视频流组播协议书

视频流组播协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京智联科技有限公司，

甲方地址：北京市海淀区中关村南大街5号科创大厦A座1801室，

甲方法定代表人/负责人：张明，

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：上海云视网络技术有限公司，

乙方地址：上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号云创大厦B座1502室，

乙方法定代表人/负责人：李强，

乙方联系方式

**协议简介**

鉴于甲方为提升其视频内容分发效率及用户体验，需要通过专业的视频流组播技术实现大规模、低延迟、高并发的视频直播或点播服务；

鉴于乙方拥有先进视频流组播技术、专业的技术团队及稳定的网络基础设施，能够为甲方提供高质量、可扩展的视频流组播服务；

基于双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供视频流组播服务事宜达成一致，特订立本协议。

本协议的签订及履行，旨在明确双方在视频流组播服务中的权利与义务，确保服务内容符合甲方业务需求，并保障双方合法权益。协议内容涉及技术服务标准、服务范围、费用结算、违约责任等核心条款，均依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》及相关行业规范制定，以适应视频流组播服务的特殊性及复杂性。双方均应严格遵守本协议约定，任何一方违约均需承担相应法律责任。协议的履行以双方实际完成视频流组播服务交付为最终目标，任何围绕该目标产生的技术对接、设备维护、数据传输等环节均在本协议调整范围内。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在视频流组播服务合作中的权利与义务，确保乙方根据甲方需求提供稳定、高效、安全的视频流组播服务，满足甲方在视频内容分发方面的业务需求。本协议范围包括但不限于以下内容：1.视频流组播技术的具体服务模式，如单播转组播、组播分发等；2.服务覆盖的地域范围及网络承载要求；3.视频流组播服务的质量标准，包括延迟、卡顿率、带宽利用率等关键指标；4.技术支持与维护服务，包括故障响应时间、升级维护周期等；5.服务费用结算方式及支付条件；6.违约责任及争议解决机制。双方应围绕上述范围展开合作，任何超出本协议明确约定的事项，均需另行协商并签订补充协议。

第二条定义

1.视频流组播：指利用组播协议（如IP组播）在网络上同时向多个客户端传输相同视频数据流的技术，具有节省带宽、提高传输效率等特点。

2.服务等级协议（SLA）：指本协议中约定的关于服务质量、可用性、响应时间等方面的具体标准和承诺。

3.网络基础设施：指乙方用于提供视频流组播服务所需的硬件设备（如路由器、交换机、服务器）及软件系统（如组播管理平台、负载均衡系统）。

4.内容源：指甲方提供或授权乙方使用的视频内容原始数据。

5.客户端：指接收乙方提供的视频流组播服务的终端设备，包括但不限于PC、手机、智能电视等。

6.故障：指视频流组播服务无法按约定标准正常运行的状况，包括中断、卡顿、音画不同步等。

7.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、网络攻击等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供视频流组播服务，并监督服务质量和性能是否符合SLA标准。

（2）甲方有权获取乙方提供的服务报告，包括但不限于流量统计、故障记录、性能监测等数据。

（3）甲方应确保其提供的视频内容符合国家法律法规及行业规范，并对内容源的质量负责。

（4）甲方应按时向乙方支付服务费用，并配合乙方完成服务部署及验收工作。

（5）甲方应指定专门联系人负责与乙方的技术沟通和服务协调，及时反馈服务问题。

（6）甲方应对其账户及密码等访问凭证妥善保管，并对因保管不善造成的损失自行承担责任。

（7）甲方在服务过程中如需调整服务参数或增加服务内容，应提前书面通知乙方，双方协商一致后执行。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权根据本协议约定收取服务费用，并要求甲方按时足额支付。

（2）乙方应按照本协议约定的SLA标准提供视频流组播服务，确保服务可用性不低于99.5%。

（3）乙方应配备专业技术人员为甲方提供7×24小时技术支持，故障响应时间不超过15分钟。

（4）乙方应保障视频流组播服务的网络传输质量，主要性能指标包括：

-视频延迟不超过200毫秒；

-视频卡顿率低于1%；

-带宽利用率不低于85%。

（5）乙方应建立完善的服务监控体系，实时监测服务状态，并定期向甲方提供服务报告。

（6）乙方应保护甲方提供的内容源数据安全，采取加密传输、访问控制等技术措施防止泄露或篡改。

（7）乙方应配合甲方完成服务部署及验收工作，并提供必要的技术培训。

（8）乙方应承担因自身技术原因导致的服务中断责任，并按照SLA标准承担违约赔偿。

（9）乙方有权要求甲方提供必要的技术环境配合，如网络带宽预留、防火墙配置等，甲方应予以配合。

（10）乙方在提供服务过程中如需升级系统或调整网络架构，应提前30天通知甲方，并保证服务不中断或中断时间符合SLA约定。

（11）乙方应遵守国家关于网络内容管理的法律法规，配合相关部门进行监督检查。

（12）乙方对服务过程中知悉的甲方商业秘密负有保密义务，除非法律法规要求或获得甲方书面授权方可披露。

第四条价格与支付条件

本协议项下的视频流组播服务费用采用以下方式确定和支付：

1.费用标准：乙方根据甲方所需服务的带宽、并发用户数、服务时长等因素，按照双方在附件一《服务报价表》中约定的标准收取费用。该报价表已包含但不限于网络设备使用费、带宽租赁费、技术维护费等。如甲方需求发生变化导致费用调整，双方应另行签订补充协议。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方指定的收款账户信息如下：

开户行：中国工商银行上海张江支行

户名：上海云视网络技术有限公司

账号：6222020100123456789

3.支付时间：

-合同签订后3个工作日内，甲方支付首期服务费，金额为合同总金额的30%；

-服务周期届满后10个工作日内，甲方支付上一周期实际使用费用，以双方确认的《服务使用报告》为准；

-甲方应在收到乙方开具的等额发票后15个工作日内完成支付。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按未支付金额的万分之五向乙方支付违约金。

4.付款依据：乙方应在每个支付周期结束后5个工作日内向甲方提供《服务使用报告》及增值税专用发票，甲方核对无误后按约定支付。如甲方对报告内容有异议，应在收到报告后3个工作日内提出，双方友好协商解决。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自双方签字盖章之日起12个月，自202X年X月X日至202X年X月X日。协议期满前3个月，如双方无书面异议，本协议自动续展12个月，续展次数不限。

2.服务启动时间：乙方应在甲方支付首期服务费后5个工作日内完成视频流组播服务的部署，并通知甲方进行验收测试。甲方应在收到通知后3个工作日内完成测试，并书面确认服务可用。

3.关键时间节点：

-每月1日至5日，乙方应向甲方提供上月《服务使用报告》；

-每季度最后一个月的15日前，双方应召开服务评审会议，讨论服务质量及优化方案；

-如遇重大服务中断，乙方应在故障发生后的30分钟内向甲方通报，并立即启动应急预案，力争在2小时内恢复服务。

4.协议提前终止：

-如甲方连续3个月未使用服务，乙方有权书面通知甲方终止协议；

-如乙方连续2次未能达到约定的SLA标准，甲方有权要求乙方立即整改，整改期不超过30天，逾期仍未达标的，甲方有权解除协议并要求赔偿。

第六条违约责任

**一、甲方违约责任**

1.付款违约：甲方未按本协议第四条约定的期限和金额支付服务费用的，每逾期一日，应按未支付金额的万分之五向乙方支付违约金，违约金总额不超过合同总金额的30%。逾期超过30日，乙方有权暂停服务，每暂停一日，甲方应支付相当于当月服务费20%的违约金。

2.内容责任：如甲方提供的内容源违反国家法律法规或侵犯第三方合法权益，导致乙方被行政处罚或承担赔偿责任，甲方应承担全部责任，包括但不限于罚款、赔偿金、律师费等，并赔偿乙方因此遭受的损失。

3.保密违约：甲方违反本协议第十条约定泄露乙方商业秘密的，应向乙方支付50万元人民币的违约金，并承担乙方因此遭受的全部损失；如造成严重后果，乙方有权追究甲方刑事责任。

**二、乙方违约责任**

1.服务质量违约：乙方未能达到本协议第二条约定的SLA标准，应按以下方式承担违约责任：

-每发生一次服务中断（连续中断超过5分钟），乙方应向甲方支付当次中断时长对应的1%服务费作为违约金；

-视频延迟超过300毫秒、卡顿率超过2%、带宽利用率低于75%的，每发生一次，乙方应向甲方支付当次监测时长对应的5%服务费作为违约金；

-一个月内累计违约次数超过5次的，甲方有权解除协议，乙方应退还甲方已支付但未提供服务的费用，并支付相当于合同总金额30%的违约金。

2.技术责任：因乙方技术原因导致甲方视频内容丢失、损坏或被篡改的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额不低于甲方因此遭受的直接经济损失，且最低不少于50万元人民币。

3.保密违约：乙方违反本协议第十条约定泄露甲方商业秘密的，应向甲方支付100万元人民币的违约金，并承担乙方因此遭受的全部损失；如造成严重后果，乙方有权追究甲方刑事责任。

**三、其他违约情形**

1.任何一方违反本协议约定单方面解除协议的，应向对方支付合同总金额20%的违约金；若违约金不足以弥补对方损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。

2.乙方在服务过程中窃取甲方业务数据的，应立即停止违约行为，删除所有相关数据，并向甲方支付500万元人民币的违约金，并承担甲方因此遭受的全部损失。

3.甲方未按约定提供必要技术配合导致服务无法正常开展的，乙方应延长服务期限，但服务费用不予减免。双方因不可抗力导致协议无法履行的，根据不可抗力影响程度协商调整协议内容或解除协议，互不承担违约责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

(1)自然灾害，如地震、洪水、台风、雷击等；

(2)政府行为，如战争、动乱、政策调整、法律法规变更等；

(3)网络攻击，如DDoS攻击、病毒入侵等不可抗力因素导致的系统瘫痪；

(4)其他类似上述情形的不可预见、不可避免且不可克服的事件。

2.通知义务：发生不可抗力的一方应在事件发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明材料。通知内容包括不可抗力事件发生时间、影响范围、预计持续时间等。双方应在收到通知后7个工作日内协商确定不可抗力对协议履行的影响。

3.责任免除：因不可抗力导致协议部分或全部无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。如不可抗力影响持续超过30日，双方可协商解除协议，已产生的费用按实际服务比例结算。

4.证明标准：主张不可抗力的一方应提供权威机构出具的事件证明，如政府部门公告、公证机构证明、第三方技术鉴定报告等。如一方无法提供有效证明，应承担违约责任。

5.不可抗力解除：不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复协议履行，并通知对方。双方应协商调整受影响期间的协议条款，确保合作公平合理。

第八条争议解决

1.协商解决：双方因本协议产生的任何争议，应首先通过书面协商解决。协商应指定专门联系人，在30日内达成一致意见。协商期间，不影响本协议其他条款的继续履行。

2.调解程序：如协商未果，双方应在协商失败后10日内共同委托第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会）进行调解。调解协议经双方签署后具有约束力，但调解不成不影响后续争议解决方式的选择。

3.仲裁选择：双方同意在协商、调解无法解决争议时，将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）进行仲裁。仲裁适用《仲裁规则》，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为甲方所在地或乙方所在地，由双方协商确定。

4.诉讼管辖：如双方选择仲裁且仲裁不成，或直接选择诉讼解决，任何一方均有权向北京市海淀区人民法院提起诉讼。诉讼程序以仲裁裁决或本协议约定为准，但需遵守《民事诉讼法》相关规定。

5.争议优先性：仲裁或诉讼解决期间，双方应暂停争议相关事项的执行，但应急性措施（如停止侵权行为）可单独执行。争议解决结果不影响本协议其他未争议条款的效力。

6.法律适用：所有争议的解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后3日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均需双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非正式协议均不产生法律效力。

3.分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换无效条款，确保协议整体目的得以实现。

4.保密义务：除本协议另有约定或法律规定，双方应对本协议内容及履行过程中获知的对方商业秘密（包括技术信息、客户数据等）承担无限期保密义务，不得向任何第三方披露或用于协议目的之外。违反保密义务的，应承担本协议第六条规定的违约责任。

5.法律适用与争议解决：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、