技术支持协议书

技术支持协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方在[具体业务领域]开展业务，需要专业的技术支持服务；乙方拥有相关的技术能力和经验，能够为甲方提供技术支持。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下技术支持协议：一、服务内容及要求（一）服务内容1.乙方为甲方提供关于[具体技术领域]的技术咨询服务，解答甲方在业务开展过程中遇到的技术问题，提供专业的技术建议和解决方案。2.根据甲方业务需求，乙方负责对甲方现有的技术系统进行定期维护和优化，确保系统的稳定运行，提高系统性能和效率。3.协助甲方进行技术项目的开发与实施，包括但不限于需求分析、设计方案制定、代码编写、测试及上线部署等工作。4.为甲方培训相关技术人员，使其掌握与甲方业务相关的技术知识和操作技能，提升甲方整体技术水平。（二）服务要求1.乙方提供的技术支持服务应符合国家相关法律法规以及行业标准，确保服务的合法性、安全性和可靠性。2.乙方应组建专业的技术服务团队，团队成员应具备相应的专业资质和丰富的实践经验，能够熟练运用相关技术为甲方提供优质服务。3.乙方应建立完善的服务响应机制，对于甲方提出的技术问题和服务需求，应在规定的时间内做出响应，并及时解决问题。紧急情况应在[X]小时内到达现场处理，一般问题应在[X]个工作日内给予答复和解决方案。4.乙方应定期向甲方提交技术支持服务报告，详细说明服务内容、问题解决情况、系统运行状况以及改进建议等，以便甲方及时了解服务进展和效果。二、服务期限本协议服务期限自年月日起至年月日止。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供技术支持服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。有权根据自身业务发展需要，要求乙方调整技术支持服务内容和方式，但应提前通知乙方并协商一致。2.义务向乙方提供开展技术支持服务所需的相关资料和信息，包括但不限于业务数据、技术系统现状、项目需求文档等，并确保所提供资料的真实性和完整性。按照本协议约定及时支付服务费用。为乙方开展服务工作提供必要的工作条件和协助，配合乙方与甲方内部其他部门或人员进行沟通协调。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在提供技术支持服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合，有权拒绝甲方提出的违反法律法规、行业规范或本协议约定的不合理要求。2.义务按照本协议约定的服务内容、要求和期限，为甲方提供优质、高效、专业的技术支持服务。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。在服务过程中发现甲方存在技术安全隐患或其他问题时，应及时告知甲方并提出合理的改进建议。负责对其提供服务过程中所使用的技术工具、软件等知识产权进行合法使用和管理，确保不存在侵权行为。四、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用总计为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用为固定总价，不因任何因素调整，但本协议另有约定的除外。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.在乙方完成本协议约定的[主要服务阶段]服务内容，并经甲方验收合格后[X]个工作日内，甲方支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。3.剩余服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]），作为质保金。在本协议服务期满且乙方无任何违约行为及遗留问题的情况下，甲方应在期满后[X]个工作日内一次性支付给乙方。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。五、知识产权归属1.乙方在为甲方提供技术支持服务过程中所产生的技术成果、知识产权等，归乙方所有。但乙方应确保其提供的服务及成果不侵犯任何第三方的知识产权。2.甲方因使用乙方提供的技术支持服务而产生的知识产权，如涉及到甲方自身业务相关的专利、商标、著作权等，归甲方所有。乙方应协助甲方办理相关知识产权申请、登记等手续，并提供必要的技术资料和支持。3.双方在合作过程中共同开发、研究的技术成果及知识产权，由双方共同享有。未经对方书面同意，任何一方不得擅自使用、转让或许可第三方使用该共同知识产权。如一方希望使用、转让或许可第三方使用共同知识产权，应与另一方协商一致，并按照协商结果分配利益。六、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款所称商业秘密包括但不限于甲方的业务计划、营销策略、财务信息、客户名单及交易数据等；技术秘密包括但不限于乙方提供的技术方案、算法、程序代码、技术文档等。3.保密期限为本协议生效之日起[X]年。协议期满后，双方仍应履行保密义务，直至相关信息不再具有商业价值或已公开披露。4.如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成重大损失或不良影响的，对方有权追究违约方的法律责任。七、违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。如甲方仍未支付，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金，同时赔偿乙方因此遭受的损失。损失赔偿范围包括但不限于乙方为履行本协议已投入的成本、预期可得利益等。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容、要求和期限提供技术支持服务，每逾期一日，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金，并采取措施尽快完成服务。如因乙方逾期服务给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。如乙方逾期超过[X]日仍未完成服务或提供的服务不符合约定标准，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时支付违约金，违约金金额为服务费用的[X]%。乙方还应赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于甲方因业务延误而产生的直接经济损失、预期可得利益损失等。3.若乙方违反保密条款，应按照本协议约定承担违约责任，向甲方支付违约金并赔偿损失。如乙方的违约行为导致甲方商业秘密泄露，给甲方造成重大损失或不良影响的，甲方有权追究乙方的法律责任，乙方应承担因此产生的全部法律后果及赔偿责任，包括但不限于甲方为消除影响而支付的费用、因商业秘密泄露导致的经济损失等。4.任何一方违反本协议其他条款约定给对方造成损失时，违约方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于对方因违约行为而遭受的直接经济损失、间接经济损失、为减少损失而支付的合理费用等。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本