跨境电商独立站服务器安全责任协议2025

跨境电商独立站服务器安全责任协议2025鉴于甲方拟运营跨境电商独立站（以下简称“独立站”），需要稳定、安全的服务器环境，乙方作为服务器/云服务提供商，同意为甲方提供相关服务，并根据中华人民共和国相关法律法规及行业惯例，双方经友好协商，就服务器安全责任事宜达成协议如下：第一条定义1.1本协议所称“服务器”是指由乙方提供或甲方使用的，用于承载独立站运行所需的计算、存储、网络等基础设施资源。1.2本协议所称“独立站”是指由甲方自主运营的，面向跨境电商业务的在线销售平台。1.3本协议所称“网络安全事件”是指影响服务器正常运行、数据安全或网络安全的各类事件，包括但不限于黑客攻击、病毒入侵、勒索软件、数据泄露、拒绝服务攻击等。1.4本协议所称“数据”是指独立站运行过程中产生的各类信息，包括但不限于用户个人信息、业务数据、运营数据等。1.5本协议所称“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。1.6本协议所称“日志记录”是指服务器及独立站应用程序产生的各类操作、访问、错误等信息记录。1.7本协议所称“安全配置”是指为保障服务器及独立站安全而设定的安全策略、参数和设置。1.8本协议所称“基础设施”是指服务器硬件、操作系统、基础网络设备等底层组件。1.9本协议所称“应用程序”是指独立站运行所依赖的网站程序、数据库管理系统、第三方插件、脚本等非基础设施软件。1.10本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。第二条服务器管理责任划分2.1基础设施管理责任：乙方负责提供并维护独立站运行所必需的基础设施服务，包括服务器的部署、硬件维护、操作系统和基础网络软件的安装、配置、更新与补丁管理。乙方应确保其提供的基础设施符合业界通行的安全标准，并定期进行安全基线核查和加固。2.2应用程序管理责任：甲方负责独立站应用程序（包括网站程序、数据库、插件、脚本等）的设计、开发、安装、配置、更新、维护和优化。甲方应确保所使用应用程序的来源可靠，及时更新到最新安全版本，并自行承担因应用程序选择、配置或更新不当导致的安全风险和责任。2.3安全配置管理责任：乙方负责基础环境的安全配置，包括但不限于防火墙策略的初始设置与基础管理、操作系统默认账户的禁用或删除、提供安全的远程访问机制（如SSH、RDP）并实施相应的身份验证和权限控制策略。甲方负责在其应用程序层面实施必要的安全配置，如密码策略、访问控制、输入验证等，并对配置不当承担相应责任。2.4访问控制管理责任：乙方负责管理基础设施层面的账户（如root、Administrator），实施严格的账户管理策略，包括密码复杂度要求、定期更换、账户锁定机制等。甲方负责管理独立站应用程序的用户账户和权限，确保遵循最小权限原则，并对因账户管理不善导致的安全问题负责。2.5监控与告警责任：乙方应提供对服务器基础设施关键指标（如CPU、内存、磁盘空间、网络流量、带宽使用率等）的监控服务，并设置合理的告警阈值。乙方可能提供基础安全监控服务，如展示防火墙日志、检测明显的攻击尝试等。甲方应负责监控独立站的业务运行状态、应用程序性能、用户行为异常等，并自行部署或配合乙方进行更专业的安全监控（如WAF日志分析、应用层攻击检测）。第三条安全防护与事件响应3.1服务商安全防护责任：乙方应在其提供的服务中包含标准的安全防护措施，包括但不限于：配置和维护防火墙；提供基础的入侵检测/防御系统（IDS/IPS）服务；根据服务等级协议（SLA）提供一定级别的DDoS攻击防护。乙方应制定并维护一套针对大规模网络攻击或基础设施故障的应急预案，并定期进行演练。3.2运营方安全防护责任：甲方应自行负责或委托第三方对独立站实施更全面的安全防护措施，包括但不限于：部署和配置Web应用防火墙（WAF）以防范常见的Web攻击（如SQL注入、XSS）；部署数据库防火墙；定期对独立站进行漏洞扫描和渗透测试，并及时修复发现的安全漏洞；对关键应用程序进行安全代码审计。3.3事件响应责任：任何一方在发现或怀疑发生网络安全事件时，应立即采取必要的初步控制措施以限制损害扩大，并在第一时间通知对方。双方应立即启动协同事件响应机制，共同进行事件调查、确定影响范围、制定处置方案并执行，直至事件处理完毕并恢复业务正常运行。双方均有义务根据法律法规要求及协议约定，配合进行后续的调查和信息披露。第四条数据安全与隐私保护4.1数据处理责任：双方均应遵守《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规及适用的国际数据保护规定（如GDPR）。甲方作为数据处理者，应制定并执行符合要求的数据处理政策，明确数据的分类、收集、存储、使用、传输、删除等环节的操作规范和责任。乙方在提供服务器服务过程中，可能接触到甲方数据，乙方应仅为履行协议约定之目的访问和处理甲方数据，并承担相应的保密义务。4.2数据加密责任：乙方应支持或要求甲方对传输中的数据进行加密（至少采用TLS1.2或更高版本），甲方应确保其应用程序和数据库支持并启用必要的加密机制（如SSL/TLS、数据库加密）。4.3数据备份与恢复责任：乙方应按照约定（若约定）或行业标准为基础设施提供自动备份服务，并确保备份数据的安全存储。甲方应负责制定和执行独立站业务数据的备份策略，包括全量备份和增量备份，确保备份数据的完整性和可恢复性，并对备份数据的安全自行负责。双方应约定备份的频率、保留周期及恢复测试的机制。4.4数据泄露通知责任：若发生或可能发生个人信息泄露、数据安全事件，导致或可能导致合法权益受到侵害的，相关责任方应立即采取补救措施，并根据适用的法律法规（如中国《个人信息保护法》规定通常是72小时内通知监管机构，并告知可能受到影响的个人）及双方协议约定，及时通知对方和/或相关监管机构、受影响个人。第五条安全审计与合规性5.1服务商审计责任：乙方应定期（如每年）对其提供的服务进行安全审计，或应甲方要求提供安全审计服务/报告。乙方应确保其服务运营符合相关行业安全标准（如ISO27001）或认证要求。乙方应向甲方提供其遵守数据安全和网络安全相关法律法规情况的证明文件（如适用）。5.2运营方审计责任：甲方应定期对其独立站的应用程序、业务流程及数据处理活动进行安全评估和合规性检查。甲方应配合乙方或第三方根据本协议约定进行的安全审计。第六条责任限制与免责6.1除因故意、重大过失、违反法律法规或本协议明确约定外，任何一方不对因对方原因直接或间接造成的任何损失（包括但不限于利润损失、业务中断损失、数据丢失损失、声誉损失等）承担责任。6.2乙方不对因甲方应用程序、配置或操作错误，或甲方使用非官方渠道获取的软件导致的任何安全事件或损失承担责任。6.3甲方不对因乙方基础设施故障（非因乙方重大过失造成）导致的甲方业务中断或数据丢失承担责任，但甲方应尽合理努力减轻损失。6.4双方均不对因不可抗力事件直接或间接造成的损失承担责任，但应及时通知对方并提供不可抗力证明。6.5本协议约定的责任限制条款不影响因违反法律法规、违反保密义务、故意或重大过失、人身伤害等产生的责任。双方的具体责任限制细节（如适用）应在本协议其他条款中明确约定。第七条保密7.1双方应对在履行本协议过程中获知的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）以及本协议内容承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露该等保密信息，但法律法规要求披露、已公开信息或向该等信息的合法持有人披露且无保密义务的除外。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后【】年。第八条协议期限、变更与终止8.1本协议有效期为【】年，自双方授权代表签字盖章之日起生效。8.2协议期满前【】个月，如双方无书面异议，本协议自动续展【】年，续展次数不限/有限制【】次。8.3任何一方可在协议有效期内，提前【】日书面通知对方终止本协议。因甲方原因终止的，甲方应结清所有应付费用；因乙方原因终止的，乙方应负责协助甲方完成必要的数据备份和迁移，并承担相应费用。8.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：一方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后【】日内未能纠正；一方进入破产、清算或解散程序。8.5协议终止后，双方应按照约定或法律法规要求处理数据返还、删除或销毁事宜，并结清所有未付款项。保密条款、争议解决条款在本协议终止后继续有效。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交【选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/指定的仲裁机构，如中国国际经济贸易仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点在【】，仲裁语言为中文】。第十条通知与送达10.1双方在本协议首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前【】日书面通知对方。10.2本协议项下的所有通知、请求、文件等均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至上述地址或联系方式。10.3任何通过电子邮件发送的通知，发出时即视为送达；通过专人递送或挂号信发送的通知，寄出后【】日即视为送达。10.4以电子邮件方式发送的通知，发出时视为送达至发件人和收件人在本协议中载明的电子邮件地址。第十一条其他11.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或安排。11.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作