银行支行行长年中述职报告课件

汇报人:XXXX2025年12月12日银行支行行长年中述职报告ppt课件CONTENTS目录01

上半年工作总体回顾02

核心业务指标完成情况03

风险管理与合规建设04

团队管理与文化建设05

存在的问题与挑战06

下半年工作计划与目标上半年工作总体回顾01年度工作目标概述总体战略定位

以"稳健经营、合规优先、服务实体、提质增效"为核心战略，围绕区域经济发展规划，聚焦普惠金融、绿色信贷等重点领域，全面完成上级行下达的各项经营指标。核心经营目标

各项存款余额较年初增长XX%，其中对公存款增长XX%，储蓄存款增长XX%；贷款投放新增XX亿元，不良贷款率控制在XX%以内；中间业务收入占比提升至XX%，实现拨备前利润XX万元。风险管理目标

健全"三道防线"风险管理体系，全年无重大操作风险事件；开展合规培训XX场次，员工合规考试通过率100%；完成高风险客户排查XX户，压降风险资产XX万元。团队建设目标

打造"专业化、年轻化、高效化"团队，组织业务培训XX次，培养中级以上专业资格人员XX名；员工满意度提升至XX分，团队离职率控制在XX%以下。上半年重点工作完成情况负债业务稳步增长，存款结构持续优化对公存款较年初增长XX%，成功为XX家重点企业落地财资管理、供应链融资等组合服务；储蓄存款月均新增XX万元，客户AUM（资产管理规模）提升XX%，5万以上VIP客户新增XX户。信贷投放精准有力，服务实体成效显著聚焦区域产业升级，投放科创贷、知识产权质押贷等特色产品XX万元；推出“农易贷”“冷链贷”覆盖农户、家庭农场XX户，涉农贷款不良率控制在XX%以内；个人贷款同比增长XX%，优化审批流程提升客户体验。中间业务多点突破，收入结构不断改善财富管理方面，实现代销理财规模XX万元、保险保费XX万元；信用卡业务交易额同比增长XX%，“商圈满减”“分期惠企”活动成效显著；中间业务收入占比提升至XX%，成为新的利润增长点。风险管理扎实有效，资产质量保持稳定深化全面风险管理，压降高风险行业贷款XX万元；排查整改柜面操作、账户管理等问题XX项；不良贷款清收采取“一户一专班”，收回不良XX万元，不良贷款率较年初下降XX个百分点。主要经营指标总体达成度01存款业务稳健增长截至6月末，各项存款余额达XX万元，较年初新增XX万元，完成年度计划的XX%；其中对公存款新增XX万元，储蓄存款新增XX万元，存款结构持续优化。02贷款投放精准有力累计投放各类贷款XX万元，完成年度计划的XX%；其中服务实体经济贷款XX万元，涉农贷款XX万元，小微企业贷款XX万元，不良贷款率控制在XX%以内。03中间业务收入显著提升实现中间业务收入XX万元，同比增长XX%，完成年度计划的XX%；其中理财业务销售额XX万元，代理保险保费XX万元，银行卡业务收入XX万元。04经营效益稳步向好实现拨备前利润XX万元，完成年度计划的XX%；利息净收入XX万元，同比增长XX%；成本收入比控制在XX%，保持良好盈利水平。核心业务指标完成情况02存款业务：规模与结构分析

存款规模稳步增长，市场份额提升截至2025年6月末，各项存款余额达XX万元，较年初新增XX万元，增幅XX%，完成全年计划的XX%。日均存款余额XX万元，同比增加XX万元，增幅XX%，在区域市场份额中提升XX个百分点。

对公存款贡献突出，客户基础夯实对公存款余额XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务的XX%。成功营销XX家重点企业，其中XX企业落户我行，带来对公存款XX万元。日均对公存款XX万元，较核定基数增长XX万元。

储蓄存款稳中有升，客户结构优化储蓄存款余额XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务的XX%。通过“养老金融进社区”“幸福家庭理财季”等活动，新增5万以上VIP客户XX户，客户AUM（资产管理规模）提升XX%，储蓄存款月均新增XX万元。

存款结构持续优化，稳定性增强活期存款占比XX%，定期存款占比XX%，存款期限结构更趋合理。财政性存款、同业存款等多元化存款来源占比提升至XX%，有效降低了对单一客户群体的依赖，存款稳定性进一步增强。对公存款市场份额及增长

市场份额占比情况截至2025年6月末，本行对公存款余额在区域内主要银行机构中占比达XX%，较年初提升X个百分点，市场竞争力进一步增强。

对公存款规模增长对公存款余额较年初新增XX万元，增幅XX%，完成年度计划的XX%。其中，重点企业客户存款贡献占比达XX%，为存款增长提供核心支撑。

存款结构优化成效活期对公存款占比提升至XX%，较年初增加X个百分点，存款稳定性增强；定期对公存款余额XX万元，同比增长XX%，存款期限结构更趋合理。

重点客户拓展成果新增有效对公客户XX户，其中亿元级客户XX户，带动对公存款新增XX万元。成功营销XX区财政非税收入专户等重点机构客户，存款余额达X亿元。零售存款客户拓展与AUM提升分层客户营销体系搭建建立"潜力客户-中端客户-高净值客户"分层维护机制，针对5万以上客户实施"一对一"理财顾问服务，30万以上中高端客户配置专属财富管家，上半年新增5万以上VIP客户300户，AUM达4599万元。主题活动拉动储蓄增长开展"幸福家庭理财季""养老金融进社区"等场景化活动，举办理财沙龙28场、社区义诊15次，联动网点发放宣传资料1.2万份，带动储蓄存款月均新增XX万元，储蓄存款余额较年初增长XX%。代发工资与批量获客突破深化与区域重点企业合作，新增代发工资客户3235户，通过"薪享存"专属产品锁定代发资金，代发工资沉淀资金月均达XX万元，占储蓄存款增量的35%。数字化工具赋能客户经营上线"智能财富管家"系统，实现客户需求精准画像，通过手机银行推送个性化理财方案8600次，线上理财产品销售额达7039.9万元，电子银行客户AUM提升XX%。贷款业务：投放规模与质量管控

贷款投放规模与结构分析截至2025年6月末，累计投放各类贷款XX万元，同比增加XX万元，创历史新高；各项贷款余额XX万元。其中，对公贷款投放XX万元，占比XX%；个人贷款投放XX万元，占比XX%；重点支持了XX行业、XX领域，如科创贷XX万元、涉农贷款XX万元。

信贷资产质量指标表现截至2025年6月末，不良贷款率控制在XX%以内，低于行业平均水平XX个百分点；逾期贷款率XX%，较年初下降XX个百分点。其中，次级类贷款XX万元，可疑类贷款XX万元，已按规定计提减值准备，风险可控。

贷前贷中贷后全流程管控措施贷前严格执行“双人尽调、交叉复核”机制，新增贷款客户资料完整性、合规性达标率100%；贷中运用“银税互动”“征信大数据”优化审批流程，审批时效提升XX%；贷后实施“一户一策”动态监测，对XX户预警客户提前介入，成功化解潜在风险贷款XX万元。

不良贷款清收与风险化解成果上半年通过法律诉讼、资产处置、债务重组等方式，累计清收不良贷款XX万元，完成年度清收计划的XX%。其中，成功清收XX户重点难点不良贷款，收回金额XX万元，有效提升了信贷资产质量。普惠金融与实体经济支持成效小微企业金融服务深化组建"专精特新"企业服务专班，走访XX家科技型中小企业，累计投放科创贷、知识产权质押贷等特色产品XX万元，有效缓解企业融资难题。涉农金融服务精准发力针对涉农主体推出"农易贷""冷链贷"等专项产品，覆盖农户、家庭农场XX户，贷款不良率控制在XX%以内，助力乡村振兴战略实施。个人金融需求有效满足优化房贷、消费贷审批流程，缩短办理时限XX%，个人贷款同比增长XX%，切实满足居民合理融资需求，提升金融服务获得感。普惠贷款规模与结构优化普惠型小微企业贷款余额较年初增长XX%，占企业贷款比重提升至XX%；贷款利率较上年下降XX个基点，降低企业融资成本约XX万元。中间业务收入构成及增长亮点

中间业务收入构成情况截至2025年6月末，中间业务收入主要来源于财富管理、银行卡业务、支付结算及代理服务。其中，财富管理类收入占比42%，银行卡业务收入占比28%，支付结算及代理服务收入占比30%，收入结构持续优化。

财富管理业务增长亮点组建"1+N"服务团队，为高净值客户定制"固收+权益"综合方案，实现代销理财规模7039.9万元，保险保费收入同比增长35%，理财类资产结余1932万元，其中基金489万元、理财1257万元、国债184万元。

银行卡业务突破进展开展"商圈满减""分期惠企"活动，信用卡累计发卡1479张，总授信额度4975万元，交易额同比增长22%，卡均余额7330元，在区域内自营及代理网点中排名第一。

新兴中间业务培育成果拓展财务顾问、投资顾问等咨询业务，实现中间业务收入XX万元，占全年计划的58%；国际结算量达XX万美元，代理贵金属、外汇交易等新兴业务收入占比提升至8%，成为新的增长极。电子银行业务替代率与客户活跃度

电子银行替代率表现上半年累计发展网银2097户，手机银行1970户，电子渠道交易替代率提升至75%，较年初提高8个百分点，有效分流柜面业务压力。

客户活跃度分析存量电子银行客户月均活跃率达62%，其中理财客户、代发工资客户活跃度分别为85%、73%；通过开展"手机银行转账有礼"活动，新增活跃客户420户。

重点产品推广成效企业网上银行新增证书客户3户、普通客户14户，实现企业网银交易量同比增长40%；个人电话银行、手机银行分别新增350户、30户，渠道渗透率持续提升。风险管理与合规建设03全面风险管理体系运行情况

风险识别与评估机制建立覆盖信用、市场、操作等八类风险的常态化识别机制，通过季度风险评估会议、客户信用评级更新、业务流程合规审查等方式，累计识别高风险业务环节12项，调整授信政策3项。

风险控制与缓释措施推行“双人尽调、交叉复核”信贷审批流程，新增贷款资料合规率达100%；运用“银税互动”大数据监测贷后风险，提前介入预警客户23户，化解潜在风险贷款1500万元；不良贷款率控制在1.2%以内，优于区域平均水平。

合规管理与文化建设开展“合规文化月”活动，组织案例复盘、情景演练等培训15场，覆盖全员；修订完善内控制度8项，废止不合规制度2项；实施“合规积分制”考核，将风险指标与绩效薪酬挂钩，员工主动合规意识显著提升。

应急处置与持续改进建立风险事件应急响应预案，上半年成功处置系统故障、客户投诉等突发事件5起，平均响应时间缩短至30分钟；通过“风险建议征集”活动收集员工改进建议42条，采纳实施18条，优化业务流程6项。信贷资产质量：不良率控制与清收

01不良贷款总体情况截至报告期末，支行各项贷款余额XX万元，不良贷款余额XX万元，不良贷款率控制在XX%以内，优于上级行下达的XX%考核指标。

02不良贷款清收处置成效上半年，通过现金清收、重组转化、以物抵债等多种方式，累计清收处置不良贷款XX万元，其中现金清收XX万元，完成年度清收计划的XX%。

03风险预警与贷后管理强化运用“银税互动”“征信大数据”等工具，对XX户潜在风险客户进行提前预警和介入，成功化解风险贷款XX万元，有效遏制了新增不良。

04重点领域风险管控针对房地产、地方政府融资平台等重点领域，开展授信客户“回头看”专项检查，压降高风险行业贷款XX万元，优化了信贷资产结构。操作风险排查与内控缺陷整改

全流程操作风险排查围绕柜面业务、账户管理、信贷审批等关键环节开展专项排查，累计排查业务流程12项，发现潜在操作风险点18个，重点关注客户身份识别、大额交易监测等合规环节。

内控缺陷分类整改针对排查发现的问题，建立"问题清单-责任部门-整改时限"三维整改机制，已完成系统权限清理、应急预案修订等15项整改任务，剩余3项长期整改事项纳入季度跟踪。

关键岗位风险防控强化重要岗位轮岗与强制休假制度执行，完成8名客户经理、3名授权柜员轮岗交接；开展员工行为排查2次，覆盖全员120人次，未发现重大异常行为线索。

整改成效跟踪验证通过"回头看"检查验证整改效果，柜面业务差错率同比下降40%，授权业务平均耗时缩短25%，内控制度执行达标率提升至98%，有效夯实运营安全基础。合规文化建设与员工行为管理深化合规文化宣传教育开展"合规文化月"活动，通过案例复盘、情景演练等形式强化全员风险意识，组织合规培训XX场，覆盖员工XX人次，提升员工合规操作自觉性。完善员工行为管理制度落实"家访+谈心"双机制，全年开展员工行为排查XX人次，发现并整改异常行为线索XX条，修订《员工行为管理办法》，明确禁止性规定及惩处措施。强化合规考核与问责推行"合规积分制"，将考核结果与绩效、晋升挂钩，对违规行为严肃问责，今年以来问责处理XX人次，形成"主动合规、全员合规"的文化氛围。构建员工职业发展规划制定员工全面管理规划，细分员工成长路径，打造和谐奋进的企业文化，开展"师徒结对"帮扶，组织业务技能竞赛，提升团队凝聚力与专业能力。团队管理与文化建设04员工队伍结构优化与能力提升

人才梯队建设成果完成关键岗位人才盘点，建立后备人才库XX人，其中管理序列XX人，专业技术序列XX人；通过内部竞聘提拔中层管理人员XX名，优化了管理团队年龄与学历结构。专业能力提升措施开展“专精特新”业务培训XX场，覆盖员工XX人次，重点提升客户经理信贷分析、风险识别能力；组织理财经理参加AFP/CFP认证培训，持证人数较年初增长XX%，达到XX人。绩效考核机制优化修订《支行绩效考核办法》，加大“客户新增”“产品交叉销售”等指标权重，设立“业务攻坚奖”“服务明星奖”，二季度员工人均绩效提升XX%，激发团队内生动力。团队凝聚力建设打造“阳光支行”文化品牌，开展读书分享、公益徒步等活动XX次；设立“员工关爱基金”，帮扶困难员工XX人次，团队离职率控制在XX%以内，低于系统平均水平。绩效考核机制改革与激励成效

优化考核指标体系，突出价值导向修订《支行绩效考核办法》，引入经济增加值（EVA）、客户AUM（资产管理规模）、中间业务收入占比等核心指标，将传统业务指标权重从70%降至50%，新兴业务及风险管理指标权重提升至50%，引导业务结构优化转型。

实施差异化考核，激发单元活力针对对公、零售、运营等不同条线制定专项考核方案，对公条线侧重客户拓展与授信质量，零售条线突出财富产品销售与客户分层维护，运营条线强化服务效率与合规操作。网点考核与区域经济特点挂钩，对县域网点适当降低存款任务权重，提高涉农贷款考核分值。

强化正向激励，提升团队动能设立“业务攻坚奖”“合规标兵奖”“服务明星奖”等专项奖励，季度评优向一线营销及风险防控岗位倾斜，优秀员工奖励上浮20%。推行“弹性排班+轮岗体验”机制，打破岗位壁垒，跨岗协作效率提升15%，员工满意度调查显示激励措施认可度达85%。

考核结果应用，促进成长发展将考核结果与员工晋升、培训资源、职业发展通道直接挂钩，2025年上半年有12名考核优秀员工获得总行级培训资格，5名晋升为中层管理干部。建立员工个人成长档案，结合考核反馈制定个性化培养计划，推动全员专业能力提升。企业文化活动与团队凝聚力建设主题文化活动开展情况上半年围绕"合规文化月"开展案例复盘、情景演练等活动12场，参与员工覆盖率100%；举办"金融知识进社区"公益宣传活动8次，提升团队社会责任感。员工关怀与团队建设举措设立"员工关爱基金"，为5名患病及困难员工提供帮扶；组织"书香支行"读书分享会6期、户外拓展训练2次，员工满意度测评达92分。先进典型选树与榜样引领开展"服务明星""合规标兵"评选，表彰优秀员工15人次；宣传推广客户经理XXX资助困难儿童等感人事迹，形成正向激励氛围。团队协作机制优化成果推行"弹性排班+轮岗体验"制度，跨岗位协作效率提升30%；通过"1+N"导师制培养复合型人才8名，团队整体专业技能持证率提高至85%。党风廉政建设与反腐败工作强化廉政教育与思想建设组织开展党风廉政专题学习，通过案例复盘、警示教育片观看等形式，强化全员廉洁从业意识。上半年累计开展廉政培训4次，覆盖员工100%，签订《廉洁从业承诺书》50份。健全廉洁风险防控机制梳理关键岗位廉洁风险点12个，修订《员工行为管理办法》，新增"八小时外行为报备"制度。对信贷审批、财务报销等高风险环节实施双人复核，上半年拦截不合规操作3起。深化作风建设与监督检查开展"形式主义、官僚主义"专项整治，精简会议6场、报表4项。通过突击检查、谈心谈话等方式开展员工行为排查2次，发现并整改问题线索2条，对1名违规员工进行问责处理。推进廉洁文化落地生根打造"清风支行"文化品牌，设立廉洁文化墙，举办"廉洁故事分享会"2场。建立员工"廉政档案"，将廉洁表现纳入绩效考核，权重提升至15%，营造"不敢腐、不能腐、不想腐"的良好氛围。存在的问题与挑战05业务结构优化面临的主要瓶颈

01传统业务占比偏高，新兴业务拓展不足利息净收入占比超过70%，中间业务收入占比仅15%，低于区域同业平均水平5个百分点；普惠金融、科创金融等新兴业务贷款余额占比不足10%。

02客户结构单一，依赖传统行业客户对公客户中制造业、批发零售业占比达65%，房地产相关贷款余额占比仍有22%；高净值个人客户数量仅占总客户数3%，AUM贡献度不足15%。

03数字化转型滞后，线上业务渗透不足线上贷款申请占比仅8%，电子银行替代率62%，低于系统内平均水平10个百分点；智能风控模型覆盖率不足30%，客户画像精准度有待提升。

04风险资产处置压力大，制约资源配置不良贷款余额较年初上升8%，清收处置进度滞后计划15%；关注类贷款迁徙率12%，部分行业客户存在潜在风险敞口，占用大量风险资本。市场竞争加剧与客户流失风险

01同业竞争白热化态势区域内银行机构数量同比增长15%，同质化产品竞争激烈，主要竞争对手通过利率上浮、费用减免等手段抢夺对公存款客户，导致我行部分优质企业客户存款分流。

02客户流失预警指标分析上半年监测到50万元以上对公客户流失8户，涉及存款金额1200万元；个人VIP客户（AUM≥30万元）流失12户，资产转移至互联网金融平台占比达60%，主要原因为线上服务体验不足。

03新兴金融业态冲击互联网银行及第三方支付机构凭借便捷化、场景化服务渗透市场，我行电子银行替代率虽达85%，但在小额支付、智能理财等领域市场份额被挤压，年轻客户群体开户数同比下降8%。数字化转型推进中的困难与不足

线上业务占比有待提升目前线上获客渠道单一，智能风控工具应用深度不足，线上业务办理时长及操作便捷性与客户期望存在差距，整体线上业务占比未达预期目标。数据整合与应用能力不足客户数据分散于各业务系统，缺乏统一数据平台进行整合分析，导致客户画像精准度不高，基于大数据的个性化服务和精准营销难以有效开展。员工数字化技能需强化部分员工对新兴数字化工具操作不熟练，数字化营销思维和数据分析能力欠缺，内部数字化转型培训覆盖广度和深度有待进一步加强。系统迭代与业务需求匹配度不够现有核心系统部分功能迭代滞后于业务创新需求，跨部门系统协同存在壁垒，影响数字化服务流程的顺畅性和客户体验的提升。下半年工作计划与目标06核心业务指标冲刺计划

存款业务攻坚行动开展"百日存款冲刺"专项活动，对公存款重点维护XX家核心企业，通过"一企一策"综合金融服务提升资金留存率，力争年末对公存款余额突破XX亿元；储蓄存款聚焦代发工资、养老金融等场景，新增代发工资客户XX户，带动储蓄存款月均新增XX万元。

信贷投放精准发力围绕区域"专精特新"企业名单，组建专项服务团队，三季度末前完成XX家企业走访，投放科创贷、知识产权质押贷等特色产品不低于XX万元；涉农领域推广"农易贷""冷链贷"，覆盖农户及新型农业经营主体XX户，确保涉农贷款余额较年初增长XX%。

中间业务增收攻坚以财富管理为突破口，组建"1+N"服务团队为高净值客户定制综合方案，四季度实现代销理财规模XX万元、保险保费XX万元；联动信用卡中心开展"商圈满减""分期惠企"活动，力争信用卡交易额同比增长XX%，中间业务收入占比提升至XX%。

风险指标优化管控实施"一户一专班"清收机制，年末前压降不良贷款XX万元，不良率控制在XX%以内；开展授信客户"回头看"，重点排查房地产、地方政府融资平台等领域风险，确保新增贷款不良率为零。风险防控深化措施

完善全面风险管理体系建立"三道防线"协同机制，强化业务部门自查、风险管理部门检查、内部审计监督的联动，上半年开展授信客户"回头看"，压降高风险行业贷款XX万元。

严抓信贷全流程管控推行"双人尽调、交叉复核"机制，新增贷款客户资料完整性、合规性达标率100%；运用"银税互动""征信大数据"优化贷后管理，对XX户预警客户提前介入，化解潜在风险贷款XX万元。

强化合规文化建设开展"合规文化月"活动，通过案例复盘、情景演练强化全员风险意识，组织员工行为排查XX人次，发现并整改异常行为线索XX条，全年无重大操作风险事件。

不良贷款清收处置采取"一户一专班"策略，通过法律诉讼、资产处置等方式，收回不良贷款XX万元，不良率较年初下降XX个百分点，风险抵补能力持续增强。客户服务质量提升专项行动

服务流程优化工程推行"一站式"综合服务窗口，整合开户、签约、咨询等业务流程，客户平均办理时长缩短至15分钟内，较优化前提升40%；建立"首问负责制"闭环管理机制，客户问题一次性解决率达92%。

智能服务渠道拓展上线新版手机银行7×24小时智能客服功能，语音识别准确率达98%，自动解决客户咨询占比65%；在3个重点社区布设VTM远程视频