数字人合同协议

数字人合同协议甲方：[甲方公司名称]统一社会信用代码：[甲方公司代码]法定代表人：[甲方公司法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方公司联系电话]乙方：[乙方公司名称]统一社会信用代码：[乙方公司代码]法定代表人：[乙方公司法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方公司联系电话]鉴于甲方有意使用乙方提供的数字人相关服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方使用乙方数字人服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）数字人1.乙方为甲方定制开发的数字人，具备高度仿真的形象、语音交互能力、自然语言处理能力以及特定的业务场景应用能力。数字人形象将根据甲方提供的素材及要求进行设计，确保符合甲方品牌形象及业务需求。2.数字人具备多语言交互功能，支持但不限于中文、英文等常见语言，能够准确理解用户意图并做出相应回复。3.在业务场景应用方面，数字人可应用于甲方的客户服务、产品推广、智能客服等领域，根据预设的流程和话术与用户进行互动，提供专业、高效的服务。（二）服务内容1.数字人开发服务根据甲方需求进行数字人形象设计、建模、动画制作等，确保数字人形象生动逼真、符合甲方要求。为数字人赋予语音交互功能，包括语音识别、语音合成及语义理解等技术的集成与优化，使数字人能够清晰准确地与用户进行语音沟通。基于自然语言处理技术，对数字人进行对话逻辑设计和训练，使其能够理解并处理各种复杂的用户问题，提供智能、准确的回答。2.数字人部署与维护服务将开发完成的数字人部署到甲方指定的服务器或平台上，并确保其稳定运行。定期对数字人进行维护和更新，包括软件升级、数据备份、安全防护等，以保证数字人的性能和安全性。根据甲方业务需求的变化，及时对数字人的话术、流程等进行调整和优化，确保数字人始终能够满足甲方的业务要求。3.培训与技术支持服务为甲方提供数字人使用培训服务，包括操作方法、常见问题处理等，使甲方相关人员能够熟练使用数字人。在数字人使用过程中，乙方为甲方提供7×24小时的技术支持服务，及时响应并解决甲方遇到的技术问题。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供数字人及相关服务。有权对数字人的形象设计、功能开发等提出合理建议和要求，并监督乙方的工作进展。在数字人使用过程中，如发现乙方提供的服务存在问题或不符合本协议约定，有权要求乙方及时解决或采取补救措施。2.义务向乙方提供数字人开发及使用所需的相关资料和素材，包括但不限于品牌标识、业务流程、话术文本等，并确保所提供资料的真实性、合法性和完整性。按照本协议约定向乙方支付服务费用。为乙方提供必要的工作条件和协助，配合乙方完成数字人开发、部署及维护等工作。不得擅自修改、复制、传播乙方提供的数字人软件、数据等，不得将数字人用于本协议约定以外的其他用途。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。根据甲方提供的资料和要求，自主选择数字人开发的技术方案和实现方式。在数字人开发过程中，有权要求甲方对提供的资料进行补充或确认，以确保数字人符合甲方需求。2.义务按照本协议约定的时间、质量要求为甲方提供数字人及相关服务，确保数字人具备本协议约定的功能和性能。对甲方提供的资料和信息予以保密，不得向任何第三方披露。在数字人开发、部署及维护过程中，采取必要的安全措施，保护数字人的安全和稳定运行，防止数据泄露、丢失等情况发生。定期向甲方汇报数字人开发及服务进展情况，接受甲方的监督和检查。在服务期限内，对数字人出现的故障或问题及时进行修复，并承担因自身原因导致的数字人无法正常运行的责任，但因甲方原因或不可抗力因素除外三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.本协议项下甲方应向乙方支付的服务费用总计为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.服务费用包含数字人开发费用、部署费用、维护费用、培训费用及技术支持费用等，具体明细如下：数字人开发费用：人民币[X]元，用于数字人的形象设计、建模、动画制作、语音交互功能开发、自然语言处理技术集成等工作。数字人部署费用：人民币[X]元，包括将数字人部署到甲方指定服务器或平台的相关费用。数字人维护费用：人民币[X]元/年，用于数字人的定期维护、软件升级、数据备份、安全防护等工作。培训费用：人民币[X]元，为甲方提供数字人使用培训服务的费用。技术支持费用：人民币[X]元/年，乙方为甲方提供7×24小时技术支持服务的费用。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.在数字人开发完成并经甲方验收合格后[X]个工作日内，甲方支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。3.数字人部署完成并稳定运行后[X]个工作日内，甲方支付剩余服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。4.乙方应在收到甲方每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、交付与验收（一）交付1.乙方应在本协议约定的时间内完成数字人的开发工作，并将开发成果交付给甲方。交付内容包括数字人软件、相关文档（如使用说明书、技术文档等）。2.交付方式为电子数据交付，乙方应将数字人软件及文档上传至双方约定的云存储平台或其他指定位置，并向甲方提供访问权限和下载链接。（二）验收1.甲方应在收到乙方交付的数字人及相关文档后的[X]个工作日内进行验收。验收标准如下：数字人形象应符合甲方提供的素材及要求，形象逼真、美观。数字人具备本协议约定的语音交互功能、自然语言处理能力及业务场景应用能力，能够准确理解用户意图并做出合理回复。数字人软件运行稳定，无明显漏洞和故障，在甲方指定的服务器或平台上能够正常部署和使用。乙方提供的相关文档完整、准确，能够满足甲方对数字人使用和维护的需求。2.如验收过程中发现数字人存在问题或不符合验收标准，甲方应在验收期限内以书面形式通知乙方。乙方应在收到通知后的[X]个工作日内对问题进行整改，并重新提交甲方验收，直至数字人通过验收。五、保密条款（一）保密信息范围1.本协议双方因履行本协议而知晓的对方商业秘密、技术秘密、业务信息等任何未公开的信息，均属于保密信息范围。2.保密信息包括但不限于甲方提供的资料和素材、乙方开发的数字人软件及技术方案、双方在合作过程中形成的业务数据、客户信息等。（二）保密义务1.双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。2.双方应采取合理措施保护保密信息的安全，防止保密信息被泄露、篡改或丢失。3.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停数字人服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方擅自修改、复制、传播乙方提供的数字人软件、数据等或将数字人用于本协议约定以外的其他用途，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失，并按照服务费用总额的[X]%向乙方支付违约金。3.若甲方未按照本协议约定为乙方提供必要的工作条件和协助，导致乙方无法按时完成数字人开发、部署及维护等工作，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间、质量要求为甲方提供数字人及相关服务，每逾期一日，应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用总额[X]%向甲方支付违约金。2.若乙方提供的数字人不符合本协议约定的验收标准，乙方应负责免费整改，直至通过验收。如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。3.若乙方违反保密条款，向第三方披露或使用甲方保密信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[X]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为及法律法规政策调整等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间