文体广场的管理协议书

文体广场的管理协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX商业管理有限公司。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式

**协议简介**

本协议由甲方与乙方基于平等、自愿、公平的原则，就文体广场的管理合作事宜达成一致，旨在明确双方的权利与义务，确保文体广场的商业运营与管理活动顺利进行。文体广场作为甲方开发并持有的综合性商业项目，具备完善的硬件设施与商业资源，甲方为提升广场的商业价值与管理效率，特委托乙方提供专业的管理服务。乙方凭借在商业管理领域的丰富经验与专业团队，同意接受甲方的委托，按照本协议约定履行管理职责。双方基于对文体广场未来发展的共同预期，通过本协议的签订，建立长期稳定的合作关系，共同推动广场的商业繁荣与品牌建设。协议的履行以双方在本协议中明确约定的条款为基础，任何一方均应严格遵守，确保合作目标的实现。本协议的签订背景为甲方对文体广场管理服务的实际需求，以及乙方在商业管理领域的专业能力与市场信誉，双方基于互信互利的原则，共同构建规范、高效的运营管理体系。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方对文体广场进行专业化、系统化的管理，确保广场的商业运营、设施维护、客户服务及市场推广等各项工作达到预定标准，提升广场的整体商业价值与品牌形象。协议范围涵盖文体广场内的物业管理、招商运营、营销推广、客户关系维护、安全秩序管理、设施设备维护保养等全部或部分管理职责，具体内容以本协议附件或另行签署的补充协议为准。乙方应根据甲方要求及市场实际情况，在授权范围内全面履行管理职责，保障广场的正常运营秩序与商业目标的实现。

第二条定义

1.**文体广场**：指由甲方投资开发并拥有的，位于XX省XX市XX区XX路XX号的综合性商业项目，包含但不限于商业步行街、商场、影院、健身房等业态。

2.**管理服务**：指乙方根据本协议约定，对文体广场进行的物业管理、招商租赁、营销策划、客户服务、安全监控、设施维护等综合性服务。

3.**运营指标**：指本协议约定的广场客流量、租金收缴率、商户满意度等关键绩效指标。

4.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府政策调整等。

5.**保密信息**：指双方在合作过程中知悉的对方商业秘密，包括财务数据、客户资料、管理方案等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权利与义务**

（1）甲方有权对乙方的管理服务进行监督与评估，要求乙方定期提交管理报告，并根据运营指标考核乙方的履职情况。

（2）甲方有权根据市场变化调整广场的业态布局或租赁政策，但需提前30日书面通知乙方，并配合乙方做好商户沟通与过渡安排。

（3）甲方应按照本协议约定向乙方支付管理服务费，并确保支付方式符合乙方财务要求。如因甲方原因导致支付延迟，乙方有权收取滞纳金。

（4）甲方应向乙方提供文体广场的完整技术资料、产权证明及前期运营数据，并配合乙方办理相关许可或备案手续。

（5）甲方需保证广场设施设备的初始质量，并对因甲方产权瑕疵导致的第三方索赔承担连带责任。

**2.乙方的权力与义务**

（1）**全面履行管理职责**：乙方应在授权范围内对文体广场实施专业化管理，包括但不限于：

-制定并执行物业管理方案，确保广场环境整洁、设施完好；

-负责广场招商工作，引进符合定位的优质商户，并监督租赁合同的履行；

-策划并执行营销活动，提升广场品牌知名度与客流量；

-建立客户服务体系，处理客户投诉，提升满意度；

-保障广场安全运营，配备专业安保团队并落实消防、安防措施。

（2）**运营绩效承诺**：乙方应确保关键运营指标达到本协议约定的标准，如租金收缴率不低于95%、客流量年增长率不低于10%等，并承担未达标部分的整改责任。

（3）**财务与报告义务**：乙方应设立独立账簿核算管理费用，每月向甲方提交财务报表，并接受甲方审计。乙方不得挪用广场经营款项，所有收入应单独管理并定期对账。

（4）**专业团队保障**：乙方应配备至少5名持证物业管理师及20名专业客服人员，并定期员工培训，确保服务质量。

（5）**风险防控责任**：乙方应购买足额的公众责任险与职业责任险，覆盖管理过程中可能产生的第三方索赔，并承担因管理疏忽导致的直接经济损失。

（6）**保密义务**：乙方不得泄露甲方提供的商业信息或客户资料，协议终止后仍需履行保密责任3年。

（7）**续约优先权**：如甲方续签管理合同，乙方在同等条件下享有优先合作权，且已投入的管理优化方案可继续沿用。

（注：本条款为框架性内容，具体细节可依据实际需求补充。）

第四条价格与支付条件

1.管理服务费：甲方同意向乙方支付管理服务费，费率采用基础管理费加绩效奖励的模式。基础管理费为每月人民币伍拾万元整（¥500,000.00），绩效奖励根据文体广场的实际运营指标（包括但不限于租金收缴率、客流量增长率、商户满意度等）按季度核算，具体奖励标准由双方另行签署的《绩效考核细则》约定。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将管理服务费支付至乙方指定的以下账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX商业管理有限公司

账号：XXX-XXXX-XXXX-XXXX

3.支付时间：基础管理费于每个自然月结束后10个工作日内支付；绩效奖励于每个季度结束后15个工作日内，根据考核结果一次性支付。甲方逾期支付任何款项，应按每日万分之五向乙方支付滞纳金，且滞纳金不计入乙方应得报酬。

4.费用承担：乙方在履行本协议过程中产生的合理市场推广费、员工培训费等专项支出，需事先获得甲方书面批准，并在次年管理费中按实际发生额分摊，最高不超过年度管理费的10%。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，初始有效期为叁年（3年），自202X年X月X日至202X年X月X日止。

2.续约条件：协议期满前3个月，如甲方有意续约，应书面通知乙方，并就续约条款进行协商。在同等条件下，乙方享有优先续约权，续约条件不低于原协议标准。

3.提前终止：

-如乙方连续两个季度未达到约定的核心运营指标，甲方有权单方解除协议，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的管理费。

-如乙方出现重大管理失职（如造成重大安全事故、重大客户投诉未妥善处理等），甲方有权立即解除协议，并保留追究违约责任的权利。

4.关键节点：乙方需按季度提交管理报告，每年进行一次全面的运营审计，所有时间节点以甲方书面通知为准。

第六条违约责任

**1.甲方的违约责任**

（1）未按约定支付管理服务费：

-每次逾期支付，甲方应按应付金额的每日万分之五支付滞纳金，直至付清为止。

-若逾期超过30日，乙方有权暂停管理服务，直至甲方付清欠款及滞纳金，且甲方仍需承担违约期间的管理责任及风险。

-若因甲方拖欠费用导致乙方无法获得银行贷款或融资，由此产生的费用由甲方承担。

（2）未提供必要协助：

-甲方未在约定时间内提供广场技术资料、办理相关许可或配合乙方执行管理方案，每逾期一日，应向乙方支付人民币伍仟元整（¥5,000.00）的违约金，逾期超过60日，乙方有权解除协议。

（3）擅自变更管理范围：

-甲方单方面扩大乙方管理职责范围未事先书面约定，由此产生的额外费用由甲方承担，且乙方不承担超出部分的风险责任。

**2.乙方的违约责任**

（1）管理失职导致直接损失：

-因乙方管理疏忽（如安保措施不足导致盗窃、消防设施未定期检查引发事故、物业管理不善造成商户重大损失等）给甲方或第三方造成直接经济损失的，乙方应在合理期限内修复或赔偿，赔偿上限不超过乙方当年度管理费总额。

-若损失超过上限，乙方仍需承担补充赔偿责任，并可能被甲方解除协议。

（2）运营指标未达标：

-每个季度核心运营指标（如租金收缴率、安全事故率等）未达到约定标准，乙方应向甲方支付违约金，金额为未达标指标绝对值乘以固定系数（如租金收缴率每低1%，支付人民币拾万元整（¥100,000.00）的违约金），且需立即采取补救措施，逾期未改善，甲方有权解除协议。

（3）泄露商业秘密：

-乙方及其员工泄露甲方或商户的商业秘密，造成甲方经济损失的，应赔偿全部损失，且甲方有权解除协议，并追究乙方刑事责任。

（4）擅自转包或分包：

-乙方未经甲方书面同意，将核心管理服务转包给第三方，一经查实，立即解除协议，并支付人民币伍佰万元整（¥5,000,000.00）的违约金。

（5）人员管理缺陷：

-因乙方员工重大过失（如辱骂客户、暴力冲突等）引发纠纷或诉讼，乙方应承担全部法律责任及赔偿费用，并从管理费中直接扣除相应金额。

**3.违约金与赔偿的关系**

-若一方违约，守约方除要求其承担违约金外，还有权要求其实际赔偿损失，违约金不足以弥补损失的，应补足差额。

-乙方在承担违约责任后，若该违约行为已导致协议目的无法实现，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付的全部管理费。

-双方均应采取合理措施防止违约损失扩大，若因未采取措施导致损失扩大，责任方需承担扩大部分的损失。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律修订、政策调整、征收征用）、社会事件（如大规模罢工、骚乱）等。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响双方履约能力的，视为对协议履行产生实质性障碍。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或部分履行协议义务时，应在不可抗力发生后7个工作日内以书面形式通知对方，并提供相关证明材料（如政府部门公告、事故报告等）。若不可抗力影响持续超过30日，双方应协商调整协议条款或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，受影响一方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。双方应各自承担因不可抗力产生的直接费用（如财产损失、保险理赔等），且因不可抗力产生的风险由双方根据事件性质协商分担，但甲方仍需支付不可抗力期间的基本管理费（按实际运营天数比例计算）。

4.协议终止：若不可抗力导致协议标的主要部分（如文体广场主体结构）无法恢复使用超过6个月，双方可协商解除协议，互不承担违约责任，已支付的管理费按实际履约比例退还。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议应首先通过友好协商解决，由双方授权代表在协议签订地书面沟通，协商不成的，应提交以下第（二）项或第（三）项争议解决方式。

2.仲裁：争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），适用该会仲裁规则，仲裁地点为北京，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除非一方向有管辖权的人民法院申请撤销。仲裁费用由败诉方承担，双方均应负担仲裁机构收取的仲裁费。

3.诉讼：若选择诉讼方式，由甲方住所地有管辖权的人民法院独角审理。诉讼过程中，双方应配合提供证据，且诉讼期间不影响协议其他条款的继续履行。法院判决生效后，双方应自觉履行，一方不履行的，另一方可申请强制执行。诉讼费用（包括律师费、保全费等）由败诉方承担。

4.保密条款：无论通过协商、仲裁或诉讼解决争议，双方均应遵守保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露争议详情或裁决/判决内容，但法律法规另有规定的除外。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。未以书面形式作出的任何口头承诺或变更均不生效。

3.分项履行：本协议各条款互为独立部分，任一条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若部分条款被认定为无效，双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。双方均受该法律管辖并受其约束。

5.转让限制：未经甲方事先书面同意，乙方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方，但乙方可将其管理服务义务转让给具有同等资质的继承企业，且需通知甲方并保证继续履行。

6.协议解除：除本协议另有约定外，任何一方单方解除协议需提前90日书面通知对方，并承担由此给对方造成的合理损失。

第十条附则

1.附件效力：本协议附件（包括但不限于《绩效考核细则》、《管理服务范围清单》、《乙方资质证明》）是本协议不可分割的组成部分，与