2026年医疗服务标准化流程协议

2026年医疗服务标准化流程协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关医疗服务法律法规的规定，就乙方向甲方提供标准化医疗服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供符合国家及行业标准的医疗服务，包括但不限于以下项目：

1、门诊诊疗服务：乙方应按照国家规定的诊疗规范，为甲方提供常见病、多发病的初步诊断、辅助诊断及治疗建议，并出具相应的医疗文书。

2、检查检验服务：乙方应提供常规的医学检查和实验室检验服务，包括但不限于血常规、尿常规、生化检验、影像学检查（如X光、CT、MRI等）及病理学检查，并确保检查结果的准确性和及时性。

3、治疗服务：乙方应根据甲方病情需要，提供药物治疗、物理治疗、手术治疗等标准化治疗服务，并遵循医疗伦理和操作规范。

4、健康咨询服务：乙方应提供健康评估、疾病预防、健康生活方式指导等健康咨询服务，并定期开展健康讲座或义诊活动。

5、住院服务：如甲方需要住院治疗，乙方应提供符合标准的病房环境、护理服务及医疗监护，并确保医疗安全和医疗质量。

乙方可根据甲方需求及自身医疗资源情况，调整服务项目及服务标准，但须提前30日书面通知甲方，并经甲方书面确认后方可实施。

二、服务方式

1、服务地点：乙方提供医疗服务的地点为__________________，甲方应提前预约或按乙方规定流程就诊。

2、服务时间：乙方应提供每日7小时以上的医疗服务，急诊服务应24小时响应。具体服务时间安排如下：

-门诊服务时间：每日上午8:00至下午5:00

-急诊服务时间：每日24小时

-住院服务时间：全天24小时医疗监护及护理服务

3、服务流程：甲方就诊应遵循以下流程：

-预约挂号：甲方可通过电话、网络或现场方式提前预约挂号

-接待分诊：乙方医务人员应第一时间接待甲方，并初步判断病情

-诊疗检查：根据病情需要，安排相应的检查检验项目

-医疗处置：根据检查结果及诊断，制定并实施治疗方案

-出具文书：为甲方提供完整的医疗文书，包括诊断证明、治疗记录等

4、服务标准：乙方提供的医疗服务应符合以下标准：

-诊疗规范：遵循国家及行业制定的诊疗操作规范

-质量控制：建立完善的医疗质量控制体系，定期开展内部审核

-医疗设备：使用符合国家标准及安全要求的医疗设备

-药品管理：药品采购、储存、使用应符合国家药品管理法规

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方有权享受乙方提供的标准化医疗服务，并有权要求乙方提供符合标准的医疗文书及检查报告。

2、甲方应如实向乙方陈述病情及病史，并配合乙方进行必要的检查检验。

3、甲方应遵守乙方的医院管理规定，包括但不限于就诊秩序、病房管理、隐私保护等。

4、甲方应按时支付医疗服务费用，包括诊疗费、检查检验费、治疗费、药品费等。

5、甲方如对乙方提供的医疗服务有异议，有权向乙方提出投诉或建议，乙方应认真处理并给予答复。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应按照国家及行业规定，为甲方提供标准化、规范化的医疗服务，并确保医疗质量和医疗安全。

2、乙方应配备足够的医务人员及医疗设备，并定期对医务人员进行专业培训及考核。

3、乙方应建立完善的医疗纠纷处理机制，及时处理甲方的投诉及建议，并积极化解医疗纠纷。

4、乙方应保护甲方的隐私权，未经甲方同意，不得泄露甲方的病情及个人信息。

5、乙方应按照规定收取医疗服务费用，并开具正规发票，不得乱收费或强制消费。

6、乙方应建立医疗应急预案，确保在突发情况下能够及时响应并妥善处理。

四、服务费用及支付方式

1、医疗服务费用：乙方提供的医疗服务费用应按照国家和地方规定的收费标准执行，具体费用标准如下：

-门诊诊疗费：每人次_______元

-检查检验费：根据具体项目及收费标准执行

-治疗费：根据治疗方案及收费标准执行

-药品费：按照药品定价及处方用量执行

-住院服务费：每日_______元，含床位费、护理费等

2、费用结算：医疗服务费用的结算方式如下：

-门诊及检查检验费用：甲方应在就诊结束后一次性支付

-治疗费用：根据治疗方案分阶段支付或按月支付

-住院费用：按月结算，甲方应在每月结束后10日内支付

3、支付方式：甲方应通过以下方式支付医疗服务费用：

-现金支付

-银行转账

-信用卡支付

-第三方支付平台（如支付宝、微信支付等）

乙方应提供多种支付方式以满足甲方需求，并确保支付过程安全、便捷。

五、违约责任

1、若乙方提供的医疗服务不符合国家标准或行业规范，导致甲方健康受损或病情延误，乙方应承担相应的医疗赔偿责任，包括但不限于医疗费用、误工费、护理费等。

2、若乙方泄露甲方隐私或个人信息，造成甲方名誉或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

3、若甲方未按时支付医疗服务费用，乙方有权暂停相关医疗服务，并按逾期金额的千分之一每日收取滞纳金；逾期超过30日，乙方有权解除合同并要求甲方支付全部费用及违约金。

4、若因乙方原因导致医疗纠纷，乙方应承担全部赔偿责任，并积极配合甲方处理纠纷；若甲方对赔偿金额有异议，双方可协商解决或通过法律途径处理。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至甲方医疗服务需求终止之日止。

4、本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：