小区家政合作协议书

小区家政合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX小区业主委员会或XX小区物业管理公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：XX省XX市XX区XX小区物业服务中心。

甲方法定代表人/负责人：XXX（姓名）。

甲方联系方式：010-XXXXXXX（电话）。

甲方作为XX小区的业主委员会或物业管理公司，代表全体业主或住户的合法权益，负责小区的日常管理和服务工作。基于提升小区居住环境、提高住户生活便利性的需求，甲方经全体业主或住户授权，与具备家政服务资质的乙方签订本协议，委托乙方提供专业的家政服务，以满足小区住户对家庭清洁、保养、照护等方面的服务需求。甲方通过本协议的签订，旨在明确双方的权利与义务，确保家政服务的质量和效率，维护小区住户的合法权益，促进小区和谐稳定发展。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX家政服务有限责任公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

乙方法定代表人/负责人：XXX（姓名）。

乙方联系方式：021-XXXXXXX（电话）。

乙方作为一家经工商注册、具备家政服务专业资质的企业，拥有丰富的家政服务经验、专业的服务团队和完善的服务管理体系。乙方通过多年的市场运营，积累了良好的服务口碑，具备为家庭提供清洁、保养、照护等全方位家政服务的综合能力。基于提升市场竞争力、拓展服务领域的需求，乙方同意接受甲方的委托，按照本协议的约定，为XX小区的住户提供专业的家政服务，确保服务质量和效率，维护住户的合法权益。乙方通过本协议的签订，旨在明确双方的合作关系，规范服务行为，实现互利共赢。

**协议简介**

本协议的签订，基于甲方作为XX小区业主委员会或物业管理公司的管理职责，以及乙方作为家政服务企业的专业能力。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，通过协商一致，达成如下合作意向：甲方委托乙方为XX小区的住户提供家政服务，包括但不限于家庭清洁、物品保养、老人照护、儿童看护等服务内容；乙方按照甲方的委托要求，配备专业的服务人员，提供高质量、规范化的家政服务。双方通过本协议的签订，旨在明确合作背景、合作前提、权利义务、服务标准、违约责任等关键条款，确保合作顺利进行。

本协议的签订，既是甲方履行物业管理职责的必要补充，也是乙方拓展服务市场的重要举措。甲方通过委托乙方提供家政服务，能够有效提升小区住户的生活品质，增强住户的满意度，促进小区的和谐发展；乙方通过承接甲方的委托，能够充分发挥自身的专业优势，获得稳定的业务来源，实现企业的可持续发展。双方的合作，符合市场经济的互利原则，也符合社会发展的实际需求。

本协议的签订，将双方的合作关系纳入法律框架，通过明确约定双方的权利与义务，规范服务行为，防范潜在风险，为合作的顺利进行提供保障。协议内容涉及当事人信息、服务范围、服务标准、价格与支付、履行期限、违约责任、争议解决等多个方面，旨在确保双方的合作能够依法、依约、有序进行。双方应严格按照协议约定履行各自的责任，共同维护合作关系的稳定性和有效性。

本协议的签订，是双方基于长期合作、共同发展的目标而做出的战略选择。甲方作为小区的管理方，需要通过专业的家政服务提升住户的生活体验；乙方作为家政服务企业，需要通过承接甲方委托的业务扩大市场份额。双方的合作，不仅能够实现各自的利益目标，也能够为社会提供更多的优质服务，促进家政服务行业的健康发展。因此，双方应高度重视本协议的签订，认真履行协议约定的各项条款，确保合作取得预期效果。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方为XX小区住户提供专业家政服务的合作事宜，确保服务内容符合住户需求，服务过程规范有序，服务结果达到约定标准，从而提升小区整体居住环境和生活品质。协议范围涵盖家政服务的具体内容、服务标准、人员配置、服务时间、费用结算、双方权利义务及违约责任等。具体内容包括：乙方根据甲方的要求，为指定住户提供家庭清洁、室内外环境维护、厨房及卫生间深度清洁、家具家电保养、老人或儿童照护（如适用）等家政服务；甲方有权对乙方的服务过程进行监督，并提出合理化建议；乙方需保证服务人员具备相应资质，遵守小区管理规定，维护小区形象；双方需按照约定支付和结算服务费用；明确服务期限、变更流程、违约处理及争议解决方式等。本协议旨在通过规范化、制度化的合作，实现甲方管理目标与乙方服务能力的有效结合，促进双方在合作中共同发展。

第二条定义

本协议中下列词语具有特定含义：

（1）"家政服务"是指乙方为甲方指定的住户提供的家庭清洁、保养、照护等综合性服务活动。

（2）"服务标准"是指乙方提供服务时需达到的质量要求，包括服务流程、工具使用、清洁效果、安全规范等。

（3）"服务人员"是指乙方委派执行家政服务任务的工作人员，需具备相应技能和资质。

（4）"服务费用"是指乙方提供家政服务向甲方收取的报酬，包括服务费、税费等。

（5）"服务期限"是指本协议约定的家政服务有效期限及具体服务时长。

（6）"违约责任"是指任何一方违反本协议约定应承担的法律责任。

（7）"不可抗力"是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权根据小区住户的需求，提出家政服务的具体内容和服务标准，并监督乙方执行情况。

甲方应向乙方提供必要的服务信息，包括服务对象、服务区域、特殊要求等，并确保信息的真实性和完整性。

甲方应按照协议约定及时支付服务费用，如有特殊情况需调整服务内容或费用，应提前与乙方协商并达成一致。

甲方有权对乙方的服务人员进行管理和监督，对不符合服务标准的行为提出整改要求。

甲方应配合乙方处理服务过程中遇到的突发状况，并提供必要的协助。

甲方应保护乙方服务人员的合法权益，不得要求其从事协议约定以外的任务或违反法律法规的行为。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权按照协议约定收取服务费用，并有权要求甲方按时足额支付。

乙方应组建专业的服务团队，配备具备资质的服务人员，确保服务质量和安全。

乙方应制定详细的服务方案和质量标准，并严格按照方案执行服务任务。

乙方服务人员应遵守小区的规章制度，佩戴统一标识，保持良好的职业形象和服务态度。

乙方应建立服务档案，记录服务内容、服务时长、服务评价等信息，并接受甲方的查阅。

乙方应投保相关责任险，以应对服务过程中可能发生的意外事故，并承担相应的赔偿责任。

乙方应定期对服务人员进行培训，提升服务技能和职业素养，确保服务质量持续改进。

乙方应妥善保管服务过程中接触到的住户物品，如有损坏应承担赔偿责任。

乙方应建立应急处理机制，对服务过程中出现的突发状况及时响应并妥善处理。

乙方应尊重住户的隐私和财产安全，不得泄露住户信息或从事违法违纪行为。

乙方应积极配合甲方进行服务评估，并根据评估结果改进服务质量和效率。

乙方应遵守国家法律法规和行业规范，依法合规经营，维护自身及甲方的合法权益。

如遇服务内容变更或需求调整，乙方应与甲方协商一致后执行，并相应调整服务费用。

乙方应建立客户反馈机制，收集住户的意见和建议，持续优化服务体验。

乙方应确保服务人员的人身安全，并为服务人员购买意外伤害保险，降低经营风险。

乙方应配合甲方进行服务验收，并出具正规的服务凭证或发票。

乙方应建立服务质量监控体系，定期检查服务过程，确保服务效果符合约定标准。

乙方应遵守协议约定，不得擅自转让服务内容或委托第三方提供服务。

乙方应妥善处理与住户的沟通，及时解决服务过程中出现的问题，维护甲方声誉。

乙方应建立服务退出机制，在协议终止时做好善后工作，确保服务平稳过渡。

乙方应向甲方提供服务人员的身份证明和健康证明，确保服务人员合法合规上岗。

乙方应遵守市场道德，不得进行虚假宣传或夸大服务效果，维护行业形象。

乙方应建立服务质量追溯制度，对服务过程中的关键环节进行记录和审核。

乙方应配合甲方进行服务成本核算，确保服务费用的合理性和透明度。

乙方应建立服务质量奖惩制度，激励服务人员提升服务质量，提高住户满意度。

乙方应遵守协议约定，不得擅自变更服务时间或服务频率，确保障服务稳定性。

乙方应建立服务质量投诉处理机制，对住户的投诉及时响应并妥善解决。

乙方应遵守协议约定，不得利用服务之便谋取私利，维护公平竞争秩序。

乙方应建立服务质量持续改进机制，定期评估服务效果，优化服务流程。

乙方应遵守协议约定，不得泄露甲方的商业秘密或住户的隐私信息。

乙方应建立服务质量考核制度，对服务人员进行定期考核，确保服务质量达标。

乙方应遵守协议约定，不得擅自停业或中断服务，确保障服务连续性。

乙方应建立服务质量保障体系，对服务过程中的风险进行评估和控制。

乙方应遵守协议约定，不得与第三方进行不正当竞争，维护市场秩序。

乙方应建立服务质量培训制度，提升服务人员的专业技能和职业素养。

乙方应遵守协议约定，不得利用服务之便向住户推销产品或服务，维护市场公平。

乙方应建立服务质量监督机制，对服务过程进行定期检查和评估。

乙方应遵守协议约定，不得损害住户的合法权益，维护住户利益。

乙方应建立服务质量投诉处理机制，对住户的投诉及时处理并反馈结果。

乙方应遵守协议约定，不得擅自变更服务标准或服务内容，确保障服务质量。

乙方应建立服务质量追溯制度，对服务过程中的问题进行责任认定和处理。

乙方应遵守协议约定，不得泄露甲方的商业秘密或住户的隐私信息。

乙方应建立服务质量持续改进机制，定期评估服务效果，优化服务流程。

乙方应遵守协议约定，不得损害甲方的声誉或形象，维护合作关系。

乙方应建立服务质量考核制度，对服务人员进行定期考核，确保服务质量达标。

乙方应遵守协议约定，不得擅自停业或中断服务，确保障服务连续性。

乙方应建立服务质量保障体系，对服务过程中的风险进行评估和控制。

乙方应遵守协议约定，不得与第三方进行不正当竞争，维护市场秩序。

乙方应建立服务质量培训制度，提升服务人员的专业技能和职业素养。

乙方应遵守协议约定，不得利用服务之便向住户推销产品或服务，维护市场公平。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方向甲方提供家政服务的内容、标准及对应价格，由双方在附件中明确约定。服务价格根据服务类型（如日常清洁、深度清洁、专项服务）、服务时长、服务频率（如每周、每月）等因素综合确定。价格标准应公开透明，符合市场行情，并可根据市场变化及双方协商进行适时调整。

2.支付方式：甲方应采用银行转账或现金支付的方式支付服务费用。具体支付账户信息由甲方在协议签订时提供给乙方，乙方应提供合规的收款凭证（如发票或收据）。支付方式的选择应便于双方操作且符合财务规定。

3.支付时间：服务费用按月结算，甲方应在每月结束后10个工作日内，根据乙方提交的、经甲方确认的服务清单及发票，支付当月的服务费用。首次服务费用可在服务开始前预付50%，剩余部分于首次服务结束后10个工作日内支付；或根据双方协商确定的其他支付节奏执行。如采用按次计费，费用应在服务完成后3个工作日内支付。甲方有权在支付前对乙方的服务报告进行审核，如发现不符，有权提出异议并暂缓支付相关款项，但应Within合理期限内（不超过15个工作日）完成审核确认。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。协议期满前，如双方无书面提出异议，本协议自动续延XX年，续延次数不限。

2.服务期限：乙方开始提供家政服务的具体日期由双方协商确定，最早不早于协议生效日XX日后。乙方应按照约定的服务频率（如每周X次，每月X次）和时长（如每次X小时）持续提供服务，直至协议终止或双方协商变更。

3.关键时间节点：每年XX月XX日前，双方应就下一年度的服务计划、价格调整（如有）等事宜进行沟通，协商一致后签署补充协议。如需变更服务内容或频率，甲方应至少提前XX日以书面形式通知乙方，乙方应在收到通知后X日内确认或提出合理化建议，双方达成一致后方可执行。协议终止时，乙方应在收到终止通知后XX日内完成所有服务的交接工作，并配合甲方完成服务验收。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过XX日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。若因甲方拖欠费用导致乙方产生催收费用（如律师费、诉讼费），由甲方承担。

(2)甲方无正当理由单方面要求提前终止协议的，应向乙方支付相当于X个月服务费用的违约金。若乙方已产生的前期投入（如人员培训费、市场推广费等），经双方确认后，甲方应予以补偿。

(3)甲方提供的住户信息不准确或未充分告知服务风险、特殊要求，导致乙方服务人员遭受损失或服务效果不达标的，甲方应承担相应责任，包括但不限于赔偿责任。

(4)甲方要求乙方提供协议约定外的不合理服务或违反法律法规、小区规章制度的指令，乙方有权拒绝执行，由此产生的后果由甲方自行承担；若因此对乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按约定提供合格的家政服务，或服务人员未达到约定标准、违反服务规范、损害住户财产的，甲方有权要求乙方立即整改。乙方应在收到甲方整改通知后X小时内响应，并在X日内完成整改。若服务效果仍不达标，甲方有权拒付相应服务费用的30%-100%，并要求乙方承担相应的赔偿责任。因乙方服务人员故意或重大过失造成住户人身伤害或重大财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、赔偿金等，甲方有权直接从应付服务费中扣除相应款项。

(2)乙方擅自更换服务人员且未征得甲方同意，或服务人员态度恶劣、不服从管理，严重影响服务质量和住户生活的，甲方有权要求乙方更换服务人员，并赔偿由此给甲方造成的直接损失。乙方应在收到甲方要求后X日内完成人员更换。

(3)乙方服务人员未遵守小区管理规定、泄露住户隐私或从事其他违法违纪活动的，乙方应立即停止该人员的服务，并承担相应的法律责任和经济赔偿，甲方有权单方面解除协议，并要求乙方支付相当于X个月服务费用的违约金。

(4)乙方未按约定时间提供服务，或无故停止服务，每发生一次，应向甲方支付相当于当次服务费用XX倍的违约金。连续发生X次以上，或累计服务中断时间超过XX日的，甲方有权单方面解除协议，乙方应向甲方支付相当于X个月服务费用的违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。

(5)乙方未按时提交服务清单或发票，导致甲方无法按时支付的，每延迟一日，应向甲方支付应付未付金额的万分之五违约金。延迟超过XX日，甲方有权暂停支付后续服务费用，直至乙方补齐资料并确保后续按时提交。

(6)乙方在协议有效期内，擅自将本协议项下的权利义务转让给第三方，甲方有权单方面解除协议，并要求乙方支付相当于X个月服务费用的违约金。

3.不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并在合理期限内提供证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。不可抗力消除后，应立即恢复履行协议。

4.赔偿责任：除本协议另有约定外，任何一方违约给对方造成损失的（包括直接损失和间接损失），违约方应赔偿由此给守约方造成的全部损失。赔偿范围包括但不限于经济损失、商誉损失、合理的维权费用（如诉讼费、律师费）等。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、干旱、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更、征收、征用、政策调整等）、社会事件（如重大疫情、罢工等）以及其他类似事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后XX日内书面通知对方，说明不可抗力事件的情况、影响以及预计持续的时间。通知应包含必要的证据材料，如政府部门发布的灾害公告、新闻报道、官方证明等。

3.责任免除：根据不可抗力事件的影响，双方可协商决定延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致协议无法履行或履行困难的，受影响方不承担违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响程度，合理分担因此造成的损失，但法律另有规定或双方另有约定的除外。

4.协商与恢复：不可抗力事件消除后，双方应尽快协商恢复履行本协议。如不可抗力事件持续超过XX日，双方可协商解除本协议。解除协议的，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际服务情况结算。因不可抗力造成的财产损失，由双方各自承担保险理赔后的剩余部分。

5.不可抗力声明：双方确认，在本协议签订时，已充分评估潜在风险，并已采取合理措施降低不可抗力带来的影响。任何一方不得利用不可抗力作为借口，故意拖延履行义务或规避自身责任。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理、高效的原则进行，由双方授权代表就争议事项进行沟通，争取达成书面和解协议。

2.调解解决：若协商未能在XX日内达成一致，双方同意将争议提交至有管辖权的XX调解委员会（或双方共同认可的第三方调解机构）进行调解。调解应遵循自愿、平等、保密的原则。经调解达成调解协议的，双方应自觉履行；调解不成的，任何一方均有权采取其他法律措施。

3.仲裁解决：若协商和调解均无法解决争议，双方同意将争议提交至XX仲裁委员会（或双方在协议中明确指定的其他仲裁机构），按照该仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市。仲裁费用由败诉方承担，或按仲裁规则由双方分担。

4.诉讼解决：作为上述争议解决方式的补充，如果仲裁机构因故无法受理或双方未约定仲裁，且协商、调解亦未成功，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应选择XX市XX区人民法院作为管辖法院。诉讼期间，不影响双方根据本协议继续履行非争议部分的权利义务，也不影响双方寻求其他争议解决方式。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，尊重事实，以事实为依据，以法律为准绳，力求通过合法途径解决争议，维护双方合法权益，并尽可能减少争议对正常合作的影响。任何一方在争议解决期间的行为均不得损害守约方的利益。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本协议首页载明的其他通讯方式发送至本协议约定的地址或联系方式。任何一方变更联系方式或地址，应提前XX日以书面形式通知对方。以专人递送方式发送的，送达时视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后XX日视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发出时视为送达。任何通知在送达前，发送方不承担未收到通知的责任。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议。

3.协议附件：本协议的附件（包括但不限于服务内容清单、服务标准细则、价格表等）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件内容未明确约定的，以本协议正文为准。

4.独立性：本协议各条款相互独立，任何一条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若部分条款被认定为无效，不影响其他条款的继续有效。

5.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何争议，均以