供应商业务承包协议书

供应商业务承包协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX集团有限公司，注册地址位于中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层，统一社会信用代码：91110108MA01ABCD56。甲方法定代表人为张三，性别男，1955年出生，身份证号码联系电话电子邮箱：zhangsan@。甲方是一家经国家工商行政管理机关核准登记成立的综合性企业，主要从事商业地产投资、运营及供应链管理业务，具备完善的法人治理结构和丰富的市场运营经验。自2000年成立以来，甲方先后在国内多个核心城市布局商业地产项目，通过规模化运营和专业化管理，在零售供应链领域建立了较高的行业地位。近年来，甲方为进一步优化供应链管理效率，提升市场竞争力，计划对部分非核心业务进行外包整合，以降低运营成本并聚焦核心业务发展。基于此战略需求，甲方经审慎评估后，决定将部分供应商业务承包给具备专业能力和稳定运营经验的乙方，以实现资源优化配置和业务协同发展。

甲方在商业地产运营过程中，长期与多家供应商建立合作关系，涉及商品采购、物流配送、仓储管理等多个环节。随着业务规模的扩大，甲方发现部分供应商业务环节存在效率瓶颈，且人力成本持续上升，亟需引入专业外包服务商以提升整体运营效能。经市场调研及多方比选，甲方认为乙方在供应链管理、仓储物流及客户服务等领域具备突出的专业能力和成熟的服务体系，能够满足甲方对供应商业务的承包需求。因此，双方基于平等自愿、互利共赢的原则，经友好协商，达成本协议，以明确双方权利义务，确保业务承包工作的顺利开展。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX供应链管理有限公司，注册地址位于中国上海市浦东新区陆家嘴环路1088号XX金融中心25层，统一社会信用代码：91310115MA1CCCDEF0。乙方法定代表人为王五，性别女，1978年出生，身份证号码联系电话电子邮箱：wangwu@。乙方是一家专注于供应链管理、仓储物流及增值服务的专业化企业，成立于2010年，总部位于上海，在全国设有多个运营中心。乙方依托先进的信息技术平台和专业的服务团队，为多家大型零售企业及制造业客户提供一站式供应链解决方案，积累了丰富的行业经验。近年来，乙方通过持续优化运营流程、引入智能化管理系统，在仓储效率、物流成本控制及客户满意度方面表现突出，多次获得行业权威机构的认可。

乙方在服务过程中，深刻认识到供应链管理的复杂性和专业性，尤其是在供应商业务承包领域，需要高度的责任心和精细化的运营能力。基于此，乙方长期致力于提升自身服务能力，建立了完善的供应商管理系统，包括商品采购协调、库存优化、物流配送调度、数据分析及客户响应等环节。在参与市场竞标过程中，乙方充分展示其在供应链整合、风险管控及成本优化方面的优势，引起了甲方的关注。经过多轮沟通和实地考察，甲方对乙方的服务方案及运营能力表示高度认可，认为乙方能够有效承接甲方部分供应商业务，并确保服务质量达到预期标准。因此，双方基于长期合作、共同发展的愿景，经协商一致，签订本协议，明确业务承包范围、服务标准及双方责任，以促进双方业务的协同发展。

本协议的签订，标志着甲方与乙方在供应链管理领域的深度合作正式开始。甲方将部分供应商业务承包给乙方后，可释放内部资源，聚焦核心业务发展，同时借助乙方的专业能力提升供应链整体效率。乙方则通过承接甲方业务，扩大市场份额，进一步验证自身服务能力，并为后续业务拓展奠定基础。双方的合作不仅能够实现资源优化配置，还将通过专业化分工提升行业整体服务水平，符合双方长远发展战略。因此，本协议的履行将具有显著的经济效益和社会价值，双方应严格按照协议约定，确保业务承包工作的顺利推进。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在供应商业务承包关系中的权利与义务，规范业务承包的具体内容与执行标准，以实现甲方供应商业务的优化管理和高效运营。具体而言，甲方将其目前负责的部分供应商业务，包括但不限于商品采购协调、库存管理、物流配送调度、供应商关系维护、数据统计分析及客户服务支持等，承包给乙方统一运营管理。乙方根据本协议约定，全面负责承包业务的日常运营，确保服务质量和效率符合甲方要求。双方通过本协议的签订与履行，旨在提升供应链整体效能，降低运营成本，增强市场竞争力，并建立长期稳定的合作关系。承包业务的具体范围详见本协议附件一《业务承包范围清单》，该清单作为本协议不可分割的一部分，对双方具有同等法律约束力。

第二条定义

为本协议之目的，除非上下文另有明确约定，下列术语具有以下含义：

“供应商业务”系指甲方委托乙方承包的全部或部分业务活动，具体包括商品采购的寻源与谈判、合同签订、订单处理；库存管理的入库、存储、盘点、调拨；物流配送的计划制定、执行与跟踪；供应商的日常沟通、关系维护与绩效评估；相关数据的收集、分析与报告；以及甲方要求的与供应商业务相关的其他客户服务支持工作。

“服务标准”系指本协议附件二《服务标准协议》中明确规定的各项服务指标，包括但不限于采购及时率、库存准确率、配送准时率、问题响应速度、数据报告质量等，具体标准以附件为准。

“运营报告”系指乙方按照约定周期向甲方提交的承包业务运营情况报告，包括但不限于业务数据统计、服务绩效评估、风险预警及改进建议等内容。

“不可抗力”系指双方不能合理控制、不可预见且无法避免的事件，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等，该等事件导致或归因于该事件之一方，使其无法履行或无法完全履行本协议项下部分或全部义务。

“协议期限”系指本协议约定的有效期限，自双方签字盖章之日起计算至终止日期止。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

(1)**权力**：甲方有权根据本协议附件一及附件二的规定，对乙方的供应商业务承包运营活动进行监督、检查和评估，并要求乙方提供相关数据和报告以供审核。甲方有权根据业务发展需要，对承包业务范围、服务标准进行合理调整，并提前三十日书面通知乙方。调整内容经双方确认后，作为本协议的补充部分。甲方有权根据乙方运营绩效，对乙方进行奖惩，包括但不限于绩效奖金、业务增量奖励或根据协议约定解除合同。

(2)**义务**：

a.**提供必要条件**：甲方应确保乙方在履行本协议过程中所需的必要工作条件，包括提供准确的业务数据基础、授权必要的系统访问权限、指定负责对接的内部联系人及审批流程等，并保证相关信息的真实性和及时性。

b.**明确指令与要求**：甲方应向乙方清晰、明确地传达业务指令和需求，并对指令的合理性负责。甲方变更指令或要求可能对乙方运营造成重大影响的，应给予乙方合理的准备时间。

c.**审核与确认**：甲方有权对乙方提交的运营报告、服务数据等进行审核，并在约定时间内（通常不超过十个工作日）给予确认或提出异议。甲方未在约定时间内提出异议的，视为对报告或数据的初步确认。甲方对乙方运营提出的异议，应提供具体、明确的依据。

d.**支付报酬**：甲方应按照本协议第四条约定，按时、足额向乙方支付承包业务服务报酬，不得无故拖欠或克扣。

e.**配合与沟通**：甲方应指定专门部门或人员负责与乙方的日常沟通与协调，及时解决合作中出现的争议或问题，并配合乙方完成必要的业务交接或培训工作。

f.**保密义务**：甲方应对乙方在承包业务过程中知悉的甲方商业秘密（包括但不限于供应商名单、价格体系、客户信息、运营数据等）承担保密义务，非经乙方同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。

2.乙方的权力与义务：

(1)**权力**：

a.**获取报酬权**：乙方有权按照本协议第四条约定，在完成承包业务后，要求甲方支付相应的服务报酬。

b.**业务自主经营权（在授权范围内）**：在甲方授权的范围内，乙方有权根据本协议约定的服务标准和业务流程，独立制定详细的运营计划，安排采购、库存、物流、客服等具体工作，并采取合理措施以达成服务目标。乙方在行使自主经营权时，应始终以维护甲方利益为前提。

c.**建议权**：乙方在运营过程中，发现甲方现有流程存在优化空间或存在潜在风险的，有权向甲方提出书面改进建议或风险预警，甲方应予以考虑。

d.**使用甲方资源权**：乙方有权在履行本协议依据，合理使用甲方提供的系统、场地、数据等资源，但应负责保管并妥善使用，避免损坏或泄露。

e.**单方停业权（特定条件下）**：若甲方连续两个付款周期未按本协议约定支付服务报酬，且经乙方书面催告后三十日内仍未支付的，乙方有权单方面暂停部分或全部承包业务的运营，直至甲方支付拖欠款项及相应滞纳金。暂停运营期间，乙方应妥善保管相关业务资料，并在恢复运营前通知甲方。

(2)**义务**：

a.**全面履行承包业务**：乙方应按照本协议附件一、附件二及附件三《运营细则》的约定，全面、高效、优质地完成所承包的全部供应商业务，确保运营活动符合国家法律法规及甲方内部管理制度的要求。乙方应建立完善的运营管理体系，配备足够且合格的员工，并定期进行培训，以保障服务质量。

b.**遵守服务标准**：乙方承诺其提供的各项服务必须达到本协议附件二《服务标准协议》中规定的各项指标，并应持续改进运营效率和服务水平，争取超越约定标准。乙方应建立服务绩效考核机制，定期进行自我评估，并将评估结果报告给甲方。

c.**保证数据准确与安全**：乙方应建立严格的数据管理规范，确保业务数据的准确性、完整性和及时性。乙方负责建立和维护业务运营所需的信息系统，并承担系统运行、维护及数据备份的责任。乙方必须采取有效技术和管理措施，保障甲方数据及客户信息的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。未经甲方书面授权，不得将甲方数据用于协议约定范围之外的目的。

d.**有效管理供应商**：乙方应负责承包业务涉及的供应商联络、沟通、谈判及关系维护工作，确保供应商能够按照甲方要求稳定供货。乙方应建立供应商管理档案，定期对供应商进行评估，优化供应商结构，并负责处理与供应商产生的日常纠纷。乙方在采购活动中应遵守甲方的价格政策和质量标准，不得损害甲方利益。

e.**及时提交报告**：乙方应按照本协议约定的时间和格式，定期向甲方提交运营报告、服务数据及其他甲方要求的文件，报告内容应真实、客观、完整。如遇重大运营问题、突发事件或潜在风险，乙方应立即向甲方通报，并根据甲方要求提供详细情况说明和处理方案。

f.**保持独立性**：乙方在为甲方提供承包服务期间，应作为独立的第三方运营，不得与甲方的供应商建立任何形式的利益冲突关系，不得利用承包业务之便谋取不正当利益或损害甲方利益。乙方应确保其委派到甲方现场的工作人员遵守甲方的规章制度，不得从事与承包业务无关的活动。

g.**保密义务**：乙方应对在履行本协议过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息、运营数据、技术信息等承担保密义务，其员工的知悉义务同样适用。未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法规另有规定或甲方书面要求的除外。本保密义务不因本协议的终止而解除。

h.**承担运营责任**：乙方应对其运营行为及员工的行为承担全部责任，包括但不限于因乙方原因导致的采购延误、库存错误、物流事故、供应商纠纷、数据泄露等对甲方造成的损失，并承担相应的赔偿责任。乙方应购买必要的责任保险，并将保险单复印件提交给甲方备案。

i.**接受监督与审计**：乙方应接受甲方的监督、检查和审计，并应按照甲方合理的要求，提供相关文件、数据和资料，配合甲方完成审计工作。乙方不得无理拒绝或拖延。

j.**持续改进**：乙方应关注行业发展趋势和新技术应用，不断优化运营流程，提升服务能力，并定期向甲方汇报改进计划和成果。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方提供本协议约定的供应商业务承包服务，甲方应向乙方支付相应的服务报酬。服务报酬的具体金额及计算方式详见本协议附件四《价格明细及支付方式》。该附件约定，服务报酬基于甲方采购总金额的一定比例（具体比例及计算基数以附件为准），并可根据市场行情及双方协商进行调整。支付方式采用银行转账，甲方应在每个结算周期结束后十日内，将当期应支付的服务报酬支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX供应链管理有限公司

账号：622202XXXXXXXXXXXXXX

每个结算周期为一个月，甲方应在每月结束后十五日内完成当月服务报酬的支付。甲方支付的服务报酬是乙方履行本协议项下义务的对价，该报酬是按月预付，并基于甲方当期实际发生的采购业务量计算。若甲方提前终止本协议，已支付但尚未提供服务的报酬，双方应按照实际提供服务的比例进行协商返还，具体处理方式以双方书面约定为准。

第五条履行期限

本协议的履行期限为自双方签字盖章之日起三年，自202X年X月X日至2023年X月X日止。协议期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。在本协议有效期内，双方应严格依照约定履行各自义务。若在协议履行期间，双方根据市场情况或业务发展需要，经协商一致，可对本协议的服务范围、服务标准等进行调整，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。乙方应自本协议生效之日起立即开始履行其承包业务义务，并持续履行至协议终止日。甲方应在本协议约定的期限内，持续履行其支付报酬、提供必要条件等义务。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**：

(1)**未按时支付服务报酬**：若甲方无正当理由逾期支付服务报酬，每逾期一日，应按当期应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期支付超过三十日的，乙方有权暂停部分或全部承包业务，直至甲方付清全部款项及违约金。逾期支付超过六十日，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方支付相当于三个月服务报酬的违约金。

(2)**未提供必要条件**：若甲方未按本协议约定提供必要的工作条件或数据，导致乙方无法正常履行承包业务，并给乙方造成损失的，甲方应承担相应赔偿责任。乙方有权要求甲方立即纠正，并应在甲方纠正后继续履行义务。若因甲方原因导致乙方损失，甲方应赔偿乙方的直接经济损失，包括但不限于因延误造成的第三方罚金、额外成本等。

(3)**不当干预**：若甲方对乙方的正常运营进行不当干预，或设置不合理的指令，影响乙方服务质量和效率，并经乙方书面提出后仍未纠正的，乙方有权要求甲方停止不当干预。若因此给乙方造成名誉或经济损失，甲方应承担赔偿责任。

(4)**提前终止协议**：若甲方单方面提前终止本协议，且非因乙方违约导致，甲方应向乙方支付相当于终止后六个月服务报酬的补偿金，并结清所有应付未付款项。该补偿金旨在弥补乙方因提前终止而遭受的预期收益损失。

2.**乙方违约责任**：

(1)**未达服务标准**：若乙方未能达到本协议附件二《服务标准协议》中约定的服务标准，甲方有权要求乙方限期整改。整改期内若仍未达标，或连续两个考核周期内某项关键指标不合格，甲方有权按该项指标不合格天数占考核周期的比例，扣减当期相应比例的服务报酬。若服务不达标给甲方造成直接经济损失（如供应商投诉、客户索赔等），乙方应承担直接赔偿责任，赔偿金额不超过甲方因此遭受的实际损失。

(2)**数据错误或泄露**：若因乙方原因导致业务数据错误、丢失、泄露，并给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。包括但不限于甲方因数据错误导致的额外成本、供应商索赔、客户流失等直接经济损失。若数据泄露涉及第三方权益或违反法律法规，乙方还应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此支付的罚款或赔偿金。

(3)**违反保密义务**：若乙方或其员工违反保密义务，泄露甲方商业秘密或客户信息，给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方的全部直接经济损失，并支付相当于违约所涉金额一至三倍的赔偿金。若该等行为构成犯罪，乙方还应承担相应的刑事责任。

(4)**擅自转包或分包**：若乙方未经甲方书面同意，擅自将本协议项下的承包业务转包给第三方或进行分包，甲方有权立即解除本协议，并要求乙方支付相当于三个月服务报酬的违约金。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应补足差额。

(5)**供应商管理不善**：若因乙方管理不善，导致供应商供货延误、质量不合格、断供等，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿金额应包括甲方因此遭受的直接经济损失（如生产中断损失、客户赔偿等）以及甲方为解决该等问题而支付的合理费用。

(6)**单方停业不当**：若乙方依据本协议第四条第五款行使单方停业权，但事后经查实并非因甲方连续拖欠款项导致，或未在合理期限内恢复运营，给甲方造成损失的，乙方应承担相应赔偿责任。甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。

3.**违约金与赔偿的关系**：本协议约定的违约金条款是双方对违约后果的一种预先约定。若一方违约，守约方除有权要求违约方支付违约金外，还有权要求违约方赔偿因其违约行为所造成的实际损失。若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权进一步要求赔偿。双方同意，对于不同类型的违约行为，可分别适用不同的违约金标准，但累计赔偿总额不应超过实际损失总额。

4.**不可抗力免责**：若违约行为是由不可抗力事件直接导致的，违约方不承担违约责任，但应及时通知守约方，并提供不可抗力事件的有效证明。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否部分或全部免除责任，或延期履行相关义务。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、疫情及其防控措施、政府行为（如法律、法规、规章的变更或政策调整）、罢工、骚乱以及其他类似不能预见、不能避免并不能克服的意外事件。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议项下义务时，应在不可抗力事件发生后七日内通知对方，并应在合理期限内提供不可抗力事件发生及持续情况的有效证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。通知和证明的延迟提交不影响对方根据本协议要求其承担责任的权利，但延迟提交超过三十日，视为不可抗力事件已消除或不再影响履行。

3.责任免除：因不可抗力事件导致一方或双方不能履行或不能完全履行本协议项下义务的，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除该方或双方相应的违约责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，受影响方应立即恢复履行本协议，并及时通知对方。若不可抗力事件持续超过六十日，双方均有权协商变更或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，双方互不承担违约责任，但应采取措施减少损失。

4.不可免除的责任：若因一方违约行为（如故意或重大过失）与不可抗力事件共同作用导致另一方损失扩大，该违约方仍需对扩大的损失承担责任。双方应各自采取合理措施，防止不可抗力事件造成的损失进一步扩大，未采取合理措施导致损失扩大的，应自行承担扩大部分的损失。

5.不可抗力声明：任何一方不得以对方存在潜在或已发生的不可抗力风险为由，预先免除其在本协议项下的义务。不可抗力的认定应以发生地法院或相关机构出具的正式文件为准，或由双方协商一致确认。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、诚信的原则，由双方授权代表进行。若双方在友好协商的基础上，能在三十日内达成一致解决方案，则应签署书面协议确认，该书面协议作为本协议的有效组成部分。

2.调解解决：若协商未能解决争议，双方同意在协商失败后十日内，共同委托中国国际贸易促进委员会上海分会（或其他双方约定的中立调解机构）进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则。调解达成协议的，双方应签署调解协议书，该协议书经双方签字后具有法律约束力，其内容视为双方书面同意的和解方案，可依照本协议约定或有关法律规定办理履行或公证。

3.仲裁解决：若协商和调解均未能解决争议，或双方在协商、调解开始前明确表示选择仲裁方式解决争议，则该争议应提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地（北京市），仲裁语言为中文。仲裁庭由三名仲裁员组成，其中双方各任命一名，第三名仲裁员由双方共同任命或由仲裁委员会主席指定。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，或由双方协商确定。仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。

4.诉讼解决：除上述仲裁条款约定外，任何一方均不得向有管辖权的人民法院提起诉讼。若双方明确排除仲裁，同意通过诉讼解决争议，则争议应提交有管辖权的人民法院（通常是被告住所地或合同履行地法院，即北京市朝阳区人民法院）按照中国法律进行审理。选择诉讼方式前，双方应书面确认其选择并放弃其他争议解决途径。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应本着互谅互让、注重实际、节约成本的原则，优先选择能够快速、有效解决争议的方式，以减少争议对双方合作关系及业务运营的影响。双方同意，在争议解决期间，应指定专门的联系人负责处理相关事宜，并应避免采取任何可能使争议激化或影响合作的措施。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页所列的地址、联系人及联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前十日以书面形式通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过传真发送的通知，成功发送时视为送达；通过邮寄发送的通知，寄出后五日视为送达。若通过快递服务发送，以快递服务记录为凭。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。任何一方不得单方面修改本协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。双方应遵守适用的法律法规，任何一方违反法律法规的行为均视为违约。

4.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协