注册号：[填写代码]乙方（服务提供方）：[填写乙方全称]法定代表人/授权代表：[填写姓名]地址：[填写乙方地址]统一社会信用代码/注册号：[填写代码]鉴于甲方拥有[描述甲方拥有的资产、区域或用户群体，如：位于XX地址的XX小区/大厦/园区]，需要乙方提供[描述具体服务内容，如：物业管理/宽带网络/教育培训]服务，并就提升特定服务区域/对象的服务供给强度（以下简称“服务密度”）达成如下专项协议（以下简称“本协议”）：第一条服务范围与地域1.1服务内容：本协议项下的服务内容为甲方委托乙方提供的[再次明确具体服务内容]服务。1.2服务地域/对象：本协议约定的服务密度指标适用于甲方位于[再次明确具体地址]的[描述具体区域，如：A栋1-3层/整个园区/特定用户群]，具体地理边界或用户范围详见附件[如有，可提及，如无则删除此句]。第二条服务密度指标定义与量化2.1服务密度指标：乙方在本协议有效期内，应确保在1.2所述服务地域/对象内实现以下服务密度标准：2.1.1按面积计算：在服务地域内，每100平方米范围内设置不少于1个[描述服务点类型，如：服务岗亭/网络覆盖点/教学点]，且每个服务点配备至少1名具备[描述资质要求]的正式服务人员。2.1.2按人数计算：对于服务地域内的每100名[描述用户类型，如：业主/员工/学员]，乙方应保证每日提供不少于[数字]次[描述服务类型，如：主动巡检/技术咨询/课程辅导]，且平均响应时间不超过[数字]分钟。2.1.3[如还有其他密度指标，继续罗列，例如：按时间频率计算：在高峰时段（每日上午9点至11点，下午2点至4点），服务窗口/服务热线应能同时满足不少于[数字]名顾客/用户的需求；或按设施密度计算：在XX区域每平方公里范围内，部署不少于[数字]个[描述设施类型，如：智能充电桩/监控摄像头]]。2.2衡量方式：服务密度的计算以甲方提供的符合约定的测量数据或乙方向甲方提交的符合约定的服务报告为基础。具体测量方法/计算基准如下：[详细描述如何测量/计算，如：采用甲方提供的XX系统数据/由双方共同认可的第三方机构进行现场勘测统计/依据乙方上报的工单处理量与用户数对比计算]。2.3单位与基准：服务密度的衡量单位分别为[列出所有使用的单位，如：平方米、人、次、分钟、个]，计算基准为[明确计算所依据的时间段或人口基数等]。第三条服务提供标准与要求3.1人员要求：提供服务的人员应经过[描述培训内容]培训，持证上岗，并符合甲方提出的着装、礼仪等要求。3.2设备/设施要求：乙方应保证用于提供本协议约定的服务所需的[描述关键设备/设施，如：网络设备/服务终端/教学场所]的数量、状态和技术参数满足服务密度指标的要求，并保持良好运行。3.3服务流程：乙方应遵循[描述服务流程名称或特点，如：标准化服务流程/高效响应流程]，确保服务过程符合约定的密度标准。3.4响应时间：对于用户的服务请求或需求，乙方应在约定的时间内响应和处置，具体标准见[引用主合同或另行约定文件]。第四条履行期限与时间节点4.1协议期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[数字]年，自[起始日期]至[结束日期]。4.2考核周期：服务密度的考核周期为[数字]月/季/年，自[起始日期]起每[数字]个月/季/年为一个考核周期。4.3报告提交：乙方应在每个考核周期结束后的[数字]个工作日内，向甲方提交上一考核周期的服务密度执行报告及相关的监测数据。第五条监测与考核机制5.1监测方式：甲方有权[选择一种或多种方式：自行通过XX系统监测/聘请第三方机构XX公司进行独立监测/要求乙方每日/每周上报实时数据]对服务密度指标的执行情况进行监督。乙方应积极配合甲方的监测工作。5.2数据确认：甲方对监测数据的确认方式为[描述确认方式，如：在收到报告后[数字]个工作日内书面确认/系统自动确认]。如甲方未在规定时间内确认，视为默认确认。5.3考核标准：根据本协议第二条约定的服务密度指标和第五条约定的监测方式，由[甲方/双方共同认可的第三方XX机构]在每个考核周期结束后对乙方服务密度的执行情况进行考核评估。考核结果分为[描述等级，如：达标、超额完成、未达标]。5.4报告审核：甲方有权审核乙方提交的服务密度执行报告及相关监测数据，如发现不符，有权要求乙方在[数字]个工作日内重新提交。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：6.1.1权利：有权根据本协议约定监督、检查乙方的服务密度执行情况；有权要求乙方提供相关数据、报告及配合监测工作；有权根据考核结果依据本协议约定对乙方进行奖惩；对乙方未达标行为，有权要求其限期整改。6.1.2义务：按照约定提供监测所需的条件；及时确认或提出异议乙方提交的数据及报告；按照本协议约定及主合同约定支付相关费用。6.2乙方的权利与义务：6.2.1权利：在符合本协议约定下，享有提供服务并获取相应报酬的权利；有权要求甲方提供必要的配合。6.2.2义务：严格按照本协议第二条约定的服务密度指标及第三条约定的服务标准提供服务；建立并维护满足密度要求的服务体系；按照约定频率向甲方提交服务密度执行报告及相关数据；接受甲方的监督、检查及考核；根据考核结果，享有本协议约定的奖励或承担违约责任。第七条绩效与奖惩7.1奖励机制：若乙方在考核周期内，服务密度指标[描述达成条件，如：全部超额完成/平均达到或超过约定标准XX%以上]，甲方应给予乙方以下奖励：[详细描述奖励内容，如：按约定服务费标准的X%增加报酬/支付额外XX元奖金/在同等条件下优先获得甲方其他业务合作机会]。7.2违约与惩罚：若乙方在考核周期内，服务密度指标出现[描述违约情形，如：任一项未达标/平均低于约定标准XX%以下]，应承担以下违约责任：[详细描述惩罚措施，如：支付甲方违约金人民币XX元/按约定服务费标准的Y%扣减当期服务费/书面承诺限期整改，整改期不超过X天，逾期仍未达标则支付更高违约金/甲方有权暂停部分或全部服务直至达标]。7.3奖惩执行：奖励的支付/落实应在考核周期结束后[数字]个工作日内完成；违约金的支付应在乙方收到甲方书面违约通知后[数字]个工作日内完成。第八条费用与结算8.1[如服务密度直接影响费用，在此约定。如单独设置与密度挂钩的费用，描述其计算方式、支付条件、支付时间等。如不涉及，则此条款可删除或简单说明费用按主合同约定执行]。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息以及本协议的具体内容（包括但不限于服务密度指标、计算方法、考核结果、奖惩信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[数字]年。第十条知识产权10.1[如涉及服务密度相关的技术方案由一方提供或合作开发，需明确相关知识产权的归属、使用权、转让权等。如不涉及，则此条款可删除或简单说明按主合同约定执行]。第十一条协议的变更、解除与终止11.1变更：本协议的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2解除：发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[数字]日内仍未纠正的；(b)乙方服务密度长期无法达标，经考核确认后未能按约定整改达标的；(c)出现不可抗力事件，导致本协议目的无法实现的；(d)[根据主合同或其他约定列明其他解除情形]。11.3终止：本协议在有效期届满后自动终止。终止后，双方应根据约定进行数据交接、报告总结、费用结算等善后事宜。第十二条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/根据本协议签订地法律向XX仲裁委员会申请仲裁]。第十三条法律适用与不可抗力13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如战争、自然灾害等）导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[数字]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十四条通知与送达14.1双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[数字]日视为送达）或发送至电子邮箱/传真（以发出时视为送达）。14.2任何一方变更联系方式，应提前[数字]日书面通知对方。否则，按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十五条协议生效