粉笔没签协议书会退款

粉笔没签协议书会退款1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京智学教育科技有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于北京市海淀区中关村南大街48号院4号楼一层，法定代表人：李明，联系电话甲方是一家专注于教育科技产品研发与销售的企业，拥有自主研发的在线教育平台及配套服务。基于甲方在教育培训领域的业务需求，甲乙双方经友好协商，就甲方采购乙方提供的“粉笔”系列教育产品（包括但不限于智能黑板、配套软件及教学资源）事宜达成合作，本协议旨在明确双方的权利义务，确保交易顺利进行。

甲方作为本次交易的买方，主要目的是通过采购乙方的粉笔产品满足其在线及线下教学场景的需求，包括但不限于教师授课、学生互动、课程录制等环节。甲方的采购行为基于对乙方产品性能、质量及服务保障的充分认可，同时甲方亦需履行相应的支付义务及合同管理责任。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：广州粉笔教育科技有限公司（以下简称“乙方”），注册地址位于广东省广州市天河区珠江新城华夏路10号环球广场南塔2501室，法定代表人：王强，联系电话乙方是一家集研发、生产、销售于一体的教育信息化企业，专注于为教育机构及个人提供智能教学设备、软件解决方案及配套服务。乙方通过多年的技术积累和市场验证，其粉笔产品已广泛应用于国内众多中小学及高等院校。

乙方作为本次交易的销售方，主要义务是按照甲方的要求提供符合国家标准的粉笔产品，并承担产品的安装、调试、培训及售后服务责任。乙方的服务内容包括但不限于产品交付、技术支持、故障维修、软件升级等，旨在确保甲方在使用过程中获得稳定、高效的教学体验。同时，乙方亦享有按照合同约定收取货款及要求甲方履行付款义务的权利。

协议简介：

本协议的签订基于甲乙双方在教育科技领域的长期合作基础。甲方作为教育行业的专业用户，对粉笔产品的需求具有持续性和规模性；乙方作为粉笔产品的研发与供应商，具备完善的生产能力、技术支持和市场覆盖能力。双方在平等自愿、诚实信用的原则下，通过本协议明确交易细节，包括产品规格、价格、交付方式、售后服务等，以保障双方利益。甲方采购粉笔产品的主要目的是提升教学效率，优化学习体验，而乙方则通过此次合作进一步拓展市场份额，完善产品服务体系。双方的交易行为符合国家教育信息化发展战略，且与甲方后续可能产生的退款需求存在直接关联——若甲方因产品不符合约定或服务不到位等原因要求退款，本协议中关于产品验收标准、违约责任及争议解决等条款将作为退款处理的依据。因此，本章节所述当事人信息及协议简介不仅是交易的基础，也是后续争议处理的逻辑起点，对整个协议范本的适用性具有决定性作用。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在“粉笔”系列教育产品采购及服务过程中的权利与义务，确保甲方能够获得符合约定标准的产品与服务，并就相关问题（包括但不限于产品验收、质量保证、售后服务及潜在退款事宜）建立清晰的处理机制。协议范围涵盖以下具体内容：1.乙方根据甲方需求提供粉笔产品（包括但不限于智能黑板硬件、配套教学软件、用户手册及安装说明等）的交付；2.乙方承担产品安装、调试及初步培训服务，确保甲方人员能够基本操作；3.乙方提供约定的售后服务，包括故障响应、维修或更换不符合标准的产品；4.甲方享有对产品的验收权、使用权及在符合本协议约定条件下的退款请求权；5.双方就产品验收标准、违约情形、争议解决方式等事项作出具体约定。本协议旨在通过规范化的条款，保障交易安全，减少潜在纠纷，特别关注甲方因产品问题提出退款请求时的处理流程与责任划分。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

“粉笔产品”指乙方根据本协议约定向甲方提供的所有智能黑板、配套软件、硬件设备及其附属物。

“交付”指乙方按照约定时间将粉笔产品运送至甲方指定地点，并完成安装、调试等初步工作。

“验收”指甲方按照本协议约定的标准对粉笔产品进行检验，并出具验收确认文件的过程。

“售后服务”包括乙方提供的维修、更换、技术支持、软件升级等服务。

“退款”指在满足本协议特定违约条件或质量问题时，甲方依据约定向乙方请求返还部分或全部已付款项的行为。

“不可抗力”指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

“有效联系方式”指本协议首部载明的双方联系信息，任何一方变更联系方式应提前书面通知对方。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)权力：甲方有权要求乙方按照协议约定提供符合质量标准的粉笔产品，并享有对产品进行验收的权利。在产品存在质量问题或乙方服务不到位时，甲方有权依据本协议约定要求乙方承担违约责任，包括但不限于维修、更换、减少价款或退货，并有权提出退款请求。

(2)义务：甲方应向乙方提供准确的收货地址、联系人及联系方式，并配合乙方完成产品的交付、安装及调试工作。甲方有义务按照乙方提供的说明书正确使用粉笔产品，并承担因自身原因导致的设备损坏。甲方应在收到产品后约定的验收期内完成验收，并书面确认验收结果。如需退款，甲方应向乙方提供充分证据证明产品存在严重质量问题或乙方违约，并按照本协议约定流程提出申请。甲方应按约定支付货款及其他应付款项，逾期支付需承担违约责任。

2.乙方的权力和义务：

(1)权力：乙方有权要求甲方提供必要的交付及验收配合，并有权按照约定收取产品款项及服务费用。乙方有权拒绝在甲方未提供充分证据或未履行约定义务（如未支付货款）的情况下履行退款请求。

(2)义务：乙方应确保提供的粉笔产品符合国家相关标准及本协议约定的质量要求，并提供完整的安装、调试及初步培训服务。乙方应配备专业的售后服务团队，在接到甲方故障报告后，应在约定的响应时间内提供技术支持或解决方案；对于需要更换的产品，应在确认问题后及时寄送新品并承担相应费用。乙方应对产品进行质量保证，若产品在正常使用条件下出现非甲方原因导致的故障，应负责维修或更换。乙方应保证所提供软件的持续运行及必要升级，并配合甲方进行数据迁移或系统对接（如适用）。在甲方提出退款请求时，乙方应认真核实情况，依据本协议关于退款条件的约定进行处理，并在符合条件时按照约定程序执行退款。乙方有权要求甲方提供验收不合格的具体理由及证明材料，如甲方无正当理由拒绝验收或拖延验收，视为产品符合约定。对于因不可抗力导致的合同履行障碍，乙方应在采取措施后及时通知甲方，并根据情况协商变更履行期限或部分免除责任。

第四条价格与支付条件

1.价格：甲乙双方经协商一致，确定本次交易的粉笔产品总价为人民币（大写）壹拾万元整（¥100,000.00）。该价格包含产品本身、运输费、安装费及乙方提供的初步培训费。如产品需加急交付或提供超出标准的定制服务，费用由双方另行协商确定。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将货款支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：广州粉笔教育科技有限公司

开户银行：中国工商银行广州天河支行

银行账号：6222020100123456789

3.支付时间：甲方应在收到乙方开具的符合要求的发票后十（10）日内完成首次付款，金额为总价款的50%，即人民币伍万元整（¥50,000.00）。剩余50%的尾款，甲方应在产品完成安装、调试并通过甲方初步验收后十（10）日内支付。乙方应在收到尾款后向甲方交付产品相关完整技术资料及售后服务手册。

4.付款确认：甲方支付款项后，应向乙方出具付款凭证。乙方在收到全款后，应向甲方提供等额有效的增值税发票。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自本协议签订之日起三年，除非双方另有书面约定或提前终止。

2.产品交付期限：乙方应于本协议签订后三十（30）日内完成粉笔产品的生产准备工作，并自甲方支付首付款之日起十五（15）日内将产品运送至甲方指定地址（北京市海淀区中关村南大街48号院4号楼一层）。乙方应在运输前三个（3）工作日通知甲方预计到达时间。

3.安装调试期限：乙方应在产品抵达甲方后十（10）日内完成现场安装及初步调试工作，并安排一次针对甲方使用人员的操作培训。如遇甲方原因导致的准备工作延迟，交付及安装期限相应顺延。

4.验收期限：甲方应在产品安装调试完成后五（5）个工作日内完成验收。如甲方无正当理由逾期未验收，视为产品符合约定标准，甲方不得subsequently以未经验收为由拒绝支付尾款或提出异议。验收合格后，甲方应签署《产品验收确认书》。

5.售后服务期限：自产品最终验收合格之日起，乙方提供为期十二（12）个月的售后服务。期间，对于非甲方原因导致的硬件故障，乙方承诺在收到甲方通知后四（4）小时内响应，十二（12）小时内抵达现场或提供远程解决方案，并负责维修或更换。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)逾期付款：甲方未按本协议第四条约定按时支付任何款项的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五（0.05%）向乙方支付违约金。逾期超过三十（30）日的，乙方有权暂停交付剩余产品或暂停提供服务，并有权解除本协议，甲方已支付款项不予退还，且应支付相当于合同总价款10%的违约金。

(2)拒绝验收或拖延验收：如甲方无正当理由拒绝验收或无正当理由拖延验收超过十（10）日，视为产品符合约定，甲方应立即支付剩余尾款及所有应付款项。在此情况下，甲方仍以产品问题为由要求退款或提出其他异议的，应承担乙方因此遭受的一切损失，包括但不限于误工费、律师费等。

(3)提供虚假信息：若甲方在协议履行过程中提供虚假的收货信息或验收结果，给乙方造成损失的，应赔偿乙方实际损失金额，损失金额不足以弥补的，应补足差额。

2.乙方违约责任：

(1)逾期交付：乙方未按本协议第五条第2、3款约定按时交付产品或完成安装调试的，每逾期一日，应按迟延交付或迟延服务金额的万分之五（0.05%）向甲方支付违约金。逾期超过十五（15）日的，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方已支付的全部款项，并支付相当于合同总价款20%的违约金。逾期交付部分的产品，甲方有权要求乙方折价补偿，折价比例由双方协商确定，最低不低于该部分产品价值的80%。

(2)产品质量不合格：如乙方提供的粉笔产品存在本协议第二条定义的“质量问题”，即存在设计缺陷、制造瑕疵、无法正常使用等情形，甲方有权要求乙方在收到通知后七（7）日内更换合格产品或进行修复。乙方拒绝或无法在合理期限内履行更换/修复义务的，甲方有权解除协议，乙方应退还甲方已支付的全部款项，并支付相当于合同总价款30%的违约金。对于更换后的产品，乙方仍需承担相应的售后服务责任。甲方因使用不合格产品导致损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿范围包括直接损失和甲方合理的间接损失。

(3)未履行售后服务义务：乙方未按本协议第五条第4款约定提供培训，或未按第五条第5款约定履行售后服务责任的，甲方有权要求乙方限期补救。逾期未补救或补救措施仍不符合约定的，甲方有权要求乙方支付相当于当次服务费用两倍（2倍）的赔偿金。若因乙方售后服务严重不当导致甲方无法正常使用产品，经甲方两次书面催告后乙方仍未纠正的，甲方有权解除协议，乙方除承担上述违约金外，还应退还甲方剩余未付款项。

(4)声明或保证不实：若乙方对产品的性能、功能等作出任何承诺或保证，且该承诺或保证最终未能实现，导致甲方遭受损失的，乙方应承担直接赔偿责任。

3.违约金与损失赔偿：一方违约造成另一方损失的，违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。但违约金总额不应超过本协议总标的额的30%。双方均有违约行为的，应各自承担相应的责任。

4.解除协议后果：任何一方解除本协议的，应提前三十（30）日书面通知对方，并按约定或法律规定处理已产生的权利义务。解除协议后，双方应相互返还已接收的财产，如有损失，按违约责任处理。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱）、战争、军事冲突、恐怖袭击、政府行为（如征收、没收、禁运、法律法规的突然变更）、流行病疫情以及罢工、骚乱等社会事件。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后七（7）日内书面通知对方，详细说明不可抗力事件的情况及其预计持续期限。通知应附带相关机构出具的证明文件（如政府公告、气象报告、法院判决等）。若不可抗力影响持续超过三十（30）日，双方应协商决定是否解除协议或延期履行。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。双方应根据不可抗力的影响程度，协商调整履行期限、部分或全部免除责任。不可抗力消除后，受影响方应立即恢复履行义务，已发生的损失仍需承担赔偿责任。若不可抗力导致协议目的无法实现，双方均有权解除协议，并相互返还已收到的财产，互不承担违约责任，但应返还已支付的对价及产生的直接费用。

4.不可抗力声明：任何一方因不可抗力主张免责的，应提供充分证据证明，否则仍需承担违约责任。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在北京进行，由双方授权代表进行。双方应在合理期限内（不超过收到对方争议通知后三十（30）日）尽力达成书面和解协议。

2.调解：若协商未能在上述期限内解决争议，双方同意在协商失败后十（10）日内共同委托中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）在北京进行调解。调解规则适用CIETAC调解规则（如无，则适用《国际商会调解规则》）。调解应基于自愿原则，调解员由双方共同选定或共同委托CIETAC主任指定。调解达成协议的，双方应签署调解书，调解书经双方签字后具有约束力，与裁决书具有同等法律效力。

3.仲裁：若调解未能达成协议或在调解期限内未能启动调解，或双方明确选择仲裁方式，则任何一方均有权将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京。仲裁语言为中文。除非双方另有书面约定，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁庭有权根据案件情况，自行决定是否进行书面审理或开庭审理，并有权要求当事人提供证据。仲裁费用由败诉方承担；双方都有责任时，按比例分担。

4.诉讼：除非双方明确选择仲裁，否则任何一方在任何时间均可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。若一方已申请仲裁或约定仲裁，则应将争议提交仲裁，不得再向法院起诉，亦不得就同一争议再行申请仲裁或提起诉讼。法院诉讼应向乙方所在地（广州市天河区）有管辖权的人民法院提起。

第九条其他条款

1.通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首部载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式或地址，应提前七（7）日书面通知对方。以专人递送方式发送的，送达时视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后十（10）日视为送达；以电子邮件或传真方式发送的，发出时视为送达（若对方明确表示未收到）。所有通知均视为已有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均不产生法律效力。

3.分项履行：本协议各条款是相互独立的。若任何一项条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

4.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议的任何一方均受中国法律管辖。除争议解决条款另有约定外，双方应友好协商解决管辖争议。若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

5.转让：未经对方事先书面同意，任何一