酒店客人免责协议书

甲方（酒店方）：

法定代表人：

地址：

联系电话：乙方（客人）：

姓名：

身份证号码：

联系电话：鉴于：

1.甲方系依法经营酒店业务的企业，为客人提供住宿、餐饮等相关服务。

2.乙方拟入住甲方酒店，享受甲方提供的各项服务。

为明确双方权利义务，在平等、自愿、公平的基础上，经双方充分协商，达成如下免责协议：一、免责范围1.人身安全方面（1）甲方在酒店公共区域及客房内已设置符合国家安全标准的安全设施设备，如消防器材、应急照明等，并定期进行检查和维护。若因乙方自身故意或重大过失行为，导致在酒店内发生人身伤害事故，如乙方在酒店内进行危险的攀爬、跳跃等行为而受伤，甲方不承担任何赔偿责任。

（2）对于乙方在酒店内参与非甲方组织或提供的活动，如乙方自行前往酒店附近的户外运动场地进行活动时受伤，甲方不承担因该活动导致乙方人身伤害的赔偿责任。

（3）若乙方患有某些特殊疾病，如心脏病、高血压等，在入住酒店期间因自身疾病发作而导致人身伤害，甲方在发现后已及时采取合理的救助措施，如拨打急救电话等，则甲方不承担赔偿责任。2.财产安全方面（1）甲方为乙方提供了必要的财产保管设施，如客房内的保险箱等。若乙方未使用甲方提供的保管设施，将贵重物品随意放置在客房内或酒店公共区域，导致财物丢失或损坏，甲方不承担赔偿责任。

（2）对于乙方停放在酒店停车场的车辆，甲方仅提供场地，不负责车辆的保管。若车辆发生被盗、刮擦等情况，甲方在已履行合理的安全提示和管理义务（如设置监控、安排保安巡逻等）的前提下，不承担赔偿责任。

（3）乙方在酒店内使用自带的电子设备，如手机、电脑等，因设备自身故障或乙方操作不当导致设备损坏，甲方不承担责任。3.活动参与方面（1）若甲方组织一些娱乐活动或体验项目，如亲子游戏、温泉体验等，在活动前已向乙方详细说明活动内容、注意事项和安全风险，并为活动配备了必要的安全保障措施。如乙方在活动过程中因违反活动规则或自身疏忽导致人身伤害或财产损失，甲方不承担赔偿责任。

（2）对于酒店内提供的一些有一定风险的设施，如游泳池、健身房等，甲方已在明显位置设置了安全警示标识，并提供了必要的安全指导和提示。若乙方在使用这些设施时未遵守相关规定，如在游泳池内不遵守游泳规则、在健身房使用器械不当等，导致自身受到伤害，甲方不承担赔偿责任。二、甲方义务1.设施保障义务（1）甲方应确保酒店的建筑物结构安全，定期对酒店的房屋主体、楼梯、电梯等进行检查和维护，保证设施设备符合国家相关安全标准和规范。

（2）甲方应保证酒店内的水电供应、消防设施、通风系统等正常运行，并定期进行检测和维修，为乙方提供安全、舒适的居住环境。

（3）对于酒店内的公共区域，如走廊、电梯间等，甲方应保持清洁、无障碍物，避免因地面湿滑、杂物堆积等原因导致乙方摔倒受伤。2.信息告知义务（1）甲方应在乙方入住时，向乙方提供酒店的相关服务信息，包括各项服务的时间、地点、收费标准等，以及酒店内的安全注意事项，如消防通道位置、紧急情况下的疏散方法等。

（2）若酒店内有正在进行的施工、维修等可能影响乙方正常入住或安全的情况，甲方应提前告知乙方，并采取必要的防护措施。3.救助协助义务（1）当甲方发现乙方在酒店内遇到紧急情况或人身伤害事件时，应立即采取合理的救助措施，如协助乙方呼叫急救人员，并提供必要的急救物品和设备。

（2）若乙方在酒店内遭受第三方的侵害，甲方应及时报警，并配合警方进行调查和处理。三、乙方义务1.遵守规定义务（1）乙方应遵守国家法律法规和酒店的各项规章制度，不得在酒店内从事违法犯罪活动，如吸毒、赌博等。

（2）乙方应遵守酒店的入住规定，如按时办理入住和退房手续，不得擅自留宿他人，不得在客房内进行大声喧哗、吵闹等影响其他客人的行为。2.合理使用设施义务（1）乙方应合理使用酒店提供的设施设备，不得故意损坏或滥用。如因乙方原因导致设施设备损坏，乙方应按照酒店的规定进行赔偿。

（2）乙方在使用酒店的公共区域和设施时，应遵循先到先得、文明使用的原则，不得抢占或恶意占用。3.如实告知义务（1）乙方应如实向甲方告知自身的健康状况和特殊需求，如是否患有传染病、是否需要特殊的饮食安排等。

（2）若乙方携带贵重物品入住酒店，应及时向甲方说明情况，并可选择使用酒店提供的保管设施。四、责任认定与赔偿程序1.责任认定（1）当发生可能涉及责任的事件时，双方应共同对事件进行调查和了解，收集相关证据，如现场照片、监控录像、证人证言等。

（2）根据事件的具体情况和双方提供的证据，按照本协议的免责范围和相关法律法规的规定，认定双方应承担的责任。若双方对责任认定存在争议，可通过协商或法律途径解决。2.赔偿程序（1）若经认定甲方需要承担一定的赔偿责任，甲方应在责任确定后的合理时间内与乙方协商赔偿事宜，签订赔偿协议。赔偿金额应根据乙方的实际损失情况，按照相关法律法规和本协议的约定进行确定。

（2）若乙方需要向甲方提出赔偿要求，应在事件发生后的合理时间内以书面形式向甲方提出，并提供相关的证明材料，如医院的诊断证明、财物损失的票据等。甲方在收到乙方的赔偿要求后，应在规定的时间内进行回复和处理。五、协议变更与解除1.协议变更（1）经双方协商一致，可以变更本协议的内容。变更协议应签订书面的变更协议，变更协议与本协议具有同等法律效力。

（2）若因国家法律法规、政策的变化或不可抗力等因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应协商修改相关条款，以保证协议的合法性和可操作性。2.协议解除（1）经双方协商一致，可以解除本协议。解除协议应签订书面的解除协议，自解除协议生效之日起，双方的权利义务关系终止。

（2）若乙方违反本协议约定的义务，经甲方书面通知后仍不改正的，甲方有权单方面解除本协议，且不承担因协议解除给乙方造成的损失。

（3）若因不可抗力等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致本协议无法履行或继续履行已无意义，双方均有权解除本协议，且互不承担违约责任。六、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商过程中，双方应秉持诚实信用、互谅互让的原则，积极寻求解决方案。2.诉讼解决若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，通过法律途径解决争议。在诉讼过程中，双方应遵守法律法规和法院的各项规定，积极配合诉讼程序的进行。七、其他条款1.协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为乙方入住酒店期间。2.协议份数本协议