2025年药品零售试题及答案

2025年药品零售试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有1个正确选项）1.根据2024年修订的《药品经营质量管理规范》（GSP），药品零售企业阴凉库的温度应严格控制在（）。A.0-10℃B.10-20℃C.2-8℃D.不超过20℃答案：D（依据GSP第83条，阴凉库温度≤20℃）2.以下哪种药品无需凭医师处方即可销售？（）A.头孢克肟胶囊（处方药）B.布洛芬缓释胶囊（甲类非处方药）C.维生素C片（乙类非处方药）D.地西泮片（第二类精神药品）答案：C（乙类非处方药可在药店自主销售，无需处方）3.含麻黄碱类复方制剂的单次零售数量限制为（）。A.2盒B.5盒C.10盒D.无限制答案：A（依据《含麻黄碱类复方制剂管理规定》，单次销售不超过2个最小包装）4.药品零售企业拆零销售药品时，拆零工具应（）。A.每日消毒B.每周消毒C.每月消毒D.无需消毒答案：A（GSP第137条要求拆零工具每日清洁消毒）5.某顾客购买胰岛素注射液（生物制品），药店应提示其储存条件为（）。A.常温（10-30℃）B.阴凉（≤20℃）C.冷藏（2-8℃）D.冷冻（≤0℃）答案：C（胰岛素需冷藏保存，避免冻结）6.执业药师不在岗时，药品零售企业应（）。A.继续销售处方药B.暂停销售处方药和甲类非处方药C.仅暂停销售中药饮片D.无需特殊处理答案：B（GSP第126条规定，执业药师不在岗时应挂牌告知并暂停销售处方药和甲类非处方药）7.以下哪种药品标签无需标注“运动员慎用”？（）A.含伪麻黄碱的复方感冒药B.含可待因的镇咳药C.维生素D滴剂D.含蛋白同化制剂的保健食品答案：C（“运动员慎用”标注于含兴奋剂成分的药品或特殊食品）8.药品零售企业陈列药品时，外用药与内服药的陈列间距应至少为（）。A.5厘米B.10厘米C.15厘米D.无明确要求答案：A（GSP实施细则要求外用药与内服药分开陈列，间距≥5厘米）9.某药店发现近效期药品（剩余有效期6个月），应采取的措施是（）。A.继续正常销售B.集中陈列并标注“近效期”C.直接退货给供应商D.销毁处理答案：B（GSP第168条要求近效期药品应按月盘点并设置明显标识）10.顾客购买儿童退烧药时，药师应重点询问的信息不包括（）。A.儿童年龄B.近期是否接种疫苗C.既往过敏史D.当前体温及持续时间答案：B（疫苗接种史非退烧药使用的直接关联信息）11.以下不属于药品零售企业质量管理制度的是（）。A.药品召回管理制度B.员工考勤制度C.温湿度监测管理制度D.处方药审核调配制度答案：B（考勤制度属于人事管理，非质量管理制度）12.中药饮片装斗前需进行的关键操作是（）。A.清洗B.复核C.烘干D.粉碎答案：B（GSP第142条要求中药饮片装斗前需复核，防止混斗）13.药品零售企业销售第二类精神药品时，应留存购药者的（）。A.身份证复印件B.医保卡信息C.联系方式D.工作单位答案：A（《麻醉药品和精神药品管理条例》规定，第二类精神药品零售需留存购药者身份证复印件）14.某顾客反映服用药店售出的降压药后出现头晕、乏力，药店应首先（）。A.否认药品质量问题B.立即召回同批次药品C.记录不良反应并上报D.赔偿顾客损失答案：C（《药品不良反应报告和监测管理办法》要求发现不良反应应及时记录并上报）15.药品零售企业计算机系统应具备的功能不包括（）。A.药品追溯B.温湿度自动监测C.员工绩效统计D.处方电子审核答案：C（GSP要求计算机系统需支持药品质量追溯、环境监测及处方审核，员工绩效非强制功能）16.乙类非处方药的专有标识颜色为（）。A.红色B.绿色C.蓝色D.黄色答案：B（甲类非处方药为红色，乙类为绿色）17.药品零售企业验收进口药品时，无需查验的文件是（）。A.《进口药品注册证》B.进口药品检验报告书C.药品说明书（中文）D.出口国健康证明答案：D（进口药品验收需查验注册证、检验报告及中文说明书，出口国证明非必要）18.某药店销售的某品牌钙片被曝存在质量问题，药店应启动（）。A.主动召回B.被动召回C.销毁程序D.退货给供应商答案：A（企业发现问题应主动召回，配合监管部门要求）19.药学服务中“四查十对”的“十对”不包括（）。A.对科别B.对姓名C.对用法D.对价格答案：D（“十对”包括科别、姓名、年龄、药品名称、规格、数量、标签、药品性状、用法用量、临床诊断）20.药品零售企业的质量负责人应具备的最低学历或职称是（）。A.药学专业大专B.执业药师资格C.主管药师D.中药学中专答案：B（GSP第124条规定，质量负责人应具备执业药师资格）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.以下属于药品零售企业禁止销售的药品有（）。A.终止妊娠药品B.蛋白同化制剂C.医疗机构配制的制剂D.未标注有效期的药品答案：ABCD（均属于禁止零售的药品范围）2.药学服务中，针对老年患者的用药指导应重点关注（）。A.药品相互作用B.服药时间与饮食禁忌C.记忆力减退导致的漏服D.肝肾功能减退对剂量的影响答案：ABCD（老年患者需关注药效、依从性及生理功能变化）3.药品零售企业陈列药品时，需遵守的规则包括（）。A.按剂型、用途分类陈列B.危险品不得陈列，可摆放空包装C.中药饮片与其他药品分开陈列D.处方药与非处方药分区陈列答案：ABCD（均符合GSP陈列要求）4.以下需双人复核的药品销售环节有（）。A.含麻黄碱复方制剂B.中药饮片调配C.第二类精神药品D.胰岛素注射液答案：BC（中药饮片调配和特殊管理药品需双人复核）5.药品零售企业应建立的记录包括（）。A.温湿度监测记录B.药品验收记录C.顾客投诉处理记录D.员工培训记录答案：ABCD（均为GSP要求的必要记录）6.顾客购买以下哪些药品时，需登记身份证信息？（）A.复方甘草片（含阿片粉）B.盐酸伪麻黄碱缓释胶囊C.甲氨蝶呤片（处方药）D.人血白蛋白（生物制品）答案：AB（含特殊药品复方制剂需登记身份证）7.药品零售企业的药师在审核处方时，应拒绝调配的情形包括（）。A.处方超剂量未注明原因B.医师未签名C.药品配伍禁忌D.患者年龄与药品适用人群不符答案：ABCD（均属于处方审核不通过的情形）8.以下属于药品不良反应的是（）。A.患者自行增加剂量导致的肝损伤B.正常用法用量下出现的皮疹C.药品质量问题引发的腹泻D.药品说明书未提及的恶心答案：BD（AD为非不良反应，C为质量问题）9.药品零售企业的计算机系统应满足的要求包括（）。A.记录药品购销存全流程B.与监管部门系统对接C.自动预警近效期药品D.支持电子处方接收答案：ACD（B非强制要求，视地方政策而定）10.中药饮片销售时，药师应向顾客说明的内容包括（）。A.煎煮方法（火候、时间）B.配伍禁忌C.储存条件D.药品产地答案：ABC（产地非必须说明内容）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.药品零售企业可以销售未取得《药品经营许可证》的供应商配送的药品。（）答案：×（需从合法供应商采购）2.甲类非处方药的安全性高于乙类非处方药。（）答案：×（乙类安全性更高）3.药品零售企业的营业场所应设置顾客休息区，并配备急救箱。（）答案：√（GSP鼓励设置便民设施）4.执业药师可以在多个药店同时注册执业。（）答案：×（需在一个单位注册）5.药品拆零销售时，只需在包装袋上标注药品名称、规格，无需标注用法用量。（）答案：×（需标注名称、规格、用法、用量、有效期、药店名称等）6.含麻黄碱复方制剂可以开架销售。（）答案：×（需专柜陈列，专人管理）7.药品零售企业可以销售过期但未开封的药品，只要外观无异常。（）答案：×（过期药品严禁销售）8.顾客购买胰岛素时，药师应提示“开启后需在2-8℃保存，4周内用完”。（）答案：√（胰岛素开启后需冷藏并在规定时间内使用）9.中药饮片斗谱应定期整理，防止串斗。（）答案：√（GSP要求定期复核斗谱）10.药品零售企业可以采用邮购方式销售处方药。（）答案：×（处方药不得邮购，网售需符合线上处方审核要求）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：某药店接到顾客投诉，称购买的“阿莫西林胶囊”（处方药）服用后出现皮疹，怀疑药品质量问题。经核查，该药品为正规渠道采购，批号合格，顾客未提供处方。作为门店质量管理员，应如何处理？答案要点：1.立即安抚顾客情绪，记录投诉信息（姓名、联系方式、症状、药品批号、购买时间）。2.核查药品购进渠道（供应商资质、验收记录）、库存药品质量（外观、有效期），确认无质量问题。3.提示顾客暂停用药，建议就医并保留剩余药品及包装。4.初步判断为药品不良反应，填写《药品不良反应/事件报告表》，24小时内向所在地药监部门和不良反应监测机构报告。5.向顾客解释处方药需凭处方购买的规定，本次销售可能存在的过失（未严格审核处方），致歉并协商后续处理（如协助就医费用）。6.内部整改：加强处方药销售审核，培训员工严格执行“先处方后销售”制度。案例2：某药店新入职药师小张在陈列药品时，将“硝酸甘油片”（急救药）与“维生素E软胶囊”（乙类非处方药）同柜陈列，且未标注“避光”标识。请指出错误并说明正确操作。答案要点：错误1：硝酸甘油片为急救药品，需单独陈列于便于取拿的位置（如收银台附近），不得与普通药品混放。错误2：硝酸甘油片对光敏感，需避光保存，陈列时应使用避光容器或在包装外标注“避光”提示。正确操作：1.将硝酸甘油片放置于专门的“急救药品专柜”，位置醒目、易拿取。2.使用避光药盒或在陈列柜内设置遮光帘，确保药品不受光照。3.标注药品的用法（舌下含服）、适应症（心绞痛急性发作）及有效期，便于顾客和员工快速识别。案例3：某药店在GSP飞检中被指出以下问题：①中药饮片斗谱未标注药品名称；②冷藏柜温度记录显示昨日14:00温度达9℃（持续30分钟）；③含麻黄碱复方制剂销售记录未登记购买者身份证号。请分析问题原因并提出整改措施。答案要点：问题①原因：未执行中药饮片斗谱管理规定，员工未定期复核斗谱。整改措施：立即为每个药斗标注药品名称（正名、别名），每月由质量管理员复核斗谱，防止串斗。问题②原因：冷藏柜温度监控不到位，可能为设备故障或人员未及时调整。整改措施：检查冷藏柜制冷系统，维修或更换设备；增加温度监测频率（每30分钟自动记录），异常时触发警报并手动调整；对相关员工进行温湿度管理培训。问题③原因：销售人员未严格执行含麻黄碱复方制剂销售规定，未要求顾客出示身份证。整改措施：组织全体员工学习《含麻黄碱类复方制剂管理规定》，销售时必须登记购买者姓名、身份证号、联系电话；设置专人复核销售记录，质量管理员每周抽查。五、综合应用题（共1题，10分）请结合当前药品零售行业发展趋势（如“互联网+药学服务”“处方药线上销售”），简述药品零售企业应如何提升药学服务质量，防范用药风险。答案要点：1.加强线上线下一体化管理：-建立电子处方审核系统，配备专职执业药师负责线上处方审核，确保“线上处方线下可追溯”。-对线上购药顾客进行用药提醒（如通过短信、APP推送），提示药品储存条件、用法用量及不良反应。2.强化执业药师配备与培训：-确保门店执业药师数量与服务量匹配，线上业务需额外配置远程审方药师。-定期开展培训（如新型药