2025年大学本科（市场营销）消费者行为研究阶段测试题及答案

2025年大学本科（市场营销）消费者行为研究阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.消费者行为研究中，“消费者购买决策过程的起点是A.收集信息B.引起需要C.评价方案D.决定购买2.以下哪种因素不属于影响消费者行为的个人因素A.年龄B.职业C.社会阶层D.生活方式3.消费者在购买产品时，往往会根据自己的经验和知识来判断产品的质量和性能，这体现了消费者行为的A.复杂性B.可诱导性C.多样性D.习惯性4.消费者购买行为中，探究性购买一般有以下特点A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高，购买频率低5.消费者购买决策过程的五个阶段依次为A.引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、购后行为B.收集信息、引起需要、评价方案、决定购买、购后行为C.引起需要、评价方案、收集信息、决定购买、购后行为D.收集信息、评价方案、引起需要、决定购买、购后行为6.消费者在购买过程中，对产品的价格、质量、款式等方面进行比较和权衡，这属于A.购买决策B.购后评价C.信息收集D.方案评价7.以下哪种消费心理属于理智型A.注重商品的实际效用和质量B.容易受广告和促销活动的影响C.购买决策迅速，较少考虑其他因素D.追求商品的时尚和新颖8.消费者的购买行为受到多种因素的影响，其中社会文化因素不包括A.文化B.亚文化C.社会阶层D.个人收入9.消费者在购买产品时，往往会受到周围人的影响，这种现象称为A.从众行为B.求异行为C.攀比行为D.炫耀行为10.消费者购买行为中，经常性购买的特点是A.购买决策复杂B.购买频率高C.商品差异大D.花费时间长11.消费者的购买决策过程中，评价方案的依据不包括A.产品属性B.属性权重C.品牌信念D.购买数量12.以下哪种因素属于影响消费者行为的心理因素A.动机B.家庭C.社会角色D.文化13.消费者在购买产品时，对品牌的忠诚度属于A.情感因素B.认知因素C.行为因素D.个性因素14.消费者购买行为中，选择性注意的特点不包括A..选择性B.集中性C.可诱导性D.转移性15.消费者的购买决策过程中，决定购买的因素不包括A.他人态度B.意外情况C.产品质量D.预期风险16.以下哪种消费心理属于冲动型A.购买决策迅速，较少考虑其他因素B.注重商品的实际效用和质量C.容易受广告和促销活动的影响D.追求商品的时尚和新颖17.消费者在购买产品时，对产品的包装、外观等方面的关注属于A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品18.消费者的购买行为受到多种因素的影响，其中个人因素不包括A.年龄B.职业C.社会阶层D.生活方式19.消费者在购买过程中，对产品的品牌、质量、价格等方面进行比较和权衡，这属于A.购买决策B.购后评价C.信息收集D.方案评价20.以下哪种消费心理属于经济型A.注重商品的实际效用和质量B.容易受广告和促销活动的影响C.购买决策迅速，较少考虑其他因素D.追求商品的时尚和新颖第II卷（非选择题共60分）（一）简答题（共20分）答题要求：简要回答问题，每题10分。1.简述影响消费者行为的主要因素。2.简述消费者购买决策过程的主要阶段。（二）案例分析题（共20分）答题要求：阅读案例，回答问题，并进行简要分析。每题10分。案例：某公司推出一款新型智能手机，为了吸引消费者购买，采取了一系列营销策略。首先，在各大媒体上进行广告宣传，强调手机的高性能和独特设计；其次，举办促销活动，如打折、赠送礼品等；最后，邀请明星代言，提高品牌知名度。经过一段时间的推广，该手机的销量大幅增长。问题：1.该公司采取的营销策略分别属于影响消费者行为的哪些因素？2.分析这些营销策略是如何影响消费者购买决策的。（三）论述题（共20分）答题要求：论述观点明确，条理清晰，每题10分。1.论述消费者行为研究的重要性。（四）材料分析题（共20分）答题要求：阅读材料，回答问题，并进行简要分析。每题10分。材料：随着人们生活水平的提高，消费者对健康食品的需求日益增加。某食品公司敏锐地捕捉到这一市场趋势，推出了一系列健康食品，如全麦面包、无糖饮料等。为了了解消费者对这些产品的看法和需求，公司进行了市场调研。调研结果显示，消费者对健康食品的品质和安全性非常关注，同时也希望产品具有多样化的口味和便捷的包装。问题：1.该食品公司推出健康食品的依据是什么？结合材料分析。2.从消费者行为的角度，分析该公司应如何进一步满足消费者的需求。（五）实践应用题（共20分）答题要求：结合实际情况，回答问题，并提出相应的建议或措施。每题10分。1.假设你是一家化妆品公司的营销人员，如何根据消费者行为的特点制定营销策略？答案：1.B2.C3.A4.CD5.A6.D7.A8.D9.A10.B11.D12.A13.C14.D15.C16.A17.B18.C19.D20.A（一）1.影响消费者行为的主要因素包括文化因素（文化、亚文化、社会阶层）、社会因素（相关群体、家庭、社会角色与地位）、个人因素（年龄、职业、经济状况、生活方式、个性和自我概念）、心理因素（动机、知觉、学习、信念和态度）。2.消费者购买决策过程的主要阶段：引起需要，消费者意识到自己有某种需要；收集信息，通过各种渠道收集与满足需要相关的产品信息；评价方案，对收集到的多种产品方案进行评估比较；决定购买，根据评价结果做出购买决定；购后行为，购买后对产品进行使用评价等。（二）1.广告宣传属于影响消费者行为的促销因素和信息因素；促销活动属于促销因素；明星代言属于影响消费者行为的社会因素（参照群体的影响）。2.广告宣传通过传递产品信息，让消费者了解产品性能和设计，引起消费者兴趣，影响其对产品的认知；促销活动直接给予消费者价格优惠等利益，刺激购买欲望；明星代言借助明星的影响力和形象，使消费者对品牌产生好感和信任，降低购买决策的风险，从而影响消费者购买决策。（三）1.消费者行为研究的重要性：有助于企业了解消费者需求，从而开发出更符合市场需求的产品和服务；能帮助企业制定更有效的营销策略，提高市场竞争力；有利于企业优化产品设计、包装、定价等方面，提升消费者满意度；能让企业更好地把握市场趋势，提前布局，适应市场变化。（四）1.依据是消费者对健康食品需求日益增加这一市场趋势。材料中显示随着生活水平提高，消费者对健康食品品质和安全性关注，且希望有多样口味和便捷包装，该公司推出全麦面包、无糖饮料等健康食品符合这些需求特点。2.公司应注重产品品质和安全性提升，确保符合消费者期望；研发多样化口味的健康食品，满足消费者口味需求；优化包装设计，使其更便捷，进一步满足消费者需求。（五）1.了解不同年龄、性别消费者的皮肤特点和需求，针对性推出产品。分析不同职业消费者对化妆品的需求差异，如上班族注重持久度，演艺人员注重遮瑕等。根据消费者经济状况制定不同价格档次产品。针对消费者追求时尚、自然等不同生活方式推出产品。通过广告、明星代言等方式塑造品牌形象，吸引消费者。定期推出新款式、新功能产品，刺