养老护理级别确认协议书

养老护理级别确认协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX养老服务有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李XX，

联系方式：138XXXXXXX。

甲方是一家经XX省民政部门批准成立的养老服务机构，具备专业的养老服务资质和丰富的行业经验。公司致力于为老年人提供高品质的养老护理服务，拥有一支经过专业培训的护理团队和完善的服务体系。为满足市场对个性化养老服务的需求，甲方根据自身服务能力和资源条件，特与乙方签订本协议，就乙方委托甲方提供养老护理服务事宜达成一致。

在本协议中，甲方作为服务提供方，将根据乙方的实际需求，提供相应的养老护理服务。甲方承诺严格遵守国家相关法律法规及行业标准，确保服务质量和安全，同时保障乙方的合法权益。乙方的选择和委托是甲方提供服务的前提，双方基于平等自愿的原则，通过本协议明确各自的权利与义务，共同构建和谐的养老服务关系。

甲方在服务过程中将充分发挥自身的专业优势，包括但不限于医疗护理、生活照料、精神慰藉等方面的服务。甲方将根据乙方提供的健康评估报告和服务需求清单，制定个性化的护理方案，并配备相应的护理人员进行服务。甲方同时负责处理服务过程中可能出现的突发状况，并建立完善的应急机制，确保乙方的人身安全和健康权益。

甲方在履行协议时，将严格遵守医疗伦理和职业道德规范，尊重乙方的隐私权和自主权，确保服务过程中的信息保密和人格尊严。甲方将定期接受相关部门的监督检查，并持续提升服务质量，以符合社会对养老服务的高标准要求。通过本协议的签订，甲方将进一步明确其在养老服务中的责任与义务，确保乙方能够获得专业、安全、舒适的护理服务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：张XX，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张XX，

联系方式：139XXXXXXX。

乙方是一位年满XX岁，身体状况需要长期护理的老年人，因自身健康状况及家庭支持条件限制，无法独立完成日常生活及医疗护理需求。乙方在长期的生活实践中，对养老护理服务有明确的需求，希望通过专业的服务提升生活质量，减轻家庭负担。乙方经过多方了解和评估，认为甲方的养老服务资质和口碑良好，能够满足其实际需求，故选择甲方作为服务提供方。

乙方在签订本协议前，已充分了解甲方的服务内容和收费标准，并确认其具备支付相关费用的能力。乙方的主要需求包括日常生活照料、医疗康复辅助、心理疏导及紧急救援等，希望甲方能够提供全面、细致的服务。乙方将积极配合甲方的工作，如实提供个人健康信息，并遵守甲方的服务管理规定，以保障服务顺利进行。

乙方在本协议中作为服务接受方，享有选择服务内容和监督服务质量的权利。乙方有权对甲方提供的服务进行评价，并在发现服务不足或存在问题时及时提出，要求甲方进行整改。乙方同时承担配合甲方工作的义务，包括但不限于按时接受护理、提供必要的个人物品、参与健康评估等。乙方应确保其提供的个人信息真实有效，以便甲方为其制定合理的护理方案。

乙方的选择和委托是甲方提供养老服务的基础，双方通过本协议明确服务范围和责任划分。乙方在享受服务的同时，应遵守社会公德和养老机构的管理规定，不得从事任何损害甲方利益或违反法律法规的行为。乙方如需变更服务内容或终止协议，应提前与甲方协商，并按照协议约定履行相关程序。通过本协议的签订，乙方将获得专业、可靠的养老护理服务，提升晚年生活质量。

本协议的签订背景源于甲乙双方基于对养老服务的共同需求而建立的合作关系。甲方作为专业的养老服务机构，具备提供全面护理服务的能力和资源；乙方作为需要养老护理服务的老年人，对服务质量和安全性有较高要求。双方通过平等协商，达成一致意见，以本协议为纽带，明确各自的权利与义务，共同推动养老服务的规范化和个性化发展。本协议的签订不仅符合双方的利益诉求，也体现了社会对老年人权益保障的重视，具有重要的现实意义和法律效力。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方为乙方提供养老护理服务的具体内容、标准及双方的权利义务，确保乙方能够获得符合其需求的、高质量的养老护理服务，同时规范甲方的服务行为，保障双方的合法权益。协议涉及的具体内容包括：养老护理级别的确认与调整、服务内容的执行与监督、服务费用的支付与结算、服务质量的评估与改进、以及违约责任和争议解决机制等。甲方将根据乙方提供的健康评估报告和实际需求，提供相应的养老护理服务，包括日常生活照料、医疗康复辅助、精神慰藉、紧急救援等，并确保服务的连续性和稳定性。乙方有权根据自身需求选择服务内容，并对服务质量进行监督和评价。双方将通过本协议的履行，建立长期、稳定的养老服务合作关系，共同提升老年人的生活质量。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

“养老护理服务”指甲方为乙方提供的包括日常生活照料、医疗康复辅助、精神慰藉、紧急救援等在内的综合性护理服务。

“护理级别”指根据乙方的健康状况、自理能力及服务需求，甲方确定的养老护理服务等级，包括但不限于生活完全不能自理、生活大部分不能自理、生活部分不能自理等。

“服务内容”指本协议附件中列明的具体养老服务项目，包括但不限于饮食管理、清洁卫生、用药指导、康复训练、心理疏导等。

“服务费用”指乙方根据本协议约定应向甲方支付的服务报酬，包括服务费、材料费等。

“健康评估报告”指乙方提供的关于其健康状况、自理能力及服务需求的书面文件。

“紧急救援”指在乙方发生突发疾病或意外伤害时，甲方提供的及时医疗救助和应急处理措施。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方的权力与义务

甲方有权根据乙方的健康评估报告和服务需求，确定养老护理级别，并制定相应的护理方案。甲方有权要求乙方提供真实、完整的个人健康信息，以保障服务的针对性和有效性。甲方有权对乙方违反服务管理规定的行为进行制止和纠正，并有权根据协议约定调整服务内容或等级。甲方有权按照本协议约定收取服务费用，并有权要求乙方按时支付。甲方有权拒绝乙方提出的超出协议范围或不合理的服务要求。

甲方的主要义务包括：

①提供专业的养老护理服务。甲方将根据乙方选择的护理级别和实际需求，提供全面、细致的养老服务，包括日常生活照料、医疗康复辅助、精神慰藉等。甲方将配备经过专业培训的护理人员，确保服务的质量和安全。

②制定个性化的护理方案。甲方将根据乙方的健康状况、自理能力及服务需求，制定详细的护理方案，并定期进行评估和调整，以适应乙方变化的健康需求。

③保障乙方的人身安全和健康权益。甲方将建立完善的应急机制，对突发疾病或意外伤害进行及时处理，并配备必要的医疗设备和药品，确保乙方的安全。甲方将严格遵守医疗伦理和职业道德规范，尊重乙方的隐私权和自主权。

④提供必要的服务监督。甲方将定期对服务质量进行评估，并接受相关部门的监督检查，持续提升服务水平，确保乙方满意度。甲方将建立客户反馈机制，及时处理乙方提出的问题和建议。

⑤按时提供服务。甲方将严格按照本协议约定的服务时间和地点提供服务，确保证服务的连续性和稳定性。如需变更服务时间或地点，甲方应提前与乙方协商并获得同意。

⑥承担服务责任。甲方对提供的服务承担全部责任，如因甲方服务不当导致乙方受到损害，甲方应承担相应的赔偿责任。甲方将购买相关保险，以分散服务风险。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方的权力与义务

乙方有权选择和变更养老护理级别，并有权要求甲方根据其实际需求调整服务内容。乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，并有权提出改进建议。乙方有权要求甲方提供真实的健康评估报告和服务记录，并有权要求甲方对个人信息保密。乙方有权在协议履行过程中随时终止协议，但应提前XX日书面通知甲方，并按照协议约定支付已服务的费用。乙方有权拒绝甲方提出的超出协议范围或不合理的服务要求。

乙方的主要义务包括：

①配合甲方提供服务。乙方应如实提供个人健康信息，并积极配合甲方的工作，包括按时接受护理、提供必要的个人物品、参与健康评估等。乙方应遵守甲方的服务管理规定，不得从事任何损害甲方利益或违反法律法规的行为。

②按时支付服务费用。乙方应按照本协议约定按时支付服务费用，包括服务费、材料费等。如需变更服务内容或等级，乙方应提前与甲方协商，并按照协议约定支付差额。乙方如需终止协议，应按照协议约定支付已服务的费用。

③维护个人物品安全。乙方应妥善保管个人物品，并对个人物品的安全负责。如因乙方保管不当导致物品丢失或损坏，甲方不承担责任。但甲方应采取合理措施保护乙方的个人物品，并对因此造成的损失承担赔偿责任。

④配合紧急救援。在乙方发生突发疾病或意外伤害时，乙方应积极配合甲方的紧急救援措施，并如实提供相关情况。甲方将根据乙方的实际情况提供及时的医疗救助和应急处理，并通知乙方的家属或监护人。

⑤遵守社会公德。乙方应遵守社会公德和养老机构的管理规定，不得从事任何损害甲方利益或违反法律法规的行为。如乙方违反相关规定，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方承担相应的责任。

⑥提供必要的协助。乙方应在甲方需要时提供必要的协助，包括但不限于提供个人健康档案、配合医疗检查、参与护理会议等。乙方应确保其行为不会干扰甲方的正常服务秩序，并积极配合甲方的工作安排。通过履行本协议约定的权利和义务，乙方将获得专业、可靠的养老护理服务，提升晚年生活质量。双方应本着诚实信用、互谅互让的原则，共同维护良好的养老服务关系。

第四条价格与支付条件

1.价格条款

甲方根据乙方选择的养老护理级别及实际服务需求，确定本协议项下的服务费用。具体费用标准及明细见本协议附件二《服务费用明细表》。该费用包括但不限于护理人员的劳务费、日常护理用品费、以及协议约定由甲方提供的其他服务费用。甲方有权根据市场行情及服务成本的变化，对服务费用进行合理调整，但调整幅度不得超过XX%，且调整前应提前XX日书面通知乙方，经乙方书面确认后生效。

2.支付方式

乙方应采用银行转账或现金支付的方式向甲方支付服务费用。支付账户信息如下：

开户名称：XX养老服务有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXXXXXXXXXX

乙方应确保支付账户信息准确无误，并按时足额支付服务费用。如采用银行转账方式支付，乙方应在收到甲方开具的收款凭证后XX日内完成转账；如采用现金支付方式，乙方应在服务结束后XX日内一次性支付当期费用。

3.支付时间

本协议项下的服务费用按月支付，乙方应在每月XX日之前支付上一个月的服务费用。若乙方选择按季度或年度支付，需提前与甲方协商并签订补充协议。甲方应在收到乙方的支付凭证后，及时开具等额的收款发票或收据。若乙方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的XX%向甲方支付滞纳金，逾期超过XX日，甲方有权暂停提供服务，直至乙方付清全部款项及滞纳金。

第五条履行期限

1.协议有效期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。协议期满前XX日，如双方均未提出书面异议，本协议自动续期XX年，续期次数不限。乙方如需提前终止本协议，应提前XX日书面通知甲方，并按照协议约定支付已服务的费用；甲方如需提前终止本协议，应提前XX日书面通知乙方，并退还乙方已支付但未服务的费用。

2.关键时间节点

乙方应于每月XX日前向甲方提供上一个月的服务需求变更说明，甲方应在收到需求变更申请后XX日内完成审核并书面通知乙方。如需调整护理级别或服务内容，双方应在变更生效前XX日完成相关手续。甲方应于每月结束后XX日内向乙方提供上一个月的服务工作报告，包括服务记录、健康评估结果及费用明细，乙方应在收到报告后XX日内确认无误。如乙方需临时增加服务内容或要求加班，应提前XX小时通知甲方，甲方应在条件允许的情况下予以配合，并按协议约定收取额外费用。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

甲方未按本协议约定的服务标准提供服务，或因服务不当导致乙方受到损害，应承担相应的赔偿责任。具体违约情形及后果如下：

（1）服务不到位：若甲方提供的养老服务不符合协议约定的护理级别或服务内容，乙方有权要求甲方立即整改，并书面通知甲方限期整改。逾期未整改或整改后仍不达标的，乙方有权要求甲方退还当期部分或全部服务费用，并按当期未支付服务费用的XX%向甲方支付违约金。违约金总额不超过当期服务费用的XX%。

（2）服务中断：因甲方原因导致服务中断超过XX小时，每超过一小时，甲方应按当期服务费用的XX%向乙方支付违约金，但违约金总额不超过当期服务费用的XX%。服务中断超过XX日，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付但未服务的费用，并按已支付费用的XX%向乙方支付违约金。

（3）泄露隐私：如甲方或其工作人员泄露乙方的个人隐私信息，给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于精神损害赔偿，并按泄露次数的XX倍向乙方支付违约金，违约金总额不低于人民币XX元。乙方有权要求甲方承担相应的法律责任，包括但不限于行政处罚和民事赔偿。

（4）人员变动：若甲方擅自更换主要护理人员，且新护理人员无法满足乙方的基本护理需求，乙方有权要求甲方重新安排符合要求的护理人员，并书面通知甲方限期完成人员调整。逾期未调整的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付但未服务的费用，并按已支付费用的XX%向乙方支付违约金。

2.乙方违约责任

乙方未按本协议约定支付服务费用，应承担相应的违约责任。具体违约情形及后果如下：

（1）逾期支付：若乙方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的XX%向甲方支付滞纳金，逾期超过XX日，甲方有权暂停提供服务，直至乙方付清全部款项及滞纳金。滞纳金总额不超过当期服务费用的XX%。

（2）违反规定：若乙方违反本协议约定的服务管理规定，从事任何损害甲方利益或违反法律法规的行为，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方承担相应的赔偿责任，包括但不限于甲方为处理乙方违规行为所支出的费用。乙方已支付的服务费用不予退还，但甲方应按协议约定减免XX%的费用作为补偿。

（3）擅自终止：若乙方擅自终止本协议，未提前XX日书面通知甲方，甲方有权要求乙方支付相当于XX个月服务费用的违约金，违约金总额不超过当期服务费用的XX%。同时，乙方应按协议约定支付已服务的费用，甲方不退还任何已支付但未服务的费用。

（4）隐瞒病情：若乙方故意隐瞒重要病情或健康状况，导致甲方提供的服务无法满足乙方实际需求或造成甲方人员伤害的，乙方应承担全部责任，包括但不限于医疗费用、误工费、护理费等，并按协议约定支付XX倍的违约金，违约金总额不低于人民币XX元。甲方有权解除本协议，并保留追究乙方法律责任的权利。

3.不可抗力导致的违约：如因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行本协议。因不可抗力导致的直接损失，由双方各自承担。

4.违约金的限制：本协议项下的违约金总额不得超过双方在本协议签订时预见的损失总额，否则超出部分无效。若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。

5.争议解决：如因违约行为发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向协议签订地人民法院提起诉讼。甲方在诉讼过程中有权申请财产保全，乙方应积极配合。

第七条不可抗力

1.定义不可抗力

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、军事冲突、政府行为（如征收、征用、政策调整等）、社会事件（如骚乱、罢工、传染病疫情等）以及其他类似事件。不可抗力事件应自其发生之日起影响协议履行状态。

2.责任免除条件

如发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下的全部或部分义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后XX日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

若不可抗力事件持续超过XX日，双方均有权单方面解除本协议，且互不承担违约责任。解除协议时，甲方应退还乙方已支付但未服务的费用，乙方应按协议约定支付已服务的费用。因不可抗力事件导致的直接损失，由双方各自承担；若不可抗力事件导致共同损失，双方应按比例分担。

不可抗力事件消除后，双方应立即恢复履行本协议，并采取措施减少因不可抗力事件造成的损失。如不可抗力事件导致协议目的无法实现，双方可协商变更协议内容或解除协议，且互不承担违约责任。任何一方不得利用不可抗力事件规避责任或提出额外要求。双方应本着诚实信用原则，积极配合处理不可抗力事件相关事宜，确保双方权益得到合理保障。

第八条争议解决

1.争议解决方式

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第XX种方式解决：

（1）提交XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

（2）向协议签订地XX人民法院提起诉讼。

2.适用法律

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

3.争议解决前的合作义务

在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议项下的其他义务，包括但不限于服务提供、费用支付等，以避免争议影响正常合作秩序。任何一方不得因争议解决而单方面中断协议履行或采取损害对方利益的行为。

4.证据与通知

双方在争议解决过程中提供的证据材料应真实、完整、有效，并按对方要求提供复印件。所有通知、文件等均应送达至本协议首页载明的地址或双方另行书面确认的地址。如地址变更，应提前XX日书面通知对方。邮寄送达以挂号信发出后XX日视为送达，直接送达则以交付时视为送达。

5.费用承担

除仲裁规则另有规定外，仲裁费用由败诉方承担；诉讼费用由法院判决承担。如一方败诉，该方还应承担守约方因争议解决而产生的合理费用，包括但不限于律师费、差旅费等。双方应本着合理、节约的原则处理争议，避免不必要的损失扩大。

第九条其他条款

1.通知方式

本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式进行，可以通过专人送达、挂号信、传真、电子邮件或本协议首页载明的其他方式送达。通知在送达时视为有效送达。如一方变更联系方式或地址，应提前XX日书面通知另一方，否则因未及时通知造成的损失由该方自行承担。

2.协议变更

对本协议的任何变更、补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。双方