2025年在线会议系统运维协议

2025年在线会议系统运维协议甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供2025年度在线会议系统运维服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方负责为甲方提供的在线会议系统提供全年运维服务，具体包括但不限于：1.1.1系统运行状态实时监控，确保系统7x24小时稳定运行；1.1.2及时响应并处理系统软硬件故障、网络问题等，确保故障得到及时解决；1.1.3定期进行系统升级、补丁安装、安全加固和数据备份，保障系统性能和安全性；1.1.4根据甲方需求，对系统进行性能优化，提升会议体验；1.1.5提供技术支持服务，包括技术咨询、使用指导、问题解答等；1.1.6采取必要的安全措施，保障会议数据的安全性和保密性，包括会议加密、用户权限管理等；1.1.7制定并执行应急预案，应对突发事件，例如大规模会议中断、网络攻击等。1.2乙方应按照甲方提供的系统环境和技术要求，提供专业的运维服务。第二条服务期限2.1本协议服务期限为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。2.2服务期限届满前三个月，如甲方有意续约，应书面通知乙方，双方另行协商续约事宜。第三条服务费用及支付方式3.1本协议服务费用总额为人民币__________元（大写：____________________）。3.2支付方式：甲方应于本协议签订之日起____日内，向乙方支付服务费用总额的____%作为预付款；剩余____%服务费用，甲方应在每个季度结束后____日内，根据乙方提供的季度服务报告及发票支付。3.3乙方应在收到甲方款项后，开具等额发票。第四条双方的权利和义务4.1甲方的权利和义务4.1.1甲方的权利：a)有权要求乙方按照本协议约定提供高质量的运维服务；b)有权监督乙方的工作，对乙方的工作质量进行评价；c)有权要求乙方按照协议约定履行义务，如发现乙方违约，有权要求乙方承担违约责任。4.1.2甲方的义务：a)应向乙方提供必要的系统信息和用户数据，并保证信息的真实性和准确性；b)应积极配合乙方进行系统维护和故障处理；c)应按时足额支付服务费用；d)应遵守国家相关法律法规，不得利用乙方提供的系统从事违法活动。4.2乙方的权利和义务4.2.1乙方的权利：a)有权按照本协议约定收取服务费用；b)有权要求甲方提供必要的配合，以便乙方正常履行服务义务。4.2.2乙方的义务：a)应按照本协议约定提供高质量的运维服务，保证系统稳定运行；b)应及时响应并处理系统故障，故障解决时间应根据故障的严重程度而定，一般故障应在____小时内解决，严重故障应在____小时内提供临时解决方案，并尽快修复；c)应定期进行系统维护，维护时间应提前通知甲方，并尽量安排在甲方会议较少的时段进行；d)应对服务质量和数据安全负责，采取必要的技术手段保障甲方会议数据的安全和保密；e)应配备专业的技术人员为甲方提供技术支持服务。第五条违约责任5.1甲方未能按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额____%的违约金，逾期超过____日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已提供服务的费用及违约金。5.2乙方未能按照本协议约定提供服务，导致甲方会议无法正常进行的，应根据故障的持续时间及影响程度，向甲方支付相应的违约金，违约金金额为__________元/小时，每小时按甲方参加会议人数____元计算。5.3乙方因疏忽或故意造成甲方数据丢失或泄露的，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额应根据实际损失确定，但最高不超过人民币__________元。5.4任何一方违反本协议保密条款的，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。第六条保密条款6.1双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。6.2本保密条款在本协议终止后____年内仍然有效。第七条争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第八条协议终止8.1本协议在下列情况下终止：a)本协议服务期限届满，双方未续签本协议；b)双方协商一致，终止本协议；c)一方严重违约，另一方根据本协议规定解除本协议。8.2协议终止后，乙方应在____日内完成系统数据的备份，并交付甲方，甲方应向乙方支付协议终止前应付款项。8.3协议终止后，双方应根据各自职责，做好善后工作，并确保系统的平稳过渡。第九条其他9.1本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议