2025年在线教育平台用户隐私协议

2025年在线教育平台用户隐私协议鉴于用户（以下简称“用户”）希望使用[在此填写在线教育平台全称，以下简称“平台”]提供的在线教育服务，并已知悉并同意本协议约定的条款与条件，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：一、总则1.1本协议是用户与平台就平台提供的服务（包括但不限于课程学习、互动交流、作业提交、在线测评、家长监控等功能）所订立的关于用户个人信息处理的法律协议。1.2平台运营主体为：[在此填写平台运营主体公司全称及注册地址]。1.3用户确认已仔细阅读、完全理解并自愿同意遵守本协议所有条款。用户选择使用平台服务即表示其已接受本协议约束。1.4本协议构成双方关于用户个人信息处理的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面约定。1.5平台将根据法律法规的变化及时修订本协议。修订后的协议将在平台网站或其他用户能够接触到的显著位置发布，并在修订之日起生效。用户在协议修订后继续使用平台服务，视为其已接受修订内容。平台会在重大修订前，通过邮件、站内信或其他用户已知的联系方式通知用户，用户在收到通知后仍继续使用服务的，视为接受修订。二、用户信息的收集2.1为提供服务、维护运营、保障安全、遵守法律法规及履行其他合理目的，平台可能收集用户的个人信息。收集的目的包括但不限于：(a)用户身份识别与账号管理；(b)提供和优化平台功能及服务；(c)用户联系与沟通；(d)处理用户交易与支付；(e)安全审核与风险控制；(f)产品功能改进与个性化推荐；(g)用户行为分析；(h)法律法规遵守要求；(i)通知用户服务变更、安全预警或其他重要信息；(j)市场营销与客户关系管理（在用户明确同意的情况下）。2.2平台收集的用户信息类型可能包括但不限于：(a)基本身份信息：如姓名、性别、出生日期、身份证号码、护照号码（如适用）等；(b)联系方式：如手机号码、电子邮箱地址、通讯地址等；(c)设备与登录信息：如用户使用的设备型号、操作系统、浏览器类型、IP地址、MAC地址、唯一设备标识符（如IDFA、AndroidID）、登录时间、登录地点、会话信息等；(d)使用行为信息：如浏览记录、搜索关键词、学习时长、课程完成度、观看次数、互动行为（如提问、回答、评论、点赞、分享）、参与活动记录、购买记录、支付信息（可能由第三方支付机构处理）等；(e)用户生成内容：用户在平台发布或上传的任何信息，包括但不限于文字、图片、音频、视频、文件等；(f)位置信息：基于IP地址推断的大致地理位置，或用户主动提供的精确位置信息（如通过GPS、Wi-Fi定位）；(g)第三方信息：从合作伙伴、公开渠道获取或在用户授权下收集的用户信息。2.3平台收集用户信息的方式包括但不限于：(a)用户主动提供：如注册账号、填写信息、参与活动、购买服务时自行输入；(b)自动收集：如通过平台应用程序、网站、浏览器插件等自动记录用户行为和设备信息；(c)第三方提供：如与第三方服务提供商合作时，从其获取用户信息（如已获得用户同意或基于法律法规要求）。三、用户信息的使用3.1平台将用户的个人信息用于本协议第二条约定的目的。3.2平台在符合法律法规要求、平台相关政策规定且不与用户合理预期相冲突的前提下，可能将用户信息用于以下衍生目的：(a)优化平台服务与用户体验，例如进行用户画像分析、提供个性化内容推荐、改进搜索算法等；(b)维护平台安全与稳定，例如识别和防范欺诈行为、打击网络不良信息、处理系统故障等；(c)提供客户服务，例如响应用户咨询、解决用户问题、提供技术支持等；(d)向用户发送平台服务通知、重要更新、政策变动、安全预警等信息；(e)进行市场调研、用户满意度调查或向用户提供增值服务（在用户明确同意的情况下进行营销活动）；(f)为履行法律法规规定的义务或响应政府主管部门的要求。四、用户信息的共享与披露4.1平台严格限制对用户个人信息的共享与披露。除以下情况外，平台不会与任何第三方共享或披露用户的个人信息：(a)获得用户的明确同意：在用户明确授权的情况下，与提供特定服务（如短信验证码、支付处理、云存储）的第三方服务提供商共享必要信息，或在进行公司合并、收购、资产出售等涉及用户信息转移的交易时，按法律法规及协议约定披露信息；(b)履行法律法规或政府主管部门的要求：如响应司法调查、配合行政机关的查询、遵守相关法律或行业标准；(c)为维护平台及用户合法权益：如发现用户违反平台社区规范或服务协议，为追究其责任而向相关机构报告；为保护平台、用户或其他人的安全，采取合理措施（包括向有权机构报告）；(d)维护公共安全：如发现涉及犯罪活动的用户，按法律规定向有关部门报告。4.2若平台需将用户信息共享给第三方服务提供商，平台将要求该等第三方：(a)具备符合中国法律法规要求的数据处理能力与安全保护措施；(b)仅在平台授权的范围内使用用户信息，并为该等使用承担责任；(c)严格遵守保密义务，不得将用户信息用于平台授权范围之外的目的；(d)对用户信息进行脱敏处理（如适用）。4.3平台可能与同一集团或关联公司的其他实体共享用户信息，仅用于集团内部的协同工作、服务整合或提供统一的用户体验，且仍适用本协议关于信息共享的限制及用户权利的规定。4.4平台在法律允许的范围内，可能将用户信息（通常是汇总后的统计数据或匿名化处理后的信息）用于市场推广或与合作伙伴共享，但不会单独向第三方披露用户的个人身份信息，除非获得用户的明确同意。五、用户信息的存储与安全5.1平台将根据提供服务、维护记录、法律合规及业务需要等合理目的确定用户信息的存储期限。对于不同类型的个人信息，平台将设定不同的存储期限。在存储期限届满或不再需要为实现约定目的时，平台将按照法律法规要求或内部政策删除或匿名化处理用户信息。5.2用户信息可能存储在中国境内或境外。若涉及将用户信息传输至中国境外，平台将确保遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等中国相关法律法规关于跨境传输的规定，可能采取包括但不限于通过国家网信部门的安全评估、与境外接收方订立标准合同、获取用户的明确同意等措施，并确保境外接收方承担与境内同等的保护义务。5.3平台将采取合理的组织措施和技术措施保护用户信息的安全，包括但不限于：(a)采用数据加密技术（传输加密与存储加密）；(b)建立严格的访问控制机制，限制对用户信息的访问权限；(c)部署防火墙、入侵检测系统等技术防护措施；(d)对接触用户信息的员工进行保密教育和培训；(e)定期进行安全风险评估和漏洞修复；(f)建立用户信息泄露应急响应机制。六、用户权利行使6.1用户依法享有访问、更正、删除其个人信息的权利。用户可以通过[在此说明用户行使权利的具体途径，如：平台设置的个人信息管理页面、联系平台客服等]途径行使上述权利。(a)访问权：用户有权查询其个人信息收集、使用、共享、存储等情况。(b)更正权：用户发现其个人信息存在错误或incomplete的，有权要求平台进行更正。(c)删除权：在符合法律法规规定或协议约定的情形下（如用户注销账号、信息不再需要、撤回同意等），用户有权要求平台删除其个人信息。6.2用户在特定情况下享有限制平台处理其个人信息的权利。例如，当平台处理个人信息的方式不符合法律法规、侵害用户权益或用户信息被错误使用时，用户有权要求平台限制或停止处理。6.3用户在符合法律法规规定的前提下，有权要求以可携带的、结构化的、通用的格式获取其个人信息副本，并有权将上述信息转移至指定的另一服务提供者。6.4用户对其账号下的所有行为负责。如用户主张其账号被盗用导致信息泄露或造成损失，应立即通知平台，并配合平台进行调查。平台在核实情况后，将根据责任认定采取相应措施。6.5用户对其在本协议中提供的虚假、不准确或不完整的个人信息应承担责任，平台有权拒绝提供服务或采取相应措施。6.6用户享有撤回其同意平台处理其个人信息的权利。用户撤回同意的，平台将在合理范围内不再继续处理该信息，但已进行的处理不会影响此前基于同意已完成的操作，除非法律另有规定。用户可以通过[在此说明撤回同意的方式]撤回同意。6.7用户认为平台违反法律法规或本协议约定处理其个人信息的，有权向平台提出异议或投诉。平台将建立相应的投诉处理机制。用户亦有权向个人信息保护监管部门或有关单位投诉、举报。七、用户与平台的责任7.1用户同意遵守本协议及平台的所有规定，按照平台要求提供真实、准确、完整的个人信息，并对其账号下的所有活动负责。7.2用户应妥善保管其账号及密码，并对因账号泄露或不正当使用造成的后果自行承担责任。用户发现账号异常情况应及时通知平台。7.3平台承诺将采取合理措施保护用户的个人信息安全，防止未经授权的访问、使用、泄露、篡改或丢失。7.4平台将遵守所有适用的法律法规，履行本协议约定的告知义务，保障用户依法行使个人信息权利。7.5平台不对因用户个人原因（如密码泄露、未及时更新信息等）、不可抗力或第三方原因导致的信息泄露、丢失或损失承担责任。八、免责声明8.1平台不对因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致的服务中断或用户信息处理问题承担责任。8.2平台不对因用户使用网络连接问题、设备故障、病毒感染、黑客攻击等非平台原因导致的信息安全风险承担责任。8.3平台不对因用户自行发布或传输的信息内容、或因第三方链接、广告等导致的用户信息泄露或损失承担责任。8.4平台不对因用户个人原因（如误操作、未妥善保管信息等）导致的问题承担责任。8.5在法律允许的范围内，平台不对因用户信息处理导致的间接损失、预期利益损失或精神损害承担责任。九、法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[在此选择仲裁或诉讼，如：有管辖权的人民法院诉讼解决/提交至[在此填写具体的仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。十、其他10.1本协议构成双方关于用户个人信息处理的完整协议，取代此前任何口头或书面的约定。10.2若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款