跨境电商独立站服务器安全加固协议2025年履行版

跨境电商独立站服务器安全加固协议2025年履行版鉴于甲方（以下简称“客户”）拥有并运营跨境电商独立站，为保障其服务器安全，需要专业的安全加固服务；乙方（以下简称“服务商”）拥有提供服务器安全加固服务的专业能力和资质。根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方应向甲方提供以下服务器安全加固服务：1.1.1基础环境安全评估与加固：对甲方服务器操作系统进行安全基线检查与加固，包括系统补丁更新管理策略执行、账户权限管理优化（如禁用root/admin弱密码、设置强密码策略、最小权限原则）、不必要服务的关闭、防火墙基础规则配置等。1.1.2漏洞扫描与渗透测试：每月进行一次自动化漏洞扫描，识别已知漏洞并生成报告；每年至少进行一次人工渗透测试，模拟攻击以发现深层次漏洞；提供详细的扫描和测试报告，包含漏洞详情、风险等级、修复建议及测试过程记录。1.1.3入侵检测与防御系统（IDS/IPS）部署与维护：根据甲方服务器架构和业务需求，部署或配置专业的网络/主机IDS/IPS系统，实时监控网络流量和系统日志，检测并尝试阻止恶意攻击行为（如DDoS攻击、Web攻击脚本、恶意代码传播等）；定期（至少每季度）更新攻击特征库和策略规则。1.1.4恶意软件防护与清理：在甲方服务器上部署或配置有效的反病毒/反恶意软件解决方案，实施实时监控；提供服务器恶意软件的检测、隔离、清除服务，并建立相应的应急响应流程。1.1.5安全监控与日志分析：对甲方服务器的关键日志（系统日志、Web服务器日志、数据库日志、安全设备日志等）进行集中收集和存储（存储周期不少于6个月）；利用日志分析工具进行安全事件关联分析，及时发现异常登录、可疑行为和潜在威胁，提供可视化安全监控仪表盘。1.1.6防火墙策略优化与管理：定期审核甲方服务器防火墙（包括操作系统自带的和第三方防火墙）策略，确保其符合最小权限原则，仅开放业务所需端口；根据甲方业务变更和安全需求，及时调整和优化防火墙规则。1.1.7数据备份与恢复策略咨询：为甲方提供数据备份机制的咨询服务，包括备份对象（网站文件、数据库等）的选择、备份频率、备份方式（本地/异地/云备份）的建议；协助甲方测试备份数据的恢复流程。1.1.8安全加固知识库与培训：向甲方提供安全加固相关的操作指南、最佳实践等知识库文档；根据甲方需求，提供不超过2次/年的基础安全意识或特定工具使用培训。第二条服务级别协议（SLA）2.1乙方承诺对甲方服务器提供安全监控和响应服务，具体SLA如下：2.1.1服务监控：7x24小时监控甲方服务器及安全设备状态。2.1.2响应时间：a)P1级事件（如系统瘫痪、核心服务中断、确认的数据泄露）：承诺在15分钟内响应。b)P2级事件（如检测到严重漏洞、可疑恶意活动、重要服务异常）：承诺在1小时内响应。c)P3级事件（如一般性安全告警、漏洞扫描发现低风险漏洞）：承诺在4小时内响应。2.1.3解决时间：乙方将尽最大努力在收到甲方通知后，P1级事件12小时内提供临时缓解措施，24小时内提供永久性解决方案；P2级事件24小时内提供解决方案；P3级事件根据实际情况协调处理。2.1.4漏洞修复支持：收到甲方或乙方主动发现的重大漏洞报告后，乙方将在2个工作日内提供修复建议或协助甲方进行修复。2.1.5安全事件报告：发生P1级安全事件时，乙方应在事件发生后的1小时内向甲方提供初步通报；事件处置过程中，每日提供进展报告；事件处置完毕后，提供详细的事件分析报告。2.1.6服务可用性：乙方提供的安全加固服务本身（如IDS/IPS运行状态、扫描任务执行等）的可用性不低于99.9%。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量。3.1.2应及时、准确地向乙方提供必要的服务器访问权限（包括但不限于SSH/RDP访问权限、操作员权限等）以及相关的环境配置信息，确保乙方能够顺利开展服务。3.1.3应建立并维护其网站内容的内部安全审查机制，确保站内所有内容（包括商品信息、用户评论、使用的第三方应用或插件等）符合中国法律法规及行业规范，避免因内容问题引发安全事件或合规风险。3.1.4应指定一名专人为甲方与服务商的联系人，负责日常沟通协调。3.1.5按时足额支付本协议约定的服务费用。3.1.6对其提供的第三方应用程序或服务的安全性负责，并应乙方要求提供必要的安全信息或配合进行安全检查。3.2乙方的权利与义务：3.2.1有权要求甲方提供履行本协议所必需的合作与配合。3.2.2应按照本协议第一条约定的范围和第二条约定的SLA标准，勤勉、专业地提供服务器安全加固服务。3.2.3拥有对甲方服务器的必要访问权限，用于执行安全加固、监控、漏洞扫描、渗透测试等维护工作，但不得超出协议约定范围或用于任何非法目的。3.2.4应严格遵守保密义务，对在服务过程中获悉的甲方的商业秘密、技术信息、客户数据等承担保密责任，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。3.2.5应按时向甲方提交约定的服务报告（如每月安全监控报告、每季度漏洞扫描报告、年度渗透测试报告等）。3.2.6应遵守中国相关法律法规及国家网络安全等级保护要求，使用合法、有效的安全工具和技术。3.2.7在提供服务过程中，如发现甲方系统存在违反国家法律法规或可能引发重大安全风险的问题，应立即通知甲方，并可根据情况提出整改建议。第四条保密条款4.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的任何未公开信息（包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息、财务信息等）承担保密义务。4.2未经信息披露方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议所必需的员工或顾问除外）泄露该未公开信息。4.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[肆]年。第五条费用与支付5.1甲方应向乙方支付服务费用。本协议项下的服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整），包含但不限于漏洞扫描、入侵检测、恶意软件防护、安全监控、报告生成等约定服务内容。5.2费用支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下账户：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]5.3付款周期：服务费用按[月/季]支付。首期费用于本协议生效之日起[伍]个工作日内支付；后续每期费用于每期开始前[伍]个工作日内支付。乙方应在收到款项后向甲方开具等额合规发票。第六条违约责任6.1若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之一]向乙方支付违约金。逾期超过[壹]个月的，乙方有权暂停服务，直至费用结清；逾期超过[叁]个月，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方支付已提供服务的相应费用及违约金。6.2若乙方未能达到本协议第二条约定的SLA标准，导致甲方遭受直接经济损失的，乙方应在合理期限内修复或采取补救措施，并应就造成的直接经济损失承担赔偿责任，但赔偿金额不超过本协议总服务费用的[百分之十]。6.3若任何一方违反本协议的保密条款，给对方造成损失的，应承担赔偿责任（包括但不限于对方的调查费用、损失金额等）。6.4任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条不可抗力7.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、大规模网络攻击等不能预见、不能避免并不能克服的不可抗力因素，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任。7.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[柒]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第八条法律适用与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.3协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条协议期限与终止9.1本协议有效期为[壹]年，自甲乙双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。9.2协议期满前[壹]个月，如双方均未书面提出异议，本协议自动续展[壹]年。续展次数不限/或最多续展[具体次数]次。若需续展，双方应提前[壹]个月书面协商并签订新的协议。9.3任何一方可在协议有效期内，提前[壹]个月以书面形式通知对方终止本协议。甲方提前终止的，应支付乙方已提供服务的相应费用；乙方提前终止的，应退还甲方已支付但尚未提供服务的费用，并可根据情况收取已完成工作的合理费用。9.4协议终止后，乙方应在[陆]日内完成服务结算，并按照甲方要求或双方约定，安全地交还或销毁在提供服务过程中获取和持有的甲方数据和信息。第十条其他10.1本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、协议和谅解。10.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后方能生效。10.3本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.4本协议各条款标