旅行服务协议书

旅行服务协议书甲方（委托方）：姓名：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方（受托方）：名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方有旅行需求，乙方具备提供旅行服务的专业能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供旅行服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准（一）旅行行程安排1.本次旅行目的地为，旅行时间自年月日起至年月日止，共计天。2.具体行程如下：月日：从出发，乘坐前往，抵达后入住酒店。月日：上午游览景点，下午前往，晚上在享用晚餐，入住酒店。……（详细列出每一天的行程安排，包括交通、住宿、景点游览等）（二）交通服务1.乙方负责安排甲方往返旅行目的地的交通方式，具体为：去程：乘坐航班/列车/客车，出发时间为，抵达时间为。返程：乘坐航班/列车/客车，出发时间为，抵达时间为。2.乙方应确保所安排的交通工具安全、舒适，并按照预定时间准点运行。如因不可抗力或其他特殊原因导致交通延误、取消等情况，乙方应及时采取合理措施调整行程，并告知甲方。（三）住宿服务1.乙方为甲方预定的住宿酒店如下：月日至月日：入住酒店，房型为，提供早餐。月日至月日：入住酒店，房型为，提供早餐。……（详细列出每段住宿的酒店名称、房型及早餐情况）2.住宿酒店应具备良好的卫生条件、设施设备齐全，并提供相应的安全保障措施。乙方应提前与酒店确认预订情况，确保甲方顺利入住。如因酒店原因导致无法提供预订的住宿服务，乙方应负责为甲方安排同等标准或更高标准的替代住宿，并承担由此产生的额外费用。（四）餐饮服务1.乙方负责安排甲方旅行期间的餐饮，具体安排如下：月日早餐：在酒店餐厅享用。月日午餐：在餐厅用餐，菜品包括、、等。月日晚餐：在餐厅用餐，提供特色美食。……（详细列出每一天的餐饮安排，包括用餐地点、菜品特色等）2.餐饮应符合当地饮食习惯，保证食品安全、卫生，营养搭配合理。乙方应提前与餐厅沟通协调，确保餐饮质量和服务水平。如甲方对餐饮有特殊要求或饮食禁忌，乙方应在预订时告知相关餐厅，并尽力满足甲方需求。（五）景点游览服务1.乙方负责安排甲方游览旅行目的地的景点，包括但不限于、、等。2.乙方应为甲方提供专业的导游服务，导游应具备丰富的旅游知识和良好的服务态度，能够详细介绍景点的历史文化、风土人情等信息。导游应按照预定行程安排带领甲方游览景点，并合理控制游览时间，确保甲方能够充分领略景点的魅力。3.乙方应提前与景点管理部门沟通协调，确保甲方能够顺利进入景点游览。如因景点原因导致无法正常游览（如闭园、维修等），乙方应及时调整行程，并为甲方安排其他替代景点或活动，以弥补甲方的损失。（六）服务标准1.乙方提供的旅行服务应符合国家旅游行业相关标准及规范，确保甲方在旅行过程中的安全、舒适和愉快。2.乙方应具备相应的旅游服务资质和经验，拥有专业的服务团队，能够为甲方提供优质、高效的服务。3.在旅行过程中，乙方应及时响应甲方的需求和问题，提供必要的协助和支持。如甲方遇到紧急情况，乙方应积极采取措施妥善处理，并及时向甲方反馈处理结果。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.甲方有权要求乙方按照本协议约定提供旅行服务，包括但不限于交通、住宿、餐饮、景点游览等方面的服务，并有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价。2.甲方应按照乙方的要求提供真实、准确的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等，以便乙方为甲方办理旅行相关手续。3.甲方应按照本协议约定的时间和方式支付旅行费用，如逾期支付，应按照协议约定承担违约责任。4.甲方应遵守旅行目的地的法律法规、风俗习惯及景区管理规定，爱护环境及公共设施，不得从事违法违规或损害他人利益的行为。5.在旅行过程中，甲方应配合乙方的安排，听从导游的指挥，如有特殊需求或意见，应及时与乙方沟通协商解决。6.甲方有权在旅行结束后对乙方提供的服务进行评价，评价结果应客观、公正。如甲方认为乙方提供的服务存在质量问题，应及时向乙方提出书面意见，乙方应根据甲方意见及时改进服务。（二）乙方权利义务1.乙方有权按照本协议约定收取旅行费用，并要求甲方按照约定支付费用。2.乙方应按照本协议约定的内容和标准为甲方提供旅行服务，并确保服务质量符合国家旅游行业相关标准及规范。3.乙方应提前向甲方提供详细的旅行行程安排、交通信息、住宿信息、餐饮安排等资料，以便甲方做好旅行准备。4.乙方应负责办理甲方旅行所需的相关手续，包括但不限于机票/车票预订、酒店预订、景点门票预订等，并确保手续办理的顺利进行。5.在旅行过程中，乙方应安排专人负责协调各项服务，及时处理甲方遇到的问题和突发情况，确保甲方旅行的顺利进行。如因乙方原因导致甲方的人身、财产受到损害，乙方应承担相应的赔偿责任。6.乙方应按照国家旅游行业相关规定为甲方购买必要的旅行保险，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致旅行行程变更或取消，乙方应及时通知甲方，并按照保险条款协助甲方办理理赔手续。7.乙方应尊重甲方的意愿和选择，在不违反本协议约定和法律法规的前提下，尽量满足甲方提出的合理要求。8.乙方应妥善保管甲方在旅行过程中提供的个人信息，不得泄露给任何第三方，如因乙方原因导致甲方个人信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。三、费用及支付方式（一）旅行费用本次旅行服务费用共计人民币元（大写：元整）。费用明细如下：1.交通费用：元，包括往返机票/车票、机场/车站接送等费用。2.住宿费用：元，按照预定酒店房型及住宿天数计算。3.餐饮费用：元，按照预定餐饮标准及用餐次数计算。4.景点门票费用：元，包括各景点的门票及导游讲解费用。5.导游服务费用：元，按照导游服务天数及收费标准计算。6.其他费用：元，包括旅行保险费用、行程安排中的其他杂费等。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订之日起日内支付旅行费用的%作为定金，即人民币元（大写：元整）。2.剩余旅行费用人民币元（大写：元整），甲方应在年月日前支付完毕。3.乙方应在收到甲方支付的定金后，向甲方出具定金收据；在收到甲方支付的全部旅行费用后，向甲方出具正式发票。四、违约责任(一)甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付旅行费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权解除本协议，并没收甲方已支付的定金，同时甲方应按照旅行费用总额的%向乙方支付违约金。如因甲方逾期支付导致乙方遭受其他损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。2.若甲方因自身原因取消旅行行程，乙方有权按照以下方式扣除相应费用：在出发前日以上取消的，扣除旅行费用的%作为违约金；在出发前日至日之间取消的，扣除旅行费用的%作为违约金；在出发前日以内取消的，扣除旅行费用的%作为违约金。如因甲方取消行程导致乙方已支付的费用无法收回（如机票、酒店预订费用等），甲方应承担乙方的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的内容和标准为甲方提供旅行服务，乙方应承担违约责任，并按照以下方式向甲方进行赔偿：如服务质量存在轻微瑕疵，乙方应及时采取补救措施，并按照旅行费用总额的%向甲方支付违约金；如服务质量存在严重问题，导致甲方的旅行体验受到较大影响，乙方应退还甲方未实际发生的旅行费用，并按照旅行费用总额的%向甲方支付违约金；如因乙方原因给甲方造成人身、财产损害的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定的时间安排旅行行程，每逾期一日，应按照旅行费用总额的%向甲方支付违约金。逾期超过日的，甲方有权解除本协议，乙方应退还甲方已支付的全部费用，并按照旅行费用总额的%向甲方支付违约金。如因乙方逾期安排行程导致甲方遭受其他损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。3.若乙方擅自变更旅行行程，应提前通知甲方，并取得甲方的书面同意。如未经甲方同意擅自变更行程，乙方应按照旅行费用总额的%向甲方支付违约金，并负责恢复原行程安排。如因变更行程给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。五、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议履行期间，如有需要变更协议内容，双方应协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致旅行行程需要变更的，乙方应及时通知甲方，并提供合理的变更方案。甲方应在接到通知后日内给予答复，如甲方同意变更，双方应按照变更后的行程履行协议；如甲方不同意变更，乙方应按照本协议约定继续履行义务，或与甲方协商解除协议，并按照本协议约定承担违约责任。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以解除本协议。解除协议时，双方应按照本协议约定办理相关手续，结清费用，并承担各自应承担的违约责任。2.如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但乙方应及时通知甲方，并提供相关证明文件。双方应根据实际情况协商解决善后事宜，如调整行程、退还费用等。3.如一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。六、争议解决本协