工厂宿舍管理人员岗位职责说明书

工厂宿舍管理人员岗位职责说明书岗位定位与价值工厂宿舍管理人员作为后勤保障体系的核心环节，以“安全有序、舒适高效”为目标，统筹员工住宿全流程管理。通过规范住宿秩序、优化居住环境、化解住宿矛盾，为员工营造安全舒适的生活空间，助力企业生产效能稳定提升，是连接企业与员工的“后勤服务纽带”。一、安全与秩序管控每日对宿舍区（含公共区域、房间）开展全维度巡查，重点排查用电违规（私接线路、违规电器）、消防隐患（通道堵塞、灭火器失效）、门窗破损等问题，发现隐患立即整改或上报；牵头制定《宿舍安全管理细则》，明确违禁行为（如卧床吸烟、存放易燃易爆品）及惩处机制，通过培训、张贴告知强化员工安全意识；每季度组织消防演练、应急疏散培训，提升员工自救能力；遇突发状况（如纠纷斗殴、设备故障、火灾险情），第一时间到场处置，同步上报上级并配合相关部门调查，确保事态可控。二、住宿资源统筹对接人力资源部门，根据员工入职、离职、岗位调动信息，动态优化宿舍分配方案，确保床位利用率最大化且满足员工合理需求（如夫妻房、特殊岗位就近住宿）；建立《员工住宿台账》，详细记录入住人员信息、房间号、床位号及入住时间，每月核对更新；管理宿舍固定资产（床铺、衣柜、空调、热水器等）及低值易耗品（床品、扫帚等），登记造册后按需配发、报修、报废，定期盘点确保账实相符，严控物资损耗率。三、环境与卫生管理制定《宿舍卫生管理规范》，明确公共区域（走廊、楼梯、卫生间）每日保洁标准，及员工房间“每周大扫除、每日小整理”的要求；每日抽查公共区域卫生，每周联合员工代表检查房间卫生，对不达标的区域/房间公示通报并督促限期整改；推行垃圾分类管理，设置分类垃圾桶并引导员工正确投放；统筹宿舍绿化维护（如绿植浇水、修剪），打造整洁舒适的居住环境。四、员工服务与关系维护设立“宿舍意见箱”或线上反馈渠道，每日收集员工诉求（如设施维修、住宿调整、生活建议），24小时内响应（紧急维修4小时内到场），无法立即解决的明确整改时限并反馈进展；调解宿舍内部纠纷（如作息冲突、物品归属），以公平公正原则化解矛盾，必要时联合部门主管介入；节日期间组织宿舍文化活动（如中秋晚会、春节慰问），或开展安全/卫生主题宣传，增强员工归属感与集体意识。五、数据与文档管理建立电子+纸质版《宿舍管理档案》，包含员工住宿协议、设施验收单、维修记录、安全检查台账等，确保资料可追溯、可核查；每月统计“入住率、设施报修率、员工投诉率”等数据，形成《宿舍管理月报》，为后勤预算、资源优化提供决策依据；配合企业审计、合规检查，按要求提供宿舍管理相关文档。任职要求学历与经验：高中及以上学历，1年以上工厂/园区宿舍管理经验优先，具备后勤服务、物业管理经验者可放宽条件。专业技能：熟悉宿舍管理全流程，掌握消防安全、应急处置基本知识；能熟练操作Excel（台账统计）、Word（制度编写）等办公软件；持有消防设施操作员证书、安全管理员证书者优先。职业素养：责任心强，能接受夜间/节假日应急值班；服务意识突出，善于倾听员工需求；具备较强沟通协调能力，能妥善处理突发矛盾；原则性与灵活性兼具，既严守制度又兼顾人文关怀。工作协作内部协同：与人力资源部同步员工异动信息，与行政部对接物资采购/维修需求，与生产车间沟通员工住宿诉求；外部对接：协调物业保洁团队落实卫生标准，联系维修公司处理设施故障，配合消防部门开展安全检查。考核维度安全管理：年度宿舍安全事故（火灾、触电、斗殴）发生率为0，安全隐患整改率100%；服务质量：员工住宿投诉率≤3%，诉求响应及时率≥95%；资源管理：床位利用率≥90%，设施完好率≥95%，物资损耗率≤5%；环境管理：卫生检查合格率≥90%，垃圾分类合规率≥95%；文档管理：档案更新及时率100%，