某集团移动平台实施说明书SOW

一、项目背景伴随集团业务规模扩张与数字化转型深化，传统办公模式的时空限制、业务系统分散性等问题日益凸显。为实现“随时随地办公、高效协同管理”的目标，集团拟构建统一移动平台，整合现有业务系统（如OA、ERP、CRM等）的移动化能力，支撑多终端（手机、平板等）的安全访问与业务操作，提升组织运营效率与员工服务体验。二、项目目标（一）功能目标搭建集团级移动应用平台，实现核心业务系统（OA审批、ERP数据查询、CRM客户管理等）的移动化适配，支持单点登录、消息推送、数据加密等基础能力，满足员工“移动办公、业务协同、数据查看”的全场景需求。（二）性能目标平台响应时间≤2秒（90%业务场景），支持≥500用户并发访问，保障7×24小时稳定运行。（三）安全目标符合等保三级要求，通过身份认证（多因素认证）、传输加密（TLS1.3）、数据脱敏等手段，防范数据泄露与非法访问。三、项目范围（一）功能范围1.移动应用层开发“集团移动办公”APP（iOS/Android端），包含审批中心、待办提醒、业务报表、通讯录等核心模块；对接现有业务系统（OA、ERP、CRM），实现流程发起/审批、数据查询/提交、客户信息维护等功能的移动化。2.平台支撑层搭建移动中间件平台，提供统一用户管理（对接集团LDAP）、权限控制、消息推送（支持极光/个推等第三方服务）、API网关（流量控制、接口鉴权）等能力；开发后台管理系统，支持应用发布、版本迭代、用户行为分析、设备管理（如设备绑定、远程擦除）。（二）非功能范围兼容性：支持主流移动设备（iOS13+、Android8+）及浏览器（Chrome、Safari）；扩展性：平台架构支持未来3年内用户量翻倍与新业务系统接入；合规性：满足《数据安全法》《个人信息保护法》及行业监管要求。四、交付物清单交付物名称描述说明交付时间验收标准-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------需求规格说明书包含业务需求、功能需求、非功能需求的文档需求阶段结束后经集团业务部门、IT部门评审通过原型设计稿移动端APP及后台管理系统的交互原型设计阶段结束后与需求文档逻辑一致、交互流程清晰代码部署包移动端APP安装包、服务端部署程序开发阶段结束后可在测试环境正常部署、功能可用测试报告包含功能测试、性能测试、安全测试的结果测试阶段结束后缺陷率≤3%，性能/安全指标达标操作手册面向用户的APP使用指南、管理员的后台操作手册上线前内容完整、步骤清晰、可指导操作培训材料包含视频教程、PPT、常见问题FAQ的培训资料上线前覆盖核心功能、满足用户学习需求五、实施阶段规划（一）需求调研与分析（第1-2周）组建项目组（项目经理、业务顾问、技术顾问），调研各部门（行政、财务、销售等）的移动办公需求，梳理现有系统接口能力，输出《需求规格说明书》。输出物：需求规格说明书、调研记录文档。（二）设计与开发（第3-10周）1.设计阶段（第3-4周）完成原型设计、技术架构设计（如微服务架构、数据库设计），评审通过后进入开发。2.开发阶段（第5-9周）前端开发APP界面与交互逻辑，后端开发中间件平台、系统对接接口，同步进行单元测试。输出物：原型设计稿、技术设计文档、阶段性代码包。（三）测试与优化（第11-12周）开展功能测试（验证需求覆盖度）、性能测试（模拟高并发场景）、安全测试（漏洞扫描、渗透测试），根据测试结果优化代码与配置。输出物：测试报告、优化后的代码部署包。（四）部署与上线（第13-14周）在生产环境部署平台，完成用户培训（线上+线下）、试运行（选取10%用户试点），收集反馈并迭代优化后全量发布。输出物：正式部署包、培训记录、试运行报告。（五）运维与支持（上线后）提供3个月免费运维支持，包括故障处理、版本迭代、用户问题响应（响应时间≤2小时）；之后转为长期运维服务（另行签订服务协议）。六、资源需求（一）人力资源项目经理：1名（5年以上IT项目管理经验，熟悉移动平台开发）；业务顾问：2名（熟悉集团业务流程，具备需求调研与分析能力）；开发团队：前端工程师2名、后端工程师3名、测试工程师1名（具备移动端开发、Java/Python开发、自动化测试经验）；安全顾问：1名（熟悉等保合规、移动安全防护）。（二）硬件资源服务器：应用服务器2台（8核16G）、数据库服务器1台（16核32G）、负载均衡器1台；存储：磁盘阵列（容量≥2T，读写IOPS≥1万）；网络：专线带宽≥100M（保障远程访问稳定性）。（三）软件资源开发工具：AndroidStudio、Xcode、IntelliJIDEA；中间件：SpringCloud（微服务框架）、Redis（缓存）、RabbitMQ（消息队列）；安全工具：奇安信漏洞扫描系统、AppScan（渗透测试）；第三方服务：极光推送（消息推送）、阿里云OCR（证件识别，可选）。七、验收标准（一）功能验收所有需求文档中明确的功能点100%实现，且通过用户验收测试（UAT），核心业务流程（如OA审批、ERP数据查询）的操作成功率≥99.9%。（二）性能验收单用户平均响应时间≤2秒，500用户并发时响应时间≤5秒，CPU使用率≤70%，内存使用率≤80%。（三）安全验收通过等保三级测评，漏洞扫描结果中高危漏洞数为0，中危漏洞数≤5且已修复；身份认证支持密码+短信验证码/指纹/人脸（至少两种方式），数据传输全程加密（TLS1.3）。（四）文档验收交付物清单中所有文档齐全、格式规范，内容与实际系统一致，通过集团文档评审。八、风险与应对措施（一）需求变更风险风险：业务部门在开发阶段提出大量需求变更，导致工期延误。应对：建立需求变更管理流程，需求变更需经业务负责人、项目经理、技术负责人评审，评估对工期/成本的影响后决定是否纳入迭代；每两周召开需求评审会，冻结需求范围。（二）技术难题风险风险：系统对接时遇到老旧系统接口不规范、移动安全防护技术选型困难等问题。应对：提前调研现有系统接口文档，与原厂商沟通获取支持；聘请外部安全专家提供技术咨询，开展技术预研（如在测试环境验证多种加密方案）。（三）资源不足风险风险：开发人员因其他项目抽调、硬件资源供货延迟，影响项目进度。应对：与人力资源部门协调，确保项目组人员全职投入；提前与硬件供应商签订供货协议，预留10%的硬件资源作为备用。九、附则1.本SOW自双方签字盖章之日起生效，未尽事宜由双方协商补充。2.项目过