网络管理协议书

网络管理协议书甲方：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方拥有网络系统及相关设备设施，并需要专业的网络管理服务；乙方具备提供网络管理服务的专业能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就甲方委托乙方提供网络管理服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物详细说明（一）网络设备管理1.乙方负责对甲方现有的网络设备，包括但不限于路由器、交换机、防火墙等进行日常巡检，检查设备运行状态，确保设备正常运行。2.定期对网络设备进行配置备份，以防数据丢失，并在设备出现故障时能够快速恢复配置。3.根据甲方业务发展需求，协助甲方进行网络设备的升级、扩容等操作，并确保升级过程中的网络稳定。（二）网络安全管理1.制定并实施网络安全策略，包括但不限于访问控制、入侵检测、病毒防护等，防止网络遭受非法入侵和恶意攻击。2.定期对甲方网络进行安全漏洞扫描，及时发现并修复潜在的安全隐患。3.协助甲方制定网络安全应急预案，确保在发生网络安全事件时能够迅速响应，降低损失。（三）网络性能优化1.监测网络性能指标，如带宽利用率、延迟、丢包率等，及时发现网络性能瓶颈。2.根据监测结果，对网络进行优化调整，包括网络拓扑结构优化、设备参数调整等，提高网络运行效率。3.保障甲方网络在高峰业务时段的稳定运行，确保网络服务不出现明显卡顿或中断。（四）网络故障排除1.乙方设立7×24小时网络故障应急响应机制，当甲方网络出现故障时，乙方应在接到通知后的[X]分钟内做出响应。2.迅速定位故障原因，采取有效的措施进行排除，尽量缩短网络故障持续时间，恢复网络正常运行。对于复杂故障，应及时向甲方通报故障处理进度。（五）网络用户支持1.为甲方网络用户提供技术支持，解答用户在使用网络过程中遇到的问题，如网络连接、权限设置等。2.协助甲方进行网络用户培训，提高用户对网络系统的操作技能和安全意识。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的网络管理服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供服务。在乙方未按照协议约定履行服务义务时，有权要求乙方采取补救措施或解除协议，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供开展网络管理服务所需的相关资料和信息，包括但不限于网络拓扑结构、用户信息、业务需求等。为乙方提供必要的工作条件，协助乙方与甲方内部其他部门进行沟通协调。按照本协议约定向乙方支付服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在履行服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效的网络管理服务。配备专业的技术人员组成服务团队，确保服务团队具备相应的专业知识和技能，能够胜任网络管理服务工作。定期向甲方汇报网络管理服务工作情况，提交工作报告，包括网络设备运行状况、安全情况、性能指标等。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方泄露。未经甲方书面同意，不得将本协议项下的服务工作转包或分包给第三方。三、服务费用及支付方式（一）服务费用双方约定，甲方应向乙方支付的网络管理服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定总价，不因任何因素调整，但本协议另有约定的除外。（二）支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付年度服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。在乙方提供服务满半年后的[X]个工作日内，甲方支付年度服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。剩余年度服务费用在服务期满后的[X]个工作日内支付完毕。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，直至甲方支付全部费用及违约金后恢复服务。因甲方逾期支付导致乙方遭受其他损失的，甲方应予以赔偿。2.若甲方违反本协议约定，未向乙方提供必要的资料、信息或协助，导致乙方无法正常履行服务义务的，甲方应承担因此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供服务，应承担违约责任。乙方应采取补救措施，尽快完成服务任务。若因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应按照损失金额的[X]%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。若乙方未能在规定时间内响应网络故障，每逾期一分钟，应按照当次服务费用的[X]%向甲方支付违约金。因乙方延迟响应导致甲方损失扩大的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方提供的网络管理服务存在质量问题，导致甲方网络出现故障或安全事故，乙方应立即采取措施进行修复和处理，并赔偿甲方因此遭受的直接和间接损失。2.若乙方违反保密义务，将甲方的商业秘密、技术秘密等信息泄露给第三方，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元（大写：[大写金额]），并赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，乙方应采取措施消除泄密影响，如因泄密给甲方声誉造成损害的，乙方还应负责恢复甲方声誉。3.若乙方未经甲方书面同意，将本协议项下的服务工作转包或分包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照协议未履行部分服务费用的[X]%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。五、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.若因法律法规、政策调整或不可抗力等原因导致本协议部分条款无法履行或需变更的，双方应协商解决，及时调整协议内容，以确保双方的合法权益。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以书面形式解除本协议。2.若一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.在服务期限届满前，若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，本协议自动解除，双方互不承担违约责任，但应按照实际服务期限结算服务费用。六、争议解决本协议在履行过程中发生的争议由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议生效本协