金蝶维保协议书

金蝶维保协议书甲方：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方拥有金蝶软件系统，并希望获得专业的维保服务，乙方具备提供金蝶软件维保服务的专业能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就甲方金蝶软件系统的维保事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）维保对象甲方所拥有的金蝶[具体版本]软件系统，涵盖[具体模块，如财务模块、供应链模块等]，该软件系统安装于甲方[服务器具体信息，如服务器型号、IP地址等]服务器上，并在甲方[具体使用地点]的办公环境中运行。（二）维保服务内容1.系统日常维护定期对金蝶软件系统进行巡检，检查系统运行状态，包括服务器性能、数据库连接、各模块功能完整性等，确保系统稳定运行。对系统日志进行分析，及时发现并处理潜在的系统故障隐患，如异常错误提示、数据异常波动等。2.故障排除在甲方软件系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，通过电话、远程协助等方式进行故障诊断。对于一般性故障，乙方应在[X]小时内提供解决方案并协助甲方解决；对于复杂故障，乙方应在[X]个工作日内到达甲方现场进行处理，确保系统尽快恢复正常运行。3.数据备份与恢复制定数据备份计划，定期对甲方金蝶软件系统中的关键数据进行备份，备份方式包括但不限于磁带备份、磁盘阵列备份等，并确保备份数据的完整性和可恢复性。在甲方需要时，乙方应能在[X]小时内完成数据恢复操作，确保甲方数据的安全性和连续性。4.软件升级及时关注金蝶软件供应商发布的软件版本更新信息，在确保与甲方现有业务系统兼容性的前提下，为甲方提供合理的软件升级建议。根据甲方业务需求和软件升级计划，在乙方技术团队评估可行后，为甲方进行软件升级操作，并确保升级后的系统稳定运行，各项功能正常。5.安全防护协助甲方建立健全金蝶软件系统的安全防护机制，包括但不限于设置用户权限、数据加密、防火墙配置等，防止未经授权的访问和数据泄露。定期对系统安全进行检测和评估，及时发现并修复安全漏洞，确保甲方软件系统的安全性。6.技术支持与培训为甲方提供7×24小时的技术支持热线服务，甲方在使用软件过程中遇到任何问题均可随时拨打该热线寻求帮助。根据甲方业务发展和人员变动情况，不定期为甲方提供软件操作培训和系统功能培训，帮助甲方员工更好地使用金蝶软件系统，提高工作效率。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供及时、有效的维保服务。有权对乙方的维保服务质量进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供金蝶软件系统的详细信息，包括系统架构、数据情况、使用流程等，以便乙方更好地开展维保工作。按照本协议约定及时支付维保费用。配合乙方进行系统巡检、故障排查、软件升级等工作，提供必要的协助和支持，如提供相关数据、安排人员配合等。在未经乙方书面同意的情况下，不得擅自对金蝶软件系统进行修改、升级或更换硬件设备，以免影响维保服务的正常开展。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取维保费用。在履行维保服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和支持。根据甲方软件系统的实际情况和业务需求，有权提出合理的维保建议和优化方案。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供高质量的金蝶软件维保服务。配备专业的技术人员负责甲方的维保工作，并确保技术人员具备相应的专业知识和技能，能够及时、有效地解决甲方遇到的问题。对甲方提供的软件系统信息和业务数据严格保密，不得泄露给任何第三方。在维保服务过程中，如发现甲方软件系统存在安全隐患或其他问题，应及时告知甲方并提供解决方案。定期向甲方提交维保工作报告，汇报系统运行状况、故障处理情况、软件升级情况等。三、维保费用及支付方式（一）维保费用本协议项下的维保费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。（二）支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内支付首年维保费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）；在每年维保服务期开始前的[X]个工作日内支付剩余的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方应在收到甲方支付的维保费用后[X]个工作日内开具合法有效的发票给甲方。四、保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付维保费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停维保服务，直至甲方支付全部费用及违约金后恢复服务，且因此给乙方造成的损失由甲方承担。2.若甲方违反本协议约定擅自对金蝶软件系统进行修改、升级或更换硬件设备，导致乙方无法正常开展维保服务或造成系统故障的，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于乙方为修复系统所支出的费用、乙方的业务损失等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供维保服务，每逾期一日，应按照当年度维保费用的[X]%向甲方支付违约金，并采取措施尽快弥补服务缺陷。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的未履行部分的维保费用，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。2.若乙方因自身原因导致甲方金蝶软件系统数据丢失、损坏或泄露，乙方应负责恢复数据、修复系统，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于甲方的直接经济损失、因数据丢失或泄露导致的商业信誉损失等。3.若乙方违反本协议约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为给甲方造成重大损失或不良影响的，甲方有权追究乙方的法律责任。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[X]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）协议生效与期