2025 年大学物业管理（物业管理）试题及答案

2025年大学物业管理（物业管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选答案中，只有一个最符合题意）1.物业管理企业在接管物业项目时，首要工作是（）。A.组建管理团队B.制定管理方案C.进行物业查验D.与业主沟通2.物业服务合同的标的是（）。A.物业管理服务B.物业C.业主D.物业企业3.以下不属于物业管理公共服务内容的是（）。A.房屋维修B.绿化养护C.代收水电费D.车辆停放管理4.业主大会作出选聘、解聘物业管理企业的决定，必须经（）通过。A.全体业主B.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主C.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主D.专有部分占建筑物总面积四分之三以上的业主且占总人数四分之三以上的业主5.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。A.业主B.物业管理企业C.最终用户D.业主委员会6.物业装饰装修管理的内容不包括（）。A.装饰装修申报B.装饰装修流程C.装饰装修质量监督D.装饰装修费用收取7.物业管理企业资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.特级、一级、二级D.高级、中级、初级8.以下关于物业管理档案的说法，错误的是（）。A.是物业管理活动的真实记录B.具有一定的保存价值C.仅供物业管理企业内部使用D.包括业主档案等9.前期物业服务合同的期限是（）。A.1年B.2年C.3年D.至业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效时止10.物业管理的基础是（）。A.服务B.管理C.经营D.协调二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意，错选或多选均不得分；少选，但选择正确的每个选项得1分）1.物业管理的特点包括（）。A.社会化B.专业化C.市场化D.规范化E.科学化2.物业服务企业的权利包括（）。A.按照物业服务合同约定，对物业及其环境、秩序进行管理B.依照物业服务合同和有关规定收取物业服务费用C.制止违反物业管理制度的行为D.要求业主委员会协助履行物业服务合同E.选聘专业公司承担专项经营服务管理业务3.以下属于物业管理专项服务的有（）。A.房屋修缮B.清洁卫生C.治安保卫D.车辆停放管理E.特约服务4.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.参加业主大会会议，行使投票权E.选举业主委员会成员，并享有被选举权5.物业管理招标的方式有（）。A.公开招标B.邀请招标C.议标D.竞争性谈判E.单一来源采购三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列各题的对错，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示）1.物业管理企业是独立的企业法人，以自己的名义享有民事权利，承担民事责任。（）2.物业服务合同可以是口头合同。（）3.物业管理企业可以将全部物业管理服务项目委托给其他企业。（）4.业主大会由物业管理区域内全体业主组成。（）5.业主委员会是业主大会的执行机构。（）6.物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定。（）7.物业管理区域内的共用设施设备，由物业管理企业负责维修、养护、管理。（）8.物业服务企业可以擅自改变物业管理用房的用途。（）9.前期物业服务合同可以约定期限，但期限未满、业主委员会与业主大会依法选聘新的物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。（）10.物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。（）四、简答题（总共3题，每题10分，简要回答问题）1.简述物业管理的基本内容。2.物业服务企业应如何做好物业的安全管理工作？3.业主大会的职责有哪些？五、案例分析题（总共2题，每题15分，根据所给案例，回答问题）1.某小区物业管理企业在管理过程中，对小区内的电梯进行定期维护保养，但仍有业主反映电梯出现故障。经检查发现，部分业主在电梯内吸烟，导致电梯内的烟雾报警器触发，影响了电梯的正常运行。请分析：（1）物业管理企业在电梯管理方面存在哪些不足？（2）针对此问题，物业管理企业应采取哪些措施？2.某业主认为物业管理企业服务不到位，拒交物业费。物业管理企业多次催缴无果后，将该业主告上法庭。请分析：（1）业主拒交物业费的理由是否合理？（2）物业管理企业应如何维护自身权益？答案：一、单项选择题1.C2.A3.D4.B5.C6.D7.A8.C9.D10.A二、多项选择题1.ABC2.ABCDE3.AE4.ABCDE5.AB三、判断题1.√2.×3.×4.√5.√6.√7.√8.×9.√10.√四、简答题1.物业管理基本内容包括：物业的接管验收、房屋及附属设备设施的维修养护、环境卫生管理、绿化管理、治安保卫管理、消防管理、车辆道路管理、物业档案资料管理、代收代缴各类费用、开展多种经营服务等。2.物业服务企业做好安全管理工作应：建立健全安全管理制度；加强人员出入管理；做好巡逻防范工作；对重点区域重点监控；确保消防设施完好有效；加强对员工安全培训；制定应急预案并演练；与相关部门协作等。3.业主大会职责有：制定、修改管理规约和业主大会议事规则；选举、更换业主委员会成员；监督业主委员会工作；决定选聘、解聘物业服务企业；筹集和使用专项维修资金；改建、重建建筑物及其附属设施；决定有关共有和共同管理权利的其他重大事项等。五、案例分析题1.（1）物业管理企业不足：对业主在电梯内吸烟的行为没有足够的宣传和制止措施；电梯维护保养时未充分考虑外部因素对电梯的影响。（2）措施：加强电梯安全宣传，禁止在电梯内吸烟；完善电梯维护保养制度，考虑