跨境电商2025海外仓服务协议

跨境电商2025海外仓服务协议甲、乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供海外仓服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1甲方：指委托乙方提供海外仓服务的跨境电商卖家。1.2乙方：指为甲方提供海外仓服务的海外仓运营商。1.3海外仓服务：指乙方为甲方提供的包括但不限于商品入库、存储、分拣、打包、贴标、质检、本地物流配送、退货处理、增值服务等在内的综合性服务。1.4商品：指甲方委托乙方储存和处理的货物，包括其名称、规格、数量、价值等信息。1.5跨境物流：指商品从甲方仓库或指定地点运输至海外仓，以及从海外仓运输至最终消费者的物流过程。1.6相关术语：本协议中未定义的术语，其含义应按照相关法律法规及行业惯例进行解释。第二条服务内容与标准2.1仓储服务：乙方应提供符合国家相关标准和甲方要求的仓储设施，确保商品的安全储存。仓库位置、面积、设施条件、温湿度控制等具体要求由双方另行约定。2.2收货服务：乙方应按照甲方提供的商品清单和数量，及时、准确地接收商品。收货过程中，乙方应核对商品信息，并记录收货时间、数量、批次等。2.3上架服务：乙方应在收到商品后，按照甲方要求的存储规则和位置，及时、准确地完成商品上架工作。上架商品应按照批次管理，并建立清晰的库存管理系统。2.4存储服务：乙方应按照甲方要求的存储条件和期限，安全、妥善地储存商品。存储期间，乙方应定期检查商品状况，防止商品损坏、丢失或变质。2.5拣货服务：乙方应根据甲方提供的订单信息，及时、准确地完成商品拣货工作。拣货过程中，乙方应确保拣货的准确性，避免错发、漏发等问题。2.6复核服务：乙方在拣货完成后，应进行复核工作，确保拣货商品与订单信息一致。复核过程中发现的问题应及时反馈并处理。2.7打包服务：乙方应根据商品特性和运输要求，选择合适的包装材料，对商品进行规范、安全的打包。打包过程中应确保商品不受损坏，并符合运输要求。2.8贴标服务：乙方应按照甲方提供的标签格式和要求，在包装上粘贴清晰的标签。标签内容应包括商品名称、规格、数量、价格、条形码等信息。2.9质检服务：乙方应按照甲方要求的质检标准和流程，对商品进行质量检查。质检过程中发现的问题应及时反馈并处理，并记录质检结果。2.10物流配送服务：乙方应按照甲方要求的运输方式和时效，将商品从海外仓运输至最终消费者。乙方应选择可靠的物流承运商，并确保运输过程的安全和时效。2.11退货处理服务：乙方应按照甲方要求的退货流程和处理方式，对客户退货进行接收、检查、入库和处理。2.12增值服务：除上述服务外，乙方可根据甲方需求提供其他增值服务，例如本地仓储管理、订单处理、市场推广等。具体服务内容和标准由双方另行约定。第三条费用与支付3.1服务费用：乙方提供海外仓服务的费用包括但不限于仓储费、操作费、物流费、增值服务费等。具体收费标准由双方另行约定。3.2仓储费：指乙方为甲方提供仓储服务所收取的费用。仓储费可以根据商品体积、重量、件数或存储面积等因素进行计算。3.3操作费：指乙方为甲方提供商品入库、上架、存储、拣货、复核、打包、贴标、质检、出库等操作服务所收取的费用。操作费可以根据操作次数、操作量等因素进行计算。3.4物流费：指乙方为甲方提供跨境物流配送服务所收取的费用。物流费可以根据运输方式、运输距离、运输重量等因素进行计算。3.5增值服务费：指乙方为甲方提供增值服务所收取的费用。增值服务费根据具体服务内容和标准进行计算。3.6支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。具体支付时间和方式由双方另行约定。3.7预付款：甲方应在签订本协议后向乙方支付一定比例的预付款，用于支付部分服务费用。预付款的比例和用途由双方另行约定。3.8押金：甲方应在签订本协议后向乙方支付一定金额的押金，用于保证甲方履行本协议约定的义务。押金的金额和退还条件由双方另行约定。3.9发票：乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具相应的发票。发票的种类、开具时间、开具内容等由双方另行约定。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1提供真实、准确、完整的商品信息，包括商品名称、规格、数量、价值、产地、材质、成分、生产日期、保质期、包装方式等。4.1.2按时支付服务费用，包括预付款、仓储费、操作费、物流费、增值服务费等。4.1.3配合乙方进行商品入库、上架、存储、拣货、复核、打包、贴标、质检、出库、物流配送、退货处理等操作。4.1.4负责商品的销售和售后服务，包括处理客户咨询、投诉、退换货等事宜。4.1.5承担商品在仓储期间因自身原因造成的损耗，以及非因乙方原因导致的商品损坏、丢失、变质等风险。4.1.6有权对乙方的服务进行监督，并提出改进建议。4.1.7有权要求乙方按照协议约定提供服务，并保证服务质量。4.2乙方的权利与义务：4.2.1按照协议约定提供优质的海外仓服务，包括仓储、操作、物流配送、退货处理、增值服务等。4.2.2确保商品的安全储存，并承担非因甲方原因造成的商品损耗。4.2.3按时、准确完成商品的操作流程，确保商品信息准确无误。4.2.4提供跨境物流配送服务，并确保运输时效。选择可靠的物流承运商，并购买必要的运输保险。4.2.5向甲方提供操作数据和服务报告，包括入库数据、出库数据、库存数据、订单数据、物流数据等。4.2.6保守甲方的商业秘密，包括商品信息、客户信息、价格信息、运营数据等。4.2.7有权按照协议约定收取服务费用。4.2.8有权要求甲方提供真实、准确、完整的商品信息，并配合乙方进行各项操作。4.2.9有权拒绝为不符合法律法规或协议约定的商品提供服务。第五条知识产权5.1双方在合作过程中产生的知识产权，包括但不限于商品信息、操作流程、系统软件、客户数据等，其归属由双方另行约定。如无特殊约定，知识产权归甲方所有。第六条保密条款6.1甲乙双方应对本协议内容、商品信息、客户数据、运营数据等保密信息进行保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。6.2本保密义务不因本协议的终止而解除。即使本协议终止，双方仍应继续履行保密义务，直至保密信息进入公共领域为止。6.3任何一方违反本保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第七条违约责任7.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金。逾期超过三十日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。7.2乙方未按时、准确提供服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额不超过甲方因此遭受的直接损失。7.3乙方泄露甲方保密信息，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。7.4任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条不可抗力8.1本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、罢工、政府行为、法律变化等。8.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后及时通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除本协议或部分免除责任。8.3因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十条协议的生效、变更与解除10.1本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2本协议的变更，须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3甲方有下列情形之一的，乙方有权解除本协议：a)逾期支付服务费用超过三十日的；b)提供虚假商品信息或不符合法律法规要求的商品的；c)严重违反保密义务，泄露甲方核心商业秘密的。10.4乙方有下列情形之一的，甲方有权解除本协议：a)未按时、准确提供服务，导致甲方遭受重大损失的；b)泄露甲方保密信息，导致甲方遭受重大损失的；c)严重违反本协议约定，经甲方书面催告后仍未改正的。第十一条其他条款11.1