(2025)急诊儿科患者急救护理与家属情绪安抚年度总结(2篇)

(2025)急诊儿科患者急救护理与家属情绪安抚年度总结(2篇)第一篇2025年即将过去，在这一年里，急诊儿科作为医院的前沿科室，肩负着抢救急危重症患儿和安抚家属情绪的双重重任。我们团队始终秉持着“以患儿为中心，以家属为支持”的服务理念，不断提升急救护理水平和家属情绪安抚能力。以下是对本年度工作的详细总结。一、急救护理工作1.急救护理质量提升优化急救流程：年初，我们组织护理人员对现有的急诊儿科急救流程进行了全面梳理和优化。针对常见的儿科急症，如高热惊厥、小儿哮喘发作、异物窒息等，制定了更加科学、高效的急救流程。例如，在处理高热惊厥患儿时，明确了从患儿入院到止惊、降温、病情评估等各个环节的具体时间节点和操作规范，确保急救工作能够迅速、有序地进行。通过优化流程，今年高热惊厥患儿的平均止惊时间较去年缩短了[X]分钟，为患儿的后续治疗争取了宝贵时间。加强急救技能培训：为了提高护理人员的急救技能水平，我们制定了详细的培训计划。每月组织一次急救技能培训课程，内容包括心肺复苏、气管插管、除颤等操作技能。每季度进行一次急救技能考核，考核结果与绩效挂钩。同时，邀请院内外专家进行专题讲座和案例分析，分享最新的急救技术和经验。通过持续的培训和考核，护理人员的急救技能得到了显著提升。在今年的医院急救技能竞赛中，我们科室的护理团队取得了优异的成绩。规范急救药品和设备管理：完善了急救药品和设备的管理制度，明确了专人负责管理。定期对急救药品进行检查和盘点，确保药品的有效期和质量。对急救设备进行定期维护和保养，建立了设备维修档案。今年，急救药品和设备的完好率达到了100%，为急救工作的顺利开展提供了有力保障。2.急危重症患儿救治情况救治数量与病种分布：全年共收治急诊儿科患者[X]人次，其中急危重症患儿[X]人次，占总收治人数的[X]%。常见的急危重症病种包括肺炎合并呼吸衰竭、小儿腹泻并脱水、先天性心脏病合并心力衰竭等。其中，肺炎合并呼吸衰竭患儿的收治数量最多，达到了[X]人次，占急危重症患儿总数的[X]%。救治效果：通过团队的不懈努力，急危重症患儿的救治成功率达到了[X]%。对于肺炎合并呼吸衰竭患儿，我们采用了机械通气、抗感染、支持治疗等综合治疗措施，救治成功率达到了[X]%。在小儿腹泻并脱水患儿的救治中，我们根据患儿的脱水程度和电解质紊乱情况，制定了个性化的补液方案，治愈率达到了[X]%。同时，我们注重患儿的后续康复治疗和随访工作，为患儿的健康恢复提供了全面的保障。3.护理安全管理风险评估与防范：建立了急诊儿科护理风险评估制度，对患儿的病情、治疗措施、护理操作等进行全面的风险评估。针对可能出现的风险，制定了相应的防范措施。例如，对于使用静脉留置针的患儿，加强了穿刺部位的观察和护理，预防了静脉炎、血栓形成等并发症的发生。今年，护理风险事件的发生率较去年下降了[X]%。护理差错事故管理：加强了对护理差错事故的管理，建立了护理差错事故报告制度。一旦发生护理差错事故，及时进行调查和分析，找出原因，制定整改措施。同时，对相关责任人进行教育和培训，避免类似事件的再次发生。今年，我们科室未发生严重的护理差错事故。二、家属情绪安抚工作1.家属情绪特点与需求分析情绪特点：急诊儿科患儿病情急、变化快，家属往往会出现焦虑、恐惧、紧张等情绪。尤其是在患儿病情危急时，家属的情绪会更加激动。通过对家属情绪的观察和分析，我们发现家属的焦虑情绪主要来源于对患儿病情的担忧、对治疗效果的不确定性以及对医院环境和医护人员的陌生感。需求分析：家属的需求主要包括了解患儿的病情、治疗方案、预后情况以及希望得到医护人员的关心和安慰。此外，家属还希望能够参与到患儿的护理过程中，给予患儿更多的关爱和支持。2.情绪安抚措施实施情况沟通技巧培训：为了提高护理人员与家属的沟通能力，我们组织了沟通技巧培训课程。培训内容包括倾听技巧、表达技巧、非语言沟通技巧等。通过培训，护理人员能够更好地理解家属的需求和情绪，采用恰当的沟通方式与家属进行交流。在与家属沟通时，护理人员能够耐心倾听家属的诉求，用通俗易懂的语言向家属解释患儿的病情和治疗方案，让家属对治疗过程有更清晰的了解。建立家属沟通机制：建立了定期的家属沟通机制，每天安排专人与家属进行沟通，向家属反馈患儿的病情变化、治疗进展以及护理措施。在患儿病情发生重大变化时，及时与家属进行沟通，让家属能够及时了解情况并参与到决策过程中。同时，设立了家属意见箱，鼓励家属提出意见和建议，对合理的建议及时进行采纳和改进。心理支持与安慰：关注家属的心理状态，为家属提供心理支持和安慰。当家属情绪激动时，护理人员能够给予理解和包容，通过陪伴、倾听、安慰等方式缓解家属的情绪。对于长期住院患儿的家属，我们组织了家属座谈会，让家属之间相互交流经验和心得，互相支持和鼓励。3.家属满意度调查调查方法与结果：采用问卷调查的方式对家属进行满意度调查，共发放问卷[X]份，回收有效问卷[X]份，有效回收率为[X]%。调查结果显示，家属对护理人员的服务态度、沟通能力和专业水平的满意度分别达到了[X]%、[X]%和[X]%。家属对我们的情绪安抚工作给予了高度评价，认为我们的工作让他们在紧张和焦虑的情况下感受到了温暖和支持。存在问题与改进措施：通过调查，我们也发现了一些存在的问题。例如，部分家属对患儿的病情解释仍存在理解困难，少数护理人员在沟通时缺乏耐心等。针对这些问题，我们将进一步加强对护理人员的培训，提高护理人员的沟通能力和专业素养。同时，优化病情解释的方式和方法，采用图文并茂、通俗易懂的方式向家属解释患儿的病情。三、团队建设与发展1.人员培训与学习专业知识培训：除了急救技能培训外，我们还注重护理人员的专业知识培训。每月组织一次专业知识讲座，内容涵盖儿科常见疾病的护理、儿童生长发育特点、儿童营养支持等方面。鼓励护理人员参加学术会议和培训课程，拓宽知识面和视野。今年，共有[X]名护理人员参加了省级以上的学术会议和培训课程。继续教育与学历提升：支持护理人员参加继续教育学习，鼓励护理人员提升学历。今年，有[X]名护理人员参加了专升本考试，[X]名护理人员获得了本科学历。通过继续教育和学历提升，护理人员的专业水平和综合素质得到了进一步提高。2.团队协作与沟通建立团队协作机制：加强了团队协作与沟通，建立了团队协作机制。在急救工作中，医护人员能够密切配合，分工明确，形成了一个高效的急救团队。定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力和协作精神。医护沟通与协调：加强了医护之间的沟通与协调，建立了医护沟通制度。每天进行医护交班，共同讨论患儿的病情和治疗方案。在遇到疑难病例时，医护人员能够及时进行沟通和协商，制定最佳的治疗方案。通过良好的医护沟通与协调，提高了医疗护理质量，保障了患儿的安全。3.科研与创新科研项目开展：鼓励护理人员开展科研工作，积极申报科研项目。今年，我们科室共申报科研项目[X]项，其中[X]项获得了医院的立项支持。通过科研项目的开展，提高了护理人员的科研能力和创新意识。护理创新实践：积极开展护理创新实践活动，鼓励护理人员提出创新的护理方法和技术。例如，我们在小儿静脉穿刺方面进行了创新，采用了超声引导下的静脉穿刺技术，提高了穿刺的成功率，减少了患儿的痛苦。四、存在的问题与不足1.急救护理资源不足：随着急诊儿科患者数量的不断增加，急救护理资源相对不足的问题日益突出。护理人员的工作负荷较大，导致部分护理工作的质量受到一定影响。此外，急救设备和药品的储备也需要进一步加强。2.家属情绪安抚工作有待进一步提高：虽然我们在家属情绪安抚方面取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处。例如，在面对一些情绪非常激动的家属时，我们的应对方法还不够完善。部分护理人员在情绪安抚方面的专业知识和技能还需要进一步提高。3.团队整体素质有待提升：虽然我们通过培训和学习提高了护理人员的专业水平，但团队整体素质仍有待进一步提升。部分护理人员的创新意识和科研能力还比较薄弱，需要加强培养和引导。五、未来工作计划1.加强急救护理资源建设增加护理人员数量：积极向医院申请增加护理人员数量，合理安排护理人员的工作岗位和班次，减轻护理人员的工作负荷。完善急救设备和药品储备：根据急诊儿科患者的需求，进一步完善急救设备和药品的储备。定期对急救设备进行更新和维护，确保设备的性能良好。2.深化家属情绪安抚工作加强专业培训：组织护理人员参加家属情绪安抚方面的专业培训，学习更多的心理知识和沟通技巧，提高护理人员的情绪安抚能力。建立心理干预机制：与医院的心理科合作，建立心理干预机制。对于情绪特别激动、存在严重心理问题的家属，及时请心理科医生进行干预和治疗。3.提升团队整体素质加强科研创新培训：邀请科研专家进行科研培训，提高护理人员的科研能力和创新意识。鼓励护理人员积极参与科研项目和护理创新实践活动。开展学术交流活动：定期组织学术交流活动，邀请院内外专家进行讲学和指导。鼓励护理人员参加学术会议，与同行进行交流和学习，拓宽知识面和视野。2025年，我们在急诊儿科患者急救护理和家属情绪安抚工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。在未来的工作中，我们将继续努力，不断提升急救护理水平和家属情绪安抚能力，为急诊儿科患者提供更加优质的服务。第二篇2025年，急诊儿科在医院领导的大力支持和全体医护人员的共同努力下，紧紧围绕“救死扶伤、关爱生命”的宗旨，积极开展急诊儿科患者的急救护理工作，并注重家属情绪的安抚。通过一年的工作实践，我们在提高急救护理质量、改善患者预后、缓解家属焦虑等方面取得了一定的成效。以下是对本年度工作的总结。一、急救护理工作1.急救护理流程优化流程梳理与改进：年初，科室组织护理骨干对现有的急救护理流程进行了全面梳理。针对流程中存在的繁琐环节和不合理之处，进行了深入分析和讨论。例如，在患儿入院登记环节，原流程需要填写大量重复信息，导致时间浪费。我们通过优化信息系统，实现了信息的自动关联和共享，减少了不必要的填写内容，使入院登记时间缩短了[X]%。多学科协作流程建立：为了提高急危重症患儿的救治效率，我们建立了多学科协作的急救护理流程。与儿科医生、麻醉科医生、检验科、影像科等相关科室建立了快速联动机制。在遇到疑难病例时，能够迅速组织多学科会诊，共同制定治疗方案。例如，对于先天性心脏病合并心力衰竭的患儿，我们在患儿入院后立即通知心脏外科医生、心内科医生、麻醉科医生等进行会诊，在短时间内确定了手术治疗方案，为患儿的救治争取了宝贵时间。2.急救护理技能提升常规技能培训：每月组织一次急救护理技能培训，内容包括心肺复苏、简易呼吸器使用、洗胃等常规技能。培训采用理论讲解、操作演示、模拟练习等多种形式，确保护理人员熟练掌握各项技能。每季度进行一次技能考核，考核成绩纳入个人绩效评估。通过持续的培训和考核，护理人员的急救技能水平得到了显著提高。今年，在医院组织的急救技能考核中，科室护理人员的平均成绩达到了[X]分以上。新技术新业务学习：积极关注国内外急救护理领域的新技术、新业务，定期组织护理人员进行学习和交流。今年，我们引进了小儿床旁超声技术，用于评估患儿的心肺功能和血管情况。组织护理人员参加了相关的培训课程，目前已有[X]名护理人员能够熟练掌握该技术，并应用于临床实践。通过新技术的应用，提高了急危重症患儿的诊断准确性和救治效果。3.急救护理质量管理质量控制指标制定与监测：制定了一系列急救护理质量控制指标，如急救物品完好率、护理文书书写合格率、患儿压疮发生率等。每月对各项指标进行监测和分析，及时发现问题并采取整改措施。今年，急救物品完好率始终保持在100%，护理文书书写合格率达到了[X]%以上，患儿压疮发生率为零。不良事件管理：建立了急救护理不良事件报告制度，鼓励护理人员主动上报不良事件。对于发生的不良事件，及时进行调查和分析，找出原因，制定防范措施。通过对不良事件的管理，提高了护理人员的风险意识和安全意识，减少了护理差错事故的发生。今年，科室共上报护理不良事件[X]起，较去年下降了[X]%。二、急危重症患儿救治情况1.救治病例统计收治数量与病种分布：全年共收治急诊儿科患者[X]人次，其中急危重症患儿[X]人次，占总收治人数的[X]%。常见的急危重症病种包括新生儿窒息、小儿重症肺炎、小儿癫痫持续状态等。其中，新生儿窒息患儿的收治数量为[X]人次，占急危重症患儿总数的[X]%；小儿重症肺炎患儿的收治数量为[X]人次，占[X]%。病情严重程度评估：采用小儿危重症评分系统对急危重症患儿的病情严重程度进行评估。根据评分结果，将患儿分为轻度、中度、重度三个等级。其中，轻度患儿[X]人次，占急危重症患儿总数的[X]%；中度患儿[X]人次，占[X]%；重度患儿[X]人次，占[X]%。通过病情严重程度评估，为患儿的治疗和护理提供了科学依据。2.救治效果分析救治成功率：通过积极有效的救治措施，急危重症患儿的救治成功率达到了[X]%。对于新生儿窒息患儿，我们采用了新法复苏技术，救治成功率达到了[X]%。在小儿重症肺炎患儿的救治中，我们加强了呼吸支持和抗感染治疗，治愈率达到了[X]%。并发症发生情况：关注患儿的并发症发生情况，采取了一系列预防措施。今年，急危重症患儿的并发症发生率较去年有所下降。例如，在小儿癫痫持续状态患儿的救治中，通过及时控制癫痫发作，预防了脑水肿、呼吸衰竭等并发症的发生，并发症发生率从去年的[X]%下降到了今年的[X]%。3.预后随访随访制度建立：建立了急危重症患儿的预后随访制度，对出院后的患儿进行定期随访。随访内容包括患儿的身体恢复情况、生长发育情况、用药情况等。通过随访，及时了解患儿的预后情况，为患儿的康复提供指导和建议。随访结果分析：通过对随访结果的分析，我们发现大部分患儿的预后情况良好。但也有部分患儿存在生长发育迟缓、智力障碍等问题。针对这些问题，我们与康复科、儿保科等相关科室进行了沟通和协作，为患儿制定了个性化的康复治疗方案。三、家属情绪安抚工作1.家属情绪评估评估方法与工具：采用问卷调查和观察法对家属的情绪进行评估。设计了家属情绪评估问卷，内容包括焦虑、恐惧、抑郁等情绪维度。同时，护理人员在日常工作中密切观察家属的表情、语言、行为等，及时发现家属的情绪变化。评估结果分析：通过对评估结果的分析，我们发现大部分家属在患儿入院时存在不同程度的焦虑和恐惧情绪。尤其是患儿病情危急时，家属的情绪更加明显。家属的焦虑情绪主要来源于对患儿病情的担忧、对治疗费用的压力以及对医院环境的不适应。2.情绪安抚措施实施环境营造：改善急诊儿科的就诊环境，在候诊区设置了儿童游乐区、休息区，为家属提供了舒适的等待环境。同时，在病房内张贴了温馨的儿童图片和宣传画，营造了轻松、和谐的氛围。通过环境营造，缓解了家属的紧张情绪。健康教育：开展了针对家属的健康教育活动，通过举办讲座、发放宣传资料等方式，向家属普及儿科常见疾病的知识、治疗方法和护理要点。让家属对患儿的病情有更深入的了解，增强了家属的信心。今年，共举办健康教育讲座[X]次，发放宣传资料[X]余份。心理支持：关注家属的心理需求，为家属提供心理支持。当家属情绪低落时，护理人员主动与家属沟通，倾听家属的心声，给予安慰和鼓励。对于存在严重心理问题的家属，及时转介给心理医生进行治疗。3.家属满意度反馈满意度调查结果：通过问卷调查的方式对家属进行满意度调查，共发放问卷[X]份，回收有效问卷[X]份，有效回收率为[X]%。调查结果显示，家属对我们的情绪安抚工作满意度达到了[X]%。家属对我们的环境营造、健康教育和心理支持等方面给予了高度评价。改进方向：根据家属的反馈意见，我们也发现了一些需要改进的地方。例如，健康教育的内容还需要更加丰富和实用，心理支持的方式还需要更加多样化。在未来的工作中，我们将针对这些问题进行改进，进一步提高家属的满意度。四、团队建设与发展1.人才培养新护士培训：制定了新护士培训计划，为新入职的护士提供系统的培训。培训内容包括急诊儿科护理基础知识、急救技能、沟通技巧等方面。通过培训，新护士能够尽快适应工作环境，独立承担护理工作。今年，共培训新护士[X]名，经过考核，全部达到了独立上岗的要求。骨干培养：选拔了一批业务骨干进行重点培养，为他们提供外出学习、参加学术会议的机会。鼓励骨干护士开展科研工作，撰写学术论文。今年，有[X]名骨干护士参加了国家级学术会议，发表学术论文[X]篇。通过骨干培养，提高了团队的整体业务水平。2.团队文化建设团队价值观塑造：通过组织团队活动、开展主题教育等方式，塑造团队的价值观。强调团队成员之间的协作、奉献和关爱精神，营造了良好的团队氛围。团队凝聚力提升：定期组织团队建设活动，如户外拓展、文艺比赛等。通过这些活动，增强了团队成员之间的沟通和交流，提升了团队凝聚力。3.对外交流与合作学术交流：积极参加国内外的学术交流活动，与同行分享经验和成果。今年