旅游框架协议书

旅游框架协议书甲方：[甲方公司名称]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方公司联系电话]乙方：[乙方公司名称]统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方公司联系电话]鉴于甲乙双方有意就旅游相关业务建立长期合作关系，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，双方达成如下旅游框架协议书：一、协议目的本协议旨在确立甲乙双方在旅游业务领域的合作框架，明确双方的权利义务，规范双方在旅游产品提供、旅游服务安排等方面的合作行为，以促进双方业务的共同发展，为客户提供优质、安全、便捷的旅游服务。二、标的物或服务具体描述（一）旅游产品1.国内旅游产品乙方应根据市场需求和客户偏好，设计并提供多样化的国内旅游线路，包括但不限于山水风光游、历史文化游、民俗风情游等。旅游线路应明确行程安排、景点介绍、交通方式、住宿标准、餐饮安排等详细信息。2.出境旅游产品对于出境旅游产品，乙方需确保符合国家相关法律法规及出入境管理规定。产品内容涵盖目的地国家或地区的特色旅游景点、旅游活动、签证办理协助、境外交通及住宿安排等。乙方应提供详细的行程规划和风险提示，保障游客在境外旅游期间的安全和权益。（二）旅游服务1.交通服务根据旅游行程安排，乙方负责提供安全、舒适的交通服务，包括但不限于飞机、火车、汽车等交通工具的票务预订及接送服务。乙方应确保所提供的交通工具符合相关运营标准，驾驶员具备相应资质和良好的驾驶记录。2.住宿服务乙方应按照合同约定的住宿标准，为游客预订干净、整洁、安全的酒店或其他住宿设施。住宿安排应充分考虑游客的需求和舒适度，提供必要的住宿设施和服务，如热水供应、网络服务、24小时前台服务等。3.餐饮服务在旅游行程中，乙方应合理安排餐饮服务，并确保餐饮质量和卫生符合相关标准。餐饮安排应包括早餐、午餐和晚餐，根据不同旅游线路和地区的特色，提供多样化的菜品选择，满足游客的口味需求。4.导游服务乙方应配备专业、热情、具备良好沟通能力和导游资质的导游人员，为游客提供全程导游服务。导游人员应熟悉旅游线路和景点知识，能够为游客提供准确、详细的讲解和引导，解答游客的疑问，确保游客在旅游过程中的顺利和愉快。三、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方提供的旅游产品和服务进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权根据市场需求和客户反馈，要求乙方调整旅游产品和服务内容。在乙方违反本协议约定或提供的旅游产品和服务存在质量问题时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供真实、准确的客户需求信息，协助乙方设计和优化旅游产品。按照双方约定的结算方式和时间，及时支付旅游产品和服务费用。配合乙方做好旅游产品的宣传推广工作，提供必要的数据支持和市场反馈。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照协议约定支付旅游产品和服务费用。在甲方违反本协议约定或未按时支付费用时，有权暂停提供相关旅游产品和服务，并要求甲方承担违约责任。根据市场变化和自身经营情况，有权对旅游产品和服务内容进行合理调整，但应提前通知甲方。2.义务严格按照法律法规和行业规范，设计、组织和提供优质的旅游产品和服务，确保游客的人身安全和财产安全。向甲方提供详细、准确的旅游产品和服务信息，包括行程安排、价格明细、服务标准等，不得隐瞒或虚假宣传。按照协议约定的时间和标准，为甲方提供旅游产品和服务，并承担因自身原因导致的服务质量问题的责任。负责处理游客在旅游过程中遇到的问题和投诉，及时采取措施解决，并将处理结果告知甲方。四、费用及结算（一）费用标准双方根据不同的旅游产品和服务内容，协商确定具体的费用标准。费用应明确包含旅游产品价格、交通费用、住宿费用、餐饮费用、导游费用等各项明细，确保费用的合理性和透明度。（二）结算方式甲方应在旅游产品和服务交付前[X]个工作日内，按照双方约定的费用标准支付预付款项，预付款比例为总费用的[X]%。在旅游行程结束后，乙方应在[X]个工作日内提供详细的费用结算清单，经甲方审核确认无误后，甲方在[X]个工作日内支付剩余款项。（三）发票开具乙方应在收到甲方支付款项后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票，发票内容应与实际提供的旅游产品和服务相符。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照协议约定支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日以上的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已发生的旅游产品和服务费用及相应的违约金。2.若甲方提供虚假信息或违反本协议约定的其他义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因此支付的赔偿金、诉讼费、律师费等费用。（二）乙方违约责任1.若乙方提供的旅游产品和服务不符合协议约定的质量标准，乙方应负责采取补救措施，如重新安排行程、更换服务项目等。若因乙方原因导致游客人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方未按照协议约定的时间和标准提供旅游产品和服务，每逾期一日，应按照该旅游产品和服务费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日以上的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的费用及支付相应的违约金。若乙方擅自变更旅游产品和服务内容，未提前通知甲方并取得甲方同意的，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。六、保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、客户信息、产品设计方案等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]