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文档简介
酒店代订协议书价1.甲方(买方/出租方/委托方):
甲方名称:XX科技有限公司,
地址:中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层,
法定代表人/负责人:张三,
联系方式
甲方是一家专业从事企业商务活动的公司,在业务发展过程中,经常需要安排员工或客户的住宿需求。为了提高效率、降低成本并确保住宿品质,甲方经过市场调研和比较,决定委托乙方提供酒店代订服务。甲方在商务活动、客户接待、员工出差等方面对酒店住宿有持续且稳定的需求,希望通过乙方的专业服务实现预订的便捷性和可靠性。
在合作之前,甲方已充分了解乙方的服务能力和行业口碑,认为乙方的酒店资源丰富、预订流程规范,能够满足甲方多样化的住宿需求。基于此,甲方选择与乙方建立长期合作关系,通过本协议明确双方的权利与义务,确保代订服务的顺利开展。
2.乙方(卖方/承租方/服务提供方):
乙方名称:XX酒店管理服务有限公司,
地址:中国上海市浦东新区XX路XX号XX写字楼XX层,
法定代表人/负责人:李四,
联系方式
乙方是一家专业的酒店管理服务机构,专注于为客户提供高品质的酒店代订服务。自成立以来,乙方已与国内外多家知名酒店建立合作关系,积累了丰富的预订资源和客户服务经验。乙方的服务范围涵盖商务出行、旅游度假、会议接待等多个领域,能够根据客户需求提供定制化的酒店预订方案。
在合作之前,乙方已对甲方的业务模式及住宿需求进行详细分析,认为甲方的需求与乙方的服务能力高度契合。乙方致力于通过高效、专业的服务提升甲方的客户体验和工作效率,因此积极与甲方洽谈合作事宜。双方经过多次沟通,就合作细节达成一致,并决定通过本协议形式固定合作内容,确保服务质量和双方权益。
甲乙双方基于互信互利的原则,同意在协议有效期内,由乙方为甲方提供酒店代订服务。甲方将按照协议约定支付服务费用,乙方则需确保预订的及时性、准确性和合理性,共同维护良好的合作关系。
第一条协议目的与范围
本协议的主要目的是明确甲乙双方在酒店代订服务中的权利与义务,确保乙方能够根据甲方的需求,高效、准确地完成酒店预订,并保障双方的合法权益。协议范围涵盖酒店代订服务的具体内容,包括但不限于预订申请的接收、酒店信息的提供、预订的执行、费用的结算以及相关服务支持。甲方通过本协议授权乙方代为处理其酒店住宿预订事宜,乙方则有义务按照甲方的指示和要求提供专业服务。双方将围绕酒店代订服务展开合作,具体涉及预订流程的启动、酒店选择的建议与确认、预订信息的传递与核对、费用的收取与支付、以及服务质量的监督与反馈等环节。本协议旨在通过规范化的合作方式,提升甲方酒店预订的效率和质量,满足甲方在商务活动、客户接待、员工出差等方面的住宿需求,同时确保乙方在提供服务的过程中实现其商业目标。协议的有效范围限于甲方授权的酒店代订业务,双方将在此基础上履行各自的责任,共同推动合作顺利进行。
第二条定义
本协议中下列词语具有以下含义:
“酒店代订服务”指乙方根据甲方的指示和要求,为其预订酒店住宿并提供相关服务的行为。
“预订申请”指甲方提出的包含入住日期、离店日期、人数、房型等信息的酒店预订需求。
“服务费用”指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务报酬,包括但不限于预订费、差价等。
“有效预订”指经乙方确认并成功预订的酒店住宿,且甲方按时支付相关费用。
“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,如自然灾害、战争、政府行为等。
“争议”指双方在履行本协议过程中发生的任何分歧或纠纷。
“协议期限”指本协议约定的有效合作期限。
第三条双方权利与义务
1.甲方的权力和义务
甲方有权要求乙方按照其指示和要求提供酒店代订服务,并有权对乙方的服务质量进行监督和评价。甲方应向乙方提供清晰、准确的预订申请信息,包括但不限于入住日期、离店日期、预订人数、房型偏好、特殊需求等,并确保信息的真实性。甲方有义务按时向乙方支付服务费用,并按照约定承担因自身原因导致的预订变更或取消产生的费用。甲方应配合乙方完成预订流程,及时确认预订信息,并在必要时提供身份证明或其他相关文件。甲方有权要求乙方提供预订相关的证明文件,如预订确认单、发票等。若甲方需要变更或取消已预订的酒店,应提前通知乙方,并根据协议约定承担相应的违约责任。甲方应保证其提出的预订需求符合法律法规及酒店的规定,不得利用乙方服务进行非法活动。
2.乙方的权力和义务
乙方有权要求甲方提供完整的预订申请信息,并有权拒绝处理不符合协议约定或法律法规要求的预订申请。乙方应根据甲方的指示和要求,在协议约定的范围内,为其寻找并预订符合条件的酒店。乙方有权要求甲方提供必要的身份证明和支付信息,以确保预订的顺利进行。乙方应确保预订的及时性和准确性,并将预订确认信息及时反馈给甲方。乙方有权根据市场情况和酒店政策,向甲方收取合理的服务费用,并按照协议约定开具发票或其他结算凭证。乙方应保护甲方的隐私信息,未经甲方同意不得泄露给任何第三方。乙方应积极配合甲方完成预订流程,并在遇到问题时及时与甲方沟通解决方案。乙方有权要求甲方按时支付服务费用,并有权根据协议约定对逾期付款采取相应的措施。乙方应保留所有与代订服务相关的业务记录,以备查验。在提供代订服务时,乙方应确保遵守相关的法律法规和酒店规定,维护甲方的合法权益。若因乙方原因导致预订失败或信息错误,乙方应承担相应的违约责任,并应根据协议约定给予甲方赔偿。乙方应定期向甲方提供服务报告,包括预订情况、费用结算等,以接受甲方的监督和评价。乙方有权在协议期限内终止合作,但需提前通知甲方,并承担相应的责任。乙方应维护良好的市场声誉,确保其提供的服务符合行业标准和甲方的要求。在合作过程中,乙方应主动向甲方提供酒店行业的信息和建议,帮助甲方优化住宿体验。乙方应建立完善的客户服务体系,及时响应甲方的咨询和投诉,并提供有效的解决方案。乙方有权根据市场变化和业务发展,调整服务内容和价格,但需提前通知甲方并征得其同意。乙方应确保其员工具备专业的知识和技能,能够为客户提供高质量的代订服务。乙方应遵守诚实信用原则,不得利用代订服务损害甲方的利益。乙方有权在协议终止后,继续为甲方提供已预订的酒店服务,直至服务期限届满。乙方应配合甲方完成预订的后续事宜,如办理入住手续、处理特殊需求等。乙方有权要求甲方提供必要的协助,以完成预订的各个环节。乙方应确保其提供的服务符合甲方的预期,并努力提升服务质量和客户满意度。乙方有权在协议约定的范围内,对代订服务进行必要的调整和优化,以适应市场变化和客户需求。乙方应建立完善的售后服务体系,及时处理甲方反馈的问题和建议,并不断改进服务质量。
第四条价格与支付条件
双方同意,酒店代订服务的价格及支付条件如下:
1.服务费用标准:乙方为甲方提供酒店代订服务,服务费用按照实际预订酒店的价格与乙方约定佣金比例计算。具体佣金比例由双方在协议附件中明确约定,或根据市场行情及酒店政策在每次预订时协商确定。甲方直接向酒店支付房费及其他相关费用,乙方根据协议约定收取服务费用。
2.支付方式:甲方应通过银行转账、支付宝或微信支付等方式,将服务费用支付至乙方指定的银行账户或电子支付账户。乙方应在收到服务费用后,向甲方提供等额的发票或其他结算凭证。
3.支付时间:甲方应在乙方完成预订并提交预订确认单后XX日内支付服务费用。如需分期支付,具体支付节点由双方另行约定。逾期支付的部分,甲方应按每日XX%的利率向乙方支付滞纳金。
4.费用调整:如遇酒店价格上涨或政策调整,乙方应及时通知甲方,双方根据实际情况协商调整服务费用。甲方对费用调整有异议的,可在收到通知后XX日内提出,双方友好协商解决。
5.服务:在协议有效期内,甲方若单次预订金额达到XX万元人民币以上,乙方可提供XX%的服务,具体比例由双方协商确定。
第五条履行期限
1.协议有效期:本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为XX年,自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。协议期满前XX个月,如双方无书面异议,本协议自动续期XX年。
2.预订周期:甲方应在协议有效期内,根据其业务需求,定期或不定期向乙方提出酒店代订申请。乙方应在收到申请后XX个工作日内完成预订,并将预订结果反馈给甲方。
3.关键时间节点:
a.预订申请提交:甲方应在每次需要酒店住宿前XX天向乙方提交预订申请,并提供完整的预订信息。
b.预订确认:乙方应在收到预订申请后XX个工作日内完成酒店查询、价格谈判及预订确认,并将确认单发送给甲方。
c.支付结算:甲方应在收到预订确认单后XX日内支付服务费用。乙方在收到费用后XX个工作日内提供发票。
d.入住离店:甲方应在入住前XX天与乙方确认入住信息,离店后XX天内提供酒店结算单据供乙方核对。
4.协议终止:协议期满或双方书面同意终止,本协议自动失效。终止后,乙方仍有义务完成已确认的预订,直至服务完成。双方应妥善交接业务资料,确保预订的连续性。
第六条违约责任
1.甲方违约责任:
a.未按时支付服务费用:若甲方未在约定时间内支付服务费用,每逾期一日,应按应付未付金额的XX%向乙方支付滞纳金。逾期超过XX日,乙方有权暂停服务或单方面解除协议,并要求甲方支付全部服务费用及滞纳金。
b.提供虚假信息:若甲方提供虚假或错误信息导致预订失败或产生额外费用,甲方应承担全部责任,包括但不限于酒店损失、乙方额外支出及违约金。
c.无故取消预订:甲方在预订生效后无故取消或修改预订,且未与乙方协商一致,应按酒店单日房费标准的XX倍向乙方支付违约金。若酒店收取的损失高于违约金,甲方应补足差额。
d.逾期提交预订申请:若甲方未按约定时间提交预订申请,导致乙方错失优惠价格或无法完成预订,甲方应承担相应损失,并按每日XX%支付误期补偿金。
2.乙方违约责任:
a.未完成预订:若乙方因疏忽或故意导致预订失败、信息错误或超出甲方授权范围,应全额退还甲方已支付的服务费用,并按损失金额的XX%支付赔偿金。若损失涉及酒店资源占用,乙方应承担直接赔偿责任。
b.信息泄露:若乙方泄露甲方商业秘密或客户信息,应承担法律责任,并赔偿甲方直接经济损失的XX倍。
c.逾期确认预订:若乙方未在约定时间内完成预订确认,导致甲方错失机会或产生额外费用,应按每日XX%支付延迟服务费,并退还相关损失。
d.服务质量不符:若乙方提供的服务不符合协议约定,甲方有权要求乙方限期整改,并按问题严重程度要求赔偿。若乙方拒绝整改或多次违约,甲方有权解除协议并要求赔偿。
3.赔偿范围:违约方应赔偿守约方直接经济损失,包括但不限于经济损失、商誉损失、额外支出等。赔偿金额不超过违约行为发生时协议总金额的XX%。
4.解除协议:任何一方严重违约,守约方有权书面通知违约方解除协议,违约方应在收到通知后XX日内完成善后工作,并承担相应责任。
5.不可抗力免责:因不可抗力导致违约的,违约方可部分或全部免除责任,但应及时通知对方并提供证明文件。双方应协商调整协议内容或终止合作。
6.法律适用:所有违约责任均按照中华人民共和国合同法及相关法律法规执行,争议解决方式另行约定。
第七条不可抗力
1.定义:本协议所称不可抗力,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为(如法律法规变更、政策调整)、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断等类似事件。
2.通知义务:任何一方因不可抗力而无法履行本协议义务时,应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方,并提供相关证明文件,如政府部门公告、新闻报道、权威机构证明等。通知应详细说明不可抗力事件的影响范围及预计持续时间。
3.责任免除:因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的,受影响方根据不可抗力的影响程度,部分或全部免除违约责任,但应尽合理努力减少损失。不可抗力影响消除后,受影响方应立即恢复履行协议义务,并通知对方。
4.协议解除:若不可抗力持续超过XX日,双方协商未能达成一致,或不可抗力导致协议目的无法实现的,本协议可予以解除。解除协议后,双方应按照实际履行情况结算费用,并互不承担违约责任。
5.信息准确性:不可抗力期间,双方应尽力保持联系,及时沟通信息,但若因不可抗力导致信息传递延迟或错误,双方均不承担责任。受影响方应根据实际情况调整预订计划,并通知对方。
6.不可抗力证明:双方均应保留不可抗力事件的证明材料,并在争议发生时提供给对方。证明材料应包括但不限于政府部门文件、第三方机构报告、新闻报道等,以备查验。
7.持续影响:若不可抗力事件对协议履行产生持续影响,双方应友好协商调整协议内容,如延长履行期限、变更服务方式等,以适应新的情况。协商未果的,可依据本协议约定处理。
第八条争议解决
1.协商解决:本协议履行过程中发生任何争议,双方应首先通过友好协商解决,争取达成书面协议。协商应在公平、合理、互谅互让的原则下进行,双方应指定专门联系人负责沟通协调。
2.调解解决:若协商未能解决争议,双方同意在协商不成后XX日内,共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则,调解协议经双方签字盖章后具有约束力。调解费用由双方平均承担或根据调解结果分摊。
3.仲裁解决:若协商和调解均未能解决争议,双方同意将争议提交至XX仲裁委员会,按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。仲裁地点为甲方所在地或乙方所在地,由双方协商确定。仲裁费用由败诉方承担,或双方平均承担。
4.诉讼解决:若双方未选择仲裁,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应以协议签订地为管辖地,或双方另有约定的除外。诉讼期间,双方应继续履行协议中未受争议影响的条款,并应互不干扰对方正常经营。
5.法律适用:本协议争议解决条款适用中华人民共和国法律。双方在争议解决过程中,应遵守相关法律法规,不得采取任何违反法律或损害对方利益的行动。
6.专属管辖:本协议约定争议解决方式后,任何一方不得单方面变更,除非双方书面同意。若一方采取多种争议解决方式,应以最先选择的为准。
7.保密条款:争议解决过程中涉及的商业秘密、技术信息等,双方应严格保密,不得向任何第三方披露,但法律法规另有规定的除外。仲裁或诉讼程序中,信息披露应遵循相关程序规定。
8.不可分割性:本协议争议解决条款为独立条款,即使本协议其他部分无效或被撤销,争议解决条款仍然有效。双方应严格按照本条款约定处理争议,确保协议目的的实现。
第九条其他条款
1.通知方式:本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出,并可以通过邮寄(挂号信或快递)、电子邮件、传真或双方事先书面同意的其他方式发送。通知应在发送后XX日内视为送达。若通过电子邮件发送,发件人发送成功即视为送达;若通过传真发送,发送成功即视为送达。地址以本协议首页载明的为准。
2.协议变更:对本协议的任何修改或补充,均须经双方协商一致,并以书面形式作出,作为本协议不可分割的一部分。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。
3.协议转让:未经对方事先书面同意,任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。转让行为必须符合法律法规的强制性规定。
4.独立性:本协议的每一条款均为独立条款,任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。
5.完整协议:本协议构成双方就酒店代订合作达成的完整协议,取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。
6.可分割性:若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行,该条款应被视为从本协议中删除,但不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。
7.协议终止:除本协议另有约定
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