居家养老陪护服务协议2025版

居家养老陪护服务协议2025版甲方（服务提供方）：________________________身份证号/统一社会信用代码：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________乙方（服务接受方）：________________________身份证号/监护人身份证号：________________________地址：____________________________________联系电话：________________________________鉴于甲方具有提供居家养老陪护服务的资质和能力，乙方需要居家养老陪护服务，双方经友好协商，根据相关法律法规，达成如下协议：第一条服务宗旨甲乙双方本着自愿、平等、公平、诚实信用的原则，签订本协议，旨在明确双方在居家养老陪护服务过程中的权利与义务，由甲方为乙方指定的服务对象提供约定的陪护服务，旨在提高服务对象的生活质量和安全。第二条服务对象与需求2.1服务对象为乙方指定的服务对象：________________________（可附服务对象身份信息）。2.2服务对象的基本健康状况及特殊需求：乙方应向甲方如实告知服务对象的健康状况、病史、过敏史、特殊需求（包括但不限于认知障碍、残疾、心理特点等）以及相关注意事项，甲方应根据乙方提供的信息安排合适的服务人员，并尽到合理的告知和提醒义务。2.3如服务对象健康状况发生重大变化，乙方应及时通知甲方，双方应根据实际情况协商调整服务内容或方式。第三条服务内容与方式3.1服务项目：甲方为乙方提供以下居家养老陪护服务：3.1.1生活照料：包括协助服务对象洗漱、穿衣、进食、如厕、移动、洗澡、个人卫生清洁等日常生活照料。3.1.2家务劳动：包括协助打扫室内卫生、整理床铺、清洗衣物、代购生活必需品等家务服务。3.1.3精神慰藉：包括陪伴服务对象聊天、读报、看电视、听音乐、散步等，提供情感支持和精神陪伴。3.1.4健康监护：包括协助测量体温、血压等生命体征，提醒服务对象按时服药，观察服务对象身心状况，在发生突发状况时，按照规定程序进行处理并及时联系乙方或相关医疗机构。3.1.5出行协助：包括在安全前提下，协助服务对象进行短途外出，如就医、购物等。3.2服务时间与频率：服务时间为____小时/天，服务频率为每周____天，具体服务时间段为每天____:____至____:____（如服务时间需变动，双方应提前协商）。3.3服务地点：服务地点为乙方指定的地址：____________________________________。3.4服务人员：甲方应指派具备相应资质和经验的服务人员为乙方提供服务。如由多名服务人员提供服务，甲方应明确主要服务人员或联系人，并确保服务人员的稳定性和专业性。甲方应定期对服务人员进行培训，提升服务质量和安全意识。第四条服务标准与要求4.1服务人员应遵守国家法律法规，恪守职业道德，尊重服务对象的隐私和人格尊严，态度和蔼，耐心细致。4.2服务人员应按照约定的服务内容和时间要求提供服务，确保服务质量和效率。4.3服务人员应在服务过程中注意安全，防止发生意外事故。应遵守甲方的各项规章制度和操作规范，爱护乙方家中物品。4.4服务人员应保持个人卫生，穿戴整洁，符合服务行业的规范要求。4.5甲方应对服务人员进行管理和监督，确保服务人员履行协议约定的义务。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用：本协议项下的服务费用标准为____元/小时（或____元/天/天）（大写：________________________元整）。如包含餐费，餐费标准为____元/餐（大写：________________________元整），用餐次数为____次/天。5.2费用调整：协议生效后，服务费用原则上固定不变。如遇政府指导价调整、服务内容发生重大变化等情况，双方可协商调整服务费用，并以书面形式确认。5.3支付周期：服务费用按____支付，即每____（月/周/天）支付一次。5.4支付方式：乙方应于每个支付周期结束后____日内，通过____（现金/银行转账/其他）方式将服务费用支付至甲方指定账户：账户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________5.5甲方应在收到服务费用后及时提供服务，若因甲方原因导致服务中断，甲方应退还相应期间的服务费用。第六条双方权利与义务6.1甲方权利与义务：6.1.1按照本协议约定，提供合格的服务人员和符合标准的居家养老陪护服务。6.1.2对服务人员进行岗前培训、在岗指导和定期考核，确保服务人员具备相应的服务技能和职业素养。6.1.3建立服务档案，记录服务对象的基本信息、服务内容、服务时间、服务人员等信息。6.1.4对服务对象的相关信息（包括个人隐私、家庭情况等）负有保密义务，未经乙方同意不得向任何第三方泄露。6.1.5在服务过程中如遇服务对象突发疾病或发生意外情况，应立即采取必要的应急措施（包括但不限于联系乙方、联系医疗机构等），并及时告知乙方，甲方应积极协助处理，但甲方不对服务对象的健康后果承担治疗责任。6.1.6有权按照本协议约定收取服务费用。6.1.7有权根据乙方需求的变化，在合理范围内调整服务人员或服务方式，但应提前通知乙方。6.2乙方权利与义务：6.2.1有权要求甲方按照本协议约定提供合格的服务人员和符合标准的居家养老陪护服务。6.2.2有权监督服务人员的服务过程，如发现服务人员不符合约定或存在不当行为，有权及时向甲方反映。6.2.3应向甲方如实提供服务对象的相关信息，包括健康状况、特殊需求、生活习惯等，并配合甲方做好服务衔接工作。6.2.4应为服务人员提供必要的工作条件和休息场所，保证服务人员的基本生活需求。6.2.5应教育约束共同居住的家庭成员尊重服务人员，为服务人员创造良好的工作环境。6.2.6应按照本协议约定，按时足额支付服务费用。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息等）和乙方提供的涉及服务对象个人信息（包括但不限于身份信息、健康信息、家庭住址、联系方式等）严格保密。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议约定的保密信息，但法律法规另有规定或监管部门依法要求披露的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效。第八条安全责任与意外处理8.1双方确认，在本协议履行过程中，甲乙双方均需注意安全，防止发生任何意外事故。8.2甲方应加强对服务人员的安全生产教育和培训，提高服务人员的安全意识和应急处理能力。服务人员在服务过程中应严格遵守安全操作规程，注意服务对象的安全，防止意外事故的发生。8.3如在服务过程中发生意外事故（包括但不限于服务对象摔倒、突发疾病、被盗抢等），甲方应立即采取必要的应急措施，并按照以下程序处理：8.3.1立即停止服务，确保现场安全。8.3.2立即通知乙方，告知事故发生情况。8.3.3根据情况，及时拨打急救电话或报警电话。8.3.4配合乙方及相关部门对事故进行调查处理。8.3.5甲方应妥善保管事故现场及相关证据。8.4对于意外事故造成的损失，双方应根据以下原则承担责任：8.4.1因服务对象自身健康原因或故意行为导致的意外事故，甲方应提供必要的帮助，但不对造成的损失承担赔偿责任。8.4.2因服务人员重大过失或故意行为导致的意外事故，甲方应承担相应的赔偿责任。8.4.3因不可抗力导致的意外事故，双方均不承担赔偿责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。8.5双方同意，甲方可以为服务人员购买意外伤害保险，为服务对象购买意外伤害或医疗意外保险，具体保险方案及费用承担方式由双方另行协商确定。第九条协议解除与终止9.1本协议有效期为____年/月，自____年____月____日起至____年____月____日止。期满前____日，如双方均未提出异议，本协议自动续期____年/月，续期次数不限/续期次数限____次。9.2除本协议另有约定外，任何一方均可提前____日书面通知对方解除本协议，但应承担相应的违约责任。9.3发生下列情形之一，本协议可自行终止：9.3.1协议期满，双方未续签。9.3.2服务对象死亡。9.3.3乙方完全有能力自行承担服务对象的生活照料需求。9.3.4因不可抗力导致本协议无法继续履行。9.4协议解除或终止后，双方应做好服务交接工作，甲方应将服务对象的相关信息、服务档案等资料完整移交给乙方或其指定的第三方，并配合乙方处理相关后续事宜。9.5协议解除或终止后，乙方应结清所有未付的服务费用。甲方有权要求乙方退还为其购买的服务人员服装、用品等财产。第十条违约责任10.1甲方未按本协议约定提供服务，或提供的服务不符合标准，乙方有权要求甲方限期改正，并可根据情况要求减少服务费用或要求甲方承担违约金____元（大写：________________________元整）。10.2甲方提供的服务人员存在重大过失，给乙方或服务对象造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。10.3乙方未按本协议约定支付服务费用的，每逾期一日，应按未付金额的____%向甲方支付违约金。逾期超过____日的，甲方有权暂停服务，直至乙方付清所有欠款及违约金。10.4乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或服务对象个人信息的，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条不可抗力12.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、战争、政府行为、法律政策变化等。12.2如因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应及时通知对方，并在合理范围内采取措施减少损失