2025年家用血糖仪维护协议

2025年家用血糖仪维护协议甲方（服务提供方）：[填写提供维护服务的公司名称或品牌方名称]乙方（服务接受方）：[填写购买或使用血糖仪的用户姓名或单位名称]鉴于乙方拥有甲方生产的/销售的型号为[填写血糖仪具体型号]的家用血糖仪（以下简称“血糖仪”），其序列号/识别码为[填写血糖仪序列号/识别码]，为确保血糖仪的正常运行和测量结果的准确性，甲方同意为乙方提供维护服务，乙方同意接受甲方提供的维护服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1本协议所称“血糖仪”是指甲方生产/销售的，由乙方合法拥有的[填写血糖仪具体型号]型号的家用血糖仪。1.2本协议所称“维护服务”是指甲方为乙方提供的包括但不限于血糖仪的清洁、检查、操作指导、校准以及故障维修等服务。1.3本协议所称“免费维护期”是指自血糖仪购买之日起/自首次注册之日起[填写时长，如12个月]的免费维护服务期（以较早者为准）。1.4本协议所称“付费维护期”是指免费维护期届满后的维护服务期。第二条维护服务内容与范围2.1甲方提供的维护服务包括：(1)定期校准/检查：对血糖仪进行功能检查、清洁指导、操作演示、必要时进行校准，确保其符合国家相关标准及制造商的精度要求。(2)故障维修：对因非使用不当、非外力损坏导致的功能故障进行诊断和修复。维修范围包括但不限于显示异常、开机失败、测量结果持续偏差过大、试纸加载问题等。2.2服务方式：(1)现场服务：服务人员前往乙方指定地点（通常为用户家庭）提供维护服务。(2)邮寄维修：乙方将血糖仪寄至甲方指定维修中心进行维修，甲方完成维修后寄回乙方。(3)远程技术支持：对于可通过网络进行的问题，提供电话、在线聊天或远程协助指导。2.3甲方建议乙方根据血糖仪使用情况和使用说明书要求，定期（例如：每[建议周期，如3-6个月]）进行一次维护。第三条维护服务期限3.1免费维护期：乙方享有自血糖仪购买之日起/自首次注册之日起[填写时长，如12个月]的免费维护服务期（以较早者为准）。在此期间，甲方提供的首次定期校准/检查服务通常包含在免费服务内。3.2付费维护期：免费维护期届满后，乙方如需继续享受维护服务，需向甲方支付相应费用，具体收费标准见本协议第四条。甲方将根据乙方需求提供持续的服务。第四条费用与支付4.1免费维护期内的服务：甲方为乙方提供免费维护服务，包括但不限于免费上门检查、首次免费校准、简单故障排除等。4.2付费维护服务：(1)定期校准/检查费：每次费用为[填写具体金额]元。乙方可以按次购买服务，或选择购买[填写年/次]费用的年度服务套餐，享受优先服务或更多次数的免费维护。(2)维修费：如需维修，费用根据故障性质和维修所需零件确定。甲方应事先向乙方提供维修报价，乙方确认后甲方方可进行维修。维修费用包括零件费和工时费。(3)邮寄费：如采用邮寄维修方式，相关费用（去程和回程）由乙方承担，除非协议另有约定或故障是运输途中造成。甲方提供邮寄维修包（含包装材料和回寄邮费）可能需要额外费用。4.3支付方式：乙方应在收到甲方服务确认通知或维修报价后[填写天数，如3-7天]内，通过[填写支付方式，如银行转账、在线支付、现金等]方式向甲方支付相关费用。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：(1)按照协议约定提供服务，保证服务质量和技术水平。(2)有权要求乙方提供必要的协助，如配合检查、提供使用环境信息等。(3)对乙方个人信息（如健康数据、联系方式）负有保密义务。(4)在维修过程中，如需更换零件，应向乙方说明原因，并尽可能使用原厂或同等质量标准的零件。(5)在维修或校准完成后，应向乙方提供服务单据或确认记录。5.2乙方的权利与义务：(1)有权按照协议约定享受维护服务。(2)应按照血糖仪说明书正确使用和保管血糖仪及配套试纸。(3)应在需要维护服务时，提前[填写天数，如24小时]与甲方预约。(4)有义务向甲方提供血糖仪的准确使用情况、故障现象等信息。(5)如选择邮寄维修，有义务妥善包装并按时寄出血糖仪，并保管好邮寄凭证。(6)应按照约定支付服务费用。(7)理解并同意，在免费维护期内，甲方提供的免费服务可能仅限于基础检查和校准，不保证解决所有潜在问题。第六条故障判断与保修6.1保修期：本协议约定的免费维护期（如12个月）内，甲方对因产品质量问题导致的故障提供免费维修服务。超出免费期但仍在产品三包有效期内（如有）的，按国家三包政策执行。6.2非保修情况：因以下原因造成的故障，甲方不提供免费维修服务：(1)用户自行拆卸、改装或修理导致损坏。(2)非正常使用、保管不当（如受潮、高温、撞击）导致的损坏。(3)使用非原厂或指定兼容的试纸、电池等耗材。(4)超过产品三包有效期的产品。(5)外力破坏或不可抗力因素造成的损坏。第七条数据保密双方承诺对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术信息以及乙方使用血糖仪产生的个人健康数据严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[填写年限，如2年]。第八条违约责任8.1甲方未能按约定提供服务，应向乙方说明情况并协商解决，如因甲方原因导致延误，应承担相应责任（如酌情减免部分费用或赔偿）。8.2乙方未能按时支付服务费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金比例为每日[填写比例，如万分之五]。8.3任何一方违反数据保密义务，应承担相应的法律责任。第九条不可抗力因地震、火灾、战争、政府行为等不可抗力因素导致协议无法履行或延迟履行，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。第十条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[填写法院名称，如甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条协议的生效、变更与终止11.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2本协议的任何变更或补充，均须经双方书面同意。11.3协议有效期届满前[填写天数，如30天]，如双方均未提出终止意向，本协议自动续展[填写续展期限，如1年]。11.4任何一方可在协议有效期内提前书面通知对方终止本协议，但已产生的服务费用仍需支付。第十二条其他12.1本协议未