高校网络安全管理操作手册

高校网络安全管理操作手册一、组织架构与职责分工高校网络安全管理需构建“统筹管理、分级负责、全员参与”的组织体系，明确各主体安全责任，形成协同联动机制。（一）校级管理部门由网络安全和信息化领导小组（或网信办）统筹全校安全工作，职责包括：制定战略规划、政策制度及技术标准；协调二级单位安全管理，对接上级主管部门；牵头处置重大安全事件，组织应急演练与复盘。（二）二级单位职责各院系、职能部门设网络安全联络员，落实：细化校级制度，制定本单位管理措施（如实验室网络安全细则）；排查本单位系统、终端隐患，及时上报问题；组织人员参与安全培训，提升安全意识。（三）技术团队与运维人员网络中心（或信息化团队）承担技术支撑：部署校园网、数据中心、业务系统的安全防护技术；开展日常监测、漏洞扫描与补丁修复，形成运维日志；配合事件溯源与处置，提供应急技术支持。（四）师生安全责任全体师生需遵守规范，履行：规范使用终端（安装杀毒软件、更新补丁），不违规接入校园网；妥善保管账号密码，不泄露敏感信息；发现可疑行为（钓鱼邮件、异常弹窗）及时报告。二、制度体系建设结合高校场景，建立“全流程、多层级”制度体系，覆盖全周期管理。（一）基础安全管理制度1.日常运维制度：巡检频率：核心设备（防火墙、交换机）每日巡检，业务系统每周巡检；内容：设备状态、日志审计、资源占用，异常2小时内排查、48小时内处置。2.漏洞管理与补丁制度：发现：内部扫描（月）、第三方检测（季）、厂商通报获取漏洞；评估：分析影响范围、危害等级；修复：高危24小时、中危72小时修复，修复前备份数据。（二）专项安全管理制度1.数据安全管理制度：分类：核心（财务、隐私）、重要（教务、科研）、一般数据（公开资讯）；存储：核心数据加密存储、物理隔离；传输：跨网传输核心数据需VPN/专线+加密；备份：核心日备、重要周备，离线存储，季度验证有效性。2.终端安全管理制度：准入：终端需安全认证（杀毒、补丁达标），未合规限制访问核心系统；软件：禁止安装破解、翻墙工具，推荐正版软件；移动设备：离校关闭VPN，敏感数据脱敏/删除。3.访问控制与密码管理制度：账号：一人一账号，禁止共享；密码：≥8位，含大小写、数字、特殊字符，90天更换；权限：最小权限原则，如科研人员仅访问本人项目数据。三、技术防护体系建设围绕“边界、终端、数据、应用”构建多层次防御体系。（一）网络边界防护1.防火墙与IPS：部署：校园网/数据中心出口、核心系统前端；策略：禁止外部访问核心端口，仅开放必要服务；监测：实时阻断SQL注入、勒索病毒等攻击。2.VPN与远程访问：权限：仅对教职工、科研人员开放，多因素认证；限制：仅访问授权资源，禁止访问核心数据库；审计：记录访问日志，保存≥6个月。（二）终端安全防护1.EDR系统：部署：覆盖办公、实验室、机房终端；功能：监测进程、自动打补丁、拦截恶意文件；处置：感染终端自动隔离，推送杀毒指令并告警。2.MDM系统：管控：禁止越狱/ROOT设备接入，限制未授权应用，远程擦除丢失设备数据。（三）数据安全防护1.加密与脱敏：静态加密：核心数据库透明加密，密钥定期轮换；动态脱敏：对外提供数据时，敏感字段（身份证、手机号）脱敏。2.备份与恢复：策略：核心系统“两地三中心”备份；演练：季度开展恢复演练，验证数据完整性。（四）应用安全防护1.WAF：部署：官网、教务、OA系统前端；防护：拦截SQL注入、XSS攻击，限制敏感接口请求频率；分析：每日分析日志，调整防护策略。2.漏洞扫描与渗透测试：扫描：每月对系统、服务器漏洞扫描，跟踪修复；测试：每年第三方“白盒+黑盒”渗透测试，发现隐藏漏洞。四、人员安全管理通过培训、权限管控、第三方管理，提升全员安全意识与规范性。（一）安全培训体系1.分层培训：管理层：学期1次，法规、案例、战略规划；技术人员：月1次，漏洞分析、应急技术、工具使用；师生：学年1次，钓鱼邮件识别、密码安全、终端操作。2.创新形式：线上：培训平台、视频课程、在线考试；线下：钓鱼邮件演练、应急实战演练。（二）权限与账号管理1.最小权限：业务系统：教务处仅访问课程、成绩模块，不碰财务；服务器：系统、安全、审计管理员三权分离。2.生命周期管理：入职：1日内开通账号，配置初始权限；离职/转岗：离职前冻结，转岗72小时内调整权限；审计：季度清理“僵尸账号”“超额权限”。（三）第三方人员管理1.外包管控：准入：签保密协议，背景调查；权限：堡垒机访问，全程录屏，本校人员陪同；离场：3日内回收权限，销毁敏感资料。2.访客管理：临时账号：担保申请，有效期≤7天，仅开放互联网；物理访问：登记、陪同，禁止触碰核心设备。五、应急响应与处置建立“快速响应、分级处置、复盘优化”机制，降低事件损失。（一）事件分级与研判1.分级：一般：单终端病毒、局部故障，无核心业务影响；较大：单系统瘫痪、小规模数据泄露（≤100条）；重大：全校瘫痪、核心数据遭勒索/泄露，或被通报。2.研判：发现：监测工具、师生上报、外部通报；初判：1小时内分析类型、范围；定级：网信办确定等级，启动流程。（二）处置流程与措施1.一般事件：隔离：断开感染终端或限制故障系统；修复：24小时内查杀、修复，通报原因与改进建议。2.较大事件：止损：关闭对外服务，切断攻击源；溯源：日志分析，定位入口；恢复：24-48小时内恢复，发布公告。3.重大事件：上报：1小时内报校级领导、上级、公安；协同：联合第三方、厂商支援，72小时内控制；舆情：发布权威信息，回应关切。（三）演练与复盘1.演练：频率：学年1次全流程、季度1次专项演练；形式：红蓝对抗，出具评估报告，优化预案。2.复盘：流程：事件后7天内召开会议，分析技术、管理、人员漏洞；改进：制定整改清单，跟踪验证效果。六、合规与审计符合法规与标准，定期审计确保措施落地。（一）合规要求遵守《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》及教育行业规范，核心系统等保测评（每两年1次），关键设施分级保护。（二）审计机制1.内部审计：频率：半年1次，审查制度执行、技术部署、人员管理；形式：文档+现场+技术检测，出具报告并公示整改。2.第三方审计：频率：每年1次，审计核心系统防护、数据合规；应用：结果纳入考核，与绩效、KPI挂钩。3.日志审计：范围：网络设备、服务器、系统日志；留存：≥6