跨境电商海外仓2025年操作手册合同协议

跨境电商海外仓2025年操作手册合同协议本合同由以下双方于______年______月______日在__________签订：甲方（委托方）：公司名称：________________________注册地址：________________________法定代表人/授权代表：____________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（服务方）：公司名称：________________________注册地址：________________________法定代表人/授权代表：____________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于：甲方从事跨境电商业务，需在海外设立仓库以处理其面向__________（目标市场国家或地区）销售商品的仓储、分拣、打包、配送及相关物流服务；乙方拥有符合标准的海外仓储设施、设备及运营能力，愿意为甲方提供相关仓储物流服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等互利、协商一致的原则，就乙方为甲方提供跨境电商海外仓服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意为甲方提供位于__________（海外仓具体地址或区域）的仓储及相关物流服务，具体服务内容包括但不限于：（1）货物接收、验收与入库操作；（2）货物存储、保管及库内管理；（3）根据甲方订单信息进行商品分拣、打包；（4）打印、粘贴运输面单及相关标签；（5）安排货物运输（包括但不限于本地头程运输、国际运输或最后一公里配送，具体由双方另行约定或根据订单情况执行）；（6）提供甲方要求的增值服务，如：商品质检、贴标换标、维修、市场推广物料管理等（具体服务内容及费用另行约定）；（7）处理退货入库及甲方指定的其他退货处理事宜；（8）提供仓储操作相关的数据报表及系统访问权限；（9）按照双方确认的操作手册（以下简称“操作手册”）或本合同约定执行其他操作流程。1.2甲方授权乙方在履行本合同项下服务时，可代表甲方处理与第三方物流服务商的相关事宜，费用由甲方承担。第二条服务标准与要求2.1乙方应遵守国家及__________（目标市场国家或地区）相关法律法规，特别是海关、税务、检验检疫等方面的规定。2.2乙方应确保其仓库设施、设备符合安全、消防、卫生等标准，保障货物在存储期间的安全。2.3乙方应按照操作手册或双方约定的流程、时效标准提供服务，确保仓储、分拣、打包、发货等环节的效率。2.4乙方应建立并维护准确、实时的库存管理系统，确保库存数据的准确性，并根据甲方要求提供库存查询及报表。2.5乙方应对其操作过程中接触到的甲方商业秘密、商品信息、客户信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。2.6乙方应配备必要的人员，并对其进行培训，确保其具备提供本合同项下服务所需的专业知识和操作技能。第三条费用与结算3.1乙方提供本合同第一条约定的服务，甲方应向乙方支付相应费用。费用构成及标准如下：（1）仓储费：按货物实际占用仓储空间（以月/天为单位）或按处理货物件数（以月/天为单位）计收，具体标准为：__________。（2）入库操作费：按入库货物件数或按货物价值的一定比例计收，具体标准为：__________。（3）出库操作费：按出库订单数量或按处理包裹件数计收，具体标准为：__________。（4）增值服务费：如提供本合同第1.1款第（6）项所述增值服务，则按服务项目及双方约定的标准收费，具体为：__________。（5）物流配送费：由甲方承担，具体费用根据实际使用的物流渠道及服务标准确定，乙方负责代为安排及提供相关凭证。或：头程运输费由甲方承担，末程配送费按________（具体模式，如按区域、按件等）标准由甲方承担。乙方提供相应报价及物流跟踪信息。（6）损耗费：货物在正常储存、操作过程中发生的合理损耗由乙方承担，超出合理损耗范围的损失，根据实际情况协商处理或按约定承担（具体损耗标准及赔偿上限见本合同第五条第3.2款）。（7）其他费用：包括但不限于月度管理费、关税、税费（根据双方约定或当地法规承担）等，具体为：__________。3.2费用计费周期为________（如每月），结算周期为________（如次月）。甲方应在结算周期结束后________（如10）个工作日内，根据乙方提供的符合要求的发票及服务确认单支付相关费用。3.3费率调整：本合同生效后，如遇国家政策调整、主要原材料价格变动、汇率大幅波动等因素，导致乙方运营成本发生重大变化，经双方协商一致，可对服务费用进行调整。第四条货物交接与责任4.1货物入库：甲方应提前向乙方提供详细的入库清单，包括商品名称、规格、数量、唛头等信息。乙方在收到货物后，将根据甲方提供的清单及操作手册标准进行验收。对于包装破损、数量不符或商品本身存在问题的，乙方有权拒收或按约定进行处理，相关责任由甲方承担。4.2货物出库：乙方根据甲方发送的出库指令及订单信息，按照操作手册标准进行分拣、打包、复核，并在规定时限内完成发货。乙方负责将货物交付给约定的承运商，并获取运输凭证。货物发出后，除非因乙方操作失误或责任导致的问题，甲方即承担该货物相关风险。4.3责任界定：（1）货物在甲方送达乙方仓库并完成验收入库前，由甲方承担保管责任及风险。（2）货物在乙方仓库内存储期间，乙方应尽到善良管理人的注意义务，承担因乙方保管、操作不当造成的货物损失（包括但不限于丢失、损坏、变质等）。正常损耗（如包装轻微破损、商品合理损耗率约定为____%）由乙方承担，超出正常损耗范围的，损失由责任方承担，具体赔偿上限为该批货物价值的________%或________元人民币。（3）货物在乙方完成出库并发送给承运商后，由承运商承担运输途中的风险，除非该风险是由于乙方在出库环节的操作失误直接导致的。（4）因不可抗力导致的货物损失，双方各自承担。第五条库存管理5.1乙方应建立完善的库存管理系统，确保库存数据的准确性。双方约定进行定期（如每月/每季度）或不定期的库存盘点，盘点结果作为核对库存数据的依据。盘点差异由双方共同查找原因，属乙方操作责任的，由乙方承担相应损失。5.2甲方有权随时查询库存数据，乙方应予以配合。5.3对于长期积压或滞销的库存商品，乙方应及时向甲方通报，双方可协商处理方式（如促销、退货、销毁等），具体处理方案需经甲方书面同意。第六条数据安全与保密6.1乙方同意对在履行本合同过程中知悉的甲方的商业秘密（包括但不限于产品信息、客户名单、价格政策、营销策略等）及运营数据承担严格的保密义务。未经甲方书面许可，乙方不得以任何方式向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。6.2乙方应采取必要的技术和管理措施，保障甲方数据的安全，防止数据丢失、被盗或被未经授权访问。如发生数据安全事件，乙方应立即通知甲方，并积极配合处理。第七条违约责任7.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的________%（年利率或约定比例）向乙方支付违约金。逾期超过________（如30）日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。7.2若乙方未能按照本合同约定及操作手册标准提供服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过甲方因此遭受的直接损失。7.3若乙方违反保密义务或数据安全责任，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。7.4任何一方违反本合同约定，给对方造成其他损失的，应予以赔偿。第八条不可抗力8.1若本合同履行过程中，发生战争、自然灾害、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行或难以履行本合同项下部分或全部义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明文件。8.2因不可抗力导致的合同义务履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向__________（选择：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。（或：协商不成的，任何一方均有权将争议提交__________（指定仲裁委员会名称）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十条合同期限与终止10.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为________年，自________年________月________日起至________年________月________日止。10.2合同期满前________（如三个月），如双方均未提出书面终止要求的，本合同自动续展________年，续展次数不限/续展次数为____次。10.3任何一方可在合同有效期内，提前________（如30）日向对方发出书面通知，说明终止理由，经对方同意后，本合同可提前终止。10.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本合同：（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后________（如15）日内仍未纠正的；（2）一方进入破产、清算程序的。10.5合同终止时，双方应在________（如15）日内完成以下事宜：（1）货物处理：乙方应将甲方货物按约定移交给甲方或双方协商的其他方式处理；（2）费用结算：双方完成所有费用的结算与支付；（3）资料返还：乙方应向甲方返还属于甲方的所有文件、资料、数据等；（4）保密义务：合同终止后，双方仍应遵守本合同第六条的保密义务。第十一条其他11.1本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2本合同所有通知均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、快递服务或双方确认的电子邮件地址发送至本合同首部列明的地址或邮箱。11.3本合同构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面