菜鸟点我达劳务协议书

菜鸟点我达劳务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX电子商务科技有限公司

甲方地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号XX大厦15层

甲方法定代表人/负责人：张伟

甲方联系方式：021-XXXXXXX（工作电话），138-XXXXXXX（手机）

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX家政服务有限责任公司

乙方地址：中国北京市朝阳区望京SOHOA座12层1203室

乙方法定代表人/负责人：李娜

乙方联系方式：010-XXXXXXX（工作电话），139-XXXXXXX（手机）

**协议简介**

甲方因业务发展需要，在上海市及北京市范围内开展特定区域的物流配送及家政服务业务，需聘请专业的服务团队提供劳务支持。乙方作为具备丰富行业经验及专业资质的家政服务提供商，拥有完善的作业流程、专业的服务人员及良好的市场口碑。基于双方在服务领域的专业优势及合作意向，经友好协商，甲方委托乙方提供劳务服务，并达成如下协议。本协议的签订及履行旨在明确双方的权利义务，确保服务内容符合甲方业务需求，同时保障乙方的合法权益。双方基于平等、自愿、公平的原则，结合实际情况，就劳务合作事宜作出具体约定。本协议的背景及前提条件包括但不限于甲方业务范围的扩张、对服务质量的高标准要求，以及乙方在家政服务领域的专业能力及资源优势。双方通过本协议的签订，旨在建立长期稳定的合作关系，共同推动业务发展，实现互利共赢。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供劳务服务的具体内容、标准及双方的权利义务，确保乙方能够按照甲方的需求提供专业、高效的劳务服务，满足甲方在上海及北京市特定区域的业务运营需要。本协议涉及的劳务服务范围包括但不限于：1.物流配送人员的派遣，包括但不限于分拣、搬运、配送等操作环节；2.家政服务人员的派遣，包括但不限于保洁、家政维修、看护等家庭服务内容。具体服务项目、人员数量、服务标准及服务区域等细节将依据本协议附件及双方另行签订的补充协议执行。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确约定，下列术语具有以下含义：“劳务服务”是指乙方根据甲方的需求，提供的人员派遣及相关配套服务，包括但不限于物流配送和家政服务；“服务标准”是指甲方对劳务服务人员的工作质量、工作效率、服务态度等方面的具体要求；“服务区域”是指甲方指定需要提供劳务服务的地理范围；“服务人员”是指乙方根据本协议约定派遣至甲方处提供劳务服务的人员；“工作指令”是指甲方向服务人员下达的关于服务内容、服务时间、服务对象等方面的具体安排；“服务质量考核”是指甲方对乙方提供的服务人员及服务过程进行的监督、检查和评价。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

甲方有权要求乙方按照本协议约定提供符合服务标准的劳务服务，并对服务人员的表现进行监督和评价。甲方应向乙方提供必要的服务信息和工作指令，包括但不限于服务对象的需求、服务区域的特殊情况等，以便乙方合理安排服务人员。甲方应按照本协议约定按时足额支付劳务服务费用，并承担因劳务服务产生的相关税费。甲方有权对乙方提供的服务人员进行背景，并要求乙方保证服务人员的合法从业资格。甲方应配合乙方处理劳务服务过程中出现的突发状况，并提供必要的协助。

**2.乙方的权力和义务**

乙方有权要求甲方提供明确、合理的服务需求和工作指令，并有权拒绝执行违反法律法规或不符合服务标准的指令。乙方应按照本协议约定，派遣具备相应资质和经验的服务人员至甲方处提供劳务服务，并确保服务人员的数量和服务能力满足甲方的需求。乙方应建立完善的服务人员管理制度，对服务人员进行定期培训，提升服务质量和专业水平。乙方应保证派遣的服务人员遵守甲方的规章制度，并维护甲方的企业形象和声誉。乙方有权根据劳务服务的实际成本和市场行情，向甲方收取合理的劳务服务费用，并有权要求甲方按照本协议约定支付费用。乙方应妥善保管甲方的相关信息和资料，并承担因泄露信息而产生的法律责任。乙方应积极配合甲方处理劳务服务过程中的客户投诉，并及时采取补救措施，维护甲方的利益。乙方应承担因劳务服务产生的相关保险费用，并确保服务人员的合法权益得到保障。乙方有权在协议履行过程中，根据实际情况提出合理的服务改进建议，以提升服务质量和效率。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下的劳务服务费用采用以下方式计算：甲方根据实际使用乙方的服务人员工时（以乙方提供的工时记录为准）及双方约定的单位工时费用标准进行结算；或根据甲方预估的服务需求量，由双方在协议附件中约定总价款。具体计算方式及费用标准以协议附件为准。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将劳务服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的费用后，按照甲方要求开具等额发票。

3.支付时间：甲方应在每月结束后10个工作日内，根据乙方提交的上月服务人员工时记录及费用明细，审核无误后支付相应劳务服务费用。如采用总价款方式，甲方应在协议约定的付款节点（如每季度初）一次性支付。甲方逾期支付超过30日的，每逾期一日，应按应付未付金额的千分之五向乙方支付违约金。

4.乙方应承担与劳务服务相关的税费，除非本协议另有约定，否则税费由乙方自行承担。

第五条履行期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年，自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止。协议期满前三个月，如双方均未提出书面终止要求，本协议自动续延壹年，续延次数不限。

2.除非双方提前书面协商一致终止本协议，否则本协议在有效期内持续有效。

3.关键时间节点：

(1)每月5日前，乙方应向甲方提交上月服务人员工时记录及费用明细；

(2)每月10-20日，甲方应完成对上月费用的审核与支付；

(3)如遇节假日，支付时间相应顺延至节假日后的第一个工作日。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

(1)甲方未按本协议约定按时足额支付劳务服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的千分之五向乙方支付违约金，违约金总额不超过合同总金额的百分之三十。逾期超过30日，乙方有权暂停提供劳务服务，并要求甲方一次性支付所有欠款及违约金。若甲方仍拒不支付，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因此造成的全部损失，包括但不限于乙方寻找替代服务人员的成本、甲方业务损失等。

(2)甲方提供的工作指令违反法律法规或对服务人员安全造成威胁的，甲方应承担由此产生的一切责任，包括但不限于行政处罚、第三方索赔等，乙方在此情况下有权拒绝执行指令，且不承担相应责任。

(3)甲方无正当理由单方面解除本协议的，应向乙方支付相当于协议未履行部分总费用百分之二十的违约金，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

2.**乙方违约责任**

(1)乙方未按本协议约定派遣符合资质的服务人员，或服务人员表现持续不达甲方合理标准的，甲方有权要求乙方限期整改。整改期内若问题仍未解决，甲方有权拒付相应期间的费用，并要求乙方支付相当于该部分费用百分之十的违约金。违约金总额不超过合同总金额的百分之二十。若乙方违约行为严重或持续发生，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方赔偿因此造成的全部损失。

(2)乙方派遣的服务人员违反甲方规章制度或客户要求，造成客户投诉或甲方声誉受损的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于客户索赔、甲方名誉损失费等。甲方有权要求乙方支付相当于违约行为造成损失金额1.5倍的惩罚性赔偿。

(3)乙方泄露甲方商业秘密或客户信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方全部经济损失。甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方支付相当于协议总金额百分之五十的违约金。

(4)乙方未按本协议约定承担服务人员相关保险费用，导致服务人员在提供劳务服务过程中发生意外，造成甲方损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

3.**不可抗力导致的违约**

因地震、台风、疫情等不可抗力因素导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力消除后，双方应协商继续履行或变更协议。因不可抗力导致的直接经济损失，由双方各自承担。

4.**违约金的限制**

任何一方行使本协议约定的违约金权利时，应首先考虑实际损失，违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求违约方补足差额。

第七条不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整）、流行病疫情等。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，应在不可抗力发生后7日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。

3.因不可抗力导致的协议履行障碍消除后，受影响方应立即恢复履行协议义务，已发生的履行行为不受影响。

4.不可抗力发生后，双方应根据不可抗力对协议履行造成的影响，相互免除或部分免除违约责任，但不可抗力导致的直接经济损失由双方各自承担。因不可抗力解除协议的，双方应就未履行部分及已履行部分的处理进行协商，并按实际损失进行结算。

第八条争议解决

1.本协议履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的义务。

3.任何一方在提起诉讼前，应书面通知对方争议事项，并给予对方合理的解释和协商机会。若一方在收到通知后30日内未予答复，视为同意协商解决。

4.争议解决期间，仲裁机构或法院应本着公平合理的原则，根据本协议约定及相关法律法规进行裁决或判决。裁决或判决具有法律约束力，双方应自觉履行。

5.若一方不履行裁决或判决，另一方可申请人民法院强制执行。在争议解决期间，双方均应遵守本协议约定的保密义务，不得泄露对方商业秘密或协议内容。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式，通过专人送达、挂号信、快递或双方确认的电子邮箱、传真等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前5日书面通知对方。以专人送达或挂号信方式发出的，送达或寄出当日即视为送达；以快递方式发出的，以快递签收日为准；以电子邮箱或传真方式发出的，发出当日即视为送达。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更本协议内容。

3.**协议终止**：除本协议另有约定外，双方在履行完毕各自义务后，本协议自然终止。如一方严重违约，守约方有权根据本协议约定解除协议，并要求违约方承担相应责任。协议终止后，双方应结清所有未付款项，乙方应向甲方移交所有相关资料，并按照约定处理服务人员交接事宜。

4.**可分割性**：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商以有效条款替换无效条款，确保协议目的得以实现。

5.**完整协议**：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

6.**法律适用**：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方均应遵守相关法律法规，并承担因违法违规行为产生的一切责任。

第十条附则

1.**附件**：本协议附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括但不限于：《劳务服务人员名单及资质证明》、《服务标准及考核细则》、《费用结算明细表》等。所有附件内容均构成双方协议的一部分。

2.**文本**：本协议一式陆