航空服务培训讲师绩效考核表

航空服务培训讲师绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分课程设计与开发能力课程内容完整性与准确性30%100%根据课程大纲要求，评估课程内容是否覆盖所有知识点，且无错误信息，满分100%，每缺失或错误1%扣2%培训材料质量90分评估PPT、手册等材料的专业性、逻辑性、美观度，满分100分，目标90分，低于目标每1分扣2%课程创新性达到行业平均水平评估课程是否采用新颖的教学方法或案例，满分100分，达到行业平均水平得80分，低于平均水平每10%扣2%开发效率按计划完成评估课程开发是否按时完成，满分100分，按计划完成得90分，延迟1天扣2%学员反馈85%以上好评率根据课程开发后学员匿名评价，好评率（4-5星）不低于85%，每低1%扣2%授课与表达技巧语言表达清晰度25%无口误，逻辑流畅评估讲师在授课过程中语言是否清晰、流畅、无过多口误，满分100分，存在明显口误或逻辑混乱扣2%互动能力有效调动学员参与评估讲师能否通过提问、讨论等方式有效调动学员参与，满分100分，学员参与度低于平均水平扣2%应变能力妥善处理突发状况评估讲师在授课中应对突发状况（如设备故障、学员质疑）的能力，满分100分，处理不当扣2%教学仪态专业、自信评估讲师的着装、站姿、手势等是否符合专业要求，满分100分，不符合要求扣2%培训时长控制准时完成评估讲师能否在规定时间内完成培训内容，满分100分，超时10分钟扣2%学员培训效果考核通过率30%90%以上评估学员在培训后考核中的通过率，满分100分，低于90%每低1%扣2%知识掌握程度考核平均分85分以上评估学员在培训后考核中的平均分，满分100分，低于85分每低1分扣2%技能操作达标率95%以上评估学员在实际操作考核中的达标率，满分100分，低于95%每低1%扣2%学员满意度90分以上评估学员对培训的满意度评分（满分100分），低于90分每低1分扣2%后续应用反馈培训内容能有效应用于实际工作通过学员后续工作表现或访谈评估培训内容的应用效果，满分100分，应用效果不明显扣2%职业素养与发展出勤与纪律15%无迟到早退评估讲师是否按时参加培训、遵守培训纪律，满分100分，迟到或早退1次扣2%团队协作积极配合部门工作评估讲师与部门其他成员的协作情况，满分100分，配合不积极扣2%持续学习每年参加至少2次行业培训评估讲师是否主动参加行业培训或学习新知识，满分100分，未达到目标扣2%反馈与改进根据反馈及时调整教学评估讲师是否能根据学员或同事的反馈及时调整教学方法，满分100分，未有效改进扣2%工作主动性主动承担额外任务评估讲师是否主动承担额外培训任务或参与课程优化，满分100分，无主动性扣2%本考核表用于评估航空服务培训讲师的综合表现，包括课程设计与开发能力、授课与表达技巧、学员培训效果、职业素养与发展四个维度。请根据实际情况填写各指标数据，并参照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：