跨境电商独立站邮件营销合同协议

跨境电商独立站邮件营销合同协议鉴于甲方（以下简称“客户”）因开展跨境电商独立站邮件营销活动，需要乙方（以下简称“服务商”）提供专业的邮件营销服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下邮件营销服务：（1）为甲方独立站提供邮件列表管理服务，包括但不限于订阅者增长支持（如提供订阅表单代码及最佳实践建议）、邮件列表清洗与维护（定期去除无效、重复或退订邮箱）、用户细分与管理（根据甲方需求协助进行列表分组）。（2）根据甲方要求或标准套餐内包含的服务，提供邮件营销内容的建议、设计支持或代为撰写/设计邮件内容（具体以双方确认的邮件内容为准，乙方仅作为内容创作辅助或执行者，最终内容审核及合规性由甲方承担主要责任）。（3）使用乙方邮件发送平台或通道，按照甲方指令或预设规则（如触发式营销、周期性推送），代理发送营销邮件至甲方邮件列表中的订阅者。（4）提供邮件发送性能数据分析报告，定期（如每日/每周/每月）向甲方展示邮件的送达率、打开率、点击率、退订率、转化率等关键指标数据。（5）根据甲方需求，提供邮件A/B测试服务，协助甲方优化邮件营销效果。1.2服务的具体执行细则、技术接口、报告格式等，可由双方另行签订补充协议或在服务过程中具体确认。第二条甲方的权利与义务2.1甲方的权利：（1）有权要求乙方按照本协议约定提供服务质量，并对乙方提供的服务进行监督。（2）有权获取乙方提供的邮件发送性能数据分析报告。（3）有权根据业务需要，在符合本协议及相关法律法规的前提下，调整邮件发送策略、内容主题等。（4）有权在提前履行约定的通知期限后，根据自身需求变更服务范围或终止本协议。2.2甲方的义务：（1）甲方保证其拥有合法权利运营相关独立站，并有权委托乙方进行邮件营销活动。（2）甲方应向乙方提供开展服务所需的必要信息，包括但不限于甲方独立站的域名、用于收集订阅者邮箱的表单代码、邮件营销的目标用户画像、产品信息、品牌调性等，并保证所提供信息的真实性、准确性。（3）若由甲方自行提供邮件内容，甲方承诺所提供的所有邮件内容（包括文字、图片、链接等）均享有合法版权或已获得相应授权使用，不侵犯任何第三方的知识产权（包括但不限于著作权、商标权、专利权等）、隐私权、名誉权等合法权益。邮件内容须符合《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、邮件接收地（包括但不限于客户目标市场所在国家/地区）的相关法律法规（如CAN-SPAMAct、GDPR、CASL等）关于邮件订阅者同意方式、内容披露、退订处理、发送时间频率等的要求。甲方应自行负责审核邮件内容的合法性、合规性，并对邮件内容的最终效果和合规风险负责。（4）甲方应确保其通过所有合法渠道获取用户邮箱地址，已获得用户明确、单独的同意（Opt-in），并已向用户明确告知接收营销邮件的目的。甲方应维护和更新其隐私政策，确保其符合相关法律法规要求，并在用户订阅邮件时提供清晰、易于查找的隐私政策链接或引用。（5）甲方应按时足额向乙方支付根据本协议约定应支付的服务费用。（6）甲方应妥善保管与服务商系统对接所需的账户信息及密码，并对因甲方保管不善导致的问题承担责任。（7）甲方应积极配合乙方处理用户的退订请求，及时将退订邮箱从发送列表中移除。第三条乙方的权利与义务3.1乙方的权利：（1）有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。（2）有权要求甲方提供履行服务所必需的信息和配合。（3）对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息及用户个人信息负有保密义务。（4）在甲方违反本协议约定，特别是提供违法内容或未获用户合法同意发送邮件时，有权暂停或终止服务，并要求甲方承担相应责任。3.2乙方的义务：（1）乙方应按照本协议约定及行业标准，以专业、可靠的方式为甲方提供邮件营销服务。（2）乙方应维护稳定、高效的邮件发送通道，持续优化发送技术，努力提高邮件送达率，但明确送达率受邮件接收方（如邮箱服务商、收件人网络）的政策、行为等多种因素影响，乙方不对因接收方原因导致的邮件未能送达承担绝对保证责任。（3）乙方应采取不低于行业标准的网络安全措施，保护甲方提供的邮件列表数据、业务信息及其他数据的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。同时，乙方需遵守所有适用的数据保护法律法规（如涉及跨境传输，需确保符合相关法律要求）。（4）乙方应定期向甲方提供准确、完整的邮件发送性能数据分析报告，报告周期可由双方协商确定。（5）乙方应遵循相关法律法规要求，协助甲方处理用户的退订请求，确保在收到退订请求后及时、准确地执行退订操作。（6）乙方应向甲方提供关于邮件营销合规性的合理建议，包括但不限于订阅流程设计、退订链接设置等方面的指导。（7）乙方承诺其提供的邮件发送服务不包含任何形式的垃圾邮件或恶意发送行为，并会遵守目标邮件接收地的法律法规。第四条订阅与退订机制4.1甲方负责在其独立站上设置符合法律法规要求的邮件订阅机制。订阅表单应清晰、显著地提示用户订阅的目的，并设置明确的、易于操作的“同意”选项（例如，用户需主动勾选“我同意接收XX的营销邮件”，而非默认勾选）。订阅过程不得与其他服务强制捆绑。4.2乙方提供的邮件发送系统或模板中，必须包含符合相关法律法规（如《中华人民共和国个人信息保护法》、目标国家/地区法律）要求的退订链接或联系方式，用户可通过该链接或方式随时免费退订接收营销邮件。乙方应确保退订链接有效，并能将用户邮件地址从列表中及时移除（通常在收到退订请求后24小时内完成）。4.3甲方应确保其系统或流程能够准确记录用户的订阅和退订状态，并配合乙方执行退订操作。第五条费用、支付与结算5.1本协议项下的服务费用采用以下第__种方式计费：（1）按邮件发送量计费：每发送__封邮件，甲方需向乙方支付人民币__元（大写：__元整）。每月/每季度/每年发送总量超出__封的部分，按__元/封计算。（2）按订阅用户数/列表大小计费：甲方邮件列表中的有效订阅用户数达到__人以下（含），月费为人民币__元（大写：__元整）；达到__人至__人（含），月费为人民币__元（大写：__元整）；超过__人，超出部分按__元/千人/月计算。/或按固定月费/年费模式，每月/每年固定支付人民币__元（大写：__元整）。（3）其他计费方式：________________________。5.2费用标准以人民币结算。具体价格及可能涉及的额外费用（如超出套餐额度、加急服务等）以双方书面确认或乙方官方报价为准。5.3甲方应按照以下方式按时向乙方支付服务费用：（1）预付费模式：甲方应于每月__日前，支付当月的服务费用。支付方式为银行转账至乙方指定账户：户名：__，账号：__，开户行：__。（2）后付费模式：甲方应于收到乙方开具的符合要求的发票后__日内，支付当月/当期服务费用。支付方式同上。5.4乙方应在收到甲方款项后，按约定向甲方提供相应服务或开具发票（如适用）。第六条合同期限与终止6.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为__年/月。期满前__日，如双方无书面提出异议，本协议自动续展__年/月，续展次数不限/或最多续展__次。6.2除非本协议另有约定，任何一方可在提前__日书面通知对方的情况下，单方面终止本协议。提前终止不影响终止前已产生费用的结算及违约责任的承担。6.3发生以下情况之一，守约方有权立即书面通知违约方终止本协议，并要求违约方承担违约责任：（1）一方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后__日内未能纠正。（2）一方进入破产、清算、解散程序。（3）因一方违反法律法规或提供非法内容，导致乙方被相关监管机构处罚或强制停止服务，影响甲方业务正常进行。6.4协议终止后，关于费用结算、数据返还（如约定）、保密义务、争议解决等条款仍然有效。第七条知识产权7.1乙方为其所有或有权使用的软件系统、平台、模板、工具等（以下简称“乙方系统”）保留所有知识产权，甲方仅获得根据本协议约定的使用许可，不得进行反编译、破解、修改、复制或用于任何其他目的。7.2甲方自行创作的邮件内容、独立站设计等作品的知识产权归甲方所有。在履行本协议过程中，乙方可能需要接触甲方提供的内容或数据，乙方仅限于履行本协议之目的使用，不得用于其他任何商业或非商业用途，除非双方另有书面约定。7.3双方合作过程中产生的、具有明确归属的成果（如定制开发的报表功能等），其知识产权归属由双方另行协商确定。第八条隐私政策与数据保护8.1甲方承诺，其独立站上的隐私政策内容应全面、清晰地告知用户关于邮件营销活动（包括订阅、发送、退订、数据使用、用户权利等）的信息，并确保该政策符合所有适用法律法规的要求。8.2甲方应确保其获取用户邮箱地址的方式及在隐私政策中的披露符合《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律关于个人信息处理（特别是处理目的、方式、用户同意等）的规定。8.3如因履行本协议涉及用户个人信息的处理，由甲方作为个人信息控制者承担主要责任，应遵守相关法律法规，并负责响应用户基于个人信息保护法等法规提出的数据访问、更正、删除等请求。乙方作为处理者，应按照甲方的指示处理，并采取必要的安全措施保护个人信息，甲方应承担因乙方原因导致的数据处理违规责任。8.4若涉及将处理个人信息的存储或传输至乙方所在地或第三方，应确保符合《个人信息保护法》等关于数据跨境传输的规定。第九条违约责任9.1若甲方未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的__%向乙方支付违约金。逾期超过__日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金，且乙方不承担逾期期间的服务责任。9.2若甲方提供的邮件内容违反法律法规或侵犯第三方权益，导致乙方收到投诉、处罚或被列入黑名单，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的所有损失（包括但不限于罚款、赔偿金、声誉损失等）。9.3若甲方违反关于用户同意或隐私政策的约定，导致乙方承担法律风险或责任，甲方应承担全部赔偿责任。9.4若乙方未能达到约定的重要服务标准（如邮件发送通道稳定性、报告及时性等核心SLA，具体标准可在补充协议中约定），应承担相应的责任，可能包括服务费减免、赔偿甲方实际损失等，但赔偿责任上限不超过乙方当期服务费的__倍/或具体约定金额。9.5任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、禁令）、严重流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断等。10.2任何一方因不可抗力导致无法履行或延迟履行本协议义务的，应在不可抗力发生后__日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，各自承担。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向__（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼/或提交至__（具体仲裁委员会名称）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二条法律适用12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。第十三条生效、变更与通知13.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。13.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。13.3双方就本协议相关事宜进行的任何通知或通讯，均应以书面形式（包括但不限于正式函件、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以邮寄方式发送