医院陪检服务协议书

医院陪检服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX医疗科技有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX医院集团有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX医院XX院区

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方为提升医疗服务效率及患者就医体验，需在特定医疗场景下获取专业的陪检服务，以协助患者完成院内各项检查及治疗流程；

鉴于乙方作为具备合法资质的医疗机构，拥有专业的医疗陪检团队及丰富的服务经验，能够为甲方提供安全、高效、规范的陪检服务；

基于双方平等自愿、诚实信用的原则，为明确双方权利与义务，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

本协议的签订背景基于甲方在日常医疗服务运营中，针对部分行动不便、病情复杂或家属无法全程陪护的患者群体，确有必要引入第三方专业陪检服务以完善服务链条，而乙方具备提供此类服务的专业能力及资源。双方通过本次合作，旨在构建标准化、人性化的陪检服务模式，同时保障患者安全与隐私权益，符合医疗行业发展趋势及国家相关法律法规要求。协议内容将围绕服务范围、质量标准、费用结算、违约责任等核心条款展开，确保双方合作建立在清晰权责划分的基础上，为患者提供更优质的医疗辅助服务。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方提供专业医院陪检服务的具体内容、标准及双方责任，旨在通过乙方的专业服务，提升患者在医院不同科室间转移、检查及治疗过程中的安全性与便捷性，优化甲方医疗服务质量，并满足特定患者的实际需求。协议范围涵盖：1.乙为甲方指定的患者提供院内诊室至检查科室（如放射科、检验科、超声科等）、检查科室至诊室或病房的全程或部分陪同服务；2.陪检服务包括但不限于引导患者、协助搬运（如需）、向医护人员传递患者病情及需求信息、安抚患者情绪等；3.服务对象为甲方根据患者病情需要指定符合乙方服务条件的患者群体；4.乙方需遵守国家及地方医疗行业相关法律法规、医疗伦理规范及甲方内部管理规定开展服务；5.双方就服务流程、质量监控、费用结算等事宜进行约定与执行。本协议范围限定于医疗服务辅助领域，不涉及医疗诊断、治疗行为的替代或干预。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确解释，下列术语具有特定含义：

1.“陪检服务”指乙方指派具备相应资质的医务人员或专业陪检人员，根据甲方要求，为患者提供院内指定路径的引导、护送、协助及必要的人文关怀服务；

2.“服务对象”指经甲方书面指定，符合乙方服务条件并接受陪检服务的患者；

3.“服务标准”指乙方提供陪检服务时需遵循的流程、行为规范、安全要求及服务质量指标，具体以本协议约定及附件（如有）为准；

4.“服务费用”指乙方提供本协议约定陪检服务应向甲方收取的费用总额；

5.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行性疾病等；

6.“有效通知”指根据本协议约定方式发出的、能够证明已送达对方且对方应知悉的书面或电子消息。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并有权对乙方的服务过程及结果进行监督与评价；甲方有权根据实际需求变更服务内容或调整服务对象，但应至少提前XX日以书面形式通知乙方，并承担由此可能产生的合理费用调整；甲方有权获取乙方提供服务的相关记录及报告，用于内部管理或质量评估；甲方应向乙方提供患者的基本病情、过敏史、特殊注意事项等必要信息，并确保信息的真实性；甲方应按本协议约定及时足额支付服务费用；甲方应配合乙方进行服务前的准备工作，如确认患者身份、告知服务安排等；甲方应遵守乙方的合理工作安排，包括服务时段、路线规划等，除非存在紧急情况或乙方服务严重不符合标准。

2.乙方的权力和义务：

乙方有权根据本协议约定向甲方收取服务费用，并有权要求甲方按时支付；乙方有权拒绝为不符合服务条件或存在明确安全风险的患者提供服务，并应立即通知甲方；乙方应配备具备相应资质（如护士资格证、陪检员培训认证等）且健康状况适宜的服务人员，确保服务质量；乙方服务人员应全程遵循医疗规范，包括佩戴工作标识、规范着装、遵守患者隐私保护要求、不得随意泄露患者信息；乙方应建立完善的服务流程，包括接单、派单、服务实施、交接等环节，确保服务高效、安全；乙方应配备必要的辅助设备（如轮椅、担架、急救药品箱等），并确保其处于良好状态；乙方服务人员应主动与患者沟通，提供人文关怀，安抚患者情绪，并协助其完成必要的配合动作（如引导检查姿势等）；乙方应建立服务异常处理机制，遇突发情况（如患者病情突变、设备故障等）应立即启动应急预案，并第一时间通知甲方及患者家属（如情况允许）；乙方应定期向甲方反馈服务情况，包括服务量、服务质量自查报告等，并接受甲方的监督与考核；乙方应对服务过程中知悉的患者病情、隐私等信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或甲方书面授权；乙方应确保服务人员具备良好的职业道德和沟通能力，能够妥善处理与患者、医护人员之间的协作关系；乙方应配合甲方进行服务质量改进，根据甲方反馈意见优化服务标准及流程。

第四条价格与支付条件

1.服务价格：乙方向甲方提供陪检服务的价格，根据服务内容、时长、患者病情复杂程度、服务时段（如普通时段或高峰时段）等因素综合确定。具体价格标准由双方在附件中详细列明，或根据甲方提出的具体需求由乙方报价，经甲方确认后执行。单位为人民币元/次服务。

2.费用调整：如遇国家政策调整、物价变动或出现不可预见的成本增加（如燃油价格大幅波动导致交通成本显著上升），经双方协商一致，可对服务价格进行调整。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。转账账户信息如下：开户行：XX银行XX支行；账号：XX；户名：XX医院集团有限公司。

4.支付时间：服务费用应在乙方完成相应陪检服务并提交符合要求的结算单据后XX日内支付。甲方应将款项支付至乙方指定的上述账户。如甲方因故未能按时支付，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之零点五向乙方支付违约金，逾期超过XX日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付已完成服务的全部费用及违约金。甲方在支付前有权要求乙方提供等额发票。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。协议期满前XX个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。

2.服务提供期限：乙方应根据甲方事先提交的年度或阶段性服务需求计划，在协议有效期内提供不间断的陪检服务。甲方应根据实际需求提前XX日向乙方发出服务订单，乙方应在收到订单后承诺XX小时内响应，并按约定时间完成服务。遇节假日或特殊时期，双方可协商调整服务安排。

3.关键时间节点：甲方提交服务需求订单之日；乙方指派服务人员并提供服务的日期；甲方支付服务费用的最后期限。双方均应遵守上述时间节点，任何一方违约将承担相应责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)若甲方未按本协议第四条约定的支付时间足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之零点五向乙方支付违约金。逾期超过XX日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及违约金；逾期超过XX日，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方支付已完成服务的全部费用、违约金，以及由此给乙方造成的损失（包括但不限于订单取消成本、声誉损失等）。

(2)若甲方未按约定提供必要的服务信息或协调工作，导致乙方服务人员无法按时到达或无法顺利提供服务，甲方应承担由此给乙方造成的直接经济损失（如交通成本、服务人员空等时间成本等），并可能被要求支付相当于该次服务费用XX倍的违约金。

(3)若甲方单方面无故解除协议，应向乙方支付相当于协议未履行部分服务费用总额XX%的违约金，并赔偿乙方因协议解除而产生的合理损失，包括但不限于已投入的准备成本、预期收益损失等。

2.乙方违约责任：

(1)若乙方未能按本协议约定提供服务，或服务质量显著低于约定标准（如服务人员迟到超过XX分钟、服务过程中出现重大失误、对患者造成伤害或不适等），甲方有权要求乙方立即纠正，并可根据情况要求乙方减免相应服务费用或支付相当于该次服务费用XX倍的违约金。

(2)若乙方服务人员泄露患者隐私信息或泄露范围扩大，应立即停止违约行为并采取补救措施，向甲方支付人民币XX万元违约金，并承担由此给患者及甲方造成的全部损失（包括但不限于经济损失、精神损害赔偿、行政处罚等）。若情节严重构成犯罪，乙方应承担相应的刑事责任。

(3)若乙方服务人员在服务过程中因操作不当或疏忽给患者造成人身伤害或财产损失，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费用、误工费、护理费、残疾赔偿金、死亡赔偿金等，除非能够证明损害是因不可抗力、患者自身原因或甲方明确指示造成的。甲方有权要求乙方在XX日内支付全部赔偿款项，逾期未支付的，甲方有权从应付服务费用中直接扣除，并要求支付每日千分之五的滞纳金。

(4)若乙方单方面无故解除协议或无故暂停服务，应向甲方支付相当于协议未履行部分服务费用总额XX%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

3.不可抗力免责：任何一方因不可抗力导致无法履行协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件，并应采取积极措施减少损失。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

4.紧急情况处理：若因突发紧急情况（如患者病情急变、自然灾害等）导致协议无法继续履行或履行存在重大风险，双方应立即沟通协商，采取必要措施保障患者安全，并根据实际情况协商处理后续事宜，互不承担违约责任或根据实际情况减免责任。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、干旱等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、流行性疾病（如瘟疫、传染病爆发等）以及其他类似无法预见、无法避免并不能克服的事件。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，详细说明不可抗力事件的影响以及预计持续的时间，并应立即或尽快提供不可抗力事件的相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道、事故报告等）。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，受影响一方根据不可抗力的影响程度，可部分或全部免除违约责任。不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行协议义务，或根据实际情况协商变更协议内容。

4.协议解除：如不可抗力事件持续超过XX日，双方均无法履行协议主要义务的，受影响一方有权书面通知对方解除本协议，双方互不承担违约责任，但已发生的服务费用应根据实际服务情况结算，已完成的服务按约定支付，尚未提供的服务不再收费。因不可抗力解除协议的，双方应友好协商处理善后事宜，包括财产返还、资料交接等。

5.不可免除的责任：因不可抗力导致一方人身或财产损害的，除非是不可抗力事件的直接原因，否则该方仍需承担相应责任。双方应尽到合理范围内的注意义务，避免或减少不可抗力带来的损失。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、履行障碍、违约责任等，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理的原则进行，由双方授权代表就争议事项进行沟通，争取达成书面和解协议。

2.协商不成处理：若双方在收到对方协商请求后XX日内，或书面明确表示无法通过协商解决争议时，应将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，或双方书面约定的其他地点。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，任何一方均不得向人民法院提起诉讼。

3.诉讼选择：除前款约定外，双方另有书面约定或法律规定必须通过诉讼解决的，则争议应提交有管辖权的人民法院诉讼解决。如选择诉讼，双方应协商确定管辖法院，优先选择甲方所在地或乙方所在地有管辖权的人民法院。法院判决生效后，双方应自觉履行，一方不履行的，另一方有权向人民法院申请强制执行。

4.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款，任何一方不得单方面中断履行或采取损害对方利益的行动。双方应共同合作，寻求争议的快速、公平解决，维护合作关系的稳定。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方在签订本协议时，已充分了解并接受该法律作为争议解决的准据法。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本协议相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通讯，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递服务发送的，寄出后XX日视为送达；以专人递送的，递交时视为送达。任何一方变更联系方式，应至少提前XX日以书面形式通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。任何一方不得单方面修改本协议，单方面修改无效。

3.保密条款：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、患者隐私等非公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。保密期限不因协议终止而终止，持续有效。

4.不可分割性：本协议各条款互为关联，任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若任何条款被法院或仲裁机构认定为无效，不影响本协议其他条款的继续执行，双方应协商替换为