黄山旅游协议书

黄山旅游协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：黄山国际旅游有限公司（以下简称“甲方”），法定代表人：张明，地址位于安徽省黄山市屯溪区北海路88号，联系电话甲方是一家经国家旅游局批准成立的专业旅游服务提供商，具备丰富的旅游资源和客户服务经验，致力于为国内外游客提供高品质的旅游产品及配套服务。甲方的经营范围涵盖旅游路线设计、酒店预订、导游服务、景点门票销售及旅游咨询等领域，在行业内享有良好声誉。作为本次协议的合作主体，甲方基于市场需求及业务发展需要，与乙方达成旅游服务合作意向，旨在共同拓展旅游市场，提升服务品质，满足客户多样化旅游需求。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：黄山山景酒店管理有限公司（以下简称“乙方”），法定代表人：李强，地址位于安徽省黄山市徽州区迎宾大道66号，联系电话乙方是一家专注于高端酒店运营管理的企业，旗下拥有多家五星级酒店及特色民宿，配备完善的设施和服务团队，在旅游住宿行业具有显著优势。乙方的核心业务包括酒店客房租赁、会议服务、餐饮管理及旅游配套服务，以其优质的服务和独特的品牌形象赢得了客户的广泛认可。作为本次协议的另一方合作主体，乙方同意向甲方提供旅游住宿及相关配套服务，双方基于互利共赢的原则，通过本协议明确合作框架及权利义务，共同推动旅游产业链的深度融合。

**协议简介**

本协议的签订基于甲乙双方在旅游服务领域的长期合作基础及共同发展目标。甲方作为大型旅游服务提供商，需整合优质旅游资源以提升客户体验及市场竞争力；乙方作为高端酒店管理企业，具备完善的住宿设施及服务能力，有意愿通过本协议拓展业务渠道，增强市场影响力。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就旅游服务合作事宜达成一致，具体合作内容包括但不限于酒店住宿安排、客户接待服务、增值服务提供及市场推广等。通过本协议的签订，甲乙双方将建立长期稳定的合作关系，共同打造一体化旅游服务生态，实现资源共享与优势互补，为游客提供更加便捷、舒适的旅游体验。协议的履行将有助于双方提升品牌价值，增强市场竞争力，并为旅游行业的良性发展贡献力量。双方均确认已充分了解本协议内容及法律后果，并自愿受其约束。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在旅游服务领域的合作目标及具体内容，旨在通过整合双方资源，建立长期稳定的合作关系，共同提升旅游服务品质，拓展市场份额，实现互利共赢。协议范围涵盖酒店住宿安排、客户接待服务、增值服务提供及市场推广等多个方面。具体包括：甲方负责提供旅游线路设计、客户资源及市场推广支持；乙方负责提供高品质的酒店住宿、会议服务及配套餐饮服务。双方将根据市场需求及客户需求，协商确定服务内容、服务标准及价格体系，确保合作项目的顺利进行。通过本协议的履行，双方将共同打造一体化的旅游服务产品，提升客户满意度，增强品牌影响力，并为旅游行业的可持续发展做出贡献。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

1.“旅游服务”是指甲方提供的包括但不限于旅游路线设计、酒店预订、导游服务、景点门票销售及旅游咨询等服务。

2.“住宿服务”是指乙方提供的包括但不限于酒店客房租赁、会议服务、餐饮管理及旅游配套服务等服务。

3.“合作期限”是指本协议约定的有效期限，自双方签字盖章之日起至约定终止日期止。

4.“增值服务”是指双方协商确定的除基本旅游服务及住宿服务之外的其他附加服务，如接送服务、特色体验活动等。

5.“服务质量标准”是指双方在本协议中约定的服务内容、服务标准及服务流程等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务标准提供住宿服务，并有权对乙方的服务进行监督和评估。甲方应向乙方提供客户需求信息及市场推广支持，协助乙方提升服务品质和客户满意度。甲方应按照本协议约定支付乙方服务费用，并承担因自身原因导致的延误或损失。甲方有权根据市场需求调整合作内容，但应提前通知乙方并协商一致。甲方应保护乙方的商业秘密及知识产权，未经乙方同意，不得向第三方泄露。

2.乙方的权力和义务：

乙方有权要求甲方提供客户资源及市场推广支持，并有权根据客户需求调整服务内容和服务标准。乙方应按照本协议约定的服务标准提供住宿服务，确保服务质量符合行业规范及客户要求。乙方应配备专业的服务团队，为客户提供高效、便捷的服务体验。乙方应妥善保管甲方提供的客户信息及资料，未经甲方同意，不得向第三方泄露。乙方应按时提交服务报告及费用清单，并配合甲方进行服务质量评估。乙方有权根据市场变化调整服务价格，但应提前通知甲方并协商一致。乙方应承担因自身原因导致的服务质量问题及客户投诉，并负责妥善处理相关事宜。乙方应遵守国家法律法规及行业规范，确保服务的合法合规性。乙方应配合甲方进行市场推广活动，提升双方品牌形象及市场影响力。乙方应承担因合作产生的相关税费及保险费用，并确保自身具备履行本协议所需的能力及资质。乙方应维护甲方的利益，不得从事损害甲方利益的行为。乙方应在本协议终止后，按照甲方要求返还或销毁涉及甲方的客户信息及资料。乙方应积极配合甲方进行客户满意度，并根据结果改进服务品质。乙方应承担因服务质量问题导致的客户索赔及诉讼费用，并负责赔偿甲方因此遭受的损失。乙方应遵守本协议约定的保密条款，不得泄露甲方的商业秘密及知识产权。乙方应按时完成甲方委托的其他相关工作，并确保工作质量符合甲方要求。乙方应积极配合甲方进行服务创新及产品研发，共同提升旅游服务品质及市场竞争力。乙方应建立完善的服务投诉处理机制，及时解决客户投诉，并定期向甲方反馈客户意见及建议。乙方应确保自身服务团队具备专业的服务技能及良好的职业素养，为客户提供优质的服务体验。乙方应遵守本协议约定的其他权利和义务，确保合作项目的顺利进行。

第四条价格与支付条件

双方同意根据本协议约定的服务内容及服务标准，协商确定具体价格条款。甲方应向乙方支付的服务费用包括但不限于酒店住宿费、会议服务费、餐饮管理费及其他增值服务费用。价格体系可根据市场行情及合作需求进行定期调整，调整方案由双方协商确定并书面确认。支付方式采用银行转账方式，甲方应在收到乙方提供的服务费用清单及发票后十五个工作日内，将相应款项支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的服务费用后，按照本协议约定提供相应的服务。如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停服务或要求甲方提供担保，并有权按照本协议约定收取违约金。双方应确保支付过程的合法合规，并承担因支付产生的相关税费。

第五条履行期限

本协议的有效期限为自双方签字盖章之日起三年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续期一年。关键时间节点包括：每年第一季度双方应召开合作会议，协商确定年度合作计划及服务标准；每半年双方应进行一次服务质量评估，并根据评估结果调整服务内容；每年年底，双方应进行年度总结，并就合作情况及未来发展方向进行讨论。如一方需要提前终止本协议，应提前六个月书面通知另一方，并协商处理未完成的服务内容及费用结算事宜。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金，但违约金总额不超过合同总金额的百分之十。逾期超过三十日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付合同总金额的百分之二十作为违约金。甲方提供虚假客户信息或市场推广资料的，应承担由此造成乙方损失的赔偿责任，包括但不限于客户索赔、诉讼费用及商誉损失。

2.乙方违约责任：

乙方未按约定提供住宿服务或服务质量不符合标准的，应承担相应的赔偿责任。乙方每提供一次不符合标准的住宿服务，应向甲方支付合同总金额的百分之五作为违约金，并应立即采取补救措施恢复服务质量。乙方泄露甲方商业秘密或客户信息的，应向甲方支付合同总金额的百分之五十作为违约金，并承担由此造成甲方损失的赔偿责任。乙方未按时提供服务或服务过程中出现重大失误的，应向甲方支付合同总金额的百分之十作为违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。乙方在服务过程中发生安全事故或客户投诉的，应承担全部责任，包括但不限于客户索赔、诉讼费用及行政处罚费用。乙方未按约定履行保密义务的，应向甲方支付合同总金额的百分之三十作为违约金，并承担由此造成甲方损失的赔偿责任。乙方在合作过程中存在欺诈、虚假宣传等行为的，应向甲方支付合同总金额的百分之二十作为违约金，并承担由此造成甲方损失的赔偿责任。双方任何一方违反本协议约定的，均应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的直接损失。违约方应在收到守约方书面通知后十五日内纠正违约行为，否则守约方有权解除本协议并要求违约方承担违约责任。双方同意，本协议约定的违约金条款为最高限制条款，任何一方不得以超过约定比例的违约金为由拒绝履行本协议。如违约行为导致本协议无法继续履行，违约方应赔偿对方因此遭受的损失，包括但不限于合同预期收益、商誉损失及诉讼费用。双方应确保履行本协议过程中的诚信原则，任何一方不得以任何理由逃避或减轻违约责任。如违约行为涉及刑事责任的，违约方应承担相应的刑事责任，并依法接受处罚。双方同意，本协议约定的违约责任条款为独立责任条款，与任何其他责任条款不冲突。如双方就违约责任达成和解协议，应书面确认并代替本协议约定的违约责任条款执行。违约方在承担违约责任后，仍应继续履行本协议约定的其他义务，直至本协议完全终止。双方应通过友好协商解决违约问题，避免采取法律诉讼等极端措施，以维护双方的长期合作关系及市场形象。如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼，依法维护自身合法权益。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、疫情及其防控措施、罢工、暴乱以及其他类似事件。不可抗力事件应自其发生之日起连续影响本协议履行超过三十日的，视为对履行本协议产生实质性影响。

2.责任免除：任何一方因不可抗力事件导致无法履行或部分无法履行本协议约定的义务时，不承担违约责任。遇有不可抗力的一方应在事件发生后七日内书面通知对方不可抗力事件的发生及其影响，并提供相关证明材料。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。如不可抗力事件持续超过六十日，双方均有权解除本协议，并应就解除协议前的合作情况及费用进行结算。因不可抗力事件造成的损失，由双方各自承担，互不追责。但双方均有义务采取合理措施减轻不可抗力事件造成的损失，并应在本协议终止后，相互配合完成善后工作。不可抗力事件消除后，双方应立即恢复履行本协议，除非双方协商一致解除本协议。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商方式解决。协商应在诚实信用原则基础上进行，双方应指定专门联系人负责协商事宜，并在合理期限内达成一致意见。如协商达成一致，双方应签署书面补充协议确认，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.调解解决：如协商未能解决争议，双方可共同委托具有相关经验的调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、合法的原则，调解员应根据事实和法律提出调解方案。如调解成功，双方应签署调解协议书，调解协议书经双方签字盖章后具有法律约束力，双方应自觉履行。调解不成的，任何一方均有权采取其他争议解决方式。

3.仲裁解决：如协商、调解未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，双方均应自觉履行仲裁裁决。除非仲裁裁决被人民法院裁定无效，否则仲裁裁决具有法律效力，任何一方不得再就同一争议向人民法院提起诉讼或申请仲裁。

4.诉讼解决：如双方未约定仲裁，且协商、调解未能解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼管辖地为甲方所在地人民法院，适用中华人民共和国法律。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理工作，并承担各自诉讼费用。如一方在诉讼过程中申请财产保全或证据保全，对方应予以配合，并承担相应费用。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款，以维护合作关系的稳定。双方同意，在诉讼过程中应遵守法律程序，不得采取任何损害对方合法权益的行为，以维护市场秩序及商业信誉。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议履行过程中发生的一切通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前七日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过传真发送的通知，成功发送时视为送达；通过邮政发送的通知，寄出后七日视为送达。以专人递送的通知，送达时视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.保密条款：双方应对本协议内容及在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后三年。本保密义务不因本协议的终止而解除。

4.不可分割性：本协议各条款为相互独立的部分，任何一条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应尽力使本协议条