社区与康养单位协议书

社区与康养单位协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX社区居民委员会

甲方地址：XX省XX市XX区XX街道XX社区XX号

甲方法定代表人/负责人：XXX

甲方联系方式：XXX

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX康养服务有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX康养中心

乙方法定代表人/负责人：XXX

乙方联系方式：XXX

协议简介：

为积极应对人口老龄化趋势，提升社区养老服务水平，满足社区居民日益增长的康养服务需求，甲方作为XX社区的管理和服务主体，本着公开、公平、公正的原则，通过公开招标或协商方式，选择具备专业资质和服务能力的乙方，就乙方为社区提供康养服务事宜，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国老年人权益保障法》及相关法律法规，经双方充分协商，达成如下协议。本协议旨在明确双方的权利与义务，确保康养服务项目的顺利实施，为社区居民提供安全、优质、便捷的康养服务，促进社区和谐发展。

双方合作背景：

随着我国社会老龄化进程的加快，社区养老服务需求持续增长。为贯彻落实国家关于积极应对人口老龄化的政策要求，甲方积极推动社区康养服务体系建设，通过整合社区资源、引入专业服务，构建多元化、多层次的养老服务网络。乙方作为专业的康养服务提供商，拥有丰富的服务经验、完善的设施设备、专业的服务团队，具备为老年人提供生活照料、健康管理、文化娱乐、心理慰藉等全方位服务的综合能力。基于此，双方经友好协商，决定建立长期稳定的合作关系，共同推动社区康养服务发展。

合作前提条件：

1.甲方承诺具备提供康养服务的主体资格，并有权代表社区进行相关决策；

2.乙方承诺具备合法的营业执照、相关行业资质及服务能力，能够按照协议约定提供高质量的康养服务；

3.双方均应遵守国家法律法规及行业规范，确保合作过程合法合规；

4.双方已就本协议内容达成一致意见，并愿意履行协议约定的各项义务。

本协议的签订，标志着甲方与乙方在社区康养服务领域的合作正式展开，双方将以本协议为依据，共同推动社区养老服务水平的提升，为老年人创造更加美好的生活条件。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方（XX社区居民委员会）与乙方（XX康养服务有限公司）在社区康养服务领域的合作目标与内容，确保乙方能够按照协议约定，为社区老年人提供专业、规范、优质的康养服务，提升社区养老服务水平，满足老年人多样化的康养需求。本协议涉及的具体内容包括但不限于：

1.乙方为社区老年人提供生活照料服务，包括餐饮供应、个人卫生清洁、衣物洗涤、住宿安排等；

2.乙方为社区老年人提供健康管理服务，包括定期体检、健康监测、慢病管理、康复训练等；

3.乙方为社区老年人提供文化娱乐服务，包括文娱活动、提供健身设施、开展心理慰藉等；

4.乙方为社区老年人提供紧急救助服务，包括突发事件应对、医疗转运协调等；

5.甲方对乙方的服务进行监督与管理，确保服务质量符合协议约定及相关标准；

6.双方就服务内容、服务标准、费用结算、违约责任等事项进行约定与协商。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

1.“康养服务”是指乙方为社区老年人提供的涵盖生活照料、健康管理、文化娱乐、心理慰藉、紧急救助等方面的综合性服务；

2.“服务标准”是指本协议约定的康养服务的质量要求，包括服务内容、服务流程、服务时限、服务人员资质等；

3.“服务协议”是指甲乙双方签订的明确康养服务具体内容的附件或补充协议；

4.“老年人”是指年龄达到60周岁（含）以上的公民；

5.“设施设备”是指乙方用于提供康养服务的场所、设备、器材等；

6.“服务团队”是指乙方负责康养服务的人员队伍，包括管理人员、护理人员、康复师、心理咨询师等；

7.“费用结算”是指甲方按照本协议约定向乙方支付康养服务费用的方式与流程；

8.“违约责任”是指一方违反本协议约定应承担的法律责任；

9.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方有权根据社区老年人的实际需求，结合乙方的能力与条件，制定康养服务计划，并要求乙方按照计划提供服务；

(2)甲方有权对乙方的康养服务进行监督与检查，包括服务质量、服务流程、服务人员表现等，并要求乙方及时整改存在的问题；

(3)甲方有权根据社区老年人的反馈意见，要求乙方调整服务内容或服务方式，以提高服务满意度；

(4)甲方有权根据本协议约定，向乙方支付康养服务费用，并要求乙方提供相关的费用结算凭证；

(5)甲方应向乙方提供必要的合作支持，包括场地协调、资源整合、政策宣传等，以保障康养服务项目的顺利实施；

(6)甲方应保护老年人的隐私与权益，不得泄露老年人的个人信息，并监督乙方履行相关保护义务；

(7)甲方应按时足额支付康养服务费用，如遇特殊情况需调整费用，应与乙方协商一致；

(8)甲方应协助乙方处理康养服务过程中出现的突发事件，并配合乙方进行相关与处理；

(9)甲方应定期老年人对乙方服务进行满意度测评，并将测评结果作为评估乙方服务质量的依据；

(10)甲方应建立健全康养服务管理制度，并确保管理制度的执行与落实。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方有权按照本协议约定，为社区老年人提供专业的康养服务，并要求甲方提供必要的合作支持与配合；

(2)乙方有权根据自身的能力与资源，制定具体的康养服务方案，并报甲方审核同意后实施；

(3)乙方有权按照本协议约定，向甲方收取康养服务费用，并要求甲方按时足额支付；

(4)乙方应配备专业的服务团队，确保服务人员的资质符合相关要求，并定期对服务人员进行培训与考核；

(5)乙方应建立健全康养服务管理制度，明确服务流程、服务标准、服务责任，并确保制度的执行与落实；

(6)乙方应配备完善的设施设备，确保设施设备的正常运行与维护，并为老年人提供安全、舒适的服务环境；

(7)乙方应严格执行康养服务标准，确保服务内容、服务流程、服务时限等符合协议约定及相关标准；

(8)乙方应建立老年人健康档案，定期进行健康监测与评估，并及时向甲方报告老年人的健康状况；

(9)乙方应妥善保管老年人的个人信息与隐私，不得泄露或滥用，并建立相应的保密制度；

(10)乙方应建立突发事件应急预案，并定期演练，确保能够及时有效地应对突发事件；

(11)乙方应积极配合甲方进行老年人满意度测评，并根据测评结果改进服务质量；

(12)乙方应向甲方提供真实、准确的服务信息，并接受甲方的监督与检查；

(13)乙方应建立服务质量投诉处理机制，及时处理老年人的投诉意见，并改进服务质量；

(14)乙方应确保康养服务的连续性，如遇人员变动或设施设备故障等情况，应及时向甲方报告并采取补救措施；

(15)乙方应遵守国家法律法规及行业规范，确保康养服务的合法性，并承担相应的法律责任。

第四条价格与支付条件

1.乙方为社区老年人提供康养服务的价格，根据服务内容、服务标准、服务对象数量等因素综合确定。具体价格标准及收费方式由双方在附件中详细列明，作为本协议的有效组成部分。

2.甲方按照协议约定及附件中列明的价格标准，向乙方支付康养服务费用。支付方式包括但不限于银行转账、现金支付等，具体方式由双方协商确定。

3.甲方应按照本协议约定的时间节点及金额，向乙方支付康养服务费用。支付时间根据服务周期确定，可以是按月支付、按季度支付或按年度支付，具体支付时间由双方在协议中明确约定。

4.乙方应在收到甲方支付的服务费用后，按照协议约定向甲方提供相应的服务。如遇服务内容或服务标准调整，双方应协商确定新的价格标准及支付条件，并签订补充协议。

5.甲方支付服务费用时，有权要求乙方提供相应的发票或收据等结算凭证。乙方应按照甲方的要求提供真实、准确、完整的结算凭证。

6.如遇国家政策调整或市场行情变化等情况，导致康养服务价格发生重大变化，双方应协商确定新的价格标准，并签订补充协议。协商不成的，可按照协议约定的争议解决方式处理。

第五条履行期限

1.本协议的有效期限为X年，自双方签字盖章之日起生效，至X年X月X日止。协议期满前，双方可根据实际情况及合作效果，协商续签协议。

2.协议期内，双方应按照协议约定履行各自的义务。甲方应按时向乙方提供老年人信息及服务需求，乙方应按时向甲方提供康养服务，并确保服务质量符合协议约定。

3.协议期满后，如双方无异议，可自动续签协议。续签协议前，双方应就续签事宜进行协商，并签订新的协议。

4.协议期内，如遇特殊情况需要提前终止协议，双方应提前X天书面通知对方，并协商处理后续事宜。提前终止协议的一方应承担相应的违约责任。

5.协议期内，如遇国家政策调整或不可抗力等情况，导致协议无法继续履行，双方应协商处理后续事宜。协商不成的，可按照协议约定的争议解决方式处理。

6.关键时间节点包括但不限于协议签订日、服务开始日、服务结束日、费用支付日等。双方应按照协议约定的时间节点履行各自的义务，任何一方违约均应承担相应的违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按时足额支付康养服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过X日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。逾期超过X个月，乙方有权解除协议，并要求甲方支付协议期内全部服务费用及违约金。

(2)甲方未按照协议约定提供老年人信息及服务需求的，导致乙方无法提供服务的，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此造成的损失。

(3)甲方未按照协议约定履行监督与管理义务，导致康养服务质量问题的，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此造成的损失。

(4)甲方违反协议约定，泄露老年人隐私信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此造成的损失。

(5)甲方提前终止协议的，应向乙方支付协议期内已发生的服务费用，并按照协议约定支付违约金。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按时足额提供康养服务，或提供的服务不符合协议约定标准的，每发生一次，应向甲方支付服务费用总额的千分之一向甲方支付违约金。连续发生X次以上，或一次性影响X%以上老年人利益的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付协议期内全部服务费用及违约金。

(2)乙方未按照协议约定配备专业的服务团队或设施设备的，甲方有权要求乙方限期整改，并赔偿因此造成的损失。逾期未整改或整改不力的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付协议期内全部服务费用及违约金。

(3)乙方未按照协议约定建立康养服务管理制度，或未按照协议约定履行监督与管理义务，导致康养服务质量问题的，乙方应承担相应的责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

(4)乙方违反协议约定，泄露老年人隐私信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

(5)乙方提前终止协议的，应向甲方支付协议期内已发生的服务费用，并按照协议约定支付违约金。

(6)乙方在服务过程中，因疏忽或故意造成老年人人身伤害或财产损失的，应承担相应的赔偿责任。

(7)乙方在服务过程中，因违反国家法律法规或行业规范，导致协议无法继续履行的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

(8)乙方未按照协议约定提供真实、准确的服务信息，或未接受甲方监督与检查的，甲方有权要求乙方限期整改，并赔偿因此造成的损失。逾期未整改或整改不力的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付协议期内全部服务费用及违约金。

(9)乙方未按照协议约定履行突发事件应急预案，导致无法及时有效地应对突发事件的，应承担相应的责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

(10)乙方未按照协议约定配合甲方进行老年人满意度测评，或测评结果不实的，应承担相应的责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

3.赔偿责任：

(1)任何一方违约，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。赔偿金额应包括直接损失和间接损失，但赔偿总额不得超过违约方因违约所获得的利益。

(2)如违约方的违约行为构成犯罪的，还应承担相应的刑事责任。

4.协议解除：

(1)如一方严重违约，导致协议目的无法实现的，守约方有权解除协议，并要求违约方支付违约金及赔偿损失。

(2)如双方协商一致，可解除协议。解除协议后，双方应按照协议约定处理后续事宜。

5.争议解决：

(1)如双方就违约责任协商不成，可按照协议约定的争议解决方式处理。

(2)争议解决期间，双方应继续履行协议中未履行或未完全履行的义务，但争议解决结果不影响协议的最终履行。

第七条不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、政策调整等）、疫情及其他类似事件。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，应在不可抗力事件发生后X日内书面通知对方，并提供相关证明材料。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。

3.因不可抗力导致协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并应在不可抗力事件消除后继续履行协议。

4.如不可抗力事件持续超过X日，双方有权解除协议，并互不承担违约责任。解除协议后，双方应按照协议约定处理后续事宜，包括费用结算、财产返还等。

5.不可抗力事件的证明材料包括但不限于政府公告、新闻报道、专业机构鉴定报告等。双方应积极配合对方提供相关证明材料，以明确不可抗力事件的影响程度。

6.任何一方在不可抗力事件发生后，未能及时通知对方或提供相关证明材料，导致对方无法及时了解情况并采取措施的，应承担相应的责任。

第八条争议解决

1.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应在诚实信用原则的基础上进行，双方应积极寻求达成一致意见的解决方案。

2.如双方在协商过程中未能达成一致意见，应在协商失败后X日内书面通知对方，并选择以下一种方式解决争议：

(1)调解：双方可共同委托第三方调解机构进行调解。调解协议达成后，应签订书面协议，并具有法律约束力。调解不成的，任何一方均可选择其他争议解决方式。

(2)仲裁：双方应将争议提交至XX仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

(3)诉讼：双方应将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。法院将依法进行审理，并作出判决。

3.争议解决期间，双方应继续履行协议中未履行或未完全履行的义务，但争议解决结果不影响协议的最终履行。

4.争议解决费用由败诉方承担。如双方均有责任，则应按照责任比例分担。

5.争议解决过程中，双方应保护对方的商业秘密和知识产权，不得泄露或滥用。

6.双方应选择争议解决方式时，应考虑到效率、成本、保密性等因素，并选择最适合解决争议的方式。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议中列明的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方。通过书面、电子邮件、传真等方式发送的通知，于发送时视为送达。

2.协议变更：本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.协议终止：本协议在履行期限届满后自动终止。如双方协商一致，可提前终止协议。提前终止协议的，应按照协议约定处理后续事宜，包括费用结算、财产返还等。

4.法律适用：