共享老年日间照料协议书

共享老年日间照料协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX养老服务有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX社区老年日间照料中心，

地址：XX省XX市XX区XX街道XX小区XX号楼，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

**协议简介**

随着人口老龄化趋势的加剧，社会对老年日间照料服务的需求日益增长。甲方作为专业的养老服务需求方，为提升老年人的生活品质及社会福祉，经多方考察与评估，决定委托乙方提供高质量的老年日间照料服务。乙方凭借其完善的设施、专业的服务团队及丰富的运营经验，具备为老年人提供安全、舒适、便捷的日间照料服务的能力。基于双方的共同意愿及社会养老服务发展的政策导向，甲方与乙方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成本协议，以明确双方在老年日间照料服务合作中的权利与义务。本协议的签订，旨在通过规范化的服务内容与管理机制，保障老年人在日间照料期间的人身安全、生活需求及精神慰藉，同时促进养老服务市场的专业化、标准化发展。双方的合作背景基于对老年服务需求的共同认知，以及对提升老年人生活质量的共同目标，协议的履行将依托于双方的积极配合与严格遵循本协议约定的各项条款。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供老年日间照料服务的具体内容、标准及双方的权利义务，确保乙方能够按照约定的服务内容和质量，为甲方指定的老年人提供专业化、人性化的日间照料服务，满足老年人日常生活照料、康复护理、精神慰藉及社交互动等多方面的需求。本协议涉及的照料范围包括但不限于：老年人的膳食供应、个人卫生清洁、健康管理监测、康复训练辅助、文娱活动、心理疏导陪伴以及必要的安全看护等。服务对象为甲方根据本协议约定或另行书面通知乙方的人员，服务地点为乙方运营的老年日间照料中心内。双方将通过本协议的履行，共同推动老年日间照料服务的规范化、精细化发展，提升老年人的生活质量及社会归属感。

第二条定义

1.**老年日间照料服务**：指乙方在约定场所为老年人提供的生活照料、健康管理、康复辅助、精神文化娱乐等服务，服务时间通常为每日特定时段，老年人白天在照料中心接受服务，晚上返回家中居住。

2.**服务内容**：包括膳食供应、个人护理、健康监测、康复训练、文娱活动、心理陪伴、安全保障等乙方承诺提供的具体服务项目。

3.**服务标准**：指乙方提供服务的质量要求，包括服务人员的资质、设施设备的维护标准、服务流程的规范程度等，具体标准见本协议附件或双方另行约定的标准文件。

4.**老年人**：指根据本协议约定接受乙方照料服务的自然人，其年龄及健康状况需符合乙方接纳条件。

5.**协议期限**：指本协议约定的有效服务时长，自首期服务开始之日起计算。

6.**费用**：指甲方为获取乙方提供的老年日间照料服务而应支付的全部款项，包括服务费、管理费及其他约定费用。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权利与义务**

（1）**权利**：

-甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、标准和时间提供全面、连续的老年日间照料服务。

-甲方有权对乙方的服务过程及质量进行监督，并提出合理化的改进建议。

-甲方有权根据老年人的实际需求变化，与乙方协商调整服务项目或内容，但需提前书面通知乙方并经双方确认。

-甲方有权获取乙方提供的老年人服务记录、健康监测报告等涉及老年人隐私及服务情况的相关信息，但需遵守保密义务。

-甲方有权在协议期满前或提前终止本协议，但需按约定支付已完成服务的费用。

（2）**义务**：

-甲方应确保委托照料的老年人符合乙方的服务接纳条件，并提供真实、完整的老年人身份信息、健康状况及特殊需求说明。

-甲方应按时足额支付本协议约定的服务费用，逾期支付的需承担相应的违约责任。

-甲方应教育老年人遵守乙方的服务场所管理规定，配合乙方维护正常的服务秩序，并对老年人的行为承担管理责任。

-甲方应对老年人提供的个人物品及贵重物品自行妥善保管，乙方仅承担服务期间发生意外时的协助责任，不承担保管责任。

-甲方应配合乙方处理老年人突发疾病或意外事件的应急情况，及时提供必要的医疗信息及家属联系方式。

**2.乙方的权利与义务**

（1）**权利**：

-乙方有权按照本协议约定收取甲方支付的服务费用，并有权要求甲方提供必要的支付凭证。

-乙方有权根据服务需求及老年人健康状况，制定并执行服务计划，甲方不得无理干涉服务正常的开展。

-乙方有权对不符合服务条件或可能危害服务安全的老年人拒绝提供服务，并需提前书面通知甲方。

-乙方有权在服务过程中对老年人进行健康监测及风险评估，必要时可通知甲方或家属并寻求专业医疗支持。

-乙方在履行服务过程中，如因甲方原因导致服务受阻或财产损失，有权要求甲方承担相应责任。

（2）**义务**：

-乙方应配备具备专业资质的服务团队，确保服务人员的职业道德水平及专业技能符合行业标准。

-乙方应提供安全、卫生、适宜的照料场所，定期维护设施设备，并配备必要的急救设备与药品。

-乙方应严格按照本协议约定的服务内容、标准及流程提供服务，确保膳食营养均衡、护理细致周到、活动丰富多样。

-乙方应建立完善的老年人服务档案，记录服务内容、健康状况、特殊需求及突发事件处理情况，并确保信息保密。

-乙方应制定并落实服务场所的安全管理制度，配备专职安全管理人员，对老年人进行必要的安全教育，预防意外事件发生。

-乙方应在老年人突发疾病或意外事件时，立即启动应急预案，采取必要的救治措施并及时通知甲方或家属，同时做好现场保护及情况记录。

-乙方应定期向甲方反馈服务情况，接受甲方的监督评估，并根据反馈意见持续改进服务质量。

-乙方应保证老年人服务期间的隐私权不受侵犯，未经老年人或甲方同意，不得泄露服务信息。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：甲方根据乙方提供的服务内容、服务标准及服务时长，向乙方支付老年日间照料服务费。首期服务费用根据双方协商确定的服务期限及预估服务人次计算，具体金额为人民币XX元/月/人（含税）。后续服务费用根据实际服务人次及双方协商进行调整，但调整幅度不得超出市场平均水平，并需提前一个月书面通知对方。

2.**支付方式**：甲方应采用银行转账方式支付服务费用。每月X日前，甲方将当月服务费支付至乙方指定的银行账户，乙方需向甲方提供相应的收款凭证。

3.**支付时间**：首期服务费用于本协议签订后X日内支付；后续服务费用于每月X日前支付。甲方逾期支付的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之X向乙方支付违约金，但违约金总额不超过本协议总服务费用的20%。

4.**费用调整**：如遇政策变化、物价上涨等不可归责于双方的因素导致服务成本显著增加，双方应协商调整服务费用，调整幅度以不高于上一年度物价上涨指数为基准。

第五条履行期限

1.**协议期限**：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为X年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。协议期满前X个月，如双方无书面异议，本协议自动续期X年，续期次数不限。

2.**服务期限**：乙方应自本协议生效之日起，按照本协议约定的服务内容、标准及时间，为甲方指定的老年人提供日间照料服务。服务期限应与协议期限保持一致。

3.**关键时间节点**：

-每月X日前，甲方确认当月服务人次及费用明细；

-每季度末，乙方向甲方提交上一季度服务报告及财务报表；

-协议续期或变更需提前X个月书面通知对方，并协商签署补充协议。

-如甲方提前终止本协议，需支付已完成服务的相应费用，并承担提前终止给乙方造成的合理损失。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）**未按时支付费用**：甲方未按本协议第四条约定的支付时间及金额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之X向乙方支付违约金。逾期超过X日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金。逾期超过X个月，乙方有权单方解除本协议，并要求甲方赔偿由此造成的经济损失，包括但不限于空置期服务成本、市场推广费用等。

（2）**擅自变更服务对象**：甲方未经乙方同意，擅自变更服务老年人，乙方有权要求甲方承担违约金，金额为该老年人未满服务期限应支付服务费的X倍。若该行为给乙方造成额外成本或声誉损失，甲方还应承担赔偿责任。

（3）**未提供必要信息**：甲方未按约定提供老年人健康信息或特殊需求说明，导致乙方无法提供合适服务或发生意外，甲方应承担相应责任。乙方因此产生的额外支出或服务中断损失，有权向甲方追偿。

**2.乙方违约责任**

（1）**服务不符标准**：乙方提供的服务内容、质量或安全标准不符合本协议约定，甲方有权要求乙方立即整改。若整改后仍不达标，甲方有权要求乙方退还当期服务费用，并按当期服务费用的X%支付违约金。连续X次服务不符标准，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿直接经济损失。

（2）**擅自暂停服务**：除不可抗力或甲方原因外，乙方不得无故暂停服务。若因乙方原因暂停服务超过X日，每超过一日，应按当期服务费用的千分之X向甲方支付违约金。暂停服务期间，甲方有权要求乙方退还相应服务费用。

（3）**泄露隐私信息**：乙方及其工作人员泄露老年人隐私信息或服务记录，给老年人或甲方造成名誉或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于精神损害赔偿。甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金，金额不低于人民币XX万元。

（4）**突发事件处理不当**：乙方在老年人突发疾病或意外事件时，未按应急预案及时救治或通知甲方，导致老年人健康状况恶化或产生额外医疗费用的，乙方应承担相应责任，包括医疗费用、误工费等直接损失。若因处理不当导致严重后果，乙方还应承担更高额的违约金及法律责任。

（5）**未履行安全保障义务**：因乙方管理疏忽或设施设备缺陷导致老年人发生意外伤害，乙方应承担全部赔偿责任，包括医疗费、护理费、残疾赔偿金等。若该事故系乙方重大过失造成，甲方有权要求无限额违约金赔偿。

**3.违约金上限**：本协议约定的各项违约金总额不超过本协议总服务费用的X%。任何一方违约导致本协议解除的，违约方还应承担对方的合理维权费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。双方应友好协商解决违约问题，避免不必要的法律程序。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整、征收征用等）、流行病疫情以及罢工、骚乱等社会事件。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，不承担违约责任。

2.**举证责任**：发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的相关证明材料（如政府公告、新闻报道、公证文书等），以便对方核实。双方均有权要求对方提供不可抗力证明，且对方应在收到要求后X日内提供。

3.**责任免除**：不可抗力事件发生后，双方应根据事件影响程度协商调整协议履行方式或期限。若不可抗力导致协议部分或全部无法履行，受影响方无需承担违约责任，但应尽力减少损失，并在事件消除后恢复履行协议。若不可抗力持续超过X个月，双方均有权单方解除本协议，并退还已支付但未服务的费用。因不可抗力造成的直接损失由双方各自承担，间接损失应协商分担。

4.**不可抗力持续**：若不可抗力事件虽已消除，但协议履行仍存在障碍，双方应协商签署补充协议，明确新的履行条件或终止协议。任何一方拒绝协商或拖延履行义务，视为违约。

第八条争议解决

1.**协商解决**：双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则进行，双方可指定专门联系人或成立协商小组，在X日内达成一致意见。协商成功的，双方应签署书面协议确认，该协议与本协议具有同等法律效力。

2.**调解解决**：若协商不成，双方可共同向XX调解委员会申请调解。调解委员会应在中立、公正的原则下进行调解，制作调解协议书。调解协议书经双方签字盖章后，具有法律约束力。调解不成的，双方可依法选择仲裁或诉讼方式解决。

3.**仲裁解决**：双方同意将争议提交XX仲裁委员会（或具体仲裁机构名称）按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，若双方均有责任，则按责任比例分担。仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。

4.**诉讼解决**：若双方未选择仲裁或调解，任何一方均有权向协议履行地（即乙方所在地）有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应积极配合法院审理，并提供相关证据材料。法院判决后，双方应自觉履行，否则将承担强制执行责任。

5.**争议前置**：除本协议另有约定外，任何一方在提起仲裁或诉讼前，应穷尽协商、调解等争议解决途径，且在争议解决期间，未经对方书面同意，不得单方面披露争议内容或采取不利措施。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方在本协议履行过程中发生的任何通知、请求、文件等，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、公告等）发送至本协议首部载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后X日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.**协议变更**：本协议的任何变更、补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方变更协议内容。若变更内容与原协议存在冲突，以书面补充协议为准。

3.**保密义务**：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密、老年人隐私信息等承担保密义务，非经对方书面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后X年。违反保密义务的，应承担相应赔偿责任。

4.**完整协议**：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。任何一方不得以未在协议中约定为由提出抗辩。

5.**可分割性**：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若某条款被认定为无效，双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。

6.**法律适用**：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方违反本协议约定，均应承担相应的法律责任。

7.**终止后果**：本协议终止后，双方应结清所有未付款项，乙方应向