小区服务协议书

小区服务协议书甲方：[小区名称]业主委员会统一社会信用代码：[具体代码]地址：[小区地址]联系电话：[联系电话]乙方：[物业服务公司名称]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[公司地址]联系电话：[联系电话]鉴于甲方为[小区名称]的业主委员会，代表小区全体业主行使相关权利；乙方为具备专业物业服务资质的公司，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方为甲方所在小区提供物业服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准（一）物业共用部位的维护和管理1.房屋建筑主体：包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等，乙方应定期进行巡查，确保其结构安全，无明显损坏迹象。2.共用设施设备：如电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、照明系统等，乙方负责日常的维护保养，保证其正常运行。电梯应按规定定期进行年检和维护，消防设施应保持完好有效，给排水系统无堵塞、渗漏现象，供电系统稳定可靠，照明系统正常照明。3.共用部位：包括道路、绿地、停车场、楼梯间、走廊通道等，乙方应及时清扫、保洁，保持整洁卫生，道路应无明显坑洼，绿地应定期修剪、养护，停车场应秩序良好，楼梯间和走廊通道应无杂物堆积。（二）物业共用设施设备的运行、维护、保养和管理1.乙方应建立完善的设施设备运行管理制度，配备专业的维修人员，对设施设备进行24小时值班监控。2.定期对设施设备进行维护保养，制定详细的维护保养计划，并做好记录。对于电梯、消防设施等重要设备，应委托有资质的专业机构进行定期检测。3.在设施设备出现故障时，乙方应及时响应，迅速组织维修，确保在最短时间内恢复正常运行。如因乙方原因导致设施设备故障未能及时修复，给业主造成损失的，乙方应承担相应赔偿责任。（三）环境卫生管理1.小区内公共区域应每日定时清扫，保持地面干净整洁，无垃圾、杂物。2.垃圾应及时清运，做到日产日清，垃圾桶应定期清洗消毒，周围无垃圾散落。3.加强对小区内卫生死角的清理，定期进行全面检查和清理，确保小区环境整洁美观。（四）绿化养护管理1.对小区内的绿地、树木、花卉等进行定期浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作。2.根据季节特点和植物生长规律，合理调整养护措施，确保绿化植物生长良好，景观效果美观。3.及时清理绿化区域内的枯枝败叶、杂草等，保持绿化环境整洁。（五）安全防范管理1.实行24小时值班制度，设立门岗，对进出小区的人员、车辆进行登记和检查。2.加强巡逻，制定巡逻路线和时间，确保小区内无安全隐患。巡逻人员应配备必要的通讯设备和巡逻工具，发现问题及时报告并处理。3.安装监控系统，对小区内公共区域进行实时监控，确保监控设备正常运行，录像资料保存一定期限。4.协助公安机关做好小区内的治安防范工作，积极配合处理各类突发事件。（六）交通秩序与车辆停放管理1.合理规划小区内的停车位，设置明显的停车标识。2.引导车辆有序停放，维护小区内的交通秩序，确保道路畅通。3.对违规停车行为进行劝阻和制止，如发现车辆乱停乱放影响交通或其他业主权益的，应及时通知车主进行整改。（七）其他服务1.设立物业服务中心，接受业主的咨询和投诉，及时处理业主反映的问题，并做好记录和反馈。2.协助业主办理房屋装修手续，对装修过程进行监督管理，确保装修行为符合相关规定，不影响其他业主的正常生活。3.根据业主需求提供其他合理的物业服务，如代收水电费、快递收发等，但应明确服务内容和收费标准。二、服务期限本协议自[协议生效日期]起生效，有效期为[X]年。协议期满前，双方应提前[X]个月书面通知对方是否续签。如双方均未提出异议，则本协议自动延续[X]年。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权监督乙方的物业服务质量，提出意见和建议，并要求乙方限期整改。有权查阅乙方的物业服务相关资料，包括设施设备维护记录、环境卫生检查记录、安全巡逻记录等。代表业主大会对乙方的服务工作进行考核评估，根据考核结果决定是否调整物业服务费用标准或终止协议。2.义务协助乙方做好物业服务工作，向业主宣传物业服务的相关规定和要求，引导业主配合乙方的工作。按照本协议约定及时向乙方支付物业服务费用。提供必要的办公场所和设施设备，以便乙方开展物业服务工作。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取物业服务费用。根据物业服务需要，合理使用小区内的公共部位和共用设施设备，但应事先告知甲方并征得同意。在法律法规允许的范围内，制定和执行小区的物业服务管理制度。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，提供优质、高效的物业服务。定期向甲方报告物业服务工作情况，并接受甲方的监督检查。加强对员工的培训和管理，提高员工素质和服务水平。妥善保管物业服务相关资料，如设施设备档案资料、环境卫生记录、安全管理记录等，以便甲方查阅。不得擅自改变小区内公共部位和共用设施设备的用途，如需改变，应事先征得甲方和相关业主的同意，并按照规定办理相关手续。四、物业服务费用及支付方式（一）物业服务费用标准经双方协商一致，本小区物业服务费用标准为每月每平方米建筑面积[X]元。物业服务费用包含本协议约定的各项服务内容所需费用，但不包括业主自用部位的维修、养护费用以及因业主违约导致乙方额外支出的费用。（二）支付方式1.业主应按照物业服务合同约定的时间和方式向乙方支付物业服务费用。2.甲方应协助乙方做好物业服务费用的收缴工作，如业主逾期未支付物业服务费用，甲方应督促业主及时支付。3.乙方应在每月[具体日期]前向甲方提供上月物业服务费用的明细清单，甲方应在收到清单后的[X]个工作日内进行审核确认。如无异议，甲方应在审核确认后的[X]个工作日内将上月物业服务费用支付给乙方。（三）费用调整在协议有效期内，如因物价上涨、服务成本增加等原因确需调整物业服务费用标准的，乙方应提前[X]个月书面通知甲方。甲方应组织业主大会进行表决，经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意后，方可调整物业服务费用标准。五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定及时支付物业服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停部分物业服务直至甲方支付费用及违约金。2.如甲方违反本协议约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供物业服务，经甲方书面通知后仍未整改或整改不符合要求的，甲方有权扣除相应的物业服务费用。如因乙方服务质量问题给业主造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.如乙方擅自提高物业服务费用标准或增加额外收费项目的，甲方有权拒绝支付，并要求乙方退还多收费用。乙方应按照多收费用的[X%]向甲方支付违约金。3.如乙方违反本协议约定，擅自改变小区内公共部位和共用设施设备用途的，应恢复原状，并赔偿因此给甲方和业主造成的损失。4.如乙方未妥善保管物业服务相关资料，导致资料丢失或损坏的，应承担相应的责任。如因资料丢失或损坏给甲方或业主造成损失的，乙方应承担赔偿责任。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议一